管理學視角下高校融媒體人才隊伍建設探析

摘 要：推動媒體融合發(fā)展是當今高校面臨的重大課題，融媒體人才隊伍建設是關鍵環(huán)節(jié)。管理學基本原理可以應用在高校融媒體團隊管理中。筆者從計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的視角對高校融媒體人才隊伍建設情況進行解析，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。

關鍵詞：管理學；融媒體；人才隊伍建設

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）02-0028-02

基金項目：本論文為成都文理學院2019年校級科研項目“融媒體視角下網(wǎng)絡思想政治教育工作創(chuàng)新研究”成果，項目編號：WL201917

在以知識經(jīng)濟為核心的當下，我國正處在飛速發(fā)展的信息化時代。加快推動媒體融合發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局，成為時代交付的重要命題和考驗。習近平總書記強調(diào)“媒體優(yōu)勢核心是人才優(yōu)勢”。為響應號召，高校陸續(xù)成立了各種形式的融媒體中心，這類組織整合了原有的校內(nèi)宣傳渠道和平臺，匯集統(tǒng)籌多方資源，打造出一些具有特色、影響力和實用性的校園媒體矩陣。

一、融媒體相關概念

“融媒體”是指將報紙、電視等傳統(tǒng)媒體與手持智能終端等新興媒體有效結(jié)合，[1]形成“一次采集，多種生成，多元傳播”的全新采編流程，實現(xiàn)多功能一體化的新型媒體。各高校成立融媒體中心是為了實現(xiàn)信息的扁平化傳播和追求最大化的宣傳效果，以線上資源對接線下學生的實際需求，更好地服務高校各項工作。高校融媒體中心一般由多名專兼職指導老師和一定數(shù)量的學生干部組成。

二、管理學相關理論

管理學大師亨利·法約爾曾提出管理學五要素，即“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，[2]它是對指導實踐活動時具體流程的高度概括，奠定了管理學的基礎，構(gòu)成了管理學基本理論的主要框架。管理學五要素貫穿了各類管理工作的全過程：計劃，是指結(jié)合外部環(huán)境制定謀劃；組織是為了計劃實施而采取的行動，明確分工；指揮是管理者讓執(zhí)行者發(fā)揮最大潛力的技巧和藝術(shù)；協(xié)調(diào)是將可使用的資源和力量按照恰當?shù)谋壤钆?，讓各項工作合理配合進行；控制是對過程的監(jiān)督，保證符合原定的方案、原則和命令，及時糾錯。五大要素缺一不可，任何一個的缺失都可能導致出現(xiàn)失誤和降低工作效率。

三、高校融媒體人才隊伍建設存在的主要問題

融媒體重點在于“融”，具體表現(xiàn)在資源匯融、技術(shù)交融、渠道兼容、態(tài)度包容。這就對融媒體人才的能力素質(zhì)提出了較高要求：在思想上，他們需要保持極高的政治站位，對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的各種言論要洞察真?zhèn)?，明辨是非；在態(tài)度上要保持謙遜上進，善于學習，敢于接受新鮮事物；在技能上既要具備基本的文本寫作、審查能力，又能熟練掌握視頻拍攝剪輯、圖片（圖集）拍攝、音頻錄制修剪、H5采編等至少一項多媒體技能；對于網(wǎng)頁、微博、微信、QQ、抖音、論壇、貼吧、宣傳欄等各類傳播渠道熟悉并能靈活運用；從思維方式來講，還要具備一定的市場思維，善于從用戶角度思考問題，發(fā)現(xiàn)熱點和痛點，同時運用較強的創(chuàng)新思維和實踐動手能力，將想法轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒?。對照以上要求，目前高校融媒體中心在人才隊伍建設過程中存在以下問題：

（一）人員冗余，資源分散不均

高校對宣傳工作的重視度日益提升，對融媒體人才的需求量增加，導致校內(nèi)各類新媒體機構(gòu)的學生干部人數(shù)也在逐年遞增，往往一個機構(gòu)內(nèi)專職從事媒體宣傳工作的學生干部達到50人以上。同時，人員龐雜不僅是單個組織內(nèi)人員數(shù)量偏多，更在于校內(nèi)未充分實現(xiàn)媒體融合大格局下，媒體平臺數(shù)量眾多。例如，按媒體種類，無論是報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體，還是微博、微信、抖音等新型媒體，均有對應的獨立組織在負責；再按校級、二級學院、行政部門等劃分，更有各層媒體組織。表面上看好像是分擔了工作量，劃分了分管范疇，從多角度、多平臺、多層級完成宣傳任務，但實質(zhì)上帶來了人員冗余、功能重疊、資源浪費，一旦各宣傳平臺“單打獨斗”，各自為政，反而會給融媒體平臺的搭建增添負擔。

