侯秋琚，劉 爽，潘維琴

（遼寧機電職業(yè)技術學院，遼寧 丹東 118009）

高等職業(yè)院校最基本的辦學單元是專業(yè)，專業(yè)規(guī)劃的合理設計和專業(yè)資源的有效開發(fā)能夠滿足人才培養(yǎng)的要求，關注學生的需求，關注學生的投入，關注學生的成長[1]；同時實現學生本人、學生家長、用人單位以及政府對教育服務質量的要求，為社會經濟快速發(fā)展提供有力的人才支持，高職院校質量發(fā)展的重要根基就是專業(yè)[2]。人才培養(yǎng)質量生成過程中的基礎環(huán)節(jié)是課程建設與實施，課程是教師和學生連接的橋梁，是人才培養(yǎng)質量提升的主陣地。

在國務院《關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》文件中，提出了“實施現代職業(yè)教育質量提升計劃，引導高職院校深化辦學機制和教育教學改革”的意見。在教育部《高等職業(yè)院校創(chuàng)新發(fā)展行動（2015—2018）》文件中，提出了“建立診斷與改進機制”。高職院校應清楚地認識專業(yè)、課程診斷與改進在學院內部質量保證體系中的地位和作用，應依據《教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》和《高等職業(yè)院校內部質量保證體系診斷與改進復核工作指引（試行）》等有關文件要求，結合院校現有實際情況，建立專業(yè)層面、課程層面的診斷機制，完整、獨立地開展自我診斷與改進[3]。

在規(guī)范日常教學管理的同時，提高我院專業(yè)、課程建設質量，教務處牽頭進行了專業(yè)、課程兩個層面的教學診改工作。以目標、標準與制度體系建設為基礎，以校本數據平臺建設為支撐，以學院“十三五”規(guī)劃中專業(yè)規(guī)劃、課程規(guī)劃目標為依據，確立專業(yè)（課程）目標任務和標準，協(xié)同二級教學單位、專業(yè)課程組、課程建設團隊，建設“互聯(lián)網+”背景下的內部質量監(jiān)控大數據診改平臺，建立協(xié)同共診的立體式專業(yè)、課程診改循環(huán)體系，實現內部質量管理水平和人才培養(yǎng)質量的持續(xù)、穩(wěn)定提升。

一、建立協(xié)同共診的組織機構

為使診改工作程序規(guī)范、權責明確、循環(huán)改進，實現工作有效率與有效果的統(tǒng)一[4]。由教務處牽頭，組織二級教學單位、專業(yè)課程組、課程團隊多個層面共同參與，明確權責，進行合理分工[5]。

（一）教務處

教務處負責制訂專業(yè)和課程建設設計開發(fā)診改控制程序、專業(yè)和課程建設質量標準、專業(yè)和課程建設質量評價標準、教學質量診改實施方案等文件和方案，使全院的專業(yè)、課程診改工作有據可依，過程中對二級教學單位的質量生成情況進行監(jiān)測和診斷。

（二）二級院、系（部）

二級院、系（部） 負責組織本部門進行專業(yè)、課程的常態(tài)糾偏和階段自診。統(tǒng)籌專業(yè)和課程兩個層面的期初、期中、期末專項教學檢查，組織說專業(yè)、說課專項活動，對各專業(yè)、各課程的質量生成情況進行監(jiān)測和診斷。

（三）專業(yè)課程組、公共課程組

專業(yè)課程組負責專業(yè)建設及質量生成的自我診斷工作。對照問題清單進行自診，實現日常糾偏，按照專業(yè)建設質控點開展年度自我診斷，撰寫專業(yè)建設與教學診改報告。專業(yè)課程組、公共課程組對所屬課程的質量生成情況進行監(jiān)測和診斷。

（四）課程建設團隊

課程負責人組建課程建設團隊，專業(yè)課程團隊要求有企業(yè)專家參與，公共課程建議有相關社會專家、專業(yè)教師參與。課程建設團隊參照課程建設質量標準進行建設與實施，編制課程建設方案、課程標準，進行課程整體設計與單元開發(fā)，依托教學平臺開展線上、線下混合教學，針對課堂教學實時診斷數據開展自我診改，開展教學反思[6]。

