摘要：我國(guó)在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大量的投資，這就導(dǎo)致建設(shè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而相應(yīng)地，投標(biāo)單價(jià)就不斷的降低，可是人工與材料等的費(fèi)用卻在不斷上漲。在精裝修工程中，為了能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)管理。因此，本文主要對(duì)精裝修與項(xiàng)目商務(wù)管理進(jìn)行概述，還有項(xiàng)目商務(wù)管理的相關(guān)理念以及在精裝修工程中進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)管理的要點(diǎn)。

關(guān)鍵字：精裝修工程;項(xiàng)目商務(wù)管理;分析

Analysis of Business Management in Fine Decoration Project

Jiang-Hao Xu*

Beijing Libeiya Building Decoration Engineering Co.， Ltd.， Beijing 100043， China

Abstract： In the context of continuous economic development， China has invested a lot in various types of infrastructure， which has led to increasingly fierce competition in the construction industry. Correspondingly， the unit price of bids has been constantly reduced， but the cost of labor and materials has been rising. In the fine decoration project， in order to improve the economic benefits of the enterprise， it is necessary to carry out project business management. Therefore， this article mainly summarizes the fine decoration and project business management， as well as the related concepts of the project business management and the main points of the project business management in the fine decoration project.

Keywords： Fine decoration project; project business management; analysis

一、前言

項(xiàng)目商務(wù)管理在整個(gè)精裝修工程項(xiàng)目的所有階段，從合同到投標(biāo)與招標(biāo)，再到對(duì)合作商的管理，一直到施工和最后的結(jié)算階段。運(yùn)用項(xiàng)目商務(wù)管理，能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行有效的控制，對(duì)施工起到一個(gè)積極的作用。同時(shí)，在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)管理，也能夠保證企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)的發(fā)展。項(xiàng)目商務(wù)管理通過(guò)對(duì)施工的成本進(jìn)行控制，有效地保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、精裝修概述

（一）精裝修定義

精裝修就是在簡(jiǎn)單裝修的基礎(chǔ)之上，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步完善的產(chǎn)品，指那些裝修具備設(shè)計(jì)效果和風(fēng)格，同時(shí)使用了一些有檔次的用材，并且在施工完成上交房屋鑰匙之前，房間內(nèi)的所有空間都全部鋪裝完成，廚房與衛(wèi)生間也基本安裝好。其實(shí)就是交房以前把整個(gè)房子都完全裝修好，業(yè)主可以直接入住[1]。圖1為目前一般的精裝修施工的流程圖，可以發(fā)現(xiàn)精裝修的內(nèi)容較多，對(duì)整個(gè)房屋進(jìn)行了裝修。

（二）精裝修種類(lèi)

1. 簡(jiǎn)約化精裝修

簡(jiǎn)約化精裝修就是指在把毛坯房交給客戶(hù)以后，然后根據(jù)客戶(hù)不同的喜好來(lái)對(duì)房間進(jìn)行裝飾，這是一種散戶(hù)式的私人化家裝。在基本的建筑上，根據(jù)每個(gè)人的裝修要求，只要將房屋進(jìn)行一些必要的硬裝，但是并沒(méi)有完全進(jìn)行裝飾，因此，后續(xù)就需要客戶(hù)自己根據(jù)個(gè)人愛(ài)好去進(jìn)行裝飾。這類(lèi)簡(jiǎn)約化的精裝修管理比較簡(jiǎn)單，是我國(guó)最近幾年比較常見(jiàn)的一種，裝飾裝修市場(chǎng)多數(shù)是這種簡(jiǎn)約化精裝修。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化精裝修

