市場經(jīng)濟(jì)條件下知識營銷策略分析

摘要：隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要想在激烈競爭中占有一席之位，就有必要對現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行優(yōu)化、變革，以適應(yīng)時代發(fā)展需要，提高自身的綜合實(shí)力。文章就對市場經(jīng)濟(jì)條件下，知識營銷策略進(jìn)行分析闡述，希望對企業(yè)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì);知識營銷;策略

目前，我國知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯加快，相關(guān)科技不斷完善，市場競爭日益白熱化，并逐漸形成了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢。科技進(jìn)步是生產(chǎn)的重要動力，其一方面提高了人們的生活水平，另一方面也改變了人們的需求層次，更加關(guān)注產(chǎn)品的個性及性能。

一、知識營銷的定義及特征

（一）定義

知識營銷是通過科普宣傳的方式，向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)知識，讓大眾了解其對自身生活帶來的影響，樹立新的產(chǎn)品概念和理念，從而為新產(chǎn)品的推廣以及市場擴(kuò)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。知識營銷作用的發(fā)揮需要依靠有效的信息傳播途徑，讓人們在短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的具體內(nèi)容，達(dá)到營銷的目的。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，只有提升知識積累和創(chuàng)新效率，才能為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供充足的動力支持。所以做好知識營銷，對于降低企業(yè)運(yùn)營中存在的風(fēng)險，提升經(jīng)濟(jì)水平有著非常重要的意義。

（二）知識營銷的銷征

1.以知識帶動營銷

知識營銷中要充分彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)營銷活動的知識性，從而引起消費(fèi)者的共鳴。此外，企業(yè)要與消費(fèi)者建立結(jié)構(gòu)層的營銷管理，從而提高消費(fèi)者的粘度。營銷關(guān)系主要可分為財務(wù)關(guān)系、社交關(guān)系和結(jié)構(gòu)層次營銷關(guān)系。

結(jié)構(gòu)層次營銷關(guān)系主要指的是產(chǎn)品與顧客在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和習(xí)慣結(jié)構(gòu)上所建立的穩(wěn)定性較強(qiáng)的關(guān)系，可將顧客變?yōu)槠髽I(yè)的忠實(shí)客戶?，F(xiàn)如今，產(chǎn)品的知識含量明顯提高，故而創(chuàng)建結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系也是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。再者，還需加大產(chǎn)品的技術(shù)含量。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)以知識優(yōu)勢贏得客戶的信任，引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的使用方法以及使用產(chǎn)品的益處，從而讓產(chǎn)品服務(wù)充分滿足用戶的價值觀念和功能需求。另外，應(yīng)高度重視隊(duì)伍的建設(shè)，完善營銷人員的綜合素質(zhì)，這也成為企業(yè)發(fā)展中必須關(guān)注的重點(diǎn)。

2.營銷與信息技術(shù)充分融合

若企業(yè)要在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，就應(yīng)當(dāng)全面了解市場的發(fā)展動向，掌握市場發(fā)展的信息，確保企業(yè)的科學(xué)決策。知識經(jīng)濟(jì)推動了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶明顯增多，且用戶增長速度也在逐漸加快。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施也在這一過程中取得了前所未有的進(jìn)步。電子交易和支付方式逐漸從青澀走向成熟，極大地推動了傳統(tǒng)市場營銷模式的發(fā)展與創(chuàng)新。

合理利用互聯(lián)網(wǎng)能夠以低成本實(shí)現(xiàn)市場拓展的目的，同時不斷增強(qiáng)信息處理的能力。消費(fèi)者可在網(wǎng)上購物，一方面減少了購物的成本支出，另一方面也為消費(fèi)者購物提供了諸多的便利，高度滿足消費(fèi)者的需求。可以說，現(xiàn)代信息技術(shù)在營銷中的應(yīng)用促進(jìn)了目標(biāo)市場選擇、市場調(diào)研和營銷組合策略等多個方面的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而形成了不同以往的營銷模式。

