“免費(fèi)”的代價(jià)

一天傍晚，有線電視公司來電話說，可以贈(zèng)送兩張福爾摩斯的最新電影票。

免費(fèi)！

我對此并沒有什么興趣，可是兩個(gè)兒子非常想看，聽到免費(fèi)更是急不可待，所以我們連晚飯都沒有吃，就急忙開車上路了。到電影院后，我們狼吞虎咽了很難消化的快餐，于是，八張電影票的錢花出去了，又用了一張票的錢買了爆米花。把兩個(gè)孩子送進(jìn)放映廳后，我在前臺(tái)遇到了一個(gè)老朋友，買了杯卡布奇諾坐下來聊了一會(huì)兒，又是一張電影票的錢。如今想看電影就得先看廣告，所以電影不出意外地延長了一個(gè)多小時(shí)。我四下轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，等待電影結(jié)束后接他倆回家，買了些茶點(diǎn)打發(fā)時(shí)間，好幾張電影票的錢又花了出去。哦，我提到交通擁堵、費(fèi)了好大勁兒才找到電影院和停車位了嗎？其實(shí)，路不遠(yuǎn)完全可以走過去，省下的錢足夠看十場電影，還可以吃上一頓豐盛的晚餐！

下次再有人“免費(fèi)”送什么，我可能不屑一顧，其實(shí)，我本人應(yīng)該比任何人都明白什么是“免費(fèi)”。我曾經(jīng)做過直投促銷商訊的生意，每次舉辦促銷活動(dòng)都會(huì)有個(gè)“免費(fèi)”的小刺激。我想說，“免費(fèi)”是最無法抗拒的營銷詞匯，而且屢試不爽。要是你不相信，下次促銷時(shí)，你不妨分別做兩個(gè)試驗(yàn)：一個(gè)有免費(fèi)優(yōu)惠，一個(gè)沒有，你一定會(huì)很吃驚地看到有多少人為了得到“免費(fèi)”的東西，愿意花上幾百元錢。

我曾經(jīng)參加了四家航空公司的里程積分活動(dòng)，每每出行訂票時(shí)，“免費(fèi)”的聲音都不絕于耳，可如果你認(rèn)為真的可以得到“免費(fèi)”優(yōu)惠，那就要再看看了：同樣的航程，同一個(gè)網(wǎng)上還有其他選擇，且常常便宜很多。我錢包里就有四家藥店的會(huì)員卡，每次使用信用卡都會(huì)有免費(fèi)里程或新的積分，超市如此，甚至銀行開戶也是如此。如果你以為這一切真的都是“免費(fèi)”的，那就需要換位思考，藥店、航空公司或其他商家怎么會(huì)每次都給你這樣的普通顧客八折優(yōu)惠？“免費(fèi)”的代價(jià)肯定算在里面，沒有“免費(fèi)”，價(jià)格也同樣會(huì)低20%。人們對“免費(fèi)”的反應(yīng)也是非常有意思，有一個(gè)朋友一旦發(fā)現(xiàn)有了足夠的積分，就會(huì)毫不猶豫地大肆購買平常根本不買的東西，既然“免費(fèi)”為什么不要？我不想再犯這樣的錯(cuò)誤（可是……嗯……很難做到），白送倒是沒必要拒絕，但一定會(huì)把它折成錢，再買真正想要的東西。

“買一送一”不過是“免費(fèi)”的另一個(gè)版本。幾天前，我太太的一次經(jīng)歷就很能說明這個(gè)問題。她在百貨公司里看到了一雙很喜歡的鞋，標(biāo)價(jià)為23.5美元，因?yàn)槭恰百I一送一”，于是又免費(fèi)得到了一雙鞋。很快，她在另一家不搞“買一送一”活動(dòng)的店里看到一雙一模一樣的鞋，標(biāo)價(jià)為11.8美元，幾乎是前一家店里一半的價(jià)錢，而且兩雙只要 18.8美元?！懊赓M(fèi)”常常很奏效，我可以毫不猶豫地和你打賭：“免費(fèi)”賣高價(jià)的店家肯定比不“免費(fèi)”但價(jià)位低的店家能賣出更多的鞋。作為消費(fèi)者，請記住天下絕對不會(huì)有“免費(fèi)的午餐”，一分錢一分貨才是永遠(yuǎn)的真理。

（摘自《知識(shí)窗》 沈畔陽/文）