農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀與需求分析

劉恒

近年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，各式各樣的電商平臺層出不窮，電子商務(wù)已經(jīng)成為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的動力源以及中國新經(jīng)濟(jì)的活躍力量。面臨著2020全面建成小康社會的任務(wù)，電商平臺在助力農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化，完成精準(zhǔn)扶貧的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，已經(jīng)為很多的農(nóng)村帶來了許多的機(jī)會。

隨著農(nóng)村電商這些年的不斷發(fā)展壯大，電商平臺成為了越來越多農(nóng)村脫貧致富的有力工具，農(nóng)村市場的巨大潛力開始被挖掘。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售交易額在這幾年內(nèi)已經(jīng)翻了一翻。農(nóng)村電商的快速發(fā)展，為廣大的農(nóng)村產(chǎn)品走出去開辟了新的道路。同時，國家也在不斷出臺相關(guān)的政策加以支持，阿里、京東、拼多多等電商平臺為農(nóng)村電商行業(yè)助力形成了良性的互動，同時還有如抖音這樣的短視頻平臺提供新式的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，農(nóng)村電商越來越成為農(nóng)村人口脫貧致富的法寶。

近年來，隨著國家出臺的農(nóng)村振興計劃，越來越多的人意識到，市場發(fā)展最大的潛力在農(nóng)村這一道理，農(nóng)村電商行業(yè)也就是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生的，并飛速的發(fā)展起來。好的政策和資源開始向農(nóng)村匯集，給予了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的巨大機(jī)遇。但隨其規(guī)模的不斷擴(kuò)大，漸漸的也暴露出了一些問題，由于運營管理的標(biāo)準(zhǔn)化方案不夠完善，使得市場上商家和產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，影響農(nóng)村產(chǎn)品的口碑，對其長期的發(fā)展造成了阻礙。本文首先分析了當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)的基本現(xiàn)狀以及一些存在的問題，然后針對這些問題提出了一些可行性的建議，希望能給農(nóng)村電商的發(fā)展提供幫助。

一、農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

早在我國上個世紀(jì)改革末開放后準(zhǔn)備加入世界貿(mào)易組織時就開時籌備電子商務(wù)的工作了，這個時候電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究工作也同步進(jìn)行著。隨著在海關(guān)、貿(mào)易、流通等領(lǐng)域EDI被廣泛應(yīng)用后，我國電子商務(wù)發(fā)展的帷幕正式拉開。發(fā)展到至今，在我國高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的支撐下，誕生了很多新的模式。例如，阿里巴巴、拼多多、京東等電商平臺，開始有了專門為農(nóng)村開設(shè)的銷售渠道，并積極推廣。當(dāng)下的許多短視頻app也成為了農(nóng)村產(chǎn)品走出去的重要方式，很多的商家在一邊直播一邊創(chuàng)作有關(guān)自己家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品，都得到了相當(dāng)可觀的利潤。但就是在這種復(fù)雜的環(huán)境下，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)成為了農(nóng)村電商發(fā)展的巨大阻力，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為刻不容緩的艱巨任務(wù)。

二、農(nóng)村電子商務(wù)運營中存在的一系列問題

從我國目前農(nóng)村電子商務(wù)運營的實際情況來看，雖然整體態(tài)勢比較好，但仍存在不穩(wěn)定與完善的因素。所希望進(jìn)一步推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，便要做好以下因素的應(yīng)對措施，實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的良性循環(huán)。

（一）農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)資源配套不足

電子商務(wù)的發(fā)展，更多需要依托于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率的發(fā)展。但相關(guān)數(shù)據(jù)指出，近些年我國的城市互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率一直在上漲，但農(nóng)村上漲率則始終比較緩慢。城鄉(xiāng)覆蓋率差異也在逐漸擴(kuò)大，從2008年的20個百分點，擴(kuò)大至當(dāng)前的34個百分點。對此，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率等相關(guān)資源的不完善、不配套已然成為限制農(nóng)村電子商業(yè)發(fā)展的主要原因。并在資源不完善的同時，也在加劇呈現(xiàn)的電子商務(wù)發(fā)展差距，形成明顯的農(nóng)村滯后態(tài)勢。

（二）農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)不健全

電子商務(wù)的發(fā)展使用要配備發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，但我國很多農(nóng)村的基礎(chǔ)交通仍然比較落后，大部分的物流公司只能夠覆蓋到縣級地區(qū)，無法對焦具體的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。同時，在一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，也存在著物流公司不予接單的問題。在物流網(wǎng)絡(luò)的視角下，直接將部分農(nóng)村排除在外，很大程度上封閉了農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的大門。因此，有關(guān)部門要進(jìn)一步提高此類問題的重視城市，完善農(nóng)村電子商務(wù)“最后一公里”建設(shè)。

