不忘初心與使命?勇于擔(dān)當(dāng)和作為

陳永杰

摘要：不忘初心，方得始終。無(wú)論我們作做任何事，經(jīng)歷再多的人事變化，都不能忘記初心。作為一名銀行工作人員，我們要保持初心，謹(jǐn)守規(guī)制，勤懇為人民服務(wù)。還應(yīng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷提升完善自我，在職業(yè)生涯中展現(xiàn)作為。只有這樣，我們才能成為一名優(yōu)秀的員工，有作為的人，社會(huì)的棟梁！

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn);責(zé)任;初心

一、守初心

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我的初心就是守規(guī)制，服務(wù)人民。作為一名柜員，在柜臺(tái)上每天要經(jīng)手很多業(yè)務(wù)，合規(guī)無(wú)處不在。比如說(shuō)離柜時(shí)，印章、憑證等都要鎖箱，核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務(wù)時(shí)不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對(duì)身份證原件，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和雙線驗(yàn)證……這些越是看似細(xì)枝末節(jié)的小事情有時(shí)可能會(huì)發(fā)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)，讓一些壞人會(huì)鉆銀行的空子。我們柜面工作人員不能因?yàn)殚L(zhǎng)年累月重復(fù)相同的工作，就松懈了心理防線，要加強(qiáng)自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀于蟻穴，我們堅(jiān)守著風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線，只有把最基本的風(fēng)險(xiǎn)控制住了，才能謀求層層把控，消除風(fēng)險(xiǎn)。除了合規(guī)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)為人民服務(wù)或許更加重要。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金是十分重要的，也是他們十分關(guān)切的。當(dāng)他們找我辦理業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)咨詢等。有時(shí)候我們辦理了太多的業(yè)務(wù)，內(nèi)心難免煩躁。但是，面臨客戶眾多的咨詢時(shí)，我們應(yīng)該保持耐心，感同身受，細(xì)心講解，牢記為人民服務(wù)的初心和宗旨。

二、勇?lián)?dāng)

時(shí)代賦予了我們的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)意識(shí)則是我們踐行責(zé)任的最好途徑。工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，在崗一日，盡責(zé)一天，認(rèn)真執(zhí)行，不找借口。想要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，必須要有責(zé)任感。要以高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，追求完美，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，盡可能的了解客戶的多樣化需求。用自己的特長(zhǎng)和學(xué)到的理論指導(dǎo)工作，以高度的責(zé)任感去面對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)。此外，是職場(chǎng)最大的動(dòng)力。懷著感恩的心去工作，對(duì)事業(yè)忠心耿耿，對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，用奔放的熱情、洋溢的激情、滿腔的赤誠(chéng)去對(duì)待工作你就不會(huì)產(chǎn)生抱怨、感到乏味;因?yàn)樵诠ぷ髦?，我們可以找到自信，并從中獲得經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)趣;在工作中，我們可以找到寄托，有了目標(biāo)和前進(jìn)的航向。當(dāng)然，無(wú)數(shù)的艱難困苦會(huì)時(shí)時(shí)考驗(yàn)我們的心智，工作的壓力也會(huì)令我們有不堪重負(fù)之感，但只要相信，生活在給予我們挫折的同時(shí)，也賦予了我們堅(jiān)強(qiáng)，擁有感恩的心，我們就能夠積極地應(yīng)對(duì)工作中的各種困難，順利到達(dá)成功的彼岸。

三、展作為

我們作為新時(shí)代的大好青年，在這個(gè)時(shí)代里，必須力爭(zhēng)上游，大展作為。在銀行工作中，我們要想表現(xiàn)突出，擁有職業(yè)生涯的不斷進(jìn)步提升，要做到以下幾點(diǎn)。①要有堅(jiān)決的執(zhí)行力。對(duì)銀行柜員來(lái)講，實(shí)踐中絕大部分業(yè)務(wù)差錯(cuò)幾乎都是因?yàn)闆](méi)有按照規(guī)章制度辦事造成的。所以，銀行的一線柜員也包括其他員工都應(yīng)自覺(jué)遵守、堅(jiān)決執(zhí)行銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策。②要有積極的學(xué)習(xí)力。在實(shí)際工作中，銀行柜員擁有足夠的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)才能更好地處理業(yè)務(wù)過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題。所以，我們的知識(shí)面不要僅限于本職業(yè)范圍，要“業(yè)務(wù)精，見(jiàn)識(shí)廣”，熟知各種相關(guān)信息。為客戶提供良好的服務(wù)使客戶對(duì)銀行也會(huì)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。③要有高超的應(yīng)變力。銀行作為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊服務(wù)窗口單位，一線柜員每天都要面對(duì)不同的客戶，隨時(shí)有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)。不管與哪個(gè)客戶發(fā)生了矛盾或產(chǎn)生了誤解被客戶投訴，“吃虧”的總是銀行柜員但銀行柜員如果有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，就能很好地處理，進(jìn)而大事化小、小事化了。