新疆紅色旅游傳播存在的問題及對策研究

摘要：新疆的紅色旅游資源豐富，但這樣豐富的資源卻很少為人所知，其原因何在？本文通過將傳播學(xué)奠基人拉斯韋爾的“5W”模式與新疆的紅色旅游資源相結(jié)合，對新疆紅色旅游傳播存在的問題進(jìn)行分析并提出對策，以期提升新疆紅色旅游的知名度，進(jìn)而促進(jìn)新疆紅色旅游業(yè)發(fā)展成為傳承新疆精神、加速文化覺醒、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)、維護(hù)社會穩(wěn)定和長治久安的文化精神工程和特色惠民工程。

關(guān)鍵詞：紅色旅游；整合傳播；受眾細(xì)分；對策

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）24-0230-03

一、引言

紅色旅游是以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命戰(zhàn)爭時(shí)期、社會主義建設(shè)時(shí)期建樹豐功偉績所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)。[1]近年來，新疆對于保護(hù)、修復(fù)和利用好紅色旅游資源的重視程度越來越高，對一批資源品質(zhì)好、文化價(jià)值高的紅色旅游景區(qū)，在建筑風(fēng)貌、展館設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面進(jìn)行了全方位的打造，涉及的主題豐富多元，有跨越歷史的西域戍邊文化、壯烈的民族解放革命文化、當(dāng)代英勇的駐疆守邊文化、波瀾壯闊的兵團(tuán)軍墾文化、宏偉的戰(zhàn)略工程建設(shè)文化和源遠(yuǎn)流長的民族團(tuán)結(jié)文化。然而，新疆的紅色旅游傳播起步較晚，在傳播過程中的一些問題需要進(jìn)一步改進(jìn)。

二、新疆紅色旅游傳播存在的問題

（一）傳播主體

1.偏于依賴政府，傳播意識淡化。筆者通過調(diào)研，將新疆的紅色旅游傳播主體歸納為以下三類：（1）政府機(jī)構(gòu)（新疆紅色旅游管理部門及景區(qū)）和媒體組織。政府機(jī)構(gòu)不僅為新疆的紅色旅游提供資金和政策上的支持，還提供各種歷史資料、舉辦豐富多元的活動(dòng)，而媒體組織則是傳播新疆紅色旅游的最大推動(dòng)者。（2）社會組織，主要通過組織活動(dòng)并報(bào)道這些活動(dòng)進(jìn)行傳播，如青少年學(xué)生、各企事業(yè)單位員工、黨團(tuán)員干部等有組織的團(tuán)隊(duì)。（3）疆內(nèi)外的游客群體，他們也為新疆紅色旅游資源的傳播貢獻(xiàn)著力量。由此可見，新疆的紅色旅游傳播主體數(shù)量龐大而廣泛，但較為分散，呈現(xiàn)的內(nèi)容碎片化較為明顯。縱觀新疆紅色旅游的整個(gè)傳播環(huán)境，其整體的傳播圖景都是由政府機(jī)構(gòu)建構(gòu)的，其他傳播主體偏于依賴政府機(jī)構(gòu)，傳播意識不強(qiáng)，參與傳播的積極性也隨之下降。

2.傳播人才匱乏，專業(yè)隊(duì)伍待完善。講解員是景區(qū)形象的代表，講解的內(nèi)容是景區(qū)主題的延伸。因此，講解員的講解不僅能加深游客對紅色文化的認(rèn)識，還能使他們深入了解其內(nèi)容背后的感人故事，產(chǎn)生情感共鳴。這說明講解員的講解水平和講解內(nèi)容都會影響游客的流量。景區(qū)管理部門不重視對人才的培養(yǎng)與造就，專業(yè)性傳播人才的匱乏問題較為突出，阻礙了新疆紅色旅游業(yè)的發(fā)展。筆者在參觀惠遠(yuǎn)古城區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)講解員極度匱乏，只有游客滿10人時(shí)講解員才會講解，講解的內(nèi)容也缺乏吸引力。這些問題在不同程度上造成受眾流失，影響了新疆紅色旅游的傳播力度。

