張旭初 吳磊

【摘? ? 要】本文結(jié)合新聞傳播案例分析當(dāng)下“新聞烏龍事件”頻發(fā)的傳播現(xiàn)象產(chǎn)生原因及社會影響，探討相關(guān)議題報道及其背后的新聞倫理，以及加強傳媒自律對于扼制失實報道、避免社會傷害、維護新聞媒體的公信力、履行新聞的社會責(zé)任、發(fā)揮新聞的社會效益等方面的重要意義。

【關(guān)鍵詞】熱點;議題設(shè)置;倫理遵循;傳媒自律

一、“熱點”議題設(shè)置及其動因

在新聞傳播活動中，當(dāng)社會生活中發(fā)生影響巨大、轟動可期或業(yè)已火爆的事件時，媒體總會將其中足以滿足其需要的傳播對象，按預(yù)期的方向、以一定的強度、用新聞的方式發(fā)展下去。大眾傳播中對某一事件進行多頻次、大量地報道，就會使受眾突出地議論這一話題，這就是議題設(shè)置，其功能在于引導(dǎo)受眾對某一事件的注意與思考，以提高跟傳播者價值觀密切相關(guān)的具體問題的關(guān)心程度。議題設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳播中對某些問題予以重視，為受眾安排議事日程，那么就能影響人們對事件的判斷，從而影響社會輿論。

2020年2月出現(xiàn)了“出生20天嬰兒開口說話”的新聞，同年7月出現(xiàn)了“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”的新聞，這兩個典型的“烏龍”傳播案例中，由于對新聞事件涉事主體或新聞當(dāng)事人的刻意炒作、過度關(guān)注，引發(fā)了輿情事件，就是新聞傳播的“熱點”議題設(shè)置失范造成的。2020年2月16日，某網(wǎng)絡(luò)媒體將前一天刊發(fā)的《孩子出生不到20天，他卻主動申請投入抗疫一線……》這則新聞中的兩個事例混淆，出現(xiàn)了出生不足20天的兒子問“媽媽干嘛去了”的“怪事”。2020年7月11日，南京某小區(qū)發(fā)生外賣失竊案，17日當(dāng)?shù)孛襟w對此進行了報道，緊接著“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”的新聞信息被交叉?zhèn)鞑ァ?0日警方證實一些網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的新聞信息嚴(yán)重失實，偷外賣的并非大學(xué)生，他有固定工作，生活并不拮據(jù)，偷外賣的動機是因自己買的外賣曾被別人拿走而產(chǎn)生報復(fù)心理，真相公布后，輿情隨即反轉(zhuǎn)。這個“新聞反轉(zhuǎn)劇”的上演讓“反轉(zhuǎn)”傳播現(xiàn)象再次進入公眾視野。

新聞報道作為一種公共性話語，從事實選擇到事實呈現(xiàn)的過程中隱含著傳播者的社會立場和態(tài)度，這種立場與態(tài)度的有效表達就是通過議題設(shè)置來實現(xiàn)的。分析上述兩個烏龍事件新聞傳播案例發(fā)現(xiàn)，一些媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體為了滿足受眾某種心理或情感需要，在傳播內(nèi)容、表現(xiàn)形式、表達手法上極力迎合受眾，這種“迎合”就是通過“熱點”議題設(shè)置來實現(xiàn)的，即通過策劃新聞報道來提升事件的熱度及其跟傳播者價值觀相關(guān)度，以增強情感共鳴;通過給事件注入新聞關(guān)鍵詞、貼上新聞標(biāo)簽，以增強社會關(guān)注度。在當(dāng)今新媒體時代的傳播環(huán)境中，激烈的傳播競爭讓媒體為了爭奪受眾而不得不采取“熱點”議題設(shè)置，造成了傳播活動過程中核心新聞要素失真現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

從“小區(qū)外賣失竊案”傳播案例可以看到，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體尤其擅于“熱點”議題設(shè)置，例如，通過加注新聞關(guān)鍵詞給傳播信息貼上新聞標(biāo)簽來“吸引眼球”，以達到預(yù)先設(shè)定的傳播效應(yīng)，如此“熱點”議題設(shè)置更多地表現(xiàn)為通過“引發(fā)輿情”來提高社會公眾的關(guān)注度，至于議題設(shè)置的價值取向是“正向”還是“負向”則不予重視，只要能帶來“流量效益”就行。媒體是以受眾為中心的傳播機制的產(chǎn)物，“迎合”“附和”“取悅”是其天然本性。新媒體環(huán)境下各種形態(tài)的媒體對于“流量效益”的追求欲望日益強烈，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體熱衷于迎合受眾“好奇”和“圍觀”的情趣，樂于以煽情傳播來制造“流量爆款”，就是取悅受眾、追求好奇的原始心理需求，這也是新聞烏龍事件頻發(fā)的媒體動因。