標(biāo)準(zhǔn)化精裝修也就是指精裝修的批量化生產(chǎn)，這種精裝修能夠滿足目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的需要，推動(dòng)住宅的精裝修。一般這類(lèi)精裝修都是由開(kāi)放商來(lái)對(duì)裝修風(fēng)格進(jìn)行確定，按照這個(gè)定下的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行施工，這樣就有利于進(jìn)行批量的流水化施工，提高整個(gè)工程的生產(chǎn)效率。但是如果想進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化精裝修，需要有較高的要求，必須能夠保證使用材料的質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)行合理有效的施工，所以，標(biāo)準(zhǔn)化精裝修是我國(guó)近期內(nèi)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

3. 定制化精裝修

定制化精裝修其實(shí)就是指根據(jù)購(gòu)房者自身的意愿與喜好，再結(jié)合開(kāi)發(fā)商一起制定出的裝修方案，在裝修過(guò)程中也會(huì)根據(jù)購(gòu)房者提出的意見(jiàn)進(jìn)行不斷的改善。這種精裝修有著十分明顯的個(gè)人化特點(diǎn)，其實(shí)也就是精裝修的個(gè)性化。如圖2就是一個(gè)十分典型的室內(nèi)精裝修房間，可以看出裝修十分精致。但是這種精裝修在現(xiàn)階段比較難以普及，因?yàn)槲覈?guó)目前在建筑和裝修上面沒(méi)有能夠達(dá)到較高的工業(yè)化，所以定制化精裝修是我國(guó)未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)[2]。

三、項(xiàng)目商務(wù)管理概述

（一）項(xiàng)目商務(wù)管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目商務(wù)管理主要有三個(gè)特點(diǎn)，分別是全方位覆蓋、全員參與和全過(guò)程管理。全方位覆蓋就是指在整個(gè)項(xiàng)目的所有方面，無(wú)論是施工還是進(jìn)行成本控制和預(yù)結(jié)算等，都是項(xiàng)目商務(wù)管理的內(nèi)容。全員參與指的是所有的管理人員都會(huì)參與到這個(gè)項(xiàng)目商務(wù)管理之中。全過(guò)程管理指的就是在施工的所有過(guò)程之中，都會(huì)對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)管理[3]。

（二）項(xiàng)目商務(wù)管理的主要內(nèi)容

第一個(gè)內(nèi)容就是對(duì)收入進(jìn)行管理，在施工過(guò)程中，項(xiàng)目商務(wù)管理人員對(duì)合同的價(jià)格進(jìn)行管理，還有整個(gè)施工的進(jìn)度，或者出現(xiàn)了一些合同以外的設(shè)計(jì)變更，以及經(jīng)濟(jì)索賠和工程的預(yù)結(jié)算等工作，最終達(dá)到增加工程結(jié)算造價(jià)這個(gè)目的所進(jìn)行的一個(gè)管理過(guò)程。第二個(gè)內(nèi)容是對(duì)支出進(jìn)行管理，管理人員對(duì)整個(gè)施工的過(guò)程加強(qiáng)管理，同時(shí)對(duì)施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化和對(duì)成本進(jìn)行強(qiáng)化的控制這些方式，來(lái)減少整個(gè)施工工程的支出這樣的管理過(guò)程[4]。