（二）結(jié)構(gòu)失衡，水平參差不齊

目前，高校融媒體的人員結(jié)構(gòu)存在嚴重的發(fā)展不平衡現(xiàn)象，大體表現(xiàn)為以下兩種情況：一是單項技能熟練的專才多，但兼具圖、文、影、音、網(wǎng)綜合能力的通才較少；二是具備應用型技能的戰(zhàn)術(shù)性人才多，但兼具政治敏銳性、市場化思維、全局思維的戰(zhàn)略性人才較少。很多學生具備較好的發(fā)展?jié)摿突A，但由于缺乏自我認知和外界引導，把自己局限在狹窄的領域中，拒絕學習其他知識和技能，限制了自己在融媒體的廣闊發(fā)展機會。一名文字基礎較好的學生如果不學習網(wǎng)絡行文的自由風格，沒有根據(jù)受眾的喜好進行調(diào)整，最終也無法成長為文案寫作高手；有的學生攝影技術(shù)精湛，但如果缺乏對事物的觀察和了解，往往也找不到最佳的拍攝視角和時機，從而丟失新聞圖片真正的價值。

（三）培養(yǎng)周期長，管理有難度

基于對融媒體人才隊伍的高要求，要想幫助新建團隊、新入成員實現(xiàn)成長和成熟，往往需要極高的培養(yǎng)成本，包括時間和精力。從教師角度講，當前社會融媒體人才本就緊缺，外部引入較難；選擇內(nèi)部挖潛，假如是專業(yè)教師具備基本知識技能的基礎上，需要在教學外騰出大量空余時間來開展工作；假如選擇了行政或教輔人員，往往需要從頭培養(yǎng)專業(yè)技能。從學生的培養(yǎng)角度講，即便是傳媒類專業(yè)學生，往往在基礎知識、技能方面還有所欠缺，至少需要一年時間才能培養(yǎng)鍛煉成才。

同時，對于這樣一個提倡創(chuàng)新創(chuàng)造、強調(diào)合作協(xié)調(diào)氛圍的團隊，既要確保成員遵規(guī)守紀，按既定流程和時間節(jié)點完成規(guī)范操作，又要保證一定的自由空間以激發(fā)創(chuàng)作者的靈感，這對融媒體組織的管理運行機制以及領導者的管理理念、能力和技巧提出了很高的要求。

（四）隊伍不穩(wěn)定，人才易流失

融媒體中心的建設講究長期性和計劃性，人員結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生變動，將影響它的管理模式、運行機制和團隊風格。指導教師作為團隊的核心管理人員，如果發(fā)生了升遷、離職等情況，意味著團隊積累的很多成果和工作模式都要推倒重來。

學生干部是運營隊伍的主體，在培養(yǎng)和使用上存在周期性。一屆學生通過兩年左右的鍛煉，到可以獨立承擔職責時，往往因為大三、大四面臨著考研升學、擇業(yè)就業(yè)的壓力，最終退出和放棄。同時，因各種因素影響，當代大學生持續(xù)在同一學生工作崗位停留的時間越來越短。很多基礎好、成長快的學生通過校內(nèi)融媒體平臺成長提升后，獲得了更多的選擇和機會，選擇了自主創(chuàng)業(yè)或外出實習就業(yè)，這也導致融媒體中心人員更新速度較快，影響隊伍的穩(wěn)定性。

四、管理學視角下加強融媒體人才隊伍建設的策略

（一）計劃層面：制定人才發(fā)展規(guī)劃

高校應該從當前思想政治教育工作和宣傳工作的重點出發(fā)，聯(lián)系自身實際，認真思考融媒體中心的定位和角色，運用管理學中的SWOT分析法，制定出詳細、客觀、可行的人才發(fā)展規(guī)劃。在學校層面進行機構(gòu)整合，將職能重復的媒體機構(gòu)予以合并或取消，按照引入、培養(yǎng)、使用的發(fā)展脈絡，從人員數(shù)量、崗位職責等維度作出科學合理的設定。

好的計劃具備前瞻性和全局性。信息化時代變幻莫測，各種媒體技術(shù)和傳播渠道日新月異，這提醒我們在制定人才發(fā)展計劃時，應將對人才的素質(zhì)要求放在首位，技能要求只是其次。只要師生具備主動學習的意識、敏銳的觀察力、積極應變的態(tài)度以及改革創(chuàng)新的精神，無論技術(shù)如何改良、渠道如何變更，都可以及時掌握、靈活應對。

