斗魚(yú)直播平臺(tái)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)發(fā)展迅速，經(jīng)歷了前所未有的變化。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的生存和發(fā)展引發(fā)了人們對(duì)商業(yè)模式的反思和探索。本文對(duì)斗魚(yú)平臺(tái)進(jìn)行深入研究，提出其中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策，在豐富其理論意義的同時(shí)，對(duì)斗魚(yú)平臺(tái)的發(fā)展提出建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：斗魚(yú)；直播；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）17-0202-02

一、斗魚(yú)直播平臺(tái)概述

武漢斗魚(yú)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是致力于彈幕式快樂(lè)生活分享網(wǎng)站的參與者，在中國(guó)享有較高的聲譽(yù)。其前身是播送實(shí)況，通過(guò)轉(zhuǎn)型重組，在2014年1月1日將“斗魚(yú)”作為平臺(tái)的名稱(chēng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，通過(guò)整合資源優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步提升平臺(tái)的普及度，力爭(zhēng)成為同類(lèi)行業(yè)中的佼佼者。目前，仍然以實(shí)況游戲?yàn)橹?，但其他的體育、娛樂(lè)、戶(hù)外等內(nèi)容也得到了很大的發(fā)展，形成了新的格局。

二、斗魚(yú)直播平臺(tái)存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管無(wú)力

近年來(lái)，雖然直播產(chǎn)業(yè)監(jiān)管水平已經(jīng)有所提升，但由于直播平臺(tái)對(duì)全民開(kāi)放，直播人群數(shù)量龐大，平臺(tái)難以對(duì)每個(gè)主播都進(jìn)行充分的監(jiān)管[1]。另外，由于技術(shù)水平的限制，直播平臺(tái)只能在違反內(nèi)容出現(xiàn)之后對(duì)其進(jìn)行處理，并且不能及時(shí)阻止非法內(nèi)容的傳播。而且現(xiàn)在對(duì)違規(guī)主播的懲罰僅限于平臺(tái)方面，主播脫離了該平臺(tái)后仍能在其他平臺(tái)生存，行業(yè)整體的監(jiān)管力度不夠。

（二）平臺(tái)內(nèi)容問(wèn)題

與傳統(tǒng)媒體主播相比，成為網(wǎng)絡(luò)主播的成本非常低，而網(wǎng)絡(luò)主播的高額收益以及網(wǎng)紅光環(huán)使許多人紛紛涌入了主播行業(yè)。目前我國(guó)已有100多萬(wàn)主播。而對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，公眾的關(guān)注度與其收益有著直接聯(lián)系，而某些主播為了謀取利益，選擇鋌而走險(xiǎn)，利益就成為了非法傳播的催化劑[2]。

（三）平臺(tái)主播問(wèn)題

由于主播和平臺(tái)的利益密切相關(guān)，當(dāng)用戶(hù)將魚(yú)丸送給網(wǎng)絡(luò)主播后，平臺(tái)將根據(jù)制定好的內(nèi)部交換方法支付給主播“工資”，因此，主播獲得的虛擬道具魚(yú)丸越多，他們的工資就越高。這就導(dǎo)致一些新的主播，為了吸引公眾的注意力，提高他們的知名度，選擇購(gòu)買(mǎi)虛擬觀眾；另外還有一部分主播會(huì)選擇自身沒(méi)有什么特長(zhǎng)只能選擇通過(guò)言語(yǔ)或動(dòng)作來(lái)吸引人們，并公然索要禮物，給社會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響。

（四）客戶(hù)的流量和黏性

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的虛擬道具可用于平臺(tái)消費(fèi)或贈(zèng)予主播。在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)的娛樂(lè)需求能得到滿(mǎn)足，進(jìn)而可以提升平臺(tái)用戶(hù)的黏性，使直播平臺(tái)保持穩(wěn)定的用戶(hù)流量，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)。然而由于大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容大多是相似的，對(duì)于用戶(hù)而言，在同類(lèi)型的平臺(tái)上都可以使其娛樂(lè)需求得到滿(mǎn)足，平臺(tái)之間的轉(zhuǎn)換成本也很低，所以平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)的吸引力較弱。