四、項(xiàng)目商務(wù)管理理念

在如今我國(guó)的市場(chǎng)上，各精裝修施工企業(yè)十分有必要加強(qiáng)項(xiàng)目商務(wù)管理。這種項(xiàng)目商務(wù)管理不再是以前那種單純的進(jìn)行成本控制，反而是能夠在公司的層面進(jìn)行投標(biāo)的管理，還有合同與預(yù)算結(jié)算的管理等，因?yàn)橐郧暗某杀究刂撇焕诠芾恚嬖谝欢ǖ拿つ啃?。公司只?huì)希望多接一些工程任務(wù)賺更多的錢(qián)，所以只考慮如何中標(biāo)，卻不會(huì)去考慮整個(gè)施工過(guò)程中存在了哪些困難，以及相應(yīng)的解決辦法，這就會(huì)導(dǎo)致公司會(huì)把施工的風(fēng)險(xiǎn)忽視掉，到最后實(shí)際施工的時(shí)候出現(xiàn)各種不利于施工的困難[5]。在項(xiàng)目部也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行商務(wù)管理的人員，這就使得他們不能夠及時(shí)地去對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，在實(shí)際的施工過(guò)程中也不能完全的掌握?qǐng)?bào)價(jià)，最終使公司盈利較少甚至不能盈利。所以想要更好地適應(yīng)當(dāng)前的建筑市場(chǎng)，就必須增強(qiáng)項(xiàng)目商務(wù)管理的理念，使其成為項(xiàng)目管理的一個(gè)重要的部分。想要對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行有效的管理，就需要不斷地提高商務(wù)管理意識(shí)，并且還要建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍。對(duì)工程的項(xiàng)目商務(wù)管理應(yīng)該貫穿于整個(gè)工程，同時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，他必須有著足夠的素質(zhì)，能夠制定出科學(xué)合理的決策，并且商業(yè)團(tuán)隊(duì)之中還應(yīng)該有各種專(zhuān)業(yè)的人才，包括對(duì)于工程的預(yù)結(jié)算還有合同的管理以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)等，在精裝修工程施工的每一個(gè)階段都能進(jìn)行參與，不斷的規(guī)范這個(gè)工程的合同管理、成本控制以及風(fēng)險(xiǎn)防范。

五、精裝修工程項(xiàng)目商務(wù)管理的要點(diǎn)

（一）做好開(kāi)源提高收入

1. 明確合同范圍

在進(jìn)行精裝修的施工過(guò)程中，會(huì)有很多的單位都進(jìn)行施工，并且多數(shù)會(huì)集中在一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，這就會(huì)出現(xiàn)交叉施工的情況，因此必須與發(fā)包人明確地對(duì)不同的施工范圍進(jìn)行劃分，并且寫(xiě)到合同之中，這是進(jìn)行商務(wù)管理最基本的一項(xiàng)工作。圖3就是深圳某家裝修公司的裝修工程合同樣本，里面對(duì)于施工的相關(guān)信息與情況進(jìn)行了規(guī)定。整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須及時(shí)的開(kāi)會(huì)，對(duì)圖紙進(jìn)行審核，并且與各方進(jìn)行溝通，確定施工的范圍，同時(shí)還要檢查合同工程量的完備程度，如果出現(xiàn)了一些模糊不清的內(nèi)容，必須能夠及時(shí)與建設(shè)單位還有相關(guān)方開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤[6]。另外如果合同工程量不完備，精裝修的承包方應(yīng)該上報(bào)，與建設(shè)單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，對(duì)合同進(jìn)行修改。

圖3 深圳裝修工程合同樣本

2. 完備指令流程

精裝修工程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更的情況，還有一些現(xiàn)場(chǎng)簽證這類(lèi)在合同規(guī)定以外的內(nèi)容，這些都是為了使精裝修能夠達(dá)到更好的效果。所以，這些商務(wù)管理人員必須在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更改以后，及時(shí)的去整理相關(guān)一些商務(wù)證據(jù)，并且根據(jù)合同的要求，準(zhǔn)確的辦理工程聯(lián)系函，還要在施工的過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督，保證能夠拿到在合同以外但應(yīng)該得到的收入。

3. 尋找最佳契機(jī)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該對(duì)招投標(biāo)資料進(jìn)行充分地了解，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)合同之中的各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與有利點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)施工單位所擁有的一些優(yōu)勢(shì)和掌握的相關(guān)市場(chǎng)信息，與投標(biāo)時(shí)企業(yè)預(yù)設(shè)的一些策劃點(diǎn)相結(jié)合，根據(jù)這些情況再開(kāi)展商務(wù)工作，爭(zhēng)取在滿足施工要求的前提下，盡可能地實(shí)現(xiàn)開(kāi)源，一般是從材料的價(jià)格、方案的優(yōu)化和確定等方面。