（二）傳播內(nèi)容

1.景區(qū)建設(shè)雷同，缺乏特色活動(dòng)。新疆各地的紅色旅游景區(qū)呈現(xiàn)的主題內(nèi)容、裝修風(fēng)格、建筑設(shè)計(jì)等較為相似，缺乏各自的特色，也未融入當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕叭宋馁Y源，表現(xiàn)出景區(qū)主題單一和同質(zhì)化建設(shè)。其次，展廳講解員的解說詞尤為簡單，對紅色歷史背后的動(dòng)人故事、紅色文化內(nèi)涵的挖掘不深。盡管各景區(qū)都開展了一些主題活動(dòng)，但大多集中在重要節(jié)假日開展，缺乏展現(xiàn)新疆濃厚歷史文化特色、形式新穎的多元活動(dòng)，致使這些景區(qū)每年舉辦的活動(dòng)都有重復(fù)，既浪費(fèi)社會經(jīng)濟(jì)資源，又使新疆的紅色旅游傳播失去吸引力。

2.展示形式陳舊，缺乏藝術(shù)美感。新疆各地的紅色旅游景區(qū)在主題內(nèi)容的展示形式上普遍較為落后，大多仍以傳統(tǒng)教科書式的圖片+文字說明形式靜態(tài)展現(xiàn)。各景區(qū)在建筑風(fēng)格、基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)等方面的創(chuàng)作設(shè)計(jì)也缺乏藝術(shù)美感和獨(dú)特風(fēng)格，不太符合現(xiàn)代人的審美標(biāo)準(zhǔn)，與受眾的需求差距較大。因此，將先進(jìn)的科技手段運(yùn)用到紅色旅游傳播中，提高新疆紅色旅游景區(qū)的檔次顯得尤為重要。

（三）傳播渠道

傳播渠道分散，平臺疏于管理。隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，媒體的傳播渠道呈現(xiàn)出多樣性。而新疆紅色旅游的傳播未能很好地適應(yīng)這種新變化，沒有設(shè)立官方的紅色旅游網(wǎng)站、微博、客戶端等，對新型傳播媒介的應(yīng)用單一，沒有起到真正的傳播效果。部分紅色旅游景區(qū)創(chuàng)建了微信公眾平臺，但平臺疏于管理、形同虛設(shè)。如惠遠(yuǎn)古城區(qū)創(chuàng)辦的微信公眾號“惠遠(yuǎn)古城景區(qū)”，自2020年1月1日至9月9日共發(fā)布文稿5篇，從不定期更新內(nèi)容。可見，部分景區(qū)平臺發(fā)稿無規(guī)律、管理無序。因此，新疆的紅色旅游傳播要緊跟時(shí)代步伐，利用好各類新型媒介拓寬傳播渠道，以此提升新疆紅色旅游的關(guān)注度，培養(yǎng)受眾的信任感。

（四）傳播受眾

1.受眾定位模糊，缺乏參與體驗(yàn)。如今，新疆紅色旅游景區(qū)的游客群日趨年輕化，有很多青少年兒童跟隨父母一同參觀，了解革命歷史文化。但新疆大部分紅色旅游景區(qū)的受眾定位不明確，仍以固有的敘事模式將內(nèi)容靜態(tài)展現(xiàn)給游客，這種陳舊模式對年輕人和青少年兒童并沒有吸引力。因此，要想實(shí)現(xiàn)傳播目的，就要明確定位目標(biāo)受眾，了解他們的旅游動(dòng)機(jī)，并制定針對性的傳播策略，增強(qiáng)受眾體驗(yàn)感。

2.缺乏互動(dòng)，反饋機(jī)制不健全。新疆的紅色旅游傳播渠道較為分散，又缺乏一個(gè)統(tǒng)一的平臺進(jìn)行整合傳播，因此反饋機(jī)制不健全。這導(dǎo)致受眾參與度低，各景區(qū)既不能及時(shí)與受眾溝通交流了解其需求，也不能全面了解受眾對景區(qū)各方面狀況的評價(jià)、建議，更不能通過受眾的反饋意見對景區(qū)存在的問題及時(shí)加以改進(jìn)。因此，要建立健全反饋機(jī)制，加強(qiáng)受眾互動(dòng)，提升新疆紅色旅游的社會服務(wù)價(jià)值。

（五）傳播效果

外宣作品單一，景區(qū)知名度低。說起新疆的自然旅游景點(diǎn)，疆內(nèi)外游客都能說出幾個(gè)來，但問起新疆的紅色旅游景區(qū)，卻一個(gè)也說不出來，這說明新疆紅色旅游的宣傳推廣工作沒有做到位，導(dǎo)致這些景區(qū)知名度較低。現(xiàn)階段有關(guān)宣傳新疆紅色旅游的作品只有圖片和視頻，缺乏形式多樣、主題新穎、內(nèi)容豐富的宣傳作品，且投放渠道也僅限于當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的微信平臺，宣傳推介效果較差。因此，在加大傳播投入、豐富外宣作品的同時(shí)，要采取一系列措施提高景區(qū)的知名度。

