呂龍德

近日，編輯赴珠三角造船基地南沙采訪了廣東拓南船務集團有限公司。這是一家在海洋漁業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展強勁、前景光明的船企。該公司長期實現(xiàn)效益增長，規(guī)模不斷擴大，運營呈蒸蒸日上勢頭。廣東拓南董事長孫科表示，雖然公司在今年2月受到了疫情的嚴重影響，業(yè)務量明顯下滑，但修船等幾大主業(yè)自3月開始復工后均快速大增，上半年繼續(xù)保持盈利，增幅比往年同期還要大。編輯深為這樣民營企業(yè)的亮麗成績感到驚訝，更為該公司的發(fā)展眼光和開拓精神感動。

切入全產(chǎn)業(yè)鏈做大做強

廣東拓南的前身為成立于2007年的廣州市拓南船務有限公司，隨著擴張策略深入實施，于去年11月正式更名。該公司在江門、珠海、惠州設有三家分公司，擁有廣州軟泰海洋科技有限公司、廣州市永譽船舶維修有限公司、廣東北斗星漁業(yè)發(fā)展有限公司三家全資子公司和海南引航者海洋科技有限公司、廣東海韻漁業(yè)發(fā)展有限公司兩家控股公司，主要業(yè)務包括船舶修造、航標維修養(yǎng)護及更新改造、船舶租賃、救生筏及GMDSS設備年度檢驗、船員培訓、勞務派遣、海洋漁業(yè)、捕撈銷售和物資供應等。目前，廣東拓南還計劃創(chuàng)辦加工廠，以推動海產(chǎn)品銷售新發(fā)展。

13年來，該公司的高速成長有目共睹，如2017、2018年就建造交付了“大鵬漁政躉船00001”、“粵徐漁33132”等近30艘船舶，迎來了造船小高潮，2019年又投資建造了4艘自用漁船。廣東拓南與多家船廠建立了戰(zhàn)略合作關系，在廣州、珠海、湛江等地建有維修基地，是中國海警南海分局的優(yōu)秀工程承包商，完成了大批海警船、漁政執(zhí)法船等公務執(zhí)法船的航修、大修服務。今年，該公司還首次中標國家海洋局南海標準計量中心船舶航修服務項目。在航標維護改造上，廣東拓南曾于2017年為廣東省漁政總隊更新改造了20個漁用航標。

該公司的發(fā)展壯大得益于不斷拓展多元化業(yè)務，但其擴張并非盲目地跨界切入，而是緊緊圍繞所在產(chǎn)業(yè)鏈鋪開。廣東拓南總經(jīng)理黃文鋒說，公司的主要業(yè)務集中在漁業(yè)這個鏈條上，開拓新業(yè)務的目的是做完整產(chǎn)業(yè)鏈，使企業(yè)更大更精更強。由于公司對產(chǎn)業(yè)鏈非常熟悉并積攢了一定優(yōu)勢，運作起來自然是事半功倍。去年，該公司啟動了捕撈銷售和勞務派遣等業(yè)務，其中前者今年適逢油價大跌實現(xiàn)了可觀盈利，而后者也取得了預期效果，已為漁政、海警、海關等部門及廣州遠洋漁業(yè)公司輸送、派遣各類船員120余人。

漁業(yè)船員培訓做到全國第一

漁業(yè)船員培訓既是廣東拓南較早開展的業(yè)務板塊，又是一個經(jīng)營亮點。2013年，我國開始實施考培分離，把漁業(yè)船員培訓服務向社會采購。該公司積極響應，于2014年正式開展此項業(yè)務，成為廣東省海洋與漁業(yè)局第一批認定的海洋漁業(yè)船員培訓機構。廣東拓南在廣州、江門、茂名等地建立了六大培訓基地，取得了廣東省漁船漁機漁具行業(yè)協(xié)會認定的漁業(yè)船員一級培訓業(yè)務資質(zhì)，被廣東省漁政總隊選定為“廣東省漁業(yè)船員考試考點”，截至目前已培訓漁業(yè)船員超40000人，省內(nèi)市場占有率達70%以上，在產(chǎn)值、規(guī)模上位居全國民營漁業(yè)船員培訓行業(yè)第一位。

