圖書館云服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)
——以Alma與WMS系統(tǒng)為例

高 斌

（江蘇科技大學(xué)圖書館 江蘇鎮(zhèn)江 212003）

1 引言

圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)是圖書館服務(wù)與業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心，早在20世紀(jì)七十年代，圖書館便開始利用自動(dòng)化系統(tǒng)管理日常工作并提供服務(wù)[1]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館面臨資源多樣且分散、信息化服務(wù)需求不斷擴(kuò)大等影響，而今國(guó)內(nèi)多數(shù)圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)已是10～20年前的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)主要的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)提供商如南京匯文、深圳科圖、廣州圖創(chuàng)等公司，其產(chǎn)品仍主要圍繞傳統(tǒng)紙質(zhì)資源采訪、編目、流通、期刊、OPAC檢索等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模塊，即便是系統(tǒng)軟件升級(jí)也只是基于傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，如館際互借、資源共享、信息推送、移動(dòng)圖書館等，對(duì)于國(guó)外興起的圖書館服務(wù)平臺(tái)的云服務(wù)、知識(shí)庫(kù)、資源發(fā)現(xiàn)等技術(shù)方面，遲遲沒有形成有效的解決方案?？傮w來說，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的集成，與其他應(yīng)用系統(tǒng)缺少必要的互操作性與關(guān)聯(lián)性，這就造成了系統(tǒng)的自我封閉。盡管廠商提供了軟硬件升級(jí)，但仍無法擺脫舊系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架與流程邏輯。即使有相關(guān)的電子資源知識(shí)庫(kù)、電子資源管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)、探索服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)問世，但這些只能滿足一定的功能需求，卻產(chǎn)生了重復(fù)性勞動(dòng)、復(fù)雜的服務(wù)界面與低效益的工作流程等問題。

鑒于經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人力等內(nèi)外因素的制約，圖書館界意識(shí)到需引入新一代的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，可以同時(shí)兼具“云計(jì)算”和“網(wǎng)絡(luò)協(xié)作”的特點(diǎn)。所謂“云計(jì)算”是一種通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的方式提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化資源的計(jì)算模式，聚合所有的硬件（CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)）、軟件、數(shù)據(jù)與服務(wù)，通過規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)與應(yīng)用中心，讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)訪問、分享、管理和使用相關(guān)資源[2]。近來隨著云技術(shù)日趨成熟，圖書館急需引進(jìn)云技術(shù)改進(jìn)信息服務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展方式。因此大學(xué)圖書館的主要投入也逐漸由電子資源相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，轉(zhuǎn)移到圖書館服務(wù)平臺(tái)（Library Services Platform，簡(jiǎn)稱LSP）系統(tǒng)的建設(shè)，而圖書館服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品市場(chǎng)中，就屬艾利貝斯（Ex Libris）的下一代圖書館服務(wù)框架Alma和聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（Online Computer Library Center,Inc.，簡(jiǎn)稱OCLC）先進(jìn)的圖書館服務(wù)平臺(tái)的Worldshare管理服務(wù)（Worldshare Management Services，簡(jiǎn)稱WMS），均是較為成熟的完全基于云計(jì)算解決方案的產(chǎn)品[3]。

學(xué)術(shù)與研究型圖書館廣泛采用新型圖書館服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)2018年美國(guó)《圖書館雜志》網(wǎng)站調(diào)查，目前以Ex Libris的Alma在LSP領(lǐng)域穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)主導(dǎo)地位，位居其后的是OCLC的WMS[4]。本文則以兩套主流系統(tǒng)為研究對(duì)象，對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行分析比較，探究其廠商研發(fā)、云技術(shù)、系統(tǒng)特色、市場(chǎng)分析、開創(chuàng)性應(yīng)用等方面，分析各系統(tǒng)的強(qiáng)弱差異與發(fā)展現(xiàn)況，為圖書館選擇服務(wù)平臺(tái)提供參考，并希望指明圖書館服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)方向。

2 新型圖書館服務(wù)平臺(tái)概況

新型圖書館服務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)自動(dòng)化系統(tǒng)比較有顯著的差異。目前系統(tǒng)可分為三種類型，包括傳統(tǒng)的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)、漸進(jìn)式圖書館系統(tǒng)與圖書館服務(wù)平臺(tái)，從管理資源、技術(shù)架構(gòu)、用戶界面等特點(diǎn)比較，可見新型圖書館服務(wù)平臺(tái)所具備的新特點(diǎn)，具體如表1所示。