3.創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)和營銷的核心

知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，科技發(fā)展速度明顯加快，消費(fèi)者的消費(fèi)需求與產(chǎn)品的更新速度不匹配，此時出現(xiàn)了市場開拓的理念。市場開拓主要以消費(fèi)方式和消費(fèi)需求創(chuàng)新為主，以期積極引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變以往的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。

首先要加大營銷活動的知識含量。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識本身也是消費(fèi)的重要對象，營銷中應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)豐富的知識，讓消費(fèi)者產(chǎn)生獲得感，進(jìn)而促進(jìn)銷售。其次，充分挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。再次是與消費(fèi)者形成結(jié)構(gòu)層次層面的營銷關(guān)系。最后，展開顧客教育及針對性銷售。產(chǎn)品的技術(shù)含量與顧客對產(chǎn)品的認(rèn)可度存在十分密切的聯(lián)系，引導(dǎo)顧客了解使用產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的收益，在高技術(shù)和智能化產(chǎn)品營銷中，將顧客培訓(xùn)作為主要的媒介，可以引導(dǎo)更多的顧客了解使用后的價值，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。同時，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，產(chǎn)品的個性化特征明顯增強(qiáng)，營銷策略也需要結(jié)合不同的客戶類型予以適度調(diào)整，確保產(chǎn)品和服務(wù)可高度順應(yīng)顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及價值觀念。

二、知識營銷的策略分析

知識營銷貫穿在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中，知識營銷的實(shí)現(xiàn)與其在產(chǎn)品及服務(wù)中融入的知識有著十分密切的關(guān)系。知識營銷結(jié)合了市場營銷和知識管理，將知識轉(zhuǎn)化為價值。該方式也成為了以多方參與，市場主導(dǎo)和技術(shù)發(fā)展為前提，以文化發(fā)展為動力的重要環(huán)節(jié)，其直接影響了企業(yè)的綜合生產(chǎn)能力、目標(biāo)集聚和實(shí)踐能力。故而在知識營銷中，應(yīng)做到硬件建設(shè)與軟件建設(shè)兩手抓，并且建立完善的組織結(jié)構(gòu)和組織制度。

（一）加大創(chuàng)新力度

加大創(chuàng)新力度主要是推動高水平工程管理技術(shù)與管理知識高度融入企業(yè)發(fā)展中的重要途徑，是組織領(lǐng)導(dǎo)主動采用激勵和創(chuàng)新的方式，力求以管理技術(shù)改變企業(yè)管理制度。解決問題時，主要以描述未來發(fā)展愿景的方式來加強(qiáng)企業(yè)的營銷管理。再者，企業(yè)需要合理把握知識價值和創(chuàng)新意義的學(xué)習(xí)方法，在知識經(jīng)濟(jì)中重視創(chuàng)新，且引進(jìn)先進(jìn)的管理理念也是推動管理工作有序開展的重要途徑。

（二）建立品牌效應(yīng)

知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)競爭也進(jìn)入到了白熱化的狀態(tài)，企業(yè)在市場競爭中逐漸從價格戰(zhàn)走向了品牌建設(shè)的道路。品牌的名稱十分重要，可以說，品牌名稱對產(chǎn)品銷路有著十分顯著的影響，其直接決定了企業(yè)的市場競爭力。同樣重要的是，市場營銷中，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵。質(zhì)量是品牌在市場上不斷發(fā)展和壯大的重要條件，同時也是品牌發(fā)展的生命。如無法保證品牌的質(zhì)量，則企業(yè)的市場競爭力也會大打折扣，甚至使企業(yè)品牌在市場上銷聲匿跡。所以，高質(zhì)量的品牌組合營銷策略尤為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視核心技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新，及時掌握先進(jìn)的技術(shù)，以期在市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