（五）盈利模式單一

由客人、房間和主播為主體的娛樂(lè)平臺(tái)的盈利模式主要是基于粉絲經(jīng)濟(jì)和廣告利潤(rùn)，而以游戲?qū)崨r為主要形式的直播則主要是通過(guò)與第三方合作獲得收益。用戶(hù)可以在實(shí)況平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)虛擬禮品，可用于平臺(tái)上的娛樂(lè)和贈(zèng)送，可通過(guò)平臺(tái)的虛擬投幣平臺(tái)贈(zèng)予主播，主播獲得虛擬禮品之后平臺(tái)會(huì)直接從中提取利潤(rùn)[3]；平臺(tái)廣告也是網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主要收益來(lái)源；游戲?qū)崨r平臺(tái)與第三方并行操作，可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)游戲進(jìn)行宣傳，并從中獲得效益，為實(shí)況平臺(tái)增加了新的盈利模式。

（六）平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)直播日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，“網(wǎng)絡(luò)工具水軍”營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的應(yīng)用對(duì)斗魚(yú)直播平臺(tái)有著深遠(yuǎn)的影響。水軍大多采取信息攻擊的方式入侵主播，當(dāng)使用“禁止言論”這一工具時(shí)，大多數(shù)基于統(tǒng)一IP的賬號(hào)將被聯(lián)合封禁。造成這一問(wèn)題的主要原因是直播門(mén)檻低，對(duì)主播的審查力度小，在直播平臺(tái)上，只要通過(guò)“賬戶(hù)注冊(cè)—審核—實(shí)況”的過(guò)程，就能完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的認(rèn)證并進(jìn)行直播。

（七）節(jié)目水準(zhǔn)參差不齊

目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)數(shù)量超過(guò)300個(gè)，且還呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但許多平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。由于直播門(mén)檻低，作為直播節(jié)目的生產(chǎn)商，主播的素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致節(jié)目的水平也參差不齊。只有少數(shù)主播可以為平臺(tái)提供優(yōu)秀的直播內(nèi)容，這最終導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)直播質(zhì)量的評(píng)論好壞參半，整體的直播質(zhì)量還有上升的空間。

（八）版權(quán)糾紛不斷

自從網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)問(wèn)世以來(lái)，人們對(duì)版權(quán)糾紛的關(guān)注與日俱增，各種平臺(tái)反復(fù)播放未經(jīng)授權(quán)的視頻以吸引觀眾。目前，我國(guó)對(duì)于版權(quán)的界定還不算太清晰，且部分直播平臺(tái)的版權(quán)意識(shí)較差，導(dǎo)致版權(quán)糾紛成為直播平臺(tái)最突出的問(wèn)題。2016，斗魚(yú)平臺(tái)未經(jīng)授權(quán)播放DOTA2亞洲邀請(qǐng)賽，被判侵權(quán)并被要求對(duì)原告作出賠償。雖然此案件是我國(guó)電子競(jìng)技方面的第一個(gè)侵權(quán)案件，但直播侵權(quán)在直播行業(yè)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。

（九）運(yùn)營(yíng)成本較高

實(shí)況平臺(tái)不但擁有即時(shí)通信視頻功能，還擁有回看、彈幕和虛擬禮品等眾多功能，大多的觀眾會(huì)在線觀看直播，這對(duì)帶寬提出了較高的要求。功能的復(fù)雜性和對(duì)帶寬的高要求導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本高。而主播的知名度和粉絲數(shù)直接影響著實(shí)況轉(zhuǎn)播平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)主播都有自己的粉絲，粉絲越多，主播帶來(lái)的收益也就越多，所以平臺(tái)往往會(huì)通過(guò)簽訂合同的方式，鞏固已有的主播資源，同時(shí)利用高薪挖人，以增加平臺(tái)流量。

三、斗魚(yú)直播平臺(tái)發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管凈化直播環(huán)境

目前，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)處于成長(zhǎng)階段，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題日漸突顯。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管乏力的主要原因是缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，沒(méi)有建立起長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督行動(dòng)必須確保有效對(duì)接和統(tǒng)一。

（二）轉(zhuǎn)變內(nèi)容生產(chǎn)模式

隨著時(shí)間的推移，從屢屢曝光的平臺(tái)涉黃事件可以看出，由主播自行決定直播內(nèi)容存在很大的弊端。此外，內(nèi)容的同質(zhì)化也不能提供優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是十分不利的。因此，直播平臺(tái)迫切需要轉(zhuǎn)變內(nèi)容生產(chǎn)模式，輸出模式的轉(zhuǎn)換能使直播內(nèi)容的分類(lèi)更加專(zhuān)業(yè)化，還可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)直播內(nèi)容的控制、篩選和改善，提高直播的水平[4]。