（三）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系不完善

電子商務(wù)的發(fā)展，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來完成商品的線上交易。從某種意義來講，商品才是電子商務(wù)的本質(zhì)。但農(nóng)村商品多為一些本土的特色農(nóng)產(chǎn)品，且由于農(nóng)村發(fā)展缺乏品牌意識與加工意識，很多出售的產(chǎn)品都僅停留在粗加工層面。產(chǎn)品的附加值低，并且分布過于松散，無法形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈。同時，由于松散的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，也使得農(nóng)村產(chǎn)品缺乏質(zhì)量保障，制約了人們的購買行為。

（四）農(nóng)村電商人才極度缺乏

雖然近些年我國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高，但高學(xué)歷人群仍屬于少數(shù)人群。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國農(nóng)村大專以上文憑的人數(shù)不到5%。并且在當(dāng)前城市化進(jìn)程日益加速的過程中，一些農(nóng)村走出來的高材生也不愿意回到農(nóng)村，這些也都導(dǎo)致了農(nóng)村的人才流失。目前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的最大問題仍是人才的問題。電子商務(wù)人才整體素質(zhì)不高，缺少對行業(yè)的基本知識，包括互聯(lián)網(wǎng)知識、計算機(jī)知識、軟件知識、營銷知識等。無法在農(nóng)村電子商務(wù)競爭中獲取科學(xué)、有效的指導(dǎo)，也無法獲取強有力的競爭力。對此，有關(guān)部門，要加大農(nóng)村人才建設(shè)的投入力度。通過政策、福利等方式鼓勵人才回到農(nóng)村、造福農(nóng)村，引進(jìn)城市的先進(jìn)理論，促進(jìn)我國農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與完善。

三、農(nóng)村電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化需求

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

農(nóng)村電子商務(wù)的核心內(nèi)容是產(chǎn)品交易，但實際上消費者常常還是會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)憂的心情，這主要是因為電子商務(wù)的形式不能現(xiàn)場挑選的緣故。就拿農(nóng)產(chǎn)品來說，在電子商務(wù)交易后客戶即使已經(jīng)拿到了新鮮、規(guī)整、口感較好的農(nóng)產(chǎn)品，依舊會對農(nóng)藥殘留以及生產(chǎn)方式等安全問題上產(chǎn)生較大的懷疑。這種現(xiàn)象必須要得到及時的改善，否則將會對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和推廣造成較大的影響。目前在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和個體戶的基數(shù)是十分巨大的，但是由于市場的準(zhǔn)入門檻較低，并且監(jiān)管機(jī)制還不是相當(dāng)完善，商家們的整體素質(zhì)是層次不齊的。這就導(dǎo)致了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全總是無法得到切實的保障，頻頻出現(xiàn)交易問題使得口碑下降。在如今這個信息互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)的的時代下，一個地區(qū)的一個產(chǎn)品出了質(zhì)量問題可能影響著不是單單的一家商家，而是很容易產(chǎn)生“地域黑”的現(xiàn)象給整個地區(qū)的農(nóng)場品銷售都帶來巨大的危害。選擇在線上購買商品的消費者，看重的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有包括安全、服務(wù)和品牌等在內(nèi)的重要指標(biāo)。根據(jù)現(xiàn)在這種境況分析，推動農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是刻不容緩的，只有加強管理實現(xiàn)市場的穩(wěn)定秩序，才能夠真正的造福我國廣大農(nóng)村的電商產(chǎn)品的發(fā)展。

