基于移動(dòng)商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流配送問題研究

周楊康 陳可

摘要：農(nóng)產(chǎn)品比較特殊，在物流配送的過程中容易發(fā)生霉變或者碰傷，而且不同農(nóng)產(chǎn)品對配送的要求也不一樣。為了進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送的質(zhì)量和水平，就必須發(fā)揮移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢，同時(shí)找出配送環(huán)節(jié)具有的現(xiàn)實(shí)問題，有針對性改進(jìn)物流配送，全面提升農(nóng)產(chǎn)品配送質(zhì)量和效率。本文以移動(dòng)商務(wù)作為立足點(diǎn)，對于此背景下農(nóng)產(chǎn)品配送特點(diǎn)進(jìn)行簡要分析，指出這個(gè)部分物流配送的不足，進(jìn)而提出了改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品;物流配送;存在問題;解決措施

移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售鋪設(shè)了平臺(tái)，使得銷售更為快捷方便，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品銷售牽扯到物流配送，但是其與其他商品的配送相比較具有特殊性，首先就是對配送環(huán)境和溫度有一定的要求，如果溫度過高，將會(huì)導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品腐爛，降低消費(fèi)者滿意度，還會(huì)影響到商家的口碑，不利于移動(dòng)商業(yè)背景下農(nóng)產(chǎn)品銷售。另外，農(nóng)產(chǎn)品不一樣，對物流配送的要求也不相同，進(jìn)一步加大了配送的難度?，F(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品物流配送還有不足，需要在深入分析配送問題基礎(chǔ)上，研究處理和應(yīng)對措施，才能讓農(nóng)產(chǎn)品銷售在移動(dòng)商務(wù)下有更廣闊的空間。

一、農(nóng)產(chǎn)品銷售中物流配送的特點(diǎn)

移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供契機(jī)，人們可直接在互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(tái)上選擇想要農(nóng)產(chǎn)品，完成中間支付以后，商家選擇物流公司進(jìn)行配送，縮短了消費(fèi)者與農(nóng)產(chǎn)品的距離，有利于產(chǎn)品銷售。不過，這個(gè)過程面臨最大挑戰(zhàn)來自于物流配送，農(nóng)產(chǎn)品的特殊性決定其對配送條件要求高，一旦在運(yùn)輸中出現(xiàn)溫度過高，或者是暴力配送的問題，則會(huì)導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品變壞，到了消費(fèi)者手中己經(jīng)霉變或者腐爛，難以達(dá)到購買要求，也會(huì)造成農(nóng)產(chǎn)品的無謂消耗。另外，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間過長，農(nóng)產(chǎn)品不夠新鮮，口感變差。相較于傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸，移動(dòng)商務(wù)時(shí)代這個(gè)方面有明顯提升，省去了一些不必要的流程，配送速度更快。此外，銷售者通過移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)就可了解最新的銷售信息，選擇更多，在網(wǎng)絡(luò)上通過溝通掌握農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，達(dá)成交易，借助物流配送到消費(fèi)者手中，方便快捷。

二、移動(dòng)商務(wù)背景下農(nóng)產(chǎn)品配送不足之處

（一）配送基礎(chǔ)薄弱

上面已經(jīng)詳細(xì)介紹，農(nóng)產(chǎn)品物流配送具有的特殊性，所以在配送中就需要用到冷藏柜，還有讓產(chǎn)品保持新鮮的保鮮柜，這是農(nóng)產(chǎn)品物流配送所必須具有的。不過，從目前我國移動(dòng)商務(wù)中農(nóng)產(chǎn)品配送看，這個(gè)方面問題突出，絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品物流配送和其他貨物沒有區(qū)別，使用冷藏柜和保鮮柜運(yùn)輸?shù)纳僦稚?，這個(gè)方面的基礎(chǔ)比較薄弱，從而導(dǎo)致運(yùn)輸過程中產(chǎn)品出現(xiàn)一系列問題，消費(fèi)者無法在平臺(tái)上買到滿意的農(nóng)產(chǎn)品。另外，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的信息化水平有待提高，常常出現(xiàn)的問題是信息更新不及時(shí)，消費(fèi)者難以第一時(shí)間了解物流軌跡，物流配送服務(wù)質(zhì)量不夠好。

（二）配送成本大

農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸對環(huán)境、溫度要求嚴(yán)格，而且各有差異，但是在所有農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中都需要使用冷鏈物流的方式，這樣才能保證產(chǎn)品新鮮，輕易不會(huì)發(fā)生腐爛。然而，這樣的物流配送需投入大量的資本，必須購買冷藏柜，同時(shí)還包含保鮮柜，這些部分支出大，運(yùn)輸成本將直線上升，物流配送企業(yè)如果增長配送費(fèi)用，移動(dòng)商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品銷售將受限，否則這部分費(fèi)用就要由物流企業(yè)來承擔(dān)，不符合其利益需求。因此，農(nóng)產(chǎn)品想要實(shí)現(xiàn)冷鏈物流運(yùn)輸，成本太高是主要的限制因素。這也是目前我國農(nóng)產(chǎn)品依然采取普通物流配送的一個(gè)關(guān)鍵原因。