近年來網(wǎng)絡(luò)媒體新聞傳播中“烏龍事件”頻發(fā)，究其原因主要有三點：一是新媒體時代人人都有發(fā)布新聞的條件，導(dǎo)致“把關(guān)”職能缺失;二是新媒體時代的新聞發(fā)布者既可以是傳播者也可以是受眾，導(dǎo)致大量新聞素養(yǎng)不足的非專業(yè)的人參與新聞傳播活動;三是傳媒競爭帶來的媒體及其從業(yè)者不得不為追求“時效性”而忽視對新聞來源的核實，導(dǎo)致失實報道時有發(fā)生。分析“貧困大學(xué)生偷外賣度日被抓”這個新聞傳播案例，從中可以看到，這個“熱點”議題是因一些網(wǎng)絡(luò)媒體虛假報道而起，有的媒體在報道時一味追求速度，在未核實議題真實性的情況下，隨意貼上“貧困”“大學(xué)生”“偷外賣度日”“被抓”等信息標(biāo)簽，用吸引眼球的標(biāo)題來制造“轟動效應(yīng)”，引爆輿情事件，引發(fā)社會輿論，由此導(dǎo)致“新聞反轉(zhuǎn)劇”的上演，使這個普通的治安案件演繹成為一起廣受社會關(guān)注的“新聞烏龍事件”。

二、“熱點”議題設(shè)置失范的社會影響

傳播研究學(xué)者通過對大量的新聞傳播案例的研究發(fā)現(xiàn)，媒介傳播中能形成“熱點”的議題設(shè)置的后果以負面效果居多，其中以諸如“烏龍事件”的新聞傳播傷害媒體公信力最為突出。當(dāng)今飛速發(fā)展的現(xiàn)代傳媒技術(shù)已為人們帶來了過度媒介化的社會，新的傳播語境下媒介對現(xiàn)實社會影響的深度、廣度和頻度遠遠超過歷史上任何時期。由于新的傳播環(huán)境下的媒體議題設(shè)置呈現(xiàn)出主體多元、廣泛的特點，在議題設(shè)置的主體、內(nèi)容和流程上多因利益驅(qū)動而受商業(yè)化控制，容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假新聞的產(chǎn)生。例如，媒體為爭奪“注意力”往往會在新聞傳播中刻意標(biāo)注某種特定的新聞要素來炒作新聞。“小區(qū)外賣失竊案”的信息傳播就是通過這樣的方式來制造“熱點”的，這種因“熱點”議題設(shè)置失當(dāng)導(dǎo)致“新聞烏龍事件”頻發(fā)的失范傳播行為，是傳媒市場化競爭中媒體趨利行為的突出表現(xiàn)。

新媒體環(huán)境下對于“熱點”議題設(shè)置更多的是煽情主義，即以激發(fā)讀者的感官刺激和情感喚起為目的，通過制作“流量爆款”進行“情緒化傳播”，以獲取“注意力經(jīng)濟”，當(dāng)下普遍存在的這種傳播現(xiàn)象已被業(yè)界視為傳統(tǒng)新聞道德的滑坡和新聞價值體系的崩塌。在當(dāng)今多元化的傳播生態(tài)環(huán)境中，任何形態(tài)的媒體都必須充分滿足受眾的信息需求，而一旦為了迎合受眾“嗜好”而失卻對新聞?wù)鎸嵭缘目疾?，則會使新聞媒體的公信力和影響力受到嚴(yán)重的損害。值得關(guān)注的是，當(dāng)下的一些媒體特別是新興的網(wǎng)絡(luò)媒體在“熱點”議題報道中出現(xiàn)的失范、失當(dāng)現(xiàn)象，已經(jīng)使傳媒行業(yè)和媒體自身陷入了公信力嚴(yán)重缺失的危機。事實上，上述兩個“新聞烏龍事件”傳播過程的“熱點”議題設(shè)置，因“過度炒作”造成了對新聞公信力的“過度消費”，不僅傷害了涉事新聞當(dāng)事人，也傷害了公眾的心靈;不僅傷害了媒介自身，也傷害了媒介環(huán)境和傳播秩序，更為嚴(yán)重的是刺痛了社會情感，干擾了社會認(rèn)知，誤導(dǎo)了社會判斷，影響了社會行為，給整個社會帶來的負面影響廣泛而深刻。