表1 圖書館資源管理系統(tǒng)分類與基本特征比較表

2.1 新型圖書館服務(wù)平臺(tái)特色

新型圖書館服務(wù)平臺(tái)在2011年有產(chǎn)品化的系統(tǒng)問世，隨后不少?gòu)S商投入圖書館服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)。各個(gè)廠商的LSP功能與特點(diǎn)盡管有許多相似性，但在用戶流程設(shè)計(jì)、軟件規(guī)格、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上仍有差異，基本上新型圖書館服務(wù)平臺(tái)均具備以下特色與功能[5]。

（1）功能方面。統(tǒng)一管理紙質(zhì)與電子資源于單一界面、同一資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)以任務(wù)為導(dǎo)向的精簡(jiǎn)化流程。取代現(xiàn)有圖書館多元化的信息系統(tǒng)產(chǎn)品，支持多種詮釋數(shù)據(jù)格式的管理，如MARC、都柏林核心元素集或其他XML等標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)圖書館可隨需求擴(kuò)展與延伸服務(wù)。具備多元化的采購(gòu)工作流程，相較于傳統(tǒng)的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)單向式、所有權(quán)的采購(gòu)模式，更強(qiáng)調(diào)電子資源授權(quán)管理、讀者主導(dǎo)及試用訂閱等采購(gòu)模式的整合。內(nèi)建知識(shí)庫(kù)主要應(yīng)對(duì)大量的電子資源館藏管理和網(wǎng)絡(luò)資源變動(dòng)快的問題，不需要圖書館獨(dú)自維護(hù)電子資源，通過知識(shí)庫(kù)減少資源管理與維護(hù)的負(fù)擔(dān)，使紙質(zhì)和電子資源的采編工作通過館際共享信息流程能更便捷執(zhí)行，并保證館藏紀(jì)錄質(zhì)量等。平臺(tái)不再限定單一線上館藏目錄的工具供讀者使用，取而代之的是探索系統(tǒng)為讀者查詢資源，或是開放性的新系統(tǒng)憑借API擴(kuò)大讀者查詢資源的范圍。

（2）技術(shù)層面。以云技術(shù)為基礎(chǔ)，因本地端實(shí)體的主從式系統(tǒng)架構(gòu)已無法有效處理圖書館新環(huán)境下的工作負(fù)荷及應(yīng)用程序安裝維護(hù)的操作成本，而且圖書館不再需要重復(fù)處理繁雜的升級(jí)更新工作。采用多用戶平臺(tái)軟件架構(gòu)，以多用戶共享降低資源成本、發(fā)揮大數(shù)據(jù)規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)；采用網(wǎng)頁式界面，不僅省去了傳統(tǒng)主從式架構(gòu)下安裝軟件、測(cè)試與升級(jí)等復(fù)雜工作，實(shí)現(xiàn)了只需要通過網(wǎng)頁即可執(zhí)行圖書館管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，不需依賴單一電腦設(shè)備，達(dá)到跨平臺(tái)、跨載具的功能；突破傳統(tǒng)以管理資源導(dǎo)向的模塊化系統(tǒng)架構(gòu)，改為服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)模式，以任務(wù)導(dǎo)向和程序工作為核心的設(shè)計(jì)理念。提供一套開放性API，擴(kuò)充系統(tǒng)平臺(tái)的互通性和開放性。

2.2 新型圖書館服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與問題

基于云技術(shù)的圖書館服務(wù)平臺(tái)具備云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，如共享更快的電腦運(yùn)算能力、規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但也面對(duì)新的挑戰(zhàn)，包括服務(wù)的可用性、安全性、可靠性和保密性等議題?？偠灾?，其優(yōu)點(diǎn)如下：①降低技術(shù)人力與設(shè)備成本，減少基礎(chǔ)設(shè)施重建成本，節(jié)省圖書館在軟硬件維護(hù)上的開支，提升系統(tǒng)服務(wù)效率。網(wǎng)絡(luò)管理、軟件升級(jí)等工作則交由云機(jī)房中心處理，圖書館本地端不需為系統(tǒng)添購(gòu)安裝任何軟硬件，不會(huì)影響現(xiàn)有IT資源調(diào)配，并可快速響應(yīng)變化，隨時(shí)重新部署系統(tǒng)服務(wù)工作。②圖書館服務(wù)平臺(tái)開放性平臺(tái)的特點(diǎn)與大規(guī)模運(yùn)算能力，促使圖書館可利用技術(shù)的優(yōu)勢(shì)專注于發(fā)展讀者個(gè)性化的信息服務(wù)。③圖書館工作流程或因系統(tǒng)引入而重新規(guī)劃并調(diào)整工作程序，因此館藏工作可擺脫重復(fù)保存書目記錄，解放人力開創(chuàng)更多個(gè)性化的信息服務(wù)。④對(duì)讀者而言，通過平臺(tái)開放性的API互通性，降低讀者取得信息時(shí)間，拓寬獲取信息渠道，提高學(xué)術(shù)研究、信息獲取的效益與效率。

