孫夢(mèng)溪

(徽商職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230000)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的行業(yè)趨勢(shì)日漸明顯，對(duì)外貿(mào)易從線(xiàn)下外貿(mào)1.0時(shí)代、線(xiàn)上外貿(mào)2.0時(shí)代進(jìn)入到跨境電商外貿(mào)3.0新時(shí)代。跨境電商貿(mào)易由分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易。它滿(mǎn)足了消費(fèi)者多元化、碎片化的交易需求，在建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)過(guò)程中具有十分重要的作用。2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9萬(wàn)億元，成為拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

但是，近年來(lái)在高速變化的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下，國(guó)際貿(mào)易摩擦問(wèn)題愈發(fā)突出。一方面，隨著勞動(dòng)力成本的不斷提高，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐漸減弱，在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域與越南等其他發(fā)展中國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；另一方面，隨著中國(guó)在資本密集型、技術(shù)密集型領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓，其與部分發(fā)達(dá)國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易關(guān)系從原本的互補(bǔ)轉(zhuǎn)變成互補(bǔ)與競(jìng)爭(zhēng)并存。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家與中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易摩擦不斷增多，技術(shù)性貿(mào)易壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易壁壘、反傾銷(xiāo)反補(bǔ)貼等貿(mào)易摩擦手段有增無(wú)減，摩擦領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大至新興行業(yè)和新興產(chǎn)品。

一、跨境電商背景下安徽省外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的SWOT分析

(一)優(yōu)勢(shì)

1.明顯的后發(fā)優(yōu)勢(shì)

相較于廣州、深圳、杭州等城市跨境電商行業(yè)搶占先機(jī)迅猛發(fā)展的開(kāi)局，安徽省內(nèi)各城市跨境電商的起步相對(duì)滯后。2014年底，隨著安徽(蜀山)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建成通關(guān)，作為省會(huì)城市的合肥市才開(kāi)始大規(guī)模開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。然而，憑借著后發(fā)優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)(合肥)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，安徽省跨境電商的總體交易規(guī)模穩(wěn)步上升。據(jù)安徽省商務(wù)廳不完全統(tǒng)計(jì)，2018年安徽省跨境電子商務(wù)交易額約為6.4億美元，該數(shù)據(jù)主要由跨境電商B2B類(lèi)企業(yè)自報(bào)，以及根據(jù)國(guó)際郵件互換局進(jìn)出口郵件數(shù)量估算得出(見(jiàn)表1)。由表1可知，近年來(lái)安徽省跨境電商交易額年均增長(zhǎng)率達(dá)30%，但跨境電商交易額占進(jìn)出口貿(mào)易額的比重仍然遠(yuǎn)低于全國(guó)水平，仍具有很廣闊的發(fā)展空間。

表1 2015—2018年跨境電商額占貨物貿(mào)易進(jìn)出口的比例(單位：億美元)

2.完善的交通體系

安徽省位于長(zhǎng)江中下游，融入長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)，具有承東啟西，連南接北的特點(diǎn)。2018年安徽省快速推進(jìn)對(duì)外通道建設(shè)，“合新歐”國(guó)際貨運(yùn)班列發(fā)運(yùn)近200列，達(dá)到兩倍增長(zhǎng)，貨源半徑已輻射上海、江蘇、浙江、廣東等省市；新開(kāi)合肥至莫斯科航線(xiàn)。截至目前，安徽省已開(kāi)通至新加坡、泰國(guó)、德國(guó)等15條國(guó)際客運(yùn)航線(xiàn)和1條合肥至美國(guó)洛杉磯的國(guó)際貨運(yùn)航線(xiàn)。與此同時(shí)，安徽省在口岸建設(shè)方面也取得重大進(jìn)展，其中，建成5個(gè)水運(yùn)一類(lèi)口岸(馬鞍山港、安慶港、蕪湖港、銅陵港、池州港)和2個(gè)航空一類(lèi)口岸(合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、黃山屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng))，全省一類(lèi)口岸數(shù)量居中部第1位。

3.良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，安徽省已建立起門(mén)類(lèi)比較齊全、項(xiàng)目配套能力較強(qiáng)的工業(yè)體系。汽車(chē)及工程機(jī)械行業(yè)全國(guó)排名位居前列，特別是汽車(chē)行業(yè)近兩年發(fā)展迅速，已成為全國(guó)汽車(chē)工業(yè)增長(zhǎng)最快的省份之一。家用電器行業(yè)及電子信息產(chǎn)品制造等行業(yè)也在全國(guó)占有重要地位。與此同時(shí)，創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)也得到迅猛發(fā)展，新型建材、新能源、高端裝備制造等行業(yè)的市場(chǎng)占有率不斷提高。此外，安徽省屬于我國(guó)重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，在茶葉、中藥材、羽絨羽毛、芝麻、小龍蝦等農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域具有一定的出口能力。