圖1 協(xié)同共診的組織機構

二、建設“互聯(lián)網+”背景下的內部質量監(jiān)控大數據診改平臺

專業(yè)、課程層面的內部質量監(jiān)控大數據診改平臺由專業(yè)公司進行技術開發(fā)、教務處牽頭進行功能、流程設計。該平臺運行時可以實現日常糾偏的問題預警，并對改進效果進行跟蹤，形成了一個“發(fā)現問題（診斷者）→原因分析、改進措施（被診斷者）→原因分析與改進措施審批（診斷者）→改進完成、提交佐證材料（被診斷者）→改進效果審批（診斷者）”的完整有效閉環(huán)。也可采用年度為周期，按照質控點進行專業(yè)、課程賦分診斷，進行歷史分析和匯總分析，實現橫向、縱向多維度對比。同時該平臺會將日常的工作系統(tǒng)（包括正方教學管理平臺、一平三端超星平臺、頂崗實習系統(tǒng)、狀態(tài)數據采集平臺）的數據進行有效抓取，提升監(jiān)控管理力度，提高工作效率，提升診改效果。

三、采用三種技術思維

（一）SWOT分析法

診改工作借鑒SWOT分析法，為專業(yè)、課程設計全面、科學、可測量的指標體系，通過數據分析、專業(yè)剖析、現場檢查，綜合衡量專業(yè)、課程的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機遇與威脅，制定相應的改進策略，進而開展質量提升活動。

圖2 “互聯(lián)網+”背景下內部質量監(jiān)控大數據診改平臺

（二）PDCA質量循環(huán)

PDCA質量循環(huán)包括四個階段，即計劃、執(zhí)行、檢查、調整。專業(yè)、課程診改工作依據PDCA質量循環(huán)劃分成八個步驟，它們分別是做出計劃、計劃實施、監(jiān)測診斷、原因分析、改進措施、效果跟蹤、自我反思、報告編寫，形成常態(tài)化、固定階段的自我診斷和調整改進，實現專業(yè)建設質量、課程建設質量不斷地螺旋式上升。

（三）六何分析法

六何分析法是本次診改工作思考方法，工作開展從What（做什么）、Why（為什么做）、Who（責任者）、When（何時做）、Where（崗位、工作地點）和How（如何開展工作）六個方面思考來制定工作方案，明確工作思路、職責和要求，提高工作效率，有效實現組織目標。

四、明確雙循環(huán)的“8”字質量改進螺旋

“8字型”質量改進螺旋運行機制，實施“前臺+后臺”的工作方式，前臺負責“目標→標準→設計→組織→實施（檢測、預警、改進）”，后臺負責“診斷→激勵→學習→創(chuàng)新→改進”[7]。做到前臺有后臺支撐，工作與保證同步，學習和創(chuàng)新驅動，實現從管理到治理、從理論到實踐、從模式到習慣、從組織到個人的全面轉變。

五、構建“2632”立體式專業(yè)、課程診改循環(huán)體系

（一）雙循環(huán)

1．常態(tài)糾偏小循環(huán)設計

結合學院的期初、期中、期末、專項四類常態(tài)檢查，分別從專業(yè)層面、課程層面明確檢查的三級分類項目，確定項目問題，遵循“建立問題清單→制定改進措施→改進成效復核”三個實施步驟，按照三級分類出現的問題進行黃色和紅色自動預警，形成“設計—組織—實施—監(jiān)測—預警—改進”的常態(tài)糾偏循環(huán)。

圖3 雙循環(huán)的“8”字質量改進螺旋

2．階段自診大循環(huán)設計

結合學院的說專業(yè)、說課專項活動，專業(yè)層面的診斷主要通過召開行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)教育專家參與的專業(yè)建設指導與評價委員會會議，依據專業(yè)建設標準要求，開展對專業(yè)建設質量的全面診斷。診斷步驟：專業(yè)剖析→課堂觀摩→專業(yè)負責人主持研討→診斷問題清單→制定改進措施→改進成效復核。課程層面的診斷分為課程建設與課堂教學診斷。課程診斷每年在5～6月技能競賽月期間完成，覆蓋到每一位教師、每一門課程，由教學工作委員會組織的院系兩級督導進行診斷。專業(yè)層面、課程層面進行年度診斷，依據建設目標、質量標準設計質控點，對照質控點進行賦分診斷，進行黃色和紅色預警，形成目標、標準、設計、組織、實施、診斷、激勵、學習、創(chuàng)新、改進的階段自診大循環(huán)。

