岳靜

【摘 要】目的：探析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院手術(shù)室中的開展價值。 方法：選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術(shù)治療的82例患者，依據(jù)擲骰子結(jié)果分組，優(yōu)質(zhì)組的41例行優(yōu)質(zhì)護理，一般組的41例行傳統(tǒng)護理，分析兩組護理質(zhì)量及患者滿意度。 結(jié)果：優(yōu)質(zhì)組患者手術(shù)室環(huán)境評分為（96.17±4.33）分、護理態(tài)度評分為（98.32±4.05）分、護理效率評分為（96.24±4.07）分，均高于一般組，差異性顯著（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)組患者護理滿意度（95.12%）高于一般組（78.05%），差異性顯著（P<0.05）。 結(jié)論：在基層醫(yī)院手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，可促進護理質(zhì)量及護理滿意度的提升，推廣使用價值較高。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室;基層醫(yī)院;開展價值;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0239-01

近年來，人們生活水平有所上升，對于手術(shù)室護理提出了更高的要求。作為創(chuàng)傷性操作，手術(shù)會帶給患者較多負性情緒，但基層醫(yī)院由于人手不足、護理觀念較差等原因，無法落實護理措施，會增加護患糾紛的發(fā)生率，急需改善。相比于傳統(tǒng)護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更注重患者期望值與感受，在圍術(shù)期采取不同的護理措施，能緩解患者對于手術(shù)的恐懼心理，達到提升患者滿意度的效果[1]。故本研究選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術(shù)治療的82例患者，旨在探析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院手術(shù)室中的開展價值。

1 資料與方法

1.1一般資料

選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術(shù)治療的82例患者，依據(jù)擲骰子結(jié)果分組，一般組（n=41）：行傳統(tǒng)護理服務(wù)，共24例男性，17例女性，最小年齡為19歲，最大年齡為68歲，平均年齡為（38.14±7.96）歲。優(yōu)質(zhì)組：（n=41）：行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，共22例男性，19例女性，最小年齡為20歲，最大年齡為71歲，平均年齡為（39.62±7.15）歲。兩組無顯著差異（P>0.05）。所納入患者均行手術(shù)治療，簽署了知情同意書，且依從性較高;排除存在手術(shù)禁忌癥、精神類疾病、凝血功能障礙的患者。我院倫理委員會批準了本次研究。

1.2方法

一般組：傳統(tǒng)護理服務(wù)，即術(shù)前檢查、生命體征監(jiān)測等。

優(yōu)質(zhì)組：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，內(nèi)容如下：（1）心理護理：術(shù)前護理人員專門向患者講解手術(shù)流程及注意事項，加深患者對手術(shù)的了解，同時給予語言鼓勵，增加患者家屬陪伴時間，以減輕負性情緒。（2）術(shù)前準備：在護理人員指導(dǎo)下行心電圖、尿常規(guī)、血常規(guī)等檢查，并根據(jù)手術(shù)要求禁食禁飲。此外護理人員應(yīng)檢查手術(shù)器械，保證手術(shù)能順利進行，術(shù)前還應(yīng)調(diào)節(jié)手術(shù)室溫度及濕度，提升患者舒適度，緩解其緊張情緒。（3）術(shù)中護理：術(shù)中護理人員應(yīng)準備棉被，遮蓋患者裸露部位，兼顧保暖及隱私保護。若患者生命體征異常，及時報告醫(yī)生，避免意外事件的發(fā)生。（4）嚴格無菌操作：作為有創(chuàng)操作，手術(shù)會增加病菌感染的可能性，要求護理人員完善無菌操作，按規(guī)定佩戴手套、帽子，減少術(shù)中走動。

1.3觀察指標

分析兩組護理質(zhì)量及患者滿意度。護理質(zhì)量：手術(shù)室環(huán)境、護理態(tài)度、護理效率等，最高分為100分。滿意度：很滿意、滿意、不滿意，向患者發(fā)放本院自制量表進行調(diào)查分析。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

實驗以SPSS20.0進行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計數(shù)資料以（%）表示，使用X2進行統(tǒng)計學(xué)檢驗，計量資料以（均數(shù)±標準差）表示，使用t值進行統(tǒng)計學(xué)檢驗，P<0.05代表研究有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1分析兩組護理質(zhì)量

3 討論

護理人員少、知識儲備缺乏、護理意識較差是基層醫(yī)院手術(shù)室普遍存在的問題，作為特殊護理單元，手術(shù)室護理服務(wù)貫穿手術(shù)不同階段，不僅關(guān)系到患者預(yù)后恢復(fù)，還會影響醫(yī)院整體形象，可見優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施的重要性。由于手術(shù)是有創(chuàng)操作，患者多存在緊張、焦慮情緒，本研究通過手術(shù)流程及注意事項講解，讓患者更為深入的了解手術(shù)知識，達到緩解負面情緒的效果[2]。護理人員根據(jù)手術(shù)要求，指導(dǎo)患者行術(shù)前準備，并及時檢查手術(shù)器械，可減少意外事件的發(fā)生，讓手術(shù)順利進行。手術(shù)室內(nèi)濕度及溫度調(diào)節(jié)，利于減輕患者緊張情緒，還能避免低溫凍傷，可促進患者手術(shù)體驗感的提升。護理人員在術(shù)中為患者遮蓋裸露部位，并密切監(jiān)測生命體征，能保護患者隱私，及時發(fā)現(xiàn)異常，減少意外事件[3]。此外，在手術(shù)室護理中貫穿無菌操作，避免傷口感染，促進預(yù)后恢復(fù)。本研究中，優(yōu)質(zhì)組患者手術(shù)室環(huán)境（96.17±4.33）分、護理態(tài)度（98.32±4.05）分、護理效率評分（96.24±4.07）分高于一般組，P<0.05。優(yōu)質(zhì)組患者護理滿意度（95.12%）高于一般組（78.05%），P<0.05。可見優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實施，不僅能促進基層手術(shù)室護理質(zhì)量的上升，還能實現(xiàn)較高的患者滿意度，應(yīng)用效果顯著。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，能提升基層醫(yī)院手術(shù)室的護理質(zhì)量，患者的滿意度也有所上升，價值較高。

參考文獻

[1] 巢東琴.探討闌尾炎腹腔鏡手術(shù)治療患者臨床護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方式與傳統(tǒng)護理方式的效果對比[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（35）：67.

[2] 胡蘭玉，孫紀紅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在整形美容外科手術(shù)室中的應(yīng)用及對患者護理滿意度的影響觀察[J].養(yǎng)生保健指南，2018，（23）：120.

[3] 梁姣，王曉娟，曹興華.新型“3H”護理服務(wù)模式應(yīng)用于手術(shù)室小兒優(yōu)質(zhì)護理中的臨床研究[J].新疆中醫(yī)藥，2019，37（5）：44-46.