(二)劣勢(shì)

1.同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識(shí)薄弱

目前，安徽省中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型時(shí)，往往將出口產(chǎn)品集中在日用品、紡織品、農(nóng)副產(chǎn)品、家電等門(mén)檻較低的領(lǐng)域。這些低端資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量低，缺乏產(chǎn)品附加值和創(chuàng)新力，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)外客戶(hù)的差異化需求，出口時(shí)容易出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。部分企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得立身之地，往往以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)提升自身價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終無(wú)法達(dá)到國(guó)外市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，或者導(dǎo)致較差的市場(chǎng)反饋。而在汽車(chē)、機(jī)器人等擁有較高技術(shù)含量的領(lǐng)域，本省企業(yè)對(duì)自身主打產(chǎn)品的研發(fā)力度和創(chuàng)新力度較弱，無(wú)法建立具有國(guó)際認(rèn)可度的優(yōu)勢(shì)品牌以形成良好的品牌效應(yīng)。自身產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到足夠保證，自有品牌的缺失，導(dǎo)致了許多貿(mào)易摩擦糾紛的產(chǎn)生。

2.缺少龍頭企業(yè)帶領(lǐng)

從整體上看，安徽省跨境電商的交易主體仍以中小型企業(yè)居多，有影響力的外貿(mào)企業(yè)較少，市場(chǎng)份額不高，行業(yè)整體缺乏龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)。很多中小型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，抱著試水的心態(tài)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域，由于缺乏科學(xué)合理的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)的單打獨(dú)斗、分散經(jīng)營(yíng)，也難以形成集群效應(yīng)。而在跨境電商發(fā)展良好的寧波市，截至2018年底入駐寧波的跨境電商進(jìn)口企業(yè)為1 106家，其中進(jìn)口電商企業(yè)936家，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際、小紅書(shū)、京東全球購(gòu)等國(guó)內(nèi)大型跨境進(jìn)口電商企業(yè)已經(jīng)全部落戶(hù)寧波，交易額占全市跨境電商進(jìn)口總額的90%以上，龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用十分明顯。

3.物流服務(wù)不完善

外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商交易時(shí)，物流服務(wù)主要有國(guó)際小包和郵政快遞、規(guī)?；\(yùn)輸和海外倉(cāng)三種方式。規(guī)?；\(yùn)輸因其資金投入量大、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、流程復(fù)雜等原因令中小型企業(yè)使用有限。同樣，海外倉(cāng)的建設(shè)需要雄厚的資金實(shí)力，中小型企業(yè)暫時(shí)望而卻步。因此，國(guó)際小包和郵政快遞成為中小企業(yè)跨境電商物流服務(wù)的首選，但考慮到成本因素，使用DHL、UPS等時(shí)效快的國(guó)際快遞服務(wù)的企業(yè)仍在少數(shù)。物流配送時(shí)間長(zhǎng)，容易發(fā)生損包、丟包等問(wèn)題，嚴(yán)重影響到安徽省跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

4.交易模式缺乏創(chuàng)新

目前，安徽省外貿(mào)企業(yè)無(wú)論是利用傳統(tǒng)貿(mào)易方式還是跨境電商交易方式，仍以B2B模式為主，B2C模式發(fā)展相對(duì)緩慢。而在跨境電商發(fā)展如火如荼的浙江省，跨境電商發(fā)展模式呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)。寧波市在跨境電商傳統(tǒng)發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，積極探索創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)B2C零售進(jìn)口、B2B2C保稅進(jìn)口和中小貿(mào)易企業(yè)B2C零售出口三種交易模式相結(jié)合。因此，安徽省跨境電商發(fā)展模式的單一化，使得發(fā)展的動(dòng)力和后勁明顯不足，制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

5.跨境電商專(zhuān)業(yè)人才稀缺

跨境電商實(shí)際上是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下誕生的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新模式，是國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)相結(jié)合綜合運(yùn)用的產(chǎn)物?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+外貿(mào)”時(shí)代，跨境電商領(lǐng)域需要既精通外貿(mào)知識(shí)和操作流程，又熟悉電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、電商平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理知識(shí)，同時(shí)具有良好的外語(yǔ)溝通能力的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。目前，省內(nèi)高等院校在培養(yǎng)綜合型跨境電商人才方面仍處于起步階段，尚未形成大規(guī)模的校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育基地。而安徽省跨境電商企業(yè)內(nèi)部也大都缺乏專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)人才的匱乏增加了跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的難度與風(fēng)險(xiǎn)，也束縛了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商模式轉(zhuǎn)型的腳步。