三、新疆紅色旅游傳播的策略

（一）傳播主體

1.強(qiáng)化傳播意識，鼓勵(lì)全員參與。新疆紅色旅游的傳播過程一直以來都受制于政府機(jī)構(gòu)建構(gòu)的傳播圖景，導(dǎo)致其他傳播主體的傳播意識逐漸變?nèi)?，針對這一問題，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)出臺相關(guān)激勵(lì)政策，引導(dǎo)社會力量全員參與到新疆紅色旅游的建設(shè)、開發(fā)和運(yùn)營管理中，強(qiáng)化社會各界的傳播意識，使他們積極主動(dòng)地為新疆的紅色旅游做宣傳。如對新疆各地的居民開展紅色旅游專業(yè)培訓(xùn)，使他們能利用當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、美食、民宿等資源掌握致富技能，激發(fā)居民的自主能動(dòng)性，使他們在服務(wù)游客的同時(shí)推廣新疆的紅色旅游資源。這樣既能積極響應(yīng)國家的脫貧致富政策，還能使新疆各地的居民積極參與到紅色旅游的傳播中，提高新疆紅色旅游的影響力。

2.培養(yǎng)傳播人才，打造專業(yè)隊(duì)伍。針對人才匱乏問題，首先，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全新疆紅色旅游人才培養(yǎng)體系，制定對人才的針對性政策。如與對口援疆?。ㄊ?、區(qū)）合作建立旅游人才培訓(xùn)體系，引進(jìn)高素質(zhì)人才，也讓新疆的人才外出調(diào)研，吸取外省旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，推動(dòng)新疆紅色旅游發(fā)展。其次，與高等院校合作，對相關(guān)專業(yè)的學(xué)生啟動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)，舉辦大型宣講會、招聘會，提升人才就業(yè)技能。為各大高校對口專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，開展紅色旅游專業(yè)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)出精通多學(xué)科的綜合型人才。最后，以社區(qū)為單位定期培訓(xùn)當(dāng)?shù)鼐用窈头掂l(xiāng)大學(xué)生，提高他們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，并將他們組建成志愿者團(tuán)隊(duì)，在旅游高峰期幫助就近景區(qū)提供服務(wù)，將社區(qū)居民和返鄉(xiāng)大學(xué)生轉(zhuǎn)化為具備一定專業(yè)能力的傳播人才。

（二）傳播內(nèi)容

1.打造景區(qū)特色，策劃多元活動(dòng)。為避免新疆各地紅色旅游景區(qū)的同質(zhì)化、舉辦活動(dòng)的重復(fù)性，首先，政府在建設(shè)景區(qū)時(shí)應(yīng)將“就紅色談紅色”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹t色+綠色”相互促進(jìn)；在設(shè)計(jì)景區(qū)的展館、建筑風(fēng)格、標(biāo)識系統(tǒng)等時(shí)，在所表達(dá)的紅色主題的基礎(chǔ)上，融入當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕腿宋馁Y源，在展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣蜌v史文化的同時(shí)，塑造景區(qū)整體風(fēng)貌，并針對各景區(qū)打造的不同特色制定不同的宣傳策略。其次，規(guī)范講解員的解說詞，深入挖掘新疆紅色文化的內(nèi)涵及主題內(nèi)容背后的感人故事，豐富講解內(nèi)容，增強(qiáng)感染力。最后，在策劃主題活動(dòng)時(shí)，要與本地傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)緊密結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)地域文化和紅色旅游整合傳播的同時(shí)，利用新疆獨(dú)有的文化特征吸引受眾的注意力。如在每年5月的新疆民族團(tuán)結(jié)教育月舉辦紅色精品講座、紅色旅游博覽會、展覽會；在景區(qū)舉辦入團(tuán)入黨等各類宣誓儀式，舉辦紅歌比賽、攝影展、畫展等多元活動(dòng)，全面加快對新疆紅色旅游的宣傳與推介。