黃文鋒總經(jīng)理在總結(jié)經(jīng)驗時談到，公司的培訓業(yè)務之所以發(fā)展得這么快，實力是一個非常重要的因素。廣東拓南從一開始就按照農(nóng)業(yè)部要求投入資金、人力滿足所需軟硬件，擁有屬于自己的培訓場所、設備、師資和自編教材。授課老師全部來自內(nèi)部培養(yǎng)，目前有培訓團隊十幾人，六大基地實行每月輪流開班。彰顯實力過程中，廣東拓南付出了很多，也頂住了很大壓力！孫科董事長說，當時很多人認為投資這么大風險太高了，但事實證明這條路走對了。只有舍得投入和全心傾注，才會有良好的培訓質(zhì)量和培訓效果，才會贏得口碑和市場。

該公司的國內(nèi)培訓市場主要在廣東、廣西、港澳和海南。去年，廣東拓南與廣東省遠洋漁業(yè)協(xié)會簽訂合作協(xié)議，開始進軍海外培訓市場，即除了幫助其會員單位進行國內(nèi)定向招生培養(yǎng)船員，還將派員分批到該協(xié)會在斐濟等8國建立的遠洋培訓基地授課。很多船員慕名選擇廣東拓南，很大一個原因是它出證快，能使學員真正學到東西，獲證率高。

此外，廣東拓南依靠雄厚實力和過硬專業(yè)，還為各地政府部門、軍分區(qū)承辦了大量安全應急演練與全員安全培訓等業(yè)務，如去年為茂名新區(qū)海洋與農(nóng)林水務漁牧局承辦了3000多人的大型安全集訓，得到了主辦方肯定。

靈活應對市場不利

市場總是受各種因素影響而呈流動狀態(tài)和變幻莫測，而企業(yè)能做的就是如何適應和彌補不利。廣東拓南通過靈活機動策略適時調(diào)整經(jīng)營方向，實行業(yè)務轉(zhuǎn)移和資源再利用，不僅化解了公司運營困境，生動演繹了夾縫中求發(fā)展的睿智，而且成為了積極應對市場的成功范例。

隨著國家對海洋捕撈的限制，加之漁業(yè)補貼逐年降低，銀行削弱對新造漁船貸款支持，漁民造船意愿大大降低，漁船建造市場出現(xiàn)了嚴重萎縮。面對造船產(chǎn)能過剩局面，廣東拓南從去年開始將造船產(chǎn)能大幅減少，代之是將其轉(zhuǎn)移到修船上來。這一調(diào)整開辟了嶄新的發(fā)展之路，為公司帶來了豐盈收入，特別是今年上半年修船市場爆發(fā)式發(fā)展，該公司增容適逢其時，不僅客戶數(shù)量激增，而且產(chǎn)值翻了一番。

黃文鋒總經(jīng)理表示，國家雖然對海洋捕撈遏制越來越嚴格，但國內(nèi)海產(chǎn)品的消費需求不降反增，而且其相對肉類價格的增幅也要小得多，所以海洋漁業(yè)的前景相當廣闊。這也是廣東拓南進入捕撈業(yè)的主要考慮，但三個多月的休漁期必然會導致船隊資源閑置。為此，該公司主動開拓租賃業(yè)務，使拖網(wǎng)船、漁業(yè)輔助船等32艘漁業(yè)船舶縱然在伏季也能運轉(zhuǎn)創(chuàng)收。目前，廣東拓南已向有關科研單位租賃船舶，為其科考船開展海洋科考調(diào)查進行護航。

此外，廣東拓南籌建海產(chǎn)品深加工廠，旨在通過冷藏、包裝等技術來增加海產(chǎn)品的保鮮期和附加值。顯然，這既是拓寬捕撈業(yè)外延的積極舉措，也是應對政策下海洋漁業(yè)短板的又一展現(xiàn)。