相對(duì)于云技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用也有需注意的方面，如離線運(yùn)行、隱私與安全性等問題。首先，圖書館服務(wù)平臺(tái)高度依賴網(wǎng)絡(luò)，一旦系統(tǒng)因網(wǎng)絡(luò)無法運(yùn)行，整合許多服務(wù)系統(tǒng)的圖書館服務(wù)平臺(tái)受到影響，很多服務(wù)也跟著停擺；其次，云服務(wù)畢竟是一種外包服務(wù)，需將館內(nèi)的各種資料、數(shù)據(jù)與存取紀(jì)錄托管于第三方云機(jī)房，應(yīng)特別關(guān)注信息防護(hù)安全與備份保障的問題；最后，就云計(jì)算系統(tǒng)平臺(tái)而言，采用共用軟件系統(tǒng)，因此沒有完全定制化功能，相對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)而言，雖然省去購(gòu)硬件設(shè)備的費(fèi)用，但是目前商業(yè)性圖書館服務(wù)平臺(tái)的第一次轉(zhuǎn)化導(dǎo)入費(fèi)和訂購(gòu)費(fèi)相當(dāng)昂貴，需長(zhǎng)期使用才能平攤與降低圖書館管理系統(tǒng)的整體投入。

3 Alma與WMS圖書館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)比較

3.1 廠商背景與計(jì)價(jià)模式

兩大系統(tǒng)的開發(fā)者最顯著的區(qū)別是商業(yè)性廠商與非營(yíng)利圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)。Ex Libris公司成立于1986年，具有25年圖書館相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為全球?qū)W術(shù)圖書館、國(guó)家圖書館和研究型圖書館提供自動(dòng)化解決方案。Alma的開發(fā)起源于Ex Libris公司于2007年提出的“統(tǒng)一資源管理框架”的基礎(chǔ)概念，以整合紙質(zhì)與電子資源的管理。全球最大的書目中心、同時(shí)也是非營(yíng)利性圖書館服務(wù)研究合作機(jī)構(gòu)OCLC，在2009年4月舉辦的美國(guó)圖書館年會(huì)上發(fā)表將投入建立圖書館網(wǎng)絡(luò)規(guī)模管理服務(wù)系統(tǒng)，名稱為WMS（WorldShare Management Services）。

兩大系統(tǒng)計(jì)價(jià)模式為：Alma為年費(fèi)制，費(fèi)用包含系統(tǒng)使用權(quán)、升級(jí)、測(cè)試、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。基本的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，則依據(jù)用戶（館員）賬號(hào)數(shù)量、書目記錄數(shù)量（含電子書）、唯一電子期刊刊名種數(shù)的多少，這些因素影響年費(fèi)的高低[6]。WMS也是年費(fèi)模式，但不同圖書館類型有不同的計(jì)價(jià)依據(jù)，如大學(xué)圖書館是基于館藏量、全校師生數(shù)計(jì)價(jià)，公共圖書館則以每年館藏流通量制定系統(tǒng)年費(fèi)。

3.2 云機(jī)房、服務(wù)級(jí)別協(xié)議與系統(tǒng)升級(jí)

