陳娟

[摘 要]在互聯(lián)網(wǎng)思維不斷發(fā)展的今天， 企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展，僅靠單一的營銷手段是不行的，還需要在發(fā)展中不斷地謀求改革創(chuàng)新，順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢，通過利用新媒體平臺，采取相應(yīng)的營銷策略，來滿足顧客的需求，同時實(shí)現(xiàn)自身的利益。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維;新媒體營銷;企業(yè)營銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.129

1 互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷概念

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是伴隨著（移動）“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新科技不斷發(fā)展興起而盛行的一種思維觀念。從市場營銷的角度來看，就是在互聯(lián)網(wǎng)等新科技不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)對市場、用戶、產(chǎn)品，甚至對整個價值鏈和整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行重新審視的思維方式。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給當(dāng)今的營銷環(huán)境帶來了巨大的改變，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷模式的不足，以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)的新媒體營銷觀念正在成為企業(yè)營銷的一種新的理念。

1.2 新媒體營銷

新媒體營銷是指利用新媒體平臺進(jìn)行的新形式的營銷方式。以微博、微信、App、H5等新媒體為傳播渠道，以企業(yè)產(chǎn)品的功能、價值等信息來進(jìn)行品牌宣傳、公共關(guān)系、產(chǎn)品促銷等一系列的營銷活動。作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，新媒體營銷是新時代企業(yè)全新的營銷方式，它給企業(yè)提供了更多的營銷推廣平臺，企業(yè)可以通過新媒體平臺的消費(fèi)者反饋，及時調(diào)整傳播策略和營銷戰(zhàn)略，獲取更多的用戶流量。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷的價值和意義

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷作為適應(yīng)時代發(fā)展逐漸運(yùn)行起來的營銷手段，其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的貢獻(xiàn)將是不可估量的，企業(yè)選擇新媒體營銷這種新的營銷模式對企業(yè)的發(fā)展有重要的意義，表現(xiàn)如下。

2.1 和傳統(tǒng)的營銷手段相比，新媒體營銷充分調(diào)動了廣大消費(fèi)者的積極性

隨著微信、微博等新型網(wǎng)絡(luò)傳播平臺的產(chǎn)生，在新媒體營銷中，消費(fèi)者自己成為了營銷傳播中的節(jié)點(diǎn)，一傳十，十傳百，百傳千，從而達(dá)到市場需求無限擴(kuò)大的效果，一方面節(jié)省了企業(yè)營銷成本，另一方面口口相傳的監(jiān)督會產(chǎn)生口碑效應(yīng)，會督促企業(yè)不斷地提高產(chǎn)品性能，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高核心競爭力，提高品牌價值。

2.2 傳統(tǒng)營銷與新媒體營銷對比

傳統(tǒng)營銷屬于一對多的營銷模式，這種營銷模式在營銷信息的傳遞上，營銷目標(biāo)不明確，營銷成本也很高。新媒體營銷通過基于個人用戶和用戶關(guān)系網(wǎng)，將用戶的所有需求，甚至是潛在的消費(fèi)欲望都能通過網(wǎng)絡(luò)記錄下來，或者推算出來。這樣企業(yè)就能以更少的成本、更精準(zhǔn)的策略來滿足消費(fèi)者的需求，從而為自己帶來更多更大的發(fā)展和盈利空間。

3 新媒體營銷現(xiàn)狀和存在的問題

3.1 新媒體營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

新媒體出現(xiàn)以來，各種依托新媒體的營銷手段日趨多元，營銷形式日趨豐富，營銷策略也更加符合消費(fèi)者的個性化需求，企業(yè)進(jìn)行營銷方式更新的時間也越來越短。同時，受眾的思維方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合也推動新媒體營銷的形成和發(fā)展。在外界環(huán)境的變化和內(nèi)在發(fā)展的雙重壓力之下，傳統(tǒng)媒體正在主動與新媒體融合，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

新媒體營銷對傳統(tǒng)營銷進(jìn)行了調(diào)整，我國傳統(tǒng)的媒體營銷策略一般將產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷作為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)推動了市場營銷進(jìn)入了一個嶄新的階段——新媒體營銷階段。在新媒體市場營銷中，不再是只關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的營銷，還增加了對品牌文化以及用戶體驗(yàn)等新營銷理念和營銷方式。企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展，就要不斷地謀求改革創(chuàng)新，并對自身營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整，提升了企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 新媒體營銷存在的問題