目前，人們的生活水平顯著提高，消費(fèi)者也更加重視產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵。所以，在企業(yè)發(fā)展中，一方面要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面也要提供高品質(zhì)的服務(wù)。以顧客的滿意度來衡量服務(wù)的質(zhì)量，全面落實(shí)客戶滿意度管控戰(zhàn)略。將客戶擺在首要位置，在產(chǎn)品研發(fā)、價格和售后服務(wù)等諸多方面，充分滿足客戶的需要，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，加大顧客對產(chǎn)品的信賴度，進(jìn)而贏得更多的潛在客戶。企業(yè)一方面要優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)體系，另一方面需引導(dǎo)消費(fèi)者參與決策環(huán)節(jié)，重視消費(fèi)者的意見和建議，同時加強(qiáng)消費(fèi)者管理，完善售前、售中和售后服務(wù)，規(guī)范工作人員的銷售工作，端正其銷售態(tài)度，從而有效提高消費(fèi)者的滿意度，幫助企業(yè)建立良好的社會形象。

三、知識營銷的針對性建議

（一）組建知識型營銷團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)知識營銷中，組建知識型銷售團(tuán)隊(duì)尤為關(guān)鍵。銷售隊(duì)伍不僅要收集客戶的基本資料，而且還需傳播知識，樹立企業(yè)形象，這也是知識營銷中的重要主體。可以說，知識型營銷團(tuán)隊(duì)也是推動知識與價值轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)和前提。營銷人員信息整合能力對企業(yè)知識的選擇和應(yīng)用營銷較為明顯，且知識型營銷團(tuán)隊(duì)成為了企業(yè)與外界聯(lián)系的重要橋梁及紐帶，全方位整合營銷人員收集到的知識內(nèi)容，可以推動營銷決策的快速生成。這就意味著，營銷工作中，企業(yè)對營銷人員的知識辨別及整合能力也提出了更為嚴(yán)格的要求。

企業(yè)需要采取有效措施不斷加大營銷人員的知識共享能力，這是因?yàn)槠髽I(yè)擴(kuò)大規(guī)模、持續(xù)經(jīng)營和國際化發(fā)展，都離不開知識的共享。在應(yīng)對新市場時，營銷人員要學(xué)會分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同探索有效的市場推廣方式，且培養(yǎng)自身的知識輸出與技能實(shí)操能力。

（二）合理利用網(wǎng)絡(luò)搭建技術(shù)平臺

企業(yè)技術(shù)平臺可分為內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)。前者主要指僅對企業(yè)職工開放的網(wǎng)絡(luò)，員工可利用內(nèi)網(wǎng)溝通交流，不斷增強(qiáng)自身的知識學(xué)習(xí)和共享能力。外網(wǎng)主要指企業(yè)為了獲取更為豐富的外部信息，獲取情報資料和推廣知識技術(shù)的窗口。企業(yè)發(fā)展中，內(nèi)外網(wǎng)的融合促進(jìn)了企業(yè)知識的傳播。知識營銷需要搭建若干技術(shù)平臺，利用不同技術(shù)平臺之間的相互作用及影響，來展現(xiàn)該平臺的功能和價值，這也成為了企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的法寶。

（三）加強(qiáng)顧客教育

知識營銷產(chǎn)品主要面向科技指向型企業(yè)的創(chuàng)新型產(chǎn)品，非專業(yè)的消費(fèi)者需要較長的時間理解、接受和購買產(chǎn)品。所以，在企業(yè)知識營銷中，務(wù)必高度重視消費(fèi)者的教育與培訓(xùn)工作。

四、結(jié)語

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，知識營銷逐漸走入了大眾的視野，知識營銷與傳統(tǒng)營銷方式存在較大的差異。在知識營銷中，需要采取多種全新的方式和方法，全面發(fā)揮出知識營銷在市場拓展和企業(yè)建設(shè)中的作用和價值，以此促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)營，加強(qiáng)市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱玉磊，霍慧智.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)市場營銷策略研究[J].農(nóng)家參謀，2018（3）.

作者簡介：徐竹霞（1985-），女，漢，安徽安慶人，學(xué)歷：本科，職稱：企業(yè)高管，研究方向：營銷與戰(zhàn)略?，F(xiàn)“對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員”。