跨境電子商務(wù)與物流融合的困境分析及對策探討

羅博文

摘要：這些年來，跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境物流作為關(guān)乎用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，逐漸成為影響著跨境行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。但是在當(dāng)前跨境電商行業(yè)發(fā)展過程中，在與物流行業(yè)的相互融合過程中還存在著一系列的問題，比如運(yùn)輸方式、運(yùn)輸成本、國際差異、匯率等問題，這些因素阻礙了跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)的深度融合。針對這些問題，相關(guān)指導(dǎo)部門和物流、跨境電商企業(yè)要開展針對性的解決策略，以實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最終形成助推我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合力。

關(guān)鍵詞：跨境電商;物流;困境

一、跨境電子商務(wù)與物流融合的重要意義

（一）促進(jìn)跨境電商服務(wù)水平的不斷提升

跨境電商是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而興起的。與傳統(tǒng)實(shí)地交易方式相比，跨境電子商務(wù)突破了交易時間、交易地點(diǎn)的限制，只需通過互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)設(shè)備便可完成線上交易。而跨境電商的發(fā)展，需要依托第三方服務(wù)水平的不斷提升，如物流產(chǎn)業(yè)。沒有二者的相互融合，跨境電商在收發(fā)貨物的過程中，往往會受到物流等因素的限制。而跨境電商與物流產(chǎn)業(yè)的相互融合，能夠進(jìn)一步推動跨境電商的整體服務(wù)效率與水平的提升，從而為客戶提供更為滿意、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)二者互利共贏

跨境電子商務(wù)與跨境物流，二者的發(fā)展是息息相關(guān)、密不可分的。作為跨境電商的重要環(huán)節(jié)之一，跨境物流不僅能夠反映、分析跨境電商的經(jīng)營狀況，幫助跨境電商制定更為科學(xué)、合理的配送模式，降低跨境電商企業(yè)在物流運(yùn)輸?shù)确矫娴倪\(yùn)營成本，同時還可提升配送效率。此外，歸根到底，無論是跨境電商還是跨境物流，二者都是為消費(fèi)者服務(wù)的，其發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模直接取決于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，而消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)又在很大程度上取決于物流配送。因此，跨境物流服務(wù)水平與效率的提升，同時也是跨境電商得以穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保障。所以說，跨境電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的融合，是實(shí)現(xiàn)二者互利共贏的重要契機(jī)。

二、跨境電子商務(wù)與物流融合的困境

（一）運(yùn)輸問題

跨境電商的運(yùn)輸活動分為境內(nèi)運(yùn)輸和境外運(yùn)輸兩部分。在現(xiàn)階段的跨境物流行業(yè)發(fā)展過程中，國內(nèi)尚且沒有什么問題，但是國外物流信息化發(fā)展水平和國內(nèi)存在很大的差異，比如在物流配送方式和信息銜接過程中不同步的問題等，這些問題集中出現(xiàn)在境外運(yùn)輸過程中，造成了跨境電商行業(yè)和物流行業(yè)信息不對稱、物流信息難以及時追蹤等問題，容易降低客戶的滿意度。對跨境電商行業(yè)來說，物流是實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要保障。我國的跨境物流行業(yè)在目前的發(fā)展過程中存在的問題主要集中在遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)臅r效問題。長距離跨境運(yùn)輸對物流設(shè)施的需求非常高，此外還要考慮到跨境物流配送成本和客戶的及時性要求，這些都是限制我國跨境物流行業(yè)與物流行業(yè)融合的重要因素。

（二）差異問題

1. 政治差異

自中美貿(mào)易戰(zhàn)打響以來，以美國為首的資本主義國家奉行單邊主義政策，對我國的出口貿(mào)易活動進(jìn)行干預(yù)和打壓。而2020年突發(fā)的非典型肺炎疫情，也使得跨境電商貿(mào)易非常緊張，所有的航空運(yùn)輸、物流等方面都受到了最大的影響。

在這樣的環(huán)境下，跨境電商貿(mào)易中，很多海淘機(jī)構(gòu)處于關(guān)閉狀態(tài)，難以滿足代購需求，也直接影響了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。這些主要的影響也會直接導(dǎo)致了我國制造成本上漲等問題。

2. 文化差異

當(dāng)前我國跨境電商在發(fā)展過程中，面對不同發(fā)展程度的國家，所采用的商業(yè)模式基本上相同，這就導(dǎo)致跨境電商在發(fā)展過程中難以形成針對性的發(fā)展戰(zhàn)略，也難以與物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)有效融合。以發(fā)達(dá)國家為例，發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的國民主要依賴于網(wǎng)銀支付和信用卡支付兩種形式，很多發(fā)達(dá)國家的居民在開展網(wǎng)絡(luò)購物的過程中注重的不僅僅是商品本身的價值，同時還會考慮商品的文化因素。實(shí)際上，在全球化普及以前，發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)開始使用NFC等創(chuàng)新型的支付方式了，以NTT DOCOMO為代表的移動運(yùn)營商，也在手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)極其重要的地位。但是我國的跨境電商行業(yè)在物流配送過程中卻難以滿足受眾需求，因?yàn)槲幕町惖膯栴}導(dǎo)致配送過慢、庫存不足等問題，制約了我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（三）匯率問題