（二）支撐體系

農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)品交易的發(fā)展并不能簡簡單單的靠買流量、建平臺這些措施來支撐，支一個完整的運營體系對農(nóng)村電商的發(fā)展也是十分關(guān)鍵。物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類社會資源必須加強合作，聯(lián)合起來共同發(fā)展，只有這樣才能形成一個龐大而穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈支撐著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國的農(nóng)村電子商務(wù)主要有以下的四個方面的特點：第一個是，隨著我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購用戶的不斷增加，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展越來越塊，影響用戶在線購買意愿的重要影響因素已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品實打?qū)嵉膬?yōu)良質(zhì)量;第二點是，物流服務(wù)的好壞不管在那種電子商務(wù)發(fā)展中都是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而農(nóng)村的物流企業(yè)相對較少，同時物流的運營模式也不夠先進(jìn)，這是當(dāng)前迫切要解決的問題;第三點就是，由于我國的第四次工業(yè)革命的大成功，我國的支付方式現(xiàn)在已經(jīng)是十分多樣了，但是在支付的便捷性、規(guī)范性和安全性上任然存在著一些待解決的問題，因為還是存在一定的支付風(fēng)險，很多的偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶使用起來任然是心存疑慮的;第四點就是，誠信交易任然是相對欠缺的，這是影響口碑的重要因素，但是刷單、造假、信息不符等問題任然是十分嚴(yán)重的，這種現(xiàn)象必須得到有效的監(jiān)管體制所控制，不然則會成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的潛在障礙。

（三）管理服務(wù)

農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站和農(nóng)村電子商務(wù)平臺是農(nóng)村電商管理服務(wù)的主要手段。其中的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站是一種新的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，在農(nóng)村已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。但由于各地的情況有所不同，應(yīng)用和運營的模式都是千差萬別的極為需要建立一套可行的標(biāo)準(zhǔn)。雖然目前已經(jīng)有很多的省份開始試點發(fā)布了省級地方的標(biāo)準(zhǔn)，全國的同意標(biāo)準(zhǔn)也在研究的過程中，但要實現(xiàn)范圍廣、效率高的運營目標(biāo)任然是現(xiàn)在的一個難題。于此同時農(nóng)村的電子商務(wù)平臺也是層出不窮，各種各樣的模式以及各式各樣的app的出現(xiàn)，使得管理的難度進(jìn)一步的加大，制定一個合理的標(biāo)準(zhǔn)，將能夠給農(nóng)村電商帶來巨大的突破。

四、農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化措施

（一）重視系統(tǒng)規(guī)劃有序推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

合理的系統(tǒng)規(guī)劃有助于農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的推動，它能夠幫助其找到正確的發(fā)展方向。從農(nóng)村當(dāng)前的電子商務(wù)的基本情況出發(fā)，充分的考慮農(nóng)村的特點，將電子商務(wù)的普遍性和個性化緊緊的聯(lián)系到一起去，積極的構(gòu)建全國一體化的農(nóng)村電子商務(wù)運營體系，符合現(xiàn)代化的要求，實現(xiàn)多層次、立體化的布局模式，推動農(nóng)村電商行業(yè)的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容大致可以分為三個方面的內(nèi)容，首先是通用的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，然后是管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最后是整個支撐體系的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）正確發(fā)揮政府的職能，合理控制市場的發(fā)展

在資源的配置中遵循市場的動向是最為重要的，但一定不能盲目的通過市場來調(diào)節(jié)，政府一定要充分的發(fā)揮宏觀調(diào)控的能力。對于農(nóng)村的電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方案，首先是在市場上充分的征詢行業(yè)的意見，其次就是政府因該要做好實地的考察和調(diào)研，充分的了解當(dāng)?shù)氐木唧w情況，然后再制定合理的方案。對市場和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出準(zhǔn)確的預(yù)測，防止在標(biāo)準(zhǔn)運行后的短期內(nèi)出現(xiàn)問題。

（三）重視體制機(jī)制的創(chuàng)新，落實實施情況

在農(nóng)村電商發(fā)展的過程中，體制機(jī)制的創(chuàng)新是必不可少的，必須重視起來。國家出臺了很多的政策鼓勵地方在符合自身具體情況的條件下制定合理的運行標(biāo)準(zhǔn)。加強標(biāo)準(zhǔn)實施具體情況的落實，確保真正能發(fā)揮作用。將社會監(jiān)督與績效評估結(jié)合起來，同時注重第三方評價機(jī)制的優(yōu)化，使得標(biāo)準(zhǔn)實施的進(jìn)程加快。積極的探索運行和監(jiān)督一體化的農(nóng)村電商機(jī)制體制，推動其健康穩(wěn)定發(fā)展。

（四）積極培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化人才

在當(dāng)?shù)卮逦驼慕M織下，積極的開展人才培訓(xùn)的工作。首先將讓發(fā)展的較好的個體戶或者企業(yè)參與進(jìn)來，對其進(jìn)行電商標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)培訓(xùn)，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)做好帶頭引領(lǐng)作用。然后是積極招募電商專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，多加鍛煉和實踐，一定能在發(fā)展過程中為農(nóng)村電商企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：山西省商務(wù)研究中心）