淺析大數(shù)據(jù)時代的營銷策略

劉敏

摘要：新時代的營銷需求下，傳統(tǒng)的營銷模式弊端日漸暴露。大數(shù)據(jù)、云計算新興技術(shù)的出現(xiàn)，使大規(guī)模粗獷式營銷發(fā)生變革。對企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)時代既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，如何在大數(shù)據(jù)時代做好企業(yè)營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實力，提高企業(yè)市場競爭力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下成敗的關(guān)鍵。營銷策略由粗放型向精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變的精準(zhǔn)營銷模式成為首選。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營銷模式;企業(yè)

一、營銷策略

（一）描繪用戶畫像、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在市場營銷中可以實現(xiàn)捕捉消費者已有消費習(xí)慣、引導(dǎo)消費者當(dāng)前消費活動并預(yù)測其未來消費傾向的目的，能夠讓營銷最大限度地接近真實的推測市場需求，從而實現(xiàn)生產(chǎn)者與消費者間和諧的信息互換，提高營銷精準(zhǔn)度和有效性。

（二）建立觸點營銷

觸點營銷，就是通過整合展示顧客直觀的感受到到商家的每一個用心點，讓顧客對品牌方產(chǎn)生關(guān)注、能感知到品牌方的價值等，最終實現(xiàn)的是讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，并達(dá)成交易。淘寶的雙十一購物節(jié)就是觸點營銷的例子。淘寶通過微信、微博、瀏覽器、視頻軟件等推送相關(guān)消息，以擴(kuò)大活動在消費者中的知名度，引導(dǎo)更多的消費者參與活動。

（三）突出關(guān)聯(lián)效應(yīng)

在社會化媒體特征基礎(chǔ)上，微信實現(xiàn)將人際傳播、群體傳播、大眾傳播三者相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)人與人、人與服務(wù)、人與內(nèi)容、人與物的連接。騰訊公司的每個產(chǎn)品積累大量用戶數(shù)據(jù)的同時，彼此間深度整合，在建立產(chǎn)品間形成較強(qiáng)的連帶關(guān)系。同屬于一個團(tuán)體之間的成員互動頻繁，用戶黏性較強(qiáng)。又通過公眾賬號、看一看等功能加強(qiáng)信息之間關(guān)聯(lián)性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的廣度與深度，具有極高的數(shù)據(jù)使用價值。

二、優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)是我國消費市場發(fā)展的一次重要里程碑，為我國的發(fā)展帶來了諸多機(jī)遇，不僅提升了消費體驗，還顛覆了傳統(tǒng)銷售模式。

（一）擴(kuò)大消費市場

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以通過交叉銷售的方式開展?fàn)I銷活動，能夠通過對用戶在網(wǎng)絡(luò)上的行為、習(xí)慣信息進(jìn)行分析，推送相應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)，提供針對性服務(wù)，有助于開拓市場，提升客戶滿意度與企業(yè)效益。

大數(shù)據(jù)營銷打破了時間、空間的限制。無論你處于哪一個地方，無論你距離賣家有多遠(yuǎn)，都可以輕易買到世界上各個地方的商品。這不僅給消費者帶來方便，還極大的拓寬了消費市場。

（二）提高營銷決策的科學(xué)性

通過大數(shù)據(jù)收集市場信息，之后進(jìn)行整理、分析，可以從中篩選出有價值的信息，為營銷決策提供有益參考?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)快速發(fā)展，電商平臺有海量的客戶消費信息并被儲存下來。這些數(shù)據(jù)可以幫助商家了解用戶需求以及市場情況，進(jìn)而提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，針對性制定營銷策略，升級營銷手段。大數(shù)據(jù)可以提高營銷決策科學(xué)性，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

（三）提升用戶消費體驗

企業(yè)依托大數(shù)據(jù)功能進(jìn)行千人千面的個性化推薦，利用APP強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和高吞吐量云處理能力，描繪出那些與消費者的興趣和需求點更接近的商品，并在目標(biāo)客戶訪問的網(wǎng)站頁面上全方位的展示出來，使賣家高效鎖定真正的潛在買家和需求買家，實現(xiàn)高效的精準(zhǔn)營銷，與原始的廣泛流量廣告比較，使用大數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的精準(zhǔn)推薦服務(wù)和效果廣告能夠更好更快地滿足品牌方和用戶的需求，提升交易量。