三、“熱點”議題報道的倫理遵循與媒介自律

上述“烏龍事件”反映出的“熱點”議題報道失范問題，已引起傳媒業(yè)界的廣泛關(guān)注與思考：面對熱點事件如何做到真實、全面地傳播信息，理性、客觀、公正地進行議題報道？媒介及其從業(yè)人員的新聞傳播行為如何規(guī)范？如何阻止“新聞烏龍事件”頻發(fā)、避免造成對涉事新聞主體及社會公眾的傷害？……這些均是當(dāng)前新聞傳播學(xué)界不容回避的研究課題，也是傳媒業(yè)界必須正視與重視的現(xiàn)實問題。

新聞倫理是新聞事業(yè)整體、新聞媒介實體和新聞工作者在新聞傳播活動中的職業(yè)道德、價值取向、道德表現(xiàn)與日常行為品德規(guī)范等的總和。新聞倫理作為新聞從業(yè)者自我約束的規(guī)范，是新聞媒體及新聞工作者職業(yè)實踐中出于自律的需求而形成的行為規(guī)范或準(zhǔn)則?！盁狳c”議題報道失范所暴露出的倫理缺失現(xiàn)象頻發(fā)的問題，一個重要的原因是傳媒在自律方面出現(xiàn)了問題，因此，加強傳媒自律對于扼制這種現(xiàn)象的滋生尤為重要。

當(dāng)前，迫切需要從以下三方面加強傳媒自律——

遵守新聞倫理， 自覺進行道德推理。上述“烏龍事件”的“熱點”議題報道失范行為的發(fā)生，就是白熱化傳媒市場競爭中過度的利益驅(qū)動導(dǎo)致新聞倫理失守的結(jié)果，所以遵循新聞倫理準(zhǔn)則對于新聞傳播活動、新聞傳播主體、新聞從業(yè)者來說尤為重要。這就要求新聞媒體及其從業(yè)人員在新聞傳播活動中要有道德觀念并遵守新聞倫理，要明確發(fā)布與傳播新聞的出發(fā)點是為呈現(xiàn)真實、客觀、公正、全面的新聞，而不是一味地為吸引“眼球”、追求“賣點”、賺取“流量”而控制新聞流程，更不能為了贏得“注意力經(jīng)濟”而無中生有地捏造事實、制造“熱點”，特別是面對社會上發(fā)生的熱點事件時，在“熱點”議題報道上一定要遵守職業(yè)操作規(guī)范、遵循新聞倫理準(zhǔn)則，不能以踩踏新聞倫理來制造轟動效應(yīng)、引發(fā)輿情事件、激發(fā)社會情緒、擾亂社會秩序。在新聞傳播活動中，在遵守新聞倫理的同時，要自覺進行道德推理。這種道德推理表現(xiàn)在媒介及其從業(yè)者的新聞傳播行為的動機、過程和結(jié)果當(dāng)中。例如，在進行“熱點”議題報道時，要思考這些問題：為什么要重視這個事件？為什么要發(fā)這條新聞？這個新聞信息是否準(zhǔn)確、完整？傳播出去會帶來什么樣的社會影響？……媒體及其從業(yè)者在采寫、制作、報道“熱點”新聞時，面對新聞內(nèi)容與新聞倫理發(fā)生沖突，應(yīng)當(dāng)從這些方面來思考、衡量、評估所進行的傳播活動，并對其有一個明晰的選擇。