完善的圖書館服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)建立在可靠的云機(jī)房基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)商云機(jī)房的營(yíng)運(yùn)管理關(guān)乎圖書館使用系統(tǒng)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性與可靠性。Ex Libris租用世界知名數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商Equinix的云機(jī)房，獲得ISO/IEC 27001:2013信息安全管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC 27018公有云個(gè)人隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、ISO22301的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證及SSAE16（SAS70）第三方審核的應(yīng)用系統(tǒng)與機(jī)房管理認(rèn)證，并符合歐盟正式實(shí)施的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（General Data Protection Regulation，GDPR），其共有五所云機(jī)房中心，部署在美國(guó)、加拿大、荷蘭、新加坡與中國(guó)。WMS也擁有五個(gè)云機(jī)房中心，分署在美國(guó)（2個(gè)）、英國(guó)、澳大利亞、加拿大。OCLC打造與谷歌和微軟同級(jí)的云服務(wù)安全認(rèn)證，符合ISO/IEC 27001:2013、SSAE16/ISAE 3402的安全標(biāo)準(zhǔn)，以及取得CISSP信息系統(tǒng)安全專業(yè)認(rèn)證、ISACA國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)認(rèn)證、IAPP國(guó)際信息隱私專業(yè)認(rèn)證等[7]。

除了云機(jī)房的穩(wěn)定保障之外，圖書館可以針對(duì)云服務(wù)質(zhì)量簽訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議（Service Level Agreement,SLA），以衡量云系統(tǒng)廠商實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量水平。以WMS而言，OCLC對(duì)圖書館的SLA協(xié)議包含四方面內(nèi)容：確?？煽窟\(yùn)行時(shí)間達(dá)99.8%；平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間在高峰時(shí)段（北美東部時(shí)區(qū)上午七時(shí)到九時(shí)）有95%的系統(tǒng)操作能在3秒內(nèi)完成反應(yīng)；正常運(yùn)行時(shí)間比率，若沒有達(dá)到承諾，圖書館可獲得相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用抵扣；系統(tǒng)管理包括監(jiān)測(cè)、維護(hù)、變更控制等條款。簡(jiǎn)言之，簽訂SLA使圖書館的云服務(wù)有了法律保障。另一方面，Alma對(duì)圖書館的SLA協(xié)議則提供每年正常運(yùn)行時(shí)間為99.5%以上的承諾，并設(shè)定四種系統(tǒng)事件等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間要求（如表2所示），通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁，可以讓Alma用戶隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)中斷、任何SLA協(xié)議違規(guī)和服務(wù)漏洞的記錄[8]。

表2 Ex Libris四種系統(tǒng)事件等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間要求

通過云技術(shù)，系統(tǒng)更新更快捷，新的軟件版本升級(jí)、硬件升級(jí)擴(kuò)充、補(bǔ)丁程序更新、執(zhí)行系統(tǒng)備份等已不再需要中斷系統(tǒng)服務(wù)，而由系統(tǒng)商直接在云機(jī)房升級(jí)處理。Ex Libris計(jì)劃幾乎每月更新一次Alma；而OCLC的WMS則是每季度更新，并在官網(wǎng)上詳細(xì)公告系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間表。

3.3 知識(shí)庫(kù)與搭配的探索系統(tǒng)

應(yīng)用知識(shí)庫(kù)的兩大優(yōu)勢(shì)：減少工作及降低錯(cuò)誤，知識(shí)庫(kù)的導(dǎo)入可以將工作流程重新整合。系統(tǒng)最大特征在于可同時(shí)管理紙質(zhì)、電子和數(shù)字資源，因此具備知識(shí)庫(kù)和書目資源庫(kù)是圖書館服務(wù)平臺(tái)的基本要件，以使得資源的采編工作流程更加簡(jiǎn)便；另一方面，平臺(tái)的讀者端為探索服務(wù)平臺(tái)，Alma搭配的探索平臺(tái)有兩種——Primo和Summon，以及也支持開放性探索服務(wù)平臺(tái)的VuFind和Blacklight。Alma系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)來源則是以Alma用戶圖書館開放共享的書目庫(kù)和Ex Libris維護(hù)的中央知識(shí)庫(kù)Central KnowledgeBase（CKB）為主。WMS則為自有品牌的WorldCat和EDS（EBSCO Discovery Service），其中以WorldCat書目資源庫(kù)作為平臺(tái)的知識(shí)庫(kù)。

兩大知識(shí)庫(kù)都支持KBART（Knowledge Bases and Related Tools）格式，采用軟件即服務(wù)（SaaS）。既為減輕圖書館維護(hù)管理硬件的壓力，也提供API接口讓圖書館進(jìn)行二次開發(fā)。進(jìn)一步觀察收錄電子資源內(nèi)容是否能滿足圖書館電子資源館藏需求，從而選擇合適的產(chǎn)品。綜合而言，兩家知識(shí)庫(kù)的差異性與現(xiàn)況如表3所示[9]。