三、弊端

毫無疑問，基于大數(shù)據(jù)的作用，我國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)迅速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也逐步占據(jù)較大市場份額，然而大數(shù)據(jù)時代下營銷發(fā)展的弊端也不得不引起重視。

（一）數(shù)據(jù)安全問題

各大APP針對平臺用戶個人信息安全及財產(chǎn)安全等管理難度較大。支付環(huán)境的復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)犯罪手段的升級，法律保障體系的不完善，使得網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中存在一定經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和安全隱患，且損失追蹤起來難度大成本高。而在用戶數(shù)據(jù)后臺處理分析過程中，數(shù)據(jù)的合法性界限模糊，更多時候隱私權(quán)是意外，泄露是常態(tài)，受眾在使用過程中會或主動或被動的泄露個人信息數(shù)據(jù)，隱私權(quán)與被遺忘權(quán)的爭端不可避免。平臺對用戶數(shù)據(jù)的使用把握不好會導(dǎo)致用戶信任度缺失，使用體驗下滑，不合理的營銷推廣會引發(fā)受眾排斥心理，影響品牌網(wǎng)絡(luò)形象塑造。

（二）客戶需求分析不具有針對性

市場上的各類營銷信息千篇一律，營銷推送方式基本相同，并無二致，缺少深層次的客戶需求分析，導(dǎo)致個性化信息推介流于形式，推送方式低效、缺乏精確性。

（三）單向低效營銷

大部分營銷過程具有單向性，消費者在獲得以及使用商品或服務(wù)之后，不能及時地把反饋信息提交給商家，導(dǎo)致商家和消費者之間普遍存在信息不對稱的現(xiàn)象，就可能導(dǎo)致消費者在越發(fā)豐富的產(chǎn)品中出現(xiàn)迷失現(xiàn)象，導(dǎo)致無法獲得最適合自己個性化產(chǎn)品、服務(wù)，影響購物體驗。

四、完善

大數(shù)據(jù)營銷的弊端減緩了數(shù)據(jù)發(fā)展的腳步，也給企業(yè)和消費者帶來諸多不利影響，為了更好地完善大數(shù)據(jù)營銷，可以采取以下方法。

（一）明確權(quán)利義務(wù)主體

一方面在商業(yè)數(shù)據(jù)資源的使用中，應(yīng)當(dāng)將其對受眾數(shù)據(jù)權(quán)利使用限制在適度范圍內(nèi)，并為數(shù)據(jù)所有者信息遭到違法采集、使用、泄露時提供去侵權(quán)法上的保護(hù)。另一方面，應(yīng)當(dāng)充分尊重數(shù)據(jù)活動的合理理由，企業(yè)對合法收集的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)立足于大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)活動的實際情況，給予其與物權(quán)、人權(quán)同等程度的保護(hù)。

（二）進(jìn)行有針對性的信息推廣，重視用戶需求

無差別信息推送需要對消費者進(jìn)行分析之后，有針對性的推送消費者所需要的信息和產(chǎn)品，分為主動推送和自動觸發(fā)兩種形式。主動推送的主要目的是通過營銷來促進(jìn)營銷內(nèi)容。決定其有效性的關(guān)鍵因素是營銷內(nèi)容，發(fā)送對象的選擇，發(fā)送渠道的選擇和發(fā)送時間，關(guān)鍵是營銷內(nèi)容的質(zhì)量。

（三）鼓勵消費者反饋，改變信息不對稱

購物平臺APP可以利用問卷或者有獎活動，鼓勵消費者購買使用商品或服務(wù)之后把感受和建議反饋給商家。如果消費者能夠及時的將產(chǎn)品或服務(wù)的感受向商家第一時間進(jìn)行反饋，那么商家就可以及時了解客戶的需求，并及時的對客戶不滿意的地方加以改正或彌補(bǔ)，使消費者能夠提高滿意度的同時也有利于商家的發(fā)展。改善信息不對稱現(xiàn)象從短時間內(nèi)看是為了提高顧客的滿意度，使商家得到消費者的肯定，從長遠(yuǎn)看，如果能夠改善信息不對稱現(xiàn)象則有利于精準(zhǔn)營銷。

在信息時代，大數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)成為時代趨勢，未來，更多的行業(yè)都會將大數(shù)據(jù)納入發(fā)展戰(zhàn)略之中。每個企業(yè)都需要順應(yīng)潮流，注重提高自身能力，注意信息安全問題，不斷優(yōu)化營銷渠道，創(chuàng)新營銷模式，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢，使企業(yè)贏得市場，穩(wěn)步發(fā)展。