2.創(chuàng)新展示形式，增強(qiáng)藝術(shù)美感。要想使新疆的紅色旅游景區(qū)改變陳舊的傳播形式，就要將靜態(tài)展覽的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)演示，采用現(xiàn)代化科技手段提高景區(qū)的檔次。首先，不僅要綜合運(yùn)用聲、光、電等方式再現(xiàn)革命歷史，還要完全利用全息、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、3D等各類先進(jìn)技術(shù)，重塑紅色敘事中的歷史形象，使歷史事件、人物及場景都變得靈活，使游客身臨其境地感受紅色歷史。其次，深入挖掘紅色文化的核心價(jià)值，邀請知名設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作設(shè)計(jì)上增強(qiáng)景區(qū)的藝術(shù)美感，突出各景區(qū)特色，將櫥窗式的文物陳列方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛酶涌茖W(xué)、現(xiàn)代、藝術(shù)的手段展現(xiàn)出來，并利用新疆優(yōu)美舒適的紅色旅游環(huán)境，提高受眾的滿意度，贏得受眾好評。

（三）傳播渠道

整合傳播渠道，建立統(tǒng)一平臺。新疆的紅色旅游傳播主體數(shù)量龐大，因此其傳播渠道極為分散，傳播內(nèi)容也呈現(xiàn)出碎片化。針對這些問題，首先要整合傳播渠道，創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的紅色旅游資源共享平臺，將傳播主體都納入平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，并篩選出他們投送的各類優(yōu)秀文稿和宣傳作品發(fā)布在平臺上，這樣既可以避免傳播內(nèi)容的同質(zhì)化和碎片化，又能深入挖掘新疆各地的紅色資源，豐富平臺的內(nèi)容。其次，平臺管理部門要出臺鼓勵(lì)社會全員積極投稿的政策，定期對優(yōu)秀稿件的作者進(jìn)行表彰，提高社會各界的傳播積極性。最后，創(chuàng)辦面向游客、旅游經(jīng)營者和管理者的旅游信息平臺，如“紅色”網(wǎng)站、客戶端、微信公眾號、微博、短視頻賬號等，在這些平臺中實(shí)現(xiàn)景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)預(yù)訂、交通換乘、周邊民宿、美食介紹及特產(chǎn)購買等多方面一站式的智慧旅游服務(wù)，這也是紅色旅游景區(qū)建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的一種創(chuàng)新。

（四）傳播受眾

1.細(xì)分目標(biāo)受眾，注重受眾體驗(yàn)。為了提升新疆紅色旅游景區(qū)的吸引力，增強(qiáng)受眾的參與體驗(yàn)感，需要明確各大景區(qū)的目標(biāo)受眾，并針對不同的受眾群體采取不同的傳播策略。筆者通過實(shí)地調(diào)研，將新疆紅色旅游傳播的受眾細(xì)分為中老年群體、年輕群體和青少年兒童群體，并針對這三個(gè)群體提出了不同的傳播策略：

針對中老年群體，各景區(qū)可以將新疆的重大歷史事件與典型人物事跡排練成系列文化演藝產(chǎn)品；將紅色旅游與大眾運(yùn)動(dòng)相結(jié)合，組織馬拉松、徒步、騎行、攀巖等內(nèi)容豐富的體育活動(dòng)；將景區(qū)一面白墻作為“歷史回顧墻”，安放投影儀，專門播放紅色老電影、紀(jì)錄片等。

針對年輕群體，利用VR、AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)“時(shí)空穿越”，讓他們扮演將軍、戰(zhàn)士等角色親身體驗(yàn)，運(yùn)用3D、4D等技術(shù)制作有關(guān)紅色人物、歷史的電影、視頻等，使他們產(chǎn)生精神共鳴；各景區(qū)舉行紅色時(shí)裝周，讓模特穿上不同年代的服裝，講解員對其服裝的歷史背景進(jìn)行講解，讓年輕群體在欣賞美的同時(shí)，了解更多歷史文化；創(chuàng)作歌頌典型人物的歌曲，讓知名歌手演唱并投放到各類新媒體平臺上，也在景區(qū)循環(huán)播放；根據(jù)景區(qū)特色開發(fā)各類游戲，在促使年輕群體銘記歷史的同時(shí)，強(qiáng)化他們的愛國主義情懷。[2]

針對青少年兒童群體，開發(fā)有關(guān)新疆紅色旅游主題的漫畫書、動(dòng)畫片等，吸引他們觀看；開發(fā)小游戲，可以將每個(gè)歷史人物的卡通形象加到游戲中，使他們在玩游戲的過程中，了解更多的英雄人物和事跡；利用學(xué)生寒、暑假時(shí)間，舉辦軍事夏令營、冬令營，安排特色體驗(yàn)，如分發(fā)軍用品開展軍訓(xùn)、戰(zhàn)爭演練、長征遠(yuǎn)足等項(xiàng)目，這不僅能讓他們感受到當(dāng)今的幸福生活來之不易，還能使他們學(xué)習(xí)先輩的堅(jiān)強(qiáng)意志，使愛國主義思想從小在他們的心中深扎根。