(三)機(jī)遇

1.全國(guó)跨境電商行業(yè)勢(shì)頭良好

圖1顯示，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9萬(wàn)億元。亞馬遜跨境電商平臺(tái)曾預(yù)計(jì)，2019年和2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將分別達(dá)到10.8萬(wàn)億元和12.7萬(wàn)億元。電商法和跨境電商系列新政出臺(tái)將進(jìn)一步規(guī)范中國(guó)跨境電商市場(chǎng)，促進(jìn)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，全球化趨勢(shì)、消費(fèi)升級(jí)也將推動(dòng)中國(guó)跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。

圖1 2015—2020中國(guó)跨境電商交易規(guī)模及預(yù)測(cè)

2.安徽省政府對(duì)跨境電商大力扶持

自2015年起，安徽省政府不斷出臺(tái)了一系列扶持政策以推進(jìn)本省跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2018年1月1日，合肥市正式成為第二批全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市之一。2018年11月，安徽省印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全省跨境電商發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在培育經(jīng)營(yíng)主體、建設(shè)誠(chéng)信體系、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、暢通維權(quán)渠道等六個(gè)方面提出了21條創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步深化“放管服”改革；省委、省政府高度重視跨境電商發(fā)展，成功爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)(合肥)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)并出臺(tái)一系列扶持政策，大力促進(jìn)安徽省跨境電商產(chǎn)業(yè)的高速健康發(fā)展。

(四)挑戰(zhàn)

1.跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

安徽省跨境電商作為后起之秀，與廣東、浙江、江蘇、上海等跨境電商發(fā)展先鋒模范地區(qū)相比，仍存在很大的差距。合肥市作為第二批跨境電商試點(diǎn)城市，與同批試點(diǎn)城市諸如成都、蘇州相比，也存在一定的發(fā)展壓力。表2顯示了2017年我國(guó)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)城市的交易排行榜，位于第八位的蘇州全年交易額為65.06億元人民幣，是安徽省2017年跨境電商交易額的2倍之多。激烈的競(jìng)爭(zhēng)為安徽省跨境電商發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

表2 2017年中國(guó)13個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)城市數(shù)據(jù)榜

2.通關(guān)服務(wù)有待提高

安徽省首個(gè)實(shí)現(xiàn)跨境電商通關(guān)港口——蜀山跨境電商產(chǎn)業(yè)園平臺(tái)已正式運(yùn)營(yíng)。但由于安徽省跨境電商起步較晚，管理部門(mén)缺乏經(jīng)驗(yàn)，在重要的通關(guān)環(huán)節(jié)上存在不少痛點(diǎn)亟待解決。例如：面對(duì)日益增長(zhǎng)的跨境電商交易量，通關(guān)效率仍有待提高。安徽省目前用于開(kāi)展跨境電商的保稅倉(cāng)有限，致使一些從事跨境進(jìn)口的中小賣(mài)家無(wú)法開(kāi)展保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)。企業(yè)跨境退貨商品申請(qǐng)時(shí)間為商品放行之日起30日內(nèi)，而企業(yè)收到消費(fèi)者退貨申請(qǐng)一般發(fā)生在商品發(fā)出的15～20日,往往無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退貨程序。

3.監(jiān)管機(jī)制不夠成熟

安徽省作為跨境電商綜合試點(diǎn)城市，仍處于探索發(fā)展階段，還沒(méi)有形成較為成熟的法律法規(guī)保障體系，對(duì)跨境電商企業(yè)失信違規(guī)的行為仍缺乏有力的監(jiān)督處罰機(jī)制。部分信用等級(jí)較低的企業(yè)在交易中制作銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使得產(chǎn)品來(lái)源難以追溯，消費(fèi)者權(quán)益難以保障，嚴(yán)重影響安徽省本土企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的聲譽(yù)與形象。對(duì)內(nèi)監(jiān)管機(jī)制的不成熟，容易造成對(duì)外貿(mào)易摩擦的產(chǎn)生和激化。

