優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)鏡中心的運用研究

何英

摘要：目的：研究腸胃消化內(nèi)鏡中采用優(yōu)質(zhì)護理的方法的使用以及效果。方法：就2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十名患者。使用隨機檢查方法，將患者隨機分為參照組和優(yōu)質(zhì)組，每組四十五例。參照組采用一般治療模式，優(yōu)質(zhì)組采用優(yōu)質(zhì)治療模式，比較兩組患者的副作用和護理滿意度。結(jié)果：護理后，優(yōu)質(zhì)組患者的不良事件發(fā)生率顯著低于參照組，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。另一方面，由于數(shù)據(jù)差異，優(yōu)質(zhì)組的患者對護理的滿意度明顯高于參照組。結(jié)論：消化內(nèi)鏡中心進行優(yōu)質(zhì)護理可以有效減少副作用的發(fā)生，提高患者的治療滿意度，并提高臨床護理效果。

關(guān)鍵詞：消化;內(nèi)鏡中心;滿意度;護理效果

在醫(yī)院手術(shù)中，消化內(nèi)鏡中心起著重要作用，主要為患者提供胃鏡和結(jié)腸鏡的診斷和治療的重要場所，也是醫(yī)院重要的醫(yī)療技術(shù)部門。目前我國消化內(nèi)鏡技術(shù)已得到快速發(fā)展，許多消化內(nèi)鏡患者已開始選擇消化內(nèi)鏡技術(shù)來治療或診斷疾病，其診斷和治療效果非常好。盡管此技術(shù)既方便又有效，但患者在接受治療時仍會感到一定程度的疼痛。為緩解目前的情況，我們選擇了2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十名患者，并回顧性分析了優(yōu)質(zhì)治療對患者的有效性。

一、資料和方法

1.對于一般數(shù)據(jù)資料，選擇2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十例患者作為一般數(shù)據(jù)，并采用檢查方法將患者隨機分為參照組和優(yōu)質(zhì)組，每組四十五例。對兩個患者組的性別，年齡和受教育程度進行分析，結(jié)果表明數(shù)據(jù)均衡且具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

2.對于參照組我們使用醫(yī)學(xué)上的常規(guī)的護理模式，對于優(yōu)質(zhì)組我們就需要實施更加具有高質(zhì)量化的護理手段。優(yōu)質(zhì)組明顯高于參照組的幾個方面如以下所示：

提高了護理人員的整體素質(zhì)。消化內(nèi)鏡中心是接待，治療，護理和檢查的有機組成部分，具有服務(wù)流程復(fù)雜，病人流量多，疾病類型復(fù)雜的特點，診斷時間短，可以大大增加護理人員的工作量。對護理人員的個人素質(zhì)和工作技能提出了更高的要求。因此，有必要提高護理人員的整體素質(zhì)。在診斷和治療過程中，護理人員必須積極，熱情地接待患者，并始終保持微笑并提供足夠的服務(wù)感。護理人員還需要加強學(xué)習(xí)，及時積累臨床經(jīng)驗，并加強親和力的醫(yī)患關(guān)系。

改善診療環(huán)境。護理人員應(yīng)定期打開窗戶并給消化內(nèi)鏡中心通風(fēng)，以確保室內(nèi)空氣新鮮。應(yīng)該可以易于拆卸的形式在室內(nèi)安裝窗簾，將結(jié)構(gòu)性醫(yī)療用品放置在室內(nèi)，并在最短的時間內(nèi)診斷和治療患者。必須在檢查臺上安裝擋板，以檢查床的保護情況。確保測試臺能夠抬起床頭，并且可以靈活調(diào)整輸液架的高度。

完善診療流程。首先，為了提高診斷和治療的質(zhì)量，應(yīng)適當(dāng)減少患者的等待時間。護理人員應(yīng)在二十分鐘前進入診所并按時做好準(zhǔn)備。應(yīng)實施預(yù)約模式，以根據(jù)患者的預(yù)約時間準(zhǔn)備相應(yīng)的診斷和治療過程，減少等待時間。其次，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，為每個患者的個人物品準(zhǔn)備工具，以防止丟失患者的個人物品，及時保護患者的個人信息，并確保醫(yī)護人員不應(yīng)該聯(lián)系相關(guān)人員去揭示出診斷和治療結(jié)果，并使用窗簾為患者提供庇護所。