遵循基本準(zhǔn)則 ，自覺提升新聞素養(yǎng)。真實性是新聞的本質(zhì)要求，它是新聞傳播活動必須遵循的基本準(zhǔn)則，也是新聞傳媒行業(yè)共同遵守的媒介倫理。在當(dāng)今新的傳播環(huán)境下，確保新聞內(nèi)容的真實與合乎新聞倫理仍然是新聞媒體及其從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵循的基本準(zhǔn)則。正因為受眾有享受真實、準(zhǔn)確、完整新聞的權(quán)利，所以無論何種形態(tài)的媒體、發(fā)布何種新聞，都必須做到真實，“熱點”議題報道也不例外。這就要求新聞媒體及其從業(yè)者在制作新聞產(chǎn)品、傳播新聞信息的時候，要樹立道德意識、明確道德規(guī)范，并自覺遵守媒介倫理準(zhǔn)則。同時，要提升新聞從業(yè)素養(yǎng)。從上述“新聞烏龍事件”傳播案例可以看到，新媒體傳播環(huán)境中媒介倫理缺失現(xiàn)象之所以頻繁出現(xiàn)，與媒體及其從業(yè)者的新聞素養(yǎng)不高有關(guān)。由于媒體良莠不齊、魚龍混雜以及從業(yè)者職業(yè)操守、綜合素質(zhì)不高導(dǎo)致“烏龍新聞”高發(fā)的問題，已成為當(dāng)前傳播治理的重要方面，所以，新媒體環(huán)境下提升新聞從業(yè)素養(yǎng)十分重要。新聞從業(yè)者要遵守的新聞倫理規(guī)范包括合法性、真實性、客觀性，以及社會責(zé)任原則、減少傷害原則等，將這些新聞倫理觀培養(yǎng)成新聞從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，是適應(yīng)新時代新聞傳播發(fā)展的需要。當(dāng)前，亟需加強媒介及其從業(yè)者在文化素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)以及規(guī)范性素養(yǎng)和思辨性素養(yǎng)等方面的修養(yǎng)提升工作，要著重提高對新聞報道的審慎判斷、嚴(yán)謹(jǐn)分析的能力，提高對核心事實提煉與探察的能力，提高對新聞脈絡(luò)厘清和理性報道的能力，提高為社會問題的解決提供建設(shè)性思路的能力。

樹立把關(guān)意識 ，自覺履行社會責(zé)任。一個負責(zé)任的新聞工作者，不僅要遵守職業(yè)道德，更重要的是本著對社會負責(zé)的態(tài)度遵守一般的道德倫理規(guī)范。保障新聞傳播的真實性，是新聞發(fā)布者自律要求的一個重要方面，在這方面，新聞媒體及其工作者要在“熱點”議題報道方面牢牢樹立導(dǎo)向意識，堅持正確的輿論導(dǎo)向。特別是對熱議度很高的議題報道，要增強“把關(guān)”意識，把握“熱點”背后的輿論導(dǎo)向，重視對其傳播產(chǎn)生的社會影響。在具體操作中，對“熱點”議題設(shè)置與話語表述，不僅要引導(dǎo)受眾“看什么”，還要引導(dǎo)受眾“正確地看待其所看到的”。新聞媒體及其從業(yè)者作為新聞“把關(guān)人”，在發(fā)生熱點事件時，一定要有大局意識和責(zé)任意識，要清醒地認(rèn)識到，新聞再熱頭腦也要冷靜，這既是職業(yè)素養(yǎng)也是媒體人的應(yīng)盡責(zé)任，絕不能將“獲得新聞”凌駕于一切之上。要在新聞傳播活動中恪守新聞職業(yè)道德，遵循新聞倫理規(guī)范，謹(jǐn)慎地分析、思考、研判所采寫、制作、傳播的新聞在過程和結(jié)果上可能會給社會方方面面帶來的各種影響。作為新聞“把關(guān)人”，新聞媒體及其從業(yè)者雖然要遵循傳播實踐中被強調(diào)的“第一時間發(fā)布”的規(guī)則，但要堅持新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，在揭示真相的同時真正履行新聞的社會責(zé)任、發(fā)揮新聞的社會效益，唯有如此，才能更好地維護新聞公信力和權(quán)威性，唯有如此，才能在這個充滿活力的轉(zhuǎn)型社會中，面對肥沃的新聞土壤、復(fù)雜的傳播環(huán)境、激烈的市場競爭以更好的媒介素養(yǎng)、更多的建設(shè)姿態(tài)、更強的責(zé)任意識來維持社會秩序、推動社會前行。

參考文獻：

[1]曉峰.淺談新聞報道中新聞倫理的缺失[J].新聞愛好者，2012（09）.

[2]吳晶.新聞報道與新聞倫理的失衡現(xiàn)象[J].青年記者，2007（06）.

（作者：張旭初，安徽日報總編室主任編輯;吳磊，安徽日報出版部編輯）

責(zé)編：姚少寶