4. 及時(shí)辦理結(jié)算

一般來(lái)說(shuō)，精裝修單位會(huì)用分承包單位的身份與總承包單位進(jìn)行合同的簽訂，所以整個(gè)工程的進(jìn)度和結(jié)算都會(huì)受到總包單位的限制。因此，在實(shí)際的工程實(shí)施時(shí)，負(fù)責(zé)精裝修的單位在裝修結(jié)束以后，必須完整的編制出工程結(jié)算書(shū)，對(duì)整個(gè)工程的結(jié)算策劃進(jìn)行編制，同時(shí)制定相應(yīng)的結(jié)算策略，根據(jù)雙方合同的要求把符合要求的結(jié)算資料上交給總包單位，并且要在驗(yàn)收合格以后的規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行上交，這樣保證及時(shí)與總包單位對(duì)此次工程的施工進(jìn)行結(jié)算，并且確定最后的結(jié)算價(jià)格，保證項(xiàng)目工程款能夠進(jìn)行的回收。

（二）加大節(jié)流嚴(yán)控成本

1. 制定目標(biāo)成本

通過(guò)實(shí)行項(xiàng)目的內(nèi)部責(zé)任承包，以此來(lái)將整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的積極性大幅提高。當(dāng)企業(yè)的項(xiàng)目中標(biāo)以后，成本管理部門(mén)必須馬上根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況、本次項(xiàng)目的施工地區(qū)，還有一些相似的經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)庫(kù)，將這個(gè)項(xiàng)目的施工過(guò)程中所需要的成本進(jìn)行合理準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，其中有各種直接間接費(fèi)、稅金和管理費(fèi)等內(nèi)容，并且將這個(gè)預(yù)測(cè)的成本作為實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目時(shí)的目標(biāo)成本，同時(shí)也是上繳的依據(jù)。

2. 緊扣成本要素

精裝修工程的成本要素是人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和稅金等，一般分為直接費(fèi)、間接費(fèi)和稅金三大類(lèi)。首先要直接控制成本，如果是一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的施工單位，就能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷出不同的內(nèi)容所需要的成本是多少，一般來(lái)說(shuō)直接費(fèi)的成本最高，在整個(gè)總成本中占據(jù)80%～90%，剩下的才是其他成本，因此，可以直接對(duì)直接費(fèi)進(jìn)行控制來(lái)降低成本[7]。在對(duì)于分包方和分供方的選擇上面，施工單位的工作人員應(yīng)該根據(jù)設(shè)計(jì)好的施工圖紙，對(duì)所需要的施工人員和建設(shè)材料進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算。這些所需要的人工費(fèi)和材料費(fèi)必須進(jìn)行合理的選擇，盡量通過(guò)進(jìn)行集中的招標(biāo)和采購(gòu)，選擇那些質(zhì)量較高的企業(yè)，材料供應(yīng)商應(yīng)能夠保證材料的質(zhì)量，綜合的考慮之下，根據(jù)整個(gè)施工過(guò)程的要求、質(zhì)量和價(jià)格等，選擇出最合理的企業(yè)。這就能在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，盡可能地降低成本，與各分包分供方簽好合同，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在工程施工的時(shí)候，必須嚴(yán)格的控制零星用工和零星采購(gòu)的情況，其中零星用工指的是建筑工程在預(yù)算定額范圍以外，但是建設(shè)單位和施工單位協(xié)商好的用工，零星采購(gòu)則是指那些金額比較小而且是零散的采購(gòu)行為。如果必須出現(xiàn)這兩種情況，就應(yīng)該由項(xiàng)目商務(wù)管理人員能夠及時(shí)核算出相應(yīng)的用量，對(duì)總計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并將這個(gè)新的計(jì)劃作為后面工作的依據(jù)。在最終的結(jié)算階段，要通過(guò)整個(gè)工程中簽訂的所有合同以及一些變更材料，對(duì)本次施工的成本進(jìn)行鎖定。另外，在確定成本的時(shí)候，必須選擇一個(gè)有代表性的區(qū)域，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙實(shí)施，并且通過(guò)這個(gè)區(qū)域來(lái)了解整個(gè)施工時(shí)的人工與材料的損耗，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)整個(gè)工程。在這個(gè)過(guò)程中一旦出現(xiàn)超過(guò)成本的情況，就要及時(shí)地采取措施，避免造成成本的增加。其次要控制間接費(fèi)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際水平，企業(yè)要制定出一個(gè)間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工時(shí)的金額進(jìn)行限制，并且把間接費(fèi)作為考察的依據(jù)，加入項(xiàng)目目標(biāo)成本，保證不會(huì)超過(guò)要求。最后要合理的降低稅負(fù)，我國(guó)自從開(kāi)始實(shí)施營(yíng)改增政策，而我國(guó)精裝修工程所需要的材料十分多樣，每種材料的稅率都有所差異，所以，這就需要各企業(yè)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的了解與規(guī)劃。那些能夠簡(jiǎn)單征收的項(xiàng)目應(yīng)確定選擇哪種繳納方式，如果選擇了一般征收，就需要在不同階段進(jìn)行對(duì)比，選擇最低的一種方式。