3.對于兩組患者的不同指標(biāo)進行觀察，尤其是出現(xiàn)的不良反應(yīng)的狀況需要更加準(zhǔn)確無誤的進行觀察。不僅如此，需要進行撰寫相關(guān)的滿意調(diào)查問卷，調(diào)查問卷的目的就是要根據(jù)兩組患者對于滿意度進行數(shù)據(jù)性的統(tǒng)計收集。

4.根據(jù)所實驗的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)采用醫(yī)學(xué)分析軟件SPSS19.0進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理。以x2檢驗，如果P<0.05，那么數(shù)據(jù)統(tǒng)計就具有醫(yī)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.兩組患者不良反應(yīng)對比

四十五例優(yōu)質(zhì)組的患者中，出現(xiàn)咳嗽的癥狀有一例，出現(xiàn)惡心嘔吐的有一例，進行手術(shù)后出現(xiàn)不適用的有一例，經(jīng)過醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不良癥狀發(fā)生概率為百分之6.7，這對于目前醫(yī)學(xué)護理上出現(xiàn)的不良幾率來講是比較低的。對于參照組的四十五例患者中，出現(xiàn)的不良癥狀以及不良反應(yīng)的概率均高于優(yōu)質(zhì)組的數(shù)據(jù)，其中參照組的不良反應(yīng)發(fā)生率為百分之29。優(yōu)質(zhì)組以及參照組的數(shù)據(jù)差異很明顯，也是具有醫(yī)學(xué)統(tǒng)計意義的（P<0.05）。

2.兩組患者護理滿意度對比

在參照組中的四十五例患者中，根據(jù)滿意度調(diào)查問卷進行統(tǒng)計調(diào)查處具有比較高的支持率，其中非常滿意的就有二十二例患者，滿意的有十二例患者，不滿意的僅為十一例患者，總體的滿意度為百分之七十五。當(dāng)然對于優(yōu)質(zhì)組來講，其中統(tǒng)計出來的滿意度比參照組的滿意度更高，非常滿意的患者為三十二例，滿意的患者十二例，不滿意的只有一位患者，優(yōu)質(zhì)組的滿意度已經(jīng)上升為百分之九十八的高數(shù)據(jù)滿意度。所以根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，優(yōu)質(zhì)組的患者是比較支持優(yōu)質(zhì)的護理的，優(yōu)質(zhì)組的患者滿意度比參照組的滿意度高很多，因其兩組的差異較為明顯，所以在醫(yī)學(xué)統(tǒng)計上是具有意義的（P<0.05 ）。

三、討論

消化內(nèi)鏡中心是診斷和治療相結(jié)合的地方，涉及很多關(guān)于醫(yī)療病患的問題，尤其是近幾年很多醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了很多消化內(nèi)鏡中心出現(xiàn)的一些醫(yī)療問題，所以我們一點要做到萬無一失。為了提高臨床治療的有效性，應(yīng)注意充分利用高質(zhì)量的治療手段，這樣可以有效地減少不良事件的發(fā)生并增加滿意度，也可以改善患者的生活質(zhì)量。本研究選擇了我院胃腸內(nèi)鏡中心就診的九十例患者，以分析和研究實施高質(zhì)量治療方法對觀察患者的不良反應(yīng)和護理滿意度進行觀察統(tǒng)計得出效果。通過分析發(fā)現(xiàn)，使用一般治療方法以優(yōu)質(zhì)治療的患者組出現(xiàn)不良反應(yīng)發(fā)生率顯著低于參照組，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），并且優(yōu)質(zhì)組對治療感到滿意程度也顯著高于參照組，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)不難看出，對消化內(nèi)鏡中心進行優(yōu)質(zhì)護理，可以有效減少副作用的發(fā)生，提高患者的滿意度，在臨床上具有很高的應(yīng)用價值。

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