“網(wǎng)格員”，姑蘇城里的關(guān)鍵詞

丁云

要說(shuō)陸桂花、陸堅(jiān)、金福生有什么共同點(diǎn)？除了都是金閶街道居民、黨員以外，他們還都兼任街道網(wǎng)格區(qū)域的要職。

結(jié)合全區(qū)網(wǎng)格化管理建設(shè)目標(biāo)和自身實(shí)際，金閶街道在建設(shè)過(guò)程中探索推行“黨建+社會(huì)綜合治理”的工作模式，在全域196個(gè)綜合網(wǎng)格上建起了177個(gè)黨支部，并由對(duì)本網(wǎng)格區(qū)域基本情況清楚、重點(diǎn)問(wèn)題明晰、群眾基礎(chǔ)牢靠的社區(qū)黨員擔(dān)任兼職副網(wǎng)格長(zhǎng)，協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)做好網(wǎng)格日常管理，以及“巡查走訪、信息采集、知情報(bào)情、民情回應(yīng)”等各項(xiàng)工作。推動(dòng)組織建設(shè)與網(wǎng)格同向、便民服務(wù)與群眾需求同頻，該“黨建+社會(huì)綜合治理”的工作模式積極回應(yīng)了民生訴求，努力提高了城市基層黨建工作的整體效應(yīng)。

“紅色網(wǎng)格”推動(dòng)社管精細(xì)化、智能化

“蘇州時(shí)代新人”、三元二村18幢居民陸桂花，是白蓮社區(qū)的一名普通黨員，也是白蓮社區(qū)第三基礎(chǔ)網(wǎng)格副網(wǎng)格長(zhǎng)，干事利索，講話在理，深得小區(qū)居民信任。12月4日一早，她同往常一樣，穿上網(wǎng)格員藍(lán)色馬甲，開(kāi)展日常巡查。在三元二村4幢北面，一處無(wú)主垃圾吸引了她的注意，既影響小區(qū)環(huán)境，又阻礙居民出行。陸桂花在周邊走訪了一圈都沒(méi)有找到垃圾來(lái)源，隨即，她將情況反映給了第一基礎(chǔ)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)許麗萍，許麗萍通過(guò)手機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至全要素網(wǎng)格通APP進(jìn)行工單上報(bào)，再由聯(lián)動(dòng)分中心進(jìn)行工單派發(fā)至網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)工作站進(jìn)行處置。不到2小時(shí)，許麗萍打開(kāi)APP再看，該處無(wú)主垃圾已被清理干凈。

在“網(wǎng)格黨建”基本實(shí)現(xiàn)組織設(shè)置全覆蓋的基礎(chǔ)上，金閶街道充分發(fā)揮各網(wǎng)格黨支部書記“紅色頭雁”作用，完善綜合網(wǎng)格組建及管理體制機(jī)制。目前，綜合網(wǎng)格格內(nèi)人員已全部到位，各網(wǎng)格黨員紛紛發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)網(wǎng)格居民、轄區(qū)共駐共建單位等投身街道“老舊小區(qū)、背街小巷”環(huán)境美化提升集中攻堅(jiān)行動(dòng)。

“網(wǎng)格員第一時(shí)間向網(wǎng)格長(zhǎng)反映，原來(lái)至少需要一周才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在一天之內(nèi)就能處理完成?！本用裎涸期S贊嘆道。這是金閶街道推行“黨建+社會(huì)綜合治理”工作模式、零距離高效服務(wù)群眾帶來(lái)的變化。

細(xì)致入微化解鄰里“說(shuō)不出口”的矛盾

陸堅(jiān)是三元二村金夏社區(qū)第七基礎(chǔ)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)，據(jù)其介紹，作為古城區(qū)最大的老新村之一，這里的不少業(yè)主都在樓道內(nèi)私自安裝防盜門，占用了公共空間、影響采光不說(shuō)，一旦起火還將影響其他居民逃生。因擔(dān)心激化矛盾，鄰里雖有不滿，但也無(wú)奈。當(dāng)下，姑蘇區(qū)“兩小”行動(dòng)正在如火如荼開(kāi)展中，在組織各方志愿力量清理樓道雜物時(shí)，這些阻礙居民“生命通道”的防盜門，引起了金夏社區(qū)的高度關(guān)注。

“為了拆除這些防盜門，網(wǎng)格員們做了大量準(zhǔn)備工作?！标憟?jiān)是深有體會(huì)。包括先期不厭其煩地反復(fù)宣傳消防安全知識(shí)、一次次清理樓道雜物、大量多次分發(fā)整治告知書等。待到集中拆除行動(dòng)時(shí)，仍有部分居民存有抵觸情緒，網(wǎng)格員一次次上門耐心解釋，直到先前不配合的業(yè)主態(tài)度軟化，表示理解和支持。截至目前，通過(guò)網(wǎng)格員的積極動(dòng)員勸解，金夏社區(qū)共順利拆除61扇樓道鐵門。如今走進(jìn)這些樓道，干凈清爽、寬敞明亮，變化非常明顯。

基層社會(huì)治理，面對(duì)的是一戶戶家庭、一位位老百姓的具體訴求，卻也是關(guān)乎民生獲得感的“關(guān)鍵小事”。

“直來(lái)直去”無(wú)縫對(duì)接居民需求

運(yùn)河社區(qū)黨員金福生，最近每每經(jīng)過(guò)小區(qū)活動(dòng)室時(shí)總是露出喜不自禁的笑容，他親自解釋了緣由。新元新村建于上世紀(jì)90年代，小區(qū)里不少居民都是乒乓球迷，但此前活動(dòng)室年久失修，屋頂漏水、地面破損，亟待整修，讓想來(lái)這里活動(dòng)鍛煉的居民很是無(wú)奈。

作為運(yùn)河社區(qū)第一基礎(chǔ)網(wǎng)格的網(wǎng)格員，金福生將問(wèn)題反應(yīng)給了網(wǎng)格長(zhǎng)，運(yùn)河社區(qū)黨委隨即將“修繕活動(dòng)室”作為主題召開(kāi)了民情懇談會(huì)。

在“網(wǎng)格黨建”推進(jìn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)格內(nèi)居民進(jìn)行“地毯式”入戶走訪和“面對(duì)面”民情懇談，讓金閶街道了解掌握最真實(shí)可靠的第一手社情民意，形成網(wǎng)格居民需求清單，并發(fā)揮黨支部核心引領(lǐng)和組織協(xié)調(diào)作用，讓社會(huì)治理供需“清單”無(wú)縫對(duì)接。

這場(chǎng)民情懇談會(huì)上，居民代表對(duì)活動(dòng)室的配置與設(shè)施給出了不少建議，“居民們希望活動(dòng)室可以配備相應(yīng)的健身、閱讀、娛樂(lè)等設(shè)施。社區(qū)隨后根據(jù)居民建議，酌情在活動(dòng)室的裝修過(guò)程中，添加了相應(yīng)設(shè)施?！边\(yùn)河社區(qū)黨委書記趙奕燕表示。

小區(qū)活動(dòng)室整修一新、基礎(chǔ)設(shè)施配置齊全后，居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性空前高漲，金福生所在的“鐵鈴關(guān)”行動(dòng)支部更在近期安排了志愿者，義務(wù)到活動(dòng)室教授有需求的老年人上網(wǎng)?！熬用裱劭粗W(wǎng)格員在為老百姓做實(shí)事，也發(fā)自內(nèi)心地感激社區(qū)為他們打造這個(gè)實(shí)用的活動(dòng)空間?！苯鸶Ｉf(shuō)。