設(shè)計讓生活更美好

陳科龍

12月8日，2020重慶悅來國際設(shè)計論壇“設(shè)計+生命科學(xué)”專題論壇在重慶悅來國際會議中心舉行。

在這場圍繞“設(shè)計+生命科學(xué)”主題進行的論壇上，來自全國各地的嘉賓結(jié)合設(shè)計創(chuàng)新、設(shè)計組織、醫(yī)療創(chuàng)新等領(lǐng)域，跨學(xué)科、跨專業(yè)分享了他們的觀點，把設(shè)計帶入了一個更多元、更開放的領(lǐng)域。

大咖分享干貨滿滿

首先上臺分享的嘉賓是上海聯(lián)影醫(yī)療科技有限公司高級副總裁、品牌與市場戰(zhàn)略中心/設(shè)計創(chuàng)新中心CEO俞曄珩。在主題發(fā)言中，俞曄珩做了題為《科技-藝術(shù)-人文的交匯點：設(shè)計助力打造醫(yī)療領(lǐng)域國之重器》的精彩演講。

“像蘋果一樣設(shè)計，對聯(lián)影來說是一個沉甸甸的夢想，也是一個無比前瞻的行業(yè)發(fā)展理念?！庇釙乡裾f，從創(chuàng)立到現(xiàn)在直接對標國際高端醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的頂尖三大巨頭，聯(lián)影僅用了十年時間。

感官純粹、情感化設(shè)計、時代精神，是聯(lián)影的三大設(shè)計理念。站在更高的起點，聯(lián)影將進一步以設(shè)計創(chuàng)新來推動科技、藝術(shù)、人文的深度交融，助力大健康領(lǐng)域國之重器的打造。

江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司副總裁、高級工程師趙帥從工業(yè)設(shè)計推動醫(yī)療器械發(fā)展的角度，分享了他的看法。他認為，工業(yè)設(shè)計行業(yè)里，外觀設(shè)計是最基礎(chǔ)的功能，也是很重要的功能。比如醫(yī)療器械的外形設(shè)計，它能把產(chǎn)品融入生活，變成生活的一部分，而不只是簡簡單單冰冷的測量的機器。無論在哪個年代，“顏值”都很重要。

深圳市工業(yè)設(shè)計協(xié)會執(zhí)行會長劉振演講的題目是《創(chuàng)新發(fā)展的深圳設(shè)計》。深圳工業(yè)設(shè)計協(xié)會是全國第一個工業(yè)設(shè)計協(xié)會，已經(jīng)成立30余年。劉振認為，工業(yè)設(shè)計跟科技公司是密不可分的，文化和科技進行高度融合，再把工業(yè)設(shè)計拉進去跟科技進行融合，最后才能夠結(jié)出豐碩果實。

騰訊科技（深圳）有限公司CDC總經(jīng)理陳妍以《探索多源數(shù)據(jù)的多元價值》為題進行了演講，并列舉了多個案例講述團隊如何利用好數(shù)據(jù)，去挖掘數(shù)據(jù)對于設(shè)計、對于產(chǎn)品利用的價值。

騰訊CDC中心是騰訊公司做用戶研究的核心部門，負責采集海量的用戶數(shù)據(jù)進行行為分析，以及對潛在的需求市場進行分析。陳妍表示，有時做一個研究會從小數(shù)據(jù)出發(fā)，大數(shù)據(jù)驗證，再通過小數(shù)據(jù)原因的深挖，最終把創(chuàng)意或者是手段運用到產(chǎn)品里面，再通過大數(shù)據(jù)去監(jiān)測，最終驗證其有效性。

廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長張崟做了《以用戶體驗驅(qū)動的醫(yī)療智能化》的精彩演講。在他看來，一個產(chǎn)品、一個新技術(shù)轉(zhuǎn)化成什么產(chǎn)品，給什么樣的人用、好不好用很關(guān)鍵。新技術(shù)與新交互的核心，與設(shè)計的核心一樣，就是要關(guān)注用戶。

“圓桌”答疑熱鬧非凡

圓桌論壇后，各位設(shè)計界大咖還和現(xiàn)場觀眾做了交流互動。

一位學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計的學(xué)生提問：“醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該如何把握情感化設(shè)計？”

趙帥用他家里的真實故事回答：女兒生病發(fā)燒期間，市面上的額溫槍都不好用，要么設(shè)置麻煩，要么準確度不夠。為了讓孩子有一款安全精準的額溫槍，他和團隊花了兩年時間做出了一款好用的額溫槍。在疫情之后，市場供大于求，團隊研發(fā)的額溫槍依舊能夠暢銷海內(nèi)外，因為里面傾注了自己的情感。

“既然是設(shè)計師，就要把情感完全傾注到產(chǎn)品設(shè)計上?！鄙钲谑袩o限空間工業(yè)設(shè)計有限公司董事長溫晶舟和觀眾互動時說，“如果是我使用它，這一定是一個很好的設(shè)計；傳達給別人的一定也是有生命的、有情感的設(shè)計。”

對于已經(jīng)上線的產(chǎn)品，可以用哪些方式收集用戶的反饋，以便后期產(chǎn)品迭代升級？

針對這個問題，陳妍說：“關(guān)于用戶反饋收集渠道，第一個來自產(chǎn)品自身；第二個有客服熱線；第三是其他網(wǎng)站的一些反饋，如微博、百度、論壇等都會有專人定期收集；第四個定期做滿意度調(diào)研。所以由點到面，到階段性及特殊案例的收集等，都是可以的。”

最后，大家把討論的焦點聚集在悅來國際設(shè)計論壇持續(xù)發(fā)展上。劉振建議，可以通過對企業(yè)、學(xué)生等群體進行基礎(chǔ)調(diào)研，了解他們所缺乏的知識、關(guān)注的內(nèi)容等，論壇要以他們的需求為主；其二，設(shè)計公司需要發(fā)展，設(shè)計師需要發(fā)展，就需要參加一些有交易類型的展覽，這就是對設(shè)計行業(yè)最大的鼓勵；最后，作為園區(qū)，應(yīng)該把條件設(shè)定好，把服務(wù)做好，讓企業(yè)有更多的生產(chǎn)力。