由于跨境電商行業(yè)涉及不同的國家和地區(qū)，而不同的國家和地區(qū)之間的結(jié)算方式和消費(fèi)特點(diǎn)都不一樣，因此，跨境電商及相應(yīng)的物流服務(wù)業(yè)在交易過程中會涉及匯率等問題。因?yàn)閲屹|(zhì)檢的匯率換算方式和發(fā)展特點(diǎn)均不相同，所以，匯率的變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)成為我國跨境電商和相關(guān)物流行業(yè)發(fā)展必須要面臨的問題。

三、跨境電子商務(wù)與物流融合的對策

（一）優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)兩者融合

跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)融合的重點(diǎn)在于運(yùn)輸環(huán)節(jié)的優(yōu)化，兩者之間的關(guān)系是相互促進(jìn)和相互影響的。在當(dāng)前我國跨境電商行業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)該從物流訂單的確認(rèn)環(huán)節(jié)開始，一直到貨物的派送環(huán)節(jié)為止，都應(yīng)做好環(huán)節(jié)優(yōu)化，統(tǒng)籌跨境電商與物流環(huán)節(jié)的匹配協(xié)調(diào)，減少物流工作的繁瑣過程。高質(zhì)量的物流配送能夠有效提升消費(fèi)者的個人體驗(yàn)，從而促進(jìn)跨境電商的不斷發(fā)展，而跨境電商的發(fā)展又會對物流系統(tǒng)的優(yōu)化起到一定的支持作用。二者相互促進(jìn)，通過整體環(huán)節(jié)上的優(yōu)化，能夠有效提升二者的融合質(zhì)量。

（二）拓展國際市場，減少雙方差異

跨境電商行業(yè)的發(fā)展需要協(xié)調(diào)不同區(qū)域之間物流模式。由于跨境物流輸入國與輸出國的物流環(huán)境及物流工作流程產(chǎn)生的差異性，決定了跨境物流工作在開展過程中要綜合考慮不同國家和地區(qū)之間的國情，要依據(jù)既定的國家或區(qū)域要求合理設(shè)置來工作流程，通過及時溝通減少雙方差異，以保證跨境物流工作能夠遵守輸入國的法律法規(guī)政策。此外，隨著美元在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響力不斷衰退，我國跨境電商行業(yè)要充分抓住有利契機(jī)，通過人民幣的應(yīng)用及兌換等方式，擴(kuò)展人民幣的影響力，這樣可以有效解決匯率問題對跨國電商行業(yè)的制約，推動國家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）減少運(yùn)貨流程，提高運(yùn)輸效率

實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)的融合，需要看清楚跨境電商行業(yè)的本質(zhì)?？缇承袠I(yè)與國內(nèi)電商行業(yè)最大的不同就在于跨境電子商務(wù)與相關(guān)物流行業(yè)面臨的是國際市場，這一特點(diǎn)決定了跨境物流行業(yè)的復(fù)雜性。因此，跨境物流公司和電商公司在發(fā)展過程中應(yīng)該與相關(guān)國家地區(qū)開發(fā)更為有效的物流模式，實(shí)現(xiàn)跨境物流的混合式搭配，通過運(yùn)貨流程的精簡，從根本上提升跨境物流活動的運(yùn)輸效率，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合。

（四）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)兩者融合

隨著我國現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商行業(yè)在與物流行業(yè)融合的過程中，要注重信息溝通與分享工作。在智能技術(shù)的應(yīng)用方面，跨境物流行業(yè)應(yīng)該推廣定位應(yīng)用系統(tǒng)和物流追蹤系統(tǒng)，并及時與跨境電商公司展開合作，通過現(xiàn)代信息技術(shù)向商家傳遞物流信息。同時，也可以聯(lián)合跨境電商企業(yè)開發(fā)物流信息平臺，在平臺構(gòu)建中以大數(shù)據(jù)技術(shù)為主體，通過不斷優(yōu)化物流平臺信息交互方式，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，如此可以大大降低物流損耗。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，我國對外開放的程度不斷加深，國民的生活水平日益提升。在國家“一帶一路”倡議營造出的良好環(huán)境下，我國的跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，為推動我國對外貿(mào)易發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了很大的動力。但是在當(dāng)前我國跨境電商行業(yè)發(fā)展過程中，物流行業(yè)與跨境電商行業(yè)的融合依然存在著一系列的問題。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)該充分發(fā)揮發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，推動物流行業(yè)與跨境電商行業(yè)的有序融合，從而促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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