三、移動(dòng)商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品配送改進(jìn)措施

（一）完善物流配送基礎(chǔ)建設(shè)

移動(dòng)商務(wù)下的農(nóng)產(chǎn)品配送，通常情況下是在購買交易達(dá)成后，由第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸與配送。基于此種情況，各個(gè)電商平臺(tái)要在冷鏈物流基礎(chǔ)建設(shè)中發(fā)揮作用，與物流企業(yè)深化合作，在完善冷鏈物流基礎(chǔ)建設(shè)中出一部分資金，使物流企業(yè)有足夠資金購買冷藏柜，這樣就能讓農(nóng)產(chǎn)品物流配送有較大突破，配送的范圍將會(huì)越來越廣，而且保證了產(chǎn)品的新鮮度和口感，促成了購買，電商品臺(tái)、物流企業(yè)、消費(fèi)者都能從中獲利，是一個(gè)共贏的事情。另外，應(yīng)加快冷藏自提柜的建設(shè)腳步，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡睾螅瑢⑵浞诺嚼洳毓裰腥?，消費(fèi)者根據(jù)發(fā)送的提取碼，自行提取農(nóng)產(chǎn)品，以確保冷鏈物流體系的完善，提高這個(gè)部分物流配送的質(zhì)量與服務(wù)水平。

（二）提高信息服務(wù)能力

農(nóng)產(chǎn)品物流配送必須保障消費(fèi)者獲取信息權(quán)利，做好物流運(yùn)輸?shù)母?，并及時(shí)在平臺(tái)上更新信息，消費(fèi)者就能及時(shí)掌握物流配送情況，從而做好收貨物準(zhǔn)備。電商平臺(tái)加強(qiáng)對物流配送情況的核查，整理消費(fèi)者對物流的投訴意見，然后將其作為選擇合作物流企業(yè)重要依據(jù)，以此促使物流企業(yè)不斷改進(jìn)信息更新技術(shù)，做到物流信息實(shí)時(shí)跟蹤傳輸，同時(shí)確保物流配送信息的準(zhǔn)確性，提高消費(fèi)者對物流滿意度。農(nóng)產(chǎn)品物流信息的及時(shí)化和透明化，可減少消費(fèi)者與物流企業(yè)之間的矛盾，樹立良好的配送口碑，這樣將會(huì)有更多電商平臺(tái)選擇與其合作，業(yè)務(wù)量將增加，效益也就提高。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，物流企業(yè)需要做好信息平臺(tái)建設(shè)，還要提高物流跟蹤技術(shù)水平。

（三）控制配送費(fèi)用

移動(dòng)購物時(shí)代下農(nóng)產(chǎn)品配送不難，但是一旦出現(xiàn)跨區(qū)域配送，冷鏈物流運(yùn)輸?shù)某杀緦⒋蠓嵘?。解決這個(gè)問題是重點(diǎn)，需要在主要的物流樞紐地，建立配送中心，然后根據(jù)配送的目的地，選擇距離最近的區(qū)域進(jìn)行配送，從而達(dá)到控制農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送費(fèi)用。此外，農(nóng)產(chǎn)品物流配送需要改變方式，與實(shí)體店加強(qiáng)合作，讓其成為農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中的一部分，消費(fèi)者直接在距離自己最近的實(shí)體店提貨，這種方式就能最大限度降低物流配送成本。政府加大對移動(dòng)商務(wù)中物流配送的扶持，輔助物流企業(yè)建立完善的冷鏈運(yùn)輸體系，同時(shí)對購買冷藏柜、保鮮柜進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，使我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)更好發(fā)展勢頭。

四、結(jié)束語

綜上所述，移動(dòng)商務(wù)時(shí)代為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供更多渠道，最大挑戰(zhàn)來自物流配送，存在冷鏈物流配送不完善的問題。針對這個(gè)問題，必須通過完善冷鏈物流配送基礎(chǔ)建設(shè)、提高信息服務(wù)水平、控制配送費(fèi)用等措施，使消費(fèi)者在平臺(tái)上購買到新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)提升物流配送服務(wù)質(zhì)量。

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基金項(xiàng)目：2019年重慶市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目-石柱土家族自治縣黃水莼菜專業(yè)合作社·莼小菜項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)是201912608024。