（二）六方參與

專業(yè)、課程層面的診改主要參與六方包括：教務處、分院和系部、專業(yè)課程組、教師、用人單位、學生。

三個層面診斷主體：學校層面（教務處）、二級教學單位（系部）、專業(yè)。診斷負責人分別是教務處處長、系部主任、專業(yè)課程組長。

兩個層面被診斷主體：專業(yè)、課程。被診斷負責人分別是專業(yè)課程組長、課程建設負責人。

兩個參與評價主體：用人單位、學生。

（三）監(jiān)控“三部曲”

1．專業(yè)層面監(jiān)控“三部曲”

專業(yè)建設團隊完成專業(yè)建設方案，依據專業(yè)建設標準，按照目標與標準、監(jiān)測與預警、診斷與改進三個階段[8]，借助狀態(tài)數據采集平臺、頂崗實習系統(tǒng)等，在線監(jiān)測專業(yè)人才培養(yǎng)質量，并進行實時跟蹤改進，使專業(yè)人才培養(yǎng)方案不斷改進，人才培養(yǎng)質量不斷提高。

2．課程層面監(jiān)控“三部曲”

課程建設團隊完成課程建設方案，依據課程建設質量標準，借助“一平三端”超星在線學習平臺，參照問題清單中課前、課中、課后三個環(huán)節(jié)進行問題查找，在線監(jiān)測實施課堂教學質量[9]，并進行實時跟蹤改進，使課堂教學形態(tài)不斷改進，學生學習效果不斷提升（見圖4）。

圖4 監(jiān)控“三部曲”

（四）建設與運行兩方面全方位診斷

1．專業(yè)層面全方位診斷

專業(yè)診改從專業(yè)建設、日常運行兩方面進行，從常態(tài)糾偏和階段自診雙循環(huán)展開[10]，以畢業(yè)生跟蹤反饋、用人單位評價等數據為基礎，自動抓取狀態(tài)數據采集平臺相關數據，對專業(yè)定位、建設規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案、規(guī)模結構、實習實訓基地、課程建設、特色人才培養(yǎng)、招生情況、就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等進行診斷，明晰專業(yè)當前建設與運行現狀[11]，診斷存在的問題和剖析不足，完成診改方案制定并實施（見圖5）。

2．課程層面全方位診斷

課程層面診斷從課程資源建設、課程教學運行兩方面進行，依據課程建設質量標準，參照課程建設質量評價標準，建立課程建設診改運行機制[12]（見圖5）。通過常態(tài)糾偏和階段自診雙循環(huán)開展，以學生評教、同行評價、院系督導評價等數據為基礎，自動抓取“一平三端”超星平臺、正方教學管理系統(tǒng)、頂崗實習平臺相關數據，對授課計劃、課件、教案、作業(yè)、課程資源建設、過程考核、試卷、學生課堂參與度、授課效果等進行跟蹤診斷，明晰當前課程建設與課程運行的狀態(tài)，診斷問題和剖析不足，完成診改方案制定并實施。

圖5 專業(yè)層面、課程層面質量平臺診斷及預警

六、工作成效

自專業(yè)、課程層面的診改工作開展以來，建立了專業(yè)發(fā)展目標鏈和標準鏈，制定了學院“十三五”專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過調研分析組織現有專業(yè)制訂了專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將專業(yè)建設目標任務按年度進行細化分解，制訂了人才培養(yǎng)方案修訂指導意見，優(yōu)化了人才培養(yǎng)方案。緊貼市場需求，進行專業(yè)預警，及時調整專業(yè)設置，新增或撤銷多個專業(yè)，確定了國家級、省級、院級三級高水平特色專業(yè)建設目標。制訂了專業(yè)建設標準和專業(yè)建設質量評價標準，優(yōu)化了專業(yè)建設與運行等相關標準，從專業(yè)定位與發(fā)展、師資隊伍建設、資源配置、人才培養(yǎng)過程、培養(yǎng)成效方面，設置專業(yè)診斷點，作為構建專業(yè)畫像的基本輪廓。專業(yè)診改的流程進一步完善，結合每學期期初、期中、期末檢查，制訂了專業(yè)層面診改實施方案，形成了專業(yè)診改工作機制。