表3 Central KnowledgeBase與WorldCat知識(shí)庫(kù)現(xiàn)況表

3.4 市場(chǎng)分析與滿意度

截至2018年，全球使用Alma系統(tǒng)的圖書館已達(dá)1 081所，尤其以學(xué)術(shù)圖書館最多，達(dá)870所，顯示出大學(xué)圖書館對(duì)信息服務(wù)革新的迫切性。OCLC的WMS是另一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，雖然OCLC以服務(wù)各種類型圖書館為使命，但迄今為止，全球有455家圖書館使用WMS，也以學(xué)術(shù)圖書館為主，有334家。然而，在學(xué)術(shù)圖書館的類型中，WMS主要服務(wù)中型學(xué)術(shù)圖書館，僅有少數(shù)大型學(xué)術(shù)圖書館或聯(lián)盟選擇WMS。

使用Alma與WMS的圖書館類型比較分析如表4所示。大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館對(duì)系統(tǒng)信息服務(wù)的功能需求復(fù)雜且精深，公共圖書館與學(xué)校圖書館則較重視系統(tǒng)功能與價(jià)格的性能比；另一方面，以導(dǎo)入兩套系統(tǒng)的圖書館的地理分布來看，采用WMS的圖書館集中在美國(guó)地區(qū)，其他國(guó)家市場(chǎng)的開發(fā)可能尚在起步。最后，未來圖書館聯(lián)盟的合作機(jī)制將隨著資源共享而更為發(fā)達(dá)。

表4 Alma與WMS圖書館各類型、地理分布與聯(lián)盟組成數(shù)量[10]

通過系統(tǒng)使用滿意度調(diào)查，能讓圖書館了解其他使用館實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。librarytechnology.org發(fā)布的2017年圖書館自動(dòng)化報(bào)告中，有針對(duì)全球共87個(gè)國(guó)家、3 992家圖書館對(duì)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的滿意度問卷調(diào)查，滿意度分值最低至最高為0～9分。調(diào)查結(jié)果顯示，使用Alma系統(tǒng)的260家用戶圖書館對(duì)Alma系統(tǒng)整體滿意度為6.58，142家WMS用戶圖書館對(duì)系統(tǒng)整體滿意度為6.42，兩者系統(tǒng)用戶對(duì)各系統(tǒng)的滿意度相當(dāng)（如表5所示）。

表5 2017年全球大學(xué)圖書館對(duì)各自系統(tǒng)Alma與WMS的滿意度平均分值表[11]

3.5 功能屬性評(píng)價(jià)

3.5.1 系統(tǒng)功能特色與差異

有別于傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)，新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)具備云、網(wǎng)絡(luò)共享等新的特色與應(yīng)用功能。以Alma而言，創(chuàng)新功能包括：導(dǎo)入商業(yè)智慧解決方案分析工具，涵蓋所有工作流程中可獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的各種分析報(bào)告，并能制作可視化信息圖表；系統(tǒng)的互通可通過應(yīng)用程序接口（API）、Web服務(wù)、嵌入軟件進(jìn)行不同系統(tǒng)之間互聯(lián)；具備讀者主導(dǎo)采購(gòu)模式的自動(dòng)化采購(gòu)流程，整合用戶的行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以簡(jiǎn)化訂購(gòu)流程；共用區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)分享書目資料與電子資源知識(shí)庫(kù)，而且鼓勵(lì)館際之間無條件地分享資源。Alma系統(tǒng)的最大特點(diǎn)在于用單一界面管理各種資源類型，并精簡(jiǎn)工作流程，使得工作更為流暢。整合現(xiàn)今圖書館管理電子、數(shù)字和紙質(zhì)資源的不同系統(tǒng)，可取代其他服務(wù)系統(tǒng)，包括圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)ILS、知識(shí)庫(kù)、動(dòng)態(tài)鏈接器、電子資源管理系統(tǒng)、數(shù)字典藏管理系統(tǒng)等。