4.匯率波動(dòng)影響較大

人民幣匯率的變化，在一定程度上會(huì)影響外貿(mào)進(jìn)出口額，相對(duì)而言，出口受到的影響較大，進(jìn)口受到的影響較小。2019年初至今，尤其是7月以來(lái)，人民幣對(duì)美元匯率不斷波動(dòng)，與去年同期相比整體呈現(xiàn)貶值態(tài)勢(shì)。一方面，匯率貶值對(duì)于出口外貿(mào)企業(yè)是利好因素，出口產(chǎn)品借助匯率貶值降低了外幣成本，提升了自身價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而能夠吸引更多的海外消費(fèi)者，獲得更多跨境訂單量。但是也容易遭到其他國(guó)家反傾銷(xiāo)反補(bǔ)貼的調(diào)查，引起貿(mào)易摩擦糾紛。另一方面，由于匯率貶值，企業(yè)對(duì)外投資成本大幅提升，不利于安徽省企業(yè)走出海外投資建設(shè)。匯率貶值對(duì)跨境進(jìn)口企業(yè)而言成本增加，利潤(rùn)空間縮小，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力減弱。同時(shí)，我們也要充分認(rèn)識(shí)到，從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著市場(chǎng)因素的不斷變動(dòng)和調(diào)整，匯率對(duì)進(jìn)出口的影響會(huì)逐漸減弱。如何利用當(dāng)下匯率波動(dòng)的局面，抓住匯率波動(dòng)紅利，提升企業(yè)進(jìn)出口競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)避貿(mào)易摩擦和匯率風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)的防范能力，是對(duì)新型外貿(mào)企業(yè)提出的新的挑戰(zhàn)。

二、安徽省外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策

(一)加強(qiáng)自主品牌建設(shè)

隨著安徽省跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，中小型跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中主動(dòng)求變，針對(duì)海外客戶(hù)的差異化需求，不斷完善自有產(chǎn)品的技術(shù)含量與附加值，將產(chǎn)品多元化、定制化，努力擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的困擾。樹(shù)立品牌意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，加大對(duì)自身特色產(chǎn)品與新產(chǎn)品的研發(fā)。注重打造“安徽品牌”，建立核心優(yōu)勢(shì)，并利用多元化的宣傳推廣手段使海外消費(fèi)者得到對(duì)品牌的認(rèn)知。政府可以鼓勵(lì)并引導(dǎo)省內(nèi)更多的品牌企業(yè)向跨境電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，提升省內(nèi)企業(yè)品牌形象。

(二)發(fā)揮綜合試驗(yàn)區(qū)帶頭作用

安徽省要在中國(guó)(合肥)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的示范引領(lǐng)下，不斷壯大跨境電商企業(yè)主體。通過(guò)設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金等政府扶持措施，鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)中小型企業(yè)等加入跨境電商企業(yè)隊(duì)伍。除了在省內(nèi)培育一批優(yōu)秀跨境電商企業(yè)外，還可以利用招商引資從省外引進(jìn)一批有成熟發(fā)展模式的龍頭企業(yè)，打造跨境電子商務(wù)企業(yè)示范基地和集聚區(qū)。政府應(yīng)借鑒義烏等城市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，由政府牽頭，鼓勵(lì)并扶持省內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的跨境電商企業(yè)自建外向型網(wǎng)站平臺(tái)，并在全國(guó)形成一定的影響力，進(jìn)而帶動(dòng)安徽省跨境電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)完善跨境電商物流體系

外貿(mào)企業(yè)依靠國(guó)際小包和郵政快遞提供跨境電商物流服務(wù)只能解燃眉之急，無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成鮮明的物流優(yōu)勢(shì)?！栋不帐‖F(xiàn)代商務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃(2017—2021)》指出，到2021年，全省將建成公共海外倉(cāng)30個(gè)。本土企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府的引導(dǎo)和扶持下，與跨境電商交易頻繁的國(guó)家和地區(qū)共同參與建設(shè)海外倉(cāng)，充分利用公共海外倉(cāng)，降低物流成本，提升物流時(shí)效，優(yōu)化物流服務(wù)。同時(shí)，政府應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)打造海、陸、空三位一體的物流配送體系，構(gòu)建信息化、智能化的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成布局合理、層次分明、銜接順暢、功能齊全的跨境物流分撥配送和運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。

(四)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)