3. 定期成本分析

一般來(lái)說(shuō)，精裝修工程是一個(gè)短平快的工程，就是指投資少、周期短但是效益高的工程，所以，除了要進(jìn)行工程實(shí)施，也要重視整個(gè)施工過(guò)程的商務(wù)管理。根據(jù)施工工期的時(shí)間長(zhǎng)短，應(yīng)該在每個(gè)季度或每個(gè)月中，由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)組織開(kāi)展一些成本分析的活動(dòng)，比如成本分析會(huì)。在分析的時(shí)候要更重視“四算對(duì)比”，也就是項(xiàng)目的收入、目標(biāo)成本、計(jì)劃成本和實(shí)際成本之間的對(duì)比情況，還要實(shí)行三同步原則，其實(shí)就是形象進(jìn)度、產(chǎn)值和成本的同步，這樣就能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目成本的節(jié)約與超過(guò)的情況有一個(gè)準(zhǔn)確的了解[8]。如果出現(xiàn)了超過(guò)成本預(yù)算的情況，必須分析出現(xiàn)的原因，并且能夠根據(jù)原因適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┘m偏措施。

（三）做好總結(jié)提取經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)的項(xiàng)目商務(wù)管理人員應(yīng)該在整個(gè)施工工程結(jié)束，工程結(jié)算完成以后的一個(gè)月之內(nèi)，綜合此次施工的實(shí)際情況，還有從項(xiàng)目開(kāi)始到最后結(jié)束之間所進(jìn)行的所有商務(wù)管理活動(dòng)都進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，并以此來(lái)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理之中出現(xiàn)的各種狀況，及時(shí)本次管理中的得失，從中得到經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高自身的管理水平，為以后的工作提供保障。另外，管理人員還可以與施工企業(yè)的成本管理部門(mén)一起建立一個(gè)關(guān)于本次工程的資源庫(kù)，及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，這就有利于對(duì)以后相似的工程進(jìn)行指導(dǎo)。

六、結(jié)論

目前我國(guó)的精裝修工程正在不斷的發(fā)展，但是在保證質(zhì)量的情況下，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)成本過(guò)多，不利于企業(yè)提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。而項(xiàng)目管理在當(dāng)今的企業(yè)制度之中是一個(gè)十分重要的部分，對(duì)精裝修工程進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)管理，就能夠保證對(duì)工程有科學(xué)合理的管理，同時(shí)也能夠?qū)φ麄€(gè)工程的成本進(jìn)行控制，以此來(lái)提高企業(yè)的收益，并且也提高企業(yè)的生存能力與發(fā)展空間。

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通訊作者：許江浩，1990年6月，男，漢族，北京人，現(xiàn)任北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司商務(wù)經(jīng)理，初級(jí)職稱(chēng)，本科。研究方向：土木工程（網(wǎng)絡(luò)教育）。