WMS除擴(kuò)展既有的編目詮釋資料管理、館際互借、探索發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)外，還具備流通、采訪、館藏評(píng)估以及電子資源訂購(gòu)管理的新功能。WMS具有的獨(dú)特功能有：使用WorldCat知識(shí)庫(kù)和PubGet系統(tǒng)，可在PubGet登錄電子期刊管理信息，即可自動(dòng)化維護(hù)知識(shí)庫(kù)里套裝電子期刊館藏內(nèi)容，減少大量人工工作；館藏分析功能，提供My Library與Report Designer兩大特色功能，前者可以進(jìn)行本館與目標(biāo)圖書館的館藏評(píng)價(jià)分析，后者可以跨模塊定制統(tǒng)計(jì)報(bào)表；強(qiáng)大的館際合作功能，以WorldCat全球書目資源庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，通過內(nèi)建館際合作模塊功能整合互借、文獻(xiàn)傳遞、合作政策、費(fèi)用計(jì)算與處理流程于WMS系統(tǒng)中。

3.5.2 電子資源管理功能

電子資源因?yàn)閿?shù)量龐大、種類繁多、更新快、來源重復(fù)及結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特征，造成圖書館的管理工作壓力大。現(xiàn)行多以圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)及知識(shí)庫(kù)三種系統(tǒng)并存方式處理電子資源，造成電子資源的管理紀(jì)錄分別呈現(xiàn)在不同系統(tǒng)與個(gè)人電子郵件及電腦檔案中。因此，整合電子資源管理功能于新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)中。Alma與WMS電子資源管理的功能大同小異，除了電子資源試用、選擇、采購(gòu)、授權(quán)協(xié)議與授權(quán)管理、服務(wù)設(shè)置到使用，也能提供使用成本分析、使用統(tǒng)計(jì)、電子資源等。

3.5.3 延伸創(chuàng)新的讀者服務(wù)API應(yīng)用

圖書館服務(wù)平臺(tái)雖是館員的工作系統(tǒng)，但讀者才是最終體驗(yàn)圖書館云服務(wù)的用戶。其開放性特點(diǎn)使圖書館服務(wù)平臺(tái)與其他系統(tǒng)的互通更容易，使圖書館技術(shù)人員可以利用應(yīng)用程序界面開發(fā)更多適用于本地讀者需求的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足信息時(shí)代讀者的信息需求與取用便利性，增強(qiáng)圖書館的影響力。Alma和WMS都各自免費(fèi)提供系統(tǒng)相關(guān)API、Web services程序代碼與技術(shù)文件。

4 結(jié)語

圖書館利用云技術(shù)提升服務(wù)，整合多種資源于單一的管理服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)以任務(wù)導(dǎo)向的精簡(jiǎn)化工作流程，提高了圖書館的運(yùn)行效率，降低了技術(shù)人力與設(shè)備成本，節(jié)省了圖書館在軟硬件維護(hù)上的開支，提升了系統(tǒng)的服務(wù)效率。本文針對(duì)市場(chǎng)主流的兩套圖書館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行特點(diǎn)分析與現(xiàn)況比較，探討圖書館選擇新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)采用的評(píng)估指標(biāo)，供圖書館在選擇新服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)時(shí)參考。當(dāng)前圖書館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)尚在發(fā)展的起步階段，市場(chǎng)上產(chǎn)品的成熟度與云環(huán)境各有優(yōu)劣，每一套系統(tǒng)細(xì)節(jié)功能都有其獨(dú)到之處，建議圖書館界開始服務(wù)平臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)工作，不僅可供圖書館參考，同時(shí)可以規(guī)劃圖書館服務(wù)平臺(tái)未來發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)圖書館對(duì)系統(tǒng)功能發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)。面對(duì)強(qiáng)大的云計(jì)算能力和經(jīng)費(fèi)有限的制約，館際合作更顯得勢(shì)在必行，建議圖書館聯(lián)盟采用新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)為共享系統(tǒng)，以促進(jìn)實(shí)施資源共享，實(shí)現(xiàn)降低信息技術(shù)的成本、精簡(jiǎn)管理維護(hù)的人力需求。新的圖書館服務(wù)平臺(tái)的引進(jìn)，面對(duì)大量信息技術(shù)的應(yīng)用，圖書館員應(yīng)具備較高的信息技術(shù)素養(yǎng)，這樣才能有效提升圖書館信息服務(wù)水平，因此圖書館應(yīng)重新審視館員工作內(nèi)容和角色，促使館員向?qū)I(yè)化發(fā)展，才能發(fā)揮系統(tǒng)與館員的工作價(jià)值。