安徽省目前較為單一的跨境電商發(fā)展模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足海外消費(fèi)者多元化的需求，要在繼續(xù)完善B2B出口模式的基礎(chǔ)上，敢于創(chuàng)新，積極探索B2B2C出口模式、M2B出口模式、M2C進(jìn)口模式等新興交易模式。政府應(yīng)充分發(fā)揮合肥市在本省以及中西部省市乃至全國(guó)的通道優(yōu)勢(shì)，與海外客戶(hù)建立廣泛的貿(mào)易聯(lián)系，推進(jìn)跨境電商企業(yè)O2O產(chǎn)品體驗(yàn)中心建設(shè)，提升省內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力及定價(jià)權(quán)。與此同時(shí)，還要積極探索跨境電商進(jìn)口展銷(xiāo)新模式，嘗試打造建設(shè)線(xiàn)上電商專(zhuān)業(yè)展會(huì)，提升跨境進(jìn)口的占比。

(五)加快專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)

首先，應(yīng)該依托高校大力培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新局面的跨境電商人才。在課程體系構(gòu)建上，以“寬基礎(chǔ)、深專(zhuān)業(yè)、重素質(zhì)”為核心，開(kāi)展課程教學(xué)內(nèi)容改革，把跨境電商理論與實(shí)務(wù)、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、跨境電商客戶(hù)服務(wù)等課程納入國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課程體系。借助安徽省對(duì)高校技能競(jìng)賽的重視，以競(jìng)賽為引導(dǎo)，將技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)校教學(xué)之中。進(jìn)一步挖掘高校與跨境電商企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，借鑒杭州、廣州等院校的校企合作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)設(shè)“訂單班”，與企業(yè)共建校外實(shí)訓(xùn)基地，積極探索校企合作的新模式。目前，徽商職業(yè)學(xué)院在探索“賽教融合”的教學(xué)模式方面，安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院在探索“訂單式”人才培養(yǎng)和現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式方面，都取得了一定的成果，為安徽跨境電商人才培養(yǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)人才引進(jìn)力度，提供良好的工作環(huán)境和可靠的生活保障，鼓勵(lì)外省(特別是廣州、深圳、杭州等地)在跨境電商企業(yè)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才來(lái)皖發(fā)展。

(六)進(jìn)一步提升通關(guān)效率

首先，要完善跨境電商企業(yè)在檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)、退稅等方面的進(jìn)出口管理模式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)化跨境電商通關(guān)平臺(tái)和海關(guān)監(jiān)管模式，以解決貨物及時(shí)有效的通關(guān)問(wèn)題。其次，進(jìn)一步建設(shè)并完善海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，增強(qiáng)進(jìn)出口貨物的集散能力。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)針對(duì)跨境電商的保稅倉(cāng)有限的問(wèn)題，借鑒蘇州工業(yè)園區(qū)“一點(diǎn)報(bào)關(guān)、異地通關(guān)”“虛擬海港”“虛擬空港”等快速通關(guān)模式，降低企業(yè)進(jìn)出口成本，切實(shí)解決企業(yè)“就近通關(guān)”、縮短原料(產(chǎn)品)周轉(zhuǎn)時(shí)間等問(wèn)題。針對(duì)跨境電商退貨難題，可以借鑒杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(下沙園區(qū))的經(jīng)驗(yàn)，由海關(guān)支持建立e-WTP退貨中心，推動(dòng)跨境電商進(jìn)口B2C包裹退貨新模式。

(七)構(gòu)建誠(chéng)信體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度

外貿(mào)企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，在跨境電商經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中自我監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)守信。政府要及時(shí)開(kāi)展跨境電商交易安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)跨境電商企業(yè)平臺(tái)、物流信息平臺(tái)與跨境電商監(jiān)管平臺(tái)三方信息共享。通過(guò)信息共享和大數(shù)據(jù)分析，嚴(yán)厲打擊制假售假、申報(bào)內(nèi)容不實(shí)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、虛假定價(jià)等違規(guī)行為，形成“網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、追溯源頭、屬地查處”的新型質(zhì)量安全監(jiān)管模式，凈化市場(chǎng)環(huán)境，減少不必要的貿(mào)易摩擦。行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)發(fā)揮一定的監(jiān)督作用，與政府、企業(yè)一同成為跨境電商市場(chǎng)信用監(jiān)督的牢固屏障。

(八)提高匯率風(fēng)險(xiǎn)防范能力

外貿(mào)企業(yè)自身要樹(shù)立較強(qiáng)的匯率風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)信息管理平臺(tái)密切留意匯率波動(dòng)。企業(yè)可以合理利用各種金融工具、調(diào)整合同支付時(shí)間長(zhǎng)短等手段，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。在跨境電商交易中，要通盤(pán)考慮產(chǎn)品所覆蓋的國(guó)家和地區(qū)，盡量選擇較為堅(jiān)挺的收款幣種，降低匯率損失。