（二）組織層面：優(yōu)化人才管理體制

在前期科學合理的計劃下，高校應創(chuàng)新和優(yōu)化融媒體中心的人才管理機制。對于教師團隊，一是繼續(xù)堅持對外引進和內(nèi)部培養(yǎng)，建立合理化的薪酬體制，將報酬和工作業(yè)績掛鉤，從而吸引人才和留住人才。二是重點落實各項激勵措施。學校高度重視，在工作環(huán)境、生活條件、薪酬待遇、職務晉升、職稱評定、外出培訓等方面提供保障措施，推行能上能下、不唯經(jīng)驗論和資歷論的靈活用人機制，增強教師的歸屬感，激發(fā)教師的進取心。三是盡可能破除人才體制壁壘，打破身份界限，借用融媒體輔導員工作室、新媒體專業(yè)教研室等載體開展融媒體工作，確保團隊內(nèi)人員專業(yè)知識和經(jīng)驗技能相互補充。對于學生干部隊伍，可以采取“教師+學生骨干+學生新手”的直線式管理，一方面凸顯教師在學生成員管理教育過程中的領導地位，另一方面也發(fā)揮朋輩間“傳幫帶”的作用，實現(xiàn)新老交替的良性循環(huán)。

（三）指揮層面：提升人員的綜合素質(zhì)

指揮是對計劃的落實，是產(chǎn)生成效的關鍵。融媒體中心管理者的指揮，需要從兩個方面來展開：一方面是要促成團隊師生思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們認識到自身承擔的重大責任，自覺遵守和維護學校形象，確保思想高度統(tǒng)一，培養(yǎng)他們具備良好的服務意識和效率觀念，當未來可能面對繁重的工作任務時，能夠積極應對，提高工作效率；另一方面是通過培訓等方式提升師生的專業(yè)素質(zhì)和能力，培養(yǎng)他們成為內(nèi)容生產(chǎn)制作專家、技術(shù)實現(xiàn)專家或者媒體職業(yè)經(jīng)理人，為他們提供各種展示平臺和發(fā)展機會，激發(fā)他們干事的激情和創(chuàng)意。例如，鼓勵優(yōu)秀學生在學校報紙雜志、網(wǎng)站或微信等平臺開設專欄，支持學生參與國內(nèi)各級傳媒作品競賽，考慮為優(yōu)秀作品支付稿酬等等。

（四）協(xié)調(diào)層面：盤活校園內(nèi)外資源

有效的協(xié)調(diào)不僅可以解決矛盾，還可以節(jié)約成本，達到事半功倍的效果。高校本身具備豐富的教育資源，如自身開設有傳媒、文學、設計類專業(yè)的高校，可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，將已有的理論研究、實驗室、師資隊伍、學生群體轉(zhuǎn)化到融媒體中心建設的實踐中，相輔相成，共建共享。

培養(yǎng)融媒體中心團隊，除了校內(nèi)資源協(xié)調(diào)外，還應大膽利用校外資源?？梢猿闪⒌胤礁咝髅铰?lián)盟，挖掘校外廣泛的媒體資源，打通本校人員寒暑假實習、掛職鍛煉、優(yōu)先就業(yè)的通道，增進高校與高校、高校與外界之間的交流；在組織技能培訓時，除了校內(nèi)邀請專家、教師和高年級學生進行授課外，還可以邀請校外專業(yè)媒體人士到校開展講座。[3]

（五）控制層面：健全監(jiān)督考核機制

完善的監(jiān)督考核機制是實現(xiàn)過程控制的保障。對于融媒體工作人員的考核，首先要以是否符合融媒體中心長期發(fā)展目標為標準，其次根據(jù)崗位職責分工的不同，制定與之匹配的考核指標。值得注意的是，對于高校融媒體的考核，不能單單關注融媒體產(chǎn)品的傳播數(shù)據(jù)，將點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、瀏覽量作為唯一的標準，還應在考核指標中納入用戶體驗、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新程度等。管理學提倡，最好的控制不是限制，而是被管理人員自發(fā)遵守、自主創(chuàng)造，這也更符合高校的教育宗旨。同時，考核結(jié)果不僅僅用于薪酬發(fā)放、職位晉升、職稱評定等結(jié)果，還應搭建與之配套的反饋機制，確保有順暢的溝通渠道讓人才及時了解自身成長是否符合組織發(fā)展的預期，從而找到差距，彌補不足。

五、結(jié)語

在高校今后的融媒體建設工作中，要充分認識到人才隊伍建設的重要性，考慮融入管理學的相關理論，不斷探索人才隊伍管理機制的改革和創(chuàng)新，進而提高工作質(zhì)量和效率。

參考文獻：

[1] 劉中望，陶蘭.媒體融合背景下湖南廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究[J].湖南商學院學報，2015（1）：109-113.

[2] 羅珉.管理理論的新發(fā)展[M].成都：西南財經(jīng)大學出版社，2003：1-3.

[3] 吳亞明，陳卓.高校融媒體中心學生團隊培養(yǎng)路徑探索[J].新媒體研究，2019（20）：50-52.

作者簡介：余天好（1988—），男，四川涼山人，研究生，講師，研究方向：公共管理，思想政治教育。