從工具到方法都在創(chuàng)新

該公司的創(chuàng)新雖然不是顛覆性，但非常注重實用性和效果性。這主要體現(xiàn)在它從細節(jié)出發(fā)，推動生產(chǎn)經(jīng)營工具和方法的改進、完善。譬如：廣東拓南提出了船舶駕駛與輪機模擬器方案，并交由廠家制造，最終得以應用于基地培訓上。這一培訓工具的使用，不僅實現(xiàn)了公司教學設施完備，打破了缺少實操設備的唯理論培訓局面，而且極大地提升了學員們實操能力，保證了考證過關率。這也是該公司培訓市場越做越大，吸引力越來越大的一個核心原因。

又譬如：近年來，作為高新技術企業(yè)的廣東拓南在修船工具創(chuàng)新上取得了6項發(fā)明專利，并全部應用于修船業(yè)務。這些工具的改良和發(fā)明在常規(guī)修船中發(fā)揮了重要作用，不但操作更加便捷，而且有效地提高了工作效率，為該公司做大做強修船業(yè)務提供了有利條件。

該公司在方法上的創(chuàng)新很多，而培訓課件的不斷完善無疑最為奪目。船員培訓班上，廣東拓南會根據(jù)海上安全變化的要求不斷更新、改進課件PPT，增加更多實際案例分析，并在模擬教學上添加夜況、大霧和暴雨天等更多不同場景，以提高學員們遭遇突發(fā)惡劣天氣的應變能力。

堅持誠信與服務至上

廣東拓南以誠信為立企之本，對客戶說到做到，從不投機取巧。正是這樣，該公司在業(yè)界的口碑非常好，曾連續(xù)三年被評為“廣東省守合同重信用企業(yè)”。有一次，某海警船在避臺風時不小心撞上橋梁丟了一根錨鏈，萬分火急之下找到了廣東拓南。孫科董事長二話不說立即到處去尋找現(xiàn)貨，并且連夜親自給他們送過去。結(jié)果對方因為沒有錨鏈立項而無法付錢，該公司也不作計較。孫科董事長說：“既然答應了客戶，就要想方設法辦好事情。當時并沒有想到回報，只是考慮怎樣幫客戶解決問題?！蓖瑯?，廣東拓南對海產(chǎn)品銷售也十分注重誠信，每次都要對捕撈上來的海產(chǎn)品進行整理和冷藏，保證產(chǎn)品新鮮優(yōu)質(zhì)。一年多以來，該公司從未出現(xiàn)過客戶不滿意或投訴產(chǎn)品質(zhì)量的問題。

堅持“服務至上”，是廣東拓南的一貫原則。這一原則反映在船員培訓上可以說是淋漓盡致。該公司的培訓營銷是分區(qū)域的，不僅考核業(yè)績，更把客戶評價作為一個重要標準。黃文鋒總經(jīng)理表示，公司要打造的是百年公司，而不是一時一宗的生意，光顧掙錢而不管服務質(zhì)量，既不是公司的初衷，公司也不會走得遠。廣東拓南對所有學員提供一次免費培訓補考機會，甚至還對一些來自港澳的老漁民免費培訓3次直至成功取得證書。

對于代理產(chǎn)品，廣東拓南嚴抓產(chǎn)品把關，雖然沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題，但如果接到客戶售后反饋，都會第一時間響應，積極幫忙解決。有這樣一個例子：該公司把船用通導產(chǎn)品售給一位老船長，并給其裝船調(diào)試好，還手把手教會他使用。但是，由于該船長文化程度低、接受能力較差，過了一段時間又忘記怎么使用了。這種情況下，廣東拓南的服務人員不厭其煩地再次耐心給老船員講解、示范，直到他完全掌握操作為止。

九萬里風鵬正舉。廣東拓南通過走有自己特色之路，取得了巨大成功，推動企業(yè)進入了黃金發(fā)展時期。面對成績，該公司有著更大的抱負和目標。它的愿景是大力促進業(yè)務觸角延伸，繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)鏈縱深發(fā)展，做大海洋經(jīng)濟蛋糕，未來除了加快建設海產(chǎn)品深加工板塊，還要在海上勘驗有所作為。憑借扎扎實實的步伐和敢想敢闖的精神，廣東拓南一定能夠夢想成真，開創(chuàng)更加瑰麗的明天！