（三）以人才為核心，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

在今后的發(fā)展中，應(yīng)重視人才在直播中的重要性。以電子競(jìng)技為例，目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有6000多萬(wàn)名電子競(jìng)技用戶(hù)，這一受眾群體是十分龐大的，倘若直播平臺(tái)可以抓住這一用戶(hù)群體，對(duì)其收益的提高將大有增益。在這方面，為了增加直播的吸引力，游戲主播的專(zhuān)業(yè)性是非常重要的，而由于著名的游戲業(yè)主容易跳槽且價(jià)格昂貴的特點(diǎn)，企業(yè)可以選擇自己培養(yǎng)人才從而彌補(bǔ)這一缺口，此外還要對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，為直播的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在這一過(guò)程中，要明確目標(biāo)人群，并根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和培養(yǎng)人才儲(chǔ)備，建立具有自身特色的直播平臺(tái)。

（四）跨界經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的多元化

斗魚(yú)直播平臺(tái)可以通過(guò)增加運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)充收入模式。網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)直接了解商品的性能，確定該商品是否滿(mǎn)足他們的需求，通過(guò)自身已有的平臺(tái)可以降低電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。平臺(tái)還可以通過(guò)網(wǎng)紅主播來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，并通過(guò)粉絲效應(yīng)刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)可能性。

（五）開(kāi)展電商合作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和物流系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)已滲透各大行業(yè)之中。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極參與到電子商務(wù)的發(fā)展浪潮中。電子商務(wù)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播可以用以下方式開(kāi)展：一是與淘寶、京東等業(yè)務(wù)平臺(tái)合作，傳播和推行具有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品；二是提供廣告服務(wù)，如橫幅廣告、彈出廣告等服務(wù)，向電商企業(yè)收取引流費(fèi)。

（六）確立直播平臺(tái)發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”的合作模式

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨向飽和。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了增強(qiáng)自身的利潤(rùn)空間，可以采用“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。例如，游戲開(kāi)發(fā)商和贊助商建立的合作模式，如“斗魚(yú)平臺(tái)”和“王者榮耀”“英雄聯(lián)盟”等游戲開(kāi)發(fā)商和贊助商展開(kāi)合作，可以提升雙方的行業(yè)知名度，實(shí)現(xiàn)互利共贏，促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[5]。

（七）開(kāi)通VIP服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)資源

直播平臺(tái)的質(zhì)量參差不齊主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)主播的直播的內(nèi)容存在差別，一些低質(zhì)主播會(huì)降低部分用戶(hù)的體驗(yàn)，要想提高平臺(tái)整體的質(zhì)量，就需要平臺(tái)對(duì)主播進(jìn)行管理。但相應(yīng)的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)因?yàn)閷?duì)主播的管理而增長(zhǎng)。不同用戶(hù)對(duì)于不同直播內(nèi)容的自愿支付程度也不一樣，平臺(tái)可以對(duì)那些愿意為質(zhì)量?jī)?yōu)異的直播支付更多費(fèi)用的用戶(hù)提供VIP服務(wù)。

（八）加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)

平臺(tái)要尊重他人隱私，樹(shù)立隱私意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感。一方面，平臺(tái)不能侵犯他人隱私；另一方面，用戶(hù)個(gè)人也要增強(qiáng)自我防衛(wèi)意識(shí)。政府應(yīng)加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)的規(guī)章制度建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)從業(yè)人員，要提高其對(duì)于客戶(hù)信息保密的意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)客戶(hù)存貯在其系統(tǒng)上的各類(lèi)信息，不能惡意透露給其他組織和個(gè)人。

（九）推進(jìn)APP智能終端建設(shè)降低運(yùn)營(yíng)成本

現(xiàn)在基本所有的平臺(tái)都有自己的官網(wǎng)，但是開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP的卻占少數(shù)。隨著手機(jī)的普及，手機(jī)作為傳播信息的主要平臺(tái)因其便捷性獲得大眾喜愛(ài)，而利用手機(jī)APP有利于平臺(tái)的宣傳，進(jìn)而可以吸引更多的用戶(hù)。到2016年底，斗魚(yú)直播的下載量和活躍人數(shù)在直播平臺(tái)APP中高居榜首。一方面，APP系統(tǒng)成本較低，另一方面，它也能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

四、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，斗魚(yú)作為全國(guó)排名靠前的直播平臺(tái)，有著扎實(shí)的基礎(chǔ)和巨大的發(fā)展空間，但很多方面還等待完善。本文通過(guò)研究斗魚(yú)直播平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，結(jié)合斗魚(yú)的實(shí)際發(fā)展情況，提出如何創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)建議，并對(duì)已有的理論成果進(jìn)行豐富。

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作者簡(jiǎn)介：吳銳俠（1983—），女，河南鄭州人，研究生，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理。