2.完善反饋機(jī)制，加強(qiáng)受眾互動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)與受眾的溝通交流，提升新疆紅色旅游的服務(wù)質(zhì)量，可以利用線上線下共同完成。首先，在各景區(qū)打造意見箱、將區(qū)內(nèi)任一墻設(shè)為建議墻，備齊各色便利貼，并定期回復(fù)收集到的意見建議。這不僅可以成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線，也能進(jìn)一步了解游客的需求，更好地為他們服務(wù)。其次，通過專業(yè)人員的管理與操作，在線上全面建立信息反饋平臺。如在紅色旅游官網(wǎng)中設(shè)立受眾留言專欄；在景區(qū)的微信平臺中向受眾征求改進(jìn)意見，積極回復(fù)受眾的反饋。在微博中定期發(fā)起話題討論，讓受眾積極參與討論、發(fā)表心聲。管理人員也可利用快手、抖音、好贊等平臺直播介紹景區(qū)，與受眾互動(dòng)。最后，建立信息反饋數(shù)據(jù)庫，定期整理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，從受眾的信息反饋中，查找自身存在的不足并及時(shí)加以改進(jìn)，提升紅色旅游的社會服務(wù)價(jià)值。[3]

（五）傳播效果

豐富外宣作品，提高景區(qū)知名度：新疆的紅色旅游資源缺乏新型外宣作品，仍沉浸在老式的傳播模式中，因此新疆的紅色旅游管理部門需要加大傳播投入，豐富外宣作品。如與主流媒體、傳媒公司合作為景區(qū)拍攝宣傳片、微電影等形式多樣的作品，并借助城市交通工具循環(huán)播放，在潛移默化中強(qiáng)化紅色旅游宣傳，提高受眾的關(guān)注度。為了提高新疆紅色旅游的知名度，可以采取以下措施：首先，利用名人效應(yīng)，邀請知名專家、學(xué)者在景區(qū)舉辦座談會，講述有關(guān)新疆紅色歷史事跡及英雄人物的故事，全面?zhèn)鞑バ陆t色文化的內(nèi)涵。與網(wǎng)紅合作拍攝短視頻，召集知名畫家在各景區(qū)作畫，并將作品推廣在這些紅人的自媒體賬號及景區(qū)的平臺上，吸引受眾的視覺注意力。其次，政府機(jī)構(gòu)要推出相關(guān)的優(yōu)惠政策，增加游客數(shù)量。這不僅能使新疆的經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，還能讓游客自主地為新疆的紅色旅游做口碑宣傳。最后，與去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)和馬蜂窩等知名度高的網(wǎng)站合作，推廣新疆紅色旅游資源，同時(shí)與知名旅行社合作，將新疆的紅色旅游與自然旅游相結(jié)合，打造旅游精品線路，在旅游市場中提升新疆紅色旅游的知名度與美譽(yù)度。

四、結(jié)語

新疆立足實(shí)際，緊緊依靠本土特有的紅色文化資源，大力發(fā)展了紅色旅游業(yè)，但在傳播紅色旅游資源的過程中呈現(xiàn)出諸多方面的不足。本文希望新疆的紅色旅游傳播能夠深入挖掘和豐富紅色歷史文化的內(nèi)涵，展現(xiàn)新疆的歷史文化特色，注重受眾的參與體驗(yàn)，把紅色旅游有效轉(zhuǎn)化為文化優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，成為一項(xiàng)傳承新疆精神、加速文化覺醒、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)、維護(hù)社會穩(wěn)定和長治久安的文化精神工程和特色惠民工程。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周振國，高海生，等.紅色旅游基本理論研究[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2008：1-365.

[2] 張懷鵬.媒介化社會背景下沂蒙紅色旅游的傳播策略[J].青年記者，2019（11）：29-30.

[3] 宋學(xué)來.哈爾濱紅色旅游品牌有效傳播對策研究[J].哈爾濱市委黨校學(xué)報(bào)，2019（2）：57-63.

作者簡介：阿依那扎爾·阿不都（1995—），女，新疆伊犁人，碩士在讀，研究方向：傳播學(xué)。