3.2.1 企業(yè)過于重視媒體技術(shù)，忽視價值與創(chuàng)新

新媒體營銷的出現(xiàn)，催生了人們價值理念和消費(fèi)行為的改變，優(yōu)化了傳統(tǒng)的營銷方式，使企業(yè)營銷理念與互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體平臺相契合。但是這種新的營銷模式，還處于發(fā)展的探索時期，發(fā)展還不夠成熟，存在很多問題。如一些企業(yè)認(rèn)為可以借助微博、微信公眾號、App等來實(shí)現(xiàn)營銷，而忽視了消費(fèi)者思維與消費(fèi)環(huán)境的變化，在營銷過程中沒有重視消費(fèi)者的需求、保障消費(fèi)者的權(quán)利、實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的維護(hù)等，導(dǎo)致營銷方式形變質(zhì)不變，營銷效果不佳。

3.2.2 有形無實(shí)質(zhì)內(nèi)容

從當(dāng)前的企業(yè)新媒體營銷方式可以發(fā)現(xiàn)，廣告信息泛濫，各商家之間相互模仿，一些營銷策略過于簡化，有些企業(yè)營銷有形式而無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。這種效仿別人的營銷方式忽視了企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，只求形式上的效仿，肯定很難取得相同的效果，最終使得營銷效果適得其反。

3.2.3 缺乏與目標(biāo)受眾的交流互動

要想獲得更好的營銷效果和營銷價值，任何一種營銷方式都要緊緊圍繞目標(biāo)客戶而進(jìn)行。新媒體營銷的過程中，企業(yè)與用戶之間交流互動的方式有很多種，但是在真正的營銷過程中，企業(yè)很多時候都是互動不及時或是沒有做到與用戶形成互動。因此，在新媒體營銷的過程中要增強(qiáng)目標(biāo)用戶的互動性。讓用戶更多參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)及銷售服務(wù)過程，讓產(chǎn)品與用戶共同成長。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷的優(yōu)勢及策略

4.1 新媒體營銷的優(yōu)勢

4.1.1 注重營銷目標(biāo)的定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在新媒體時代，消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，更加傾向于品質(zhì)化、個性化和服務(wù)化。新媒體營銷真正讓消費(fèi)者成為營銷的主體和核心，將市場帶入到以用戶為王、全民營銷的時代。通過數(shù)字營銷、標(biāo)簽優(yōu)化、算法賦能等各種技術(shù)，尋求消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.1.2 營銷直觀高效，互動性強(qiáng)

新媒體的傳播快，傳播強(qiáng)度大，內(nèi)容包括文字、圖片、音頻、視頻等多樣化信息，在新媒體營銷中，這些內(nèi)容為直觀、生動形象地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，為消費(fèi)者提供相關(guān)的營銷信息及自主選擇的機(jī)會。同時，借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，企業(yè)與消費(fèi)者可以直接通過“網(wǎng)上客服”“評論”等渠道實(shí)現(xiàn)互動對話。針對不同用戶的特點(diǎn)和需求開展相應(yīng)的營銷，必然也就會有更大的概率取得用戶的認(rèn)同和響應(yīng)，提高企業(yè)營銷的效率。

4.1.3 營銷效果評測數(shù)據(jù)化

相對于傳統(tǒng)營銷活動而言，新媒體可以通過數(shù)據(jù)化來監(jiān)控和改進(jìn)，通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)支撐整個商務(wù)活動的環(huán)節(jié)。相較于傳統(tǒng)營銷粗放評估的營銷效果，新媒體營銷的成果可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。例如，通過訪問瀏覽記錄、購買記錄、搜索記錄等用戶的行為進(jìn)行營銷活動的分析和運(yùn)營，挖掘更多的潛在客戶，從而使企業(yè)獲得更大的營銷市場。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷策略

4.2.1 多屏整合，跨界營銷

新媒體營銷的優(yōu)勢顯而易見，但傳統(tǒng)的營銷方式并非毫無優(yōu)勢。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)應(yīng)該利用新媒體發(fā)揮各自的優(yōu)勢，注重各種資源的整合，以實(shí)現(xiàn)跨界營銷。同時，企業(yè)需要不斷洞察、適應(yīng)變化，駕馭新的市場規(guī)律，探索與互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體相契合的營銷理念，重新構(gòu)建零售中的“人”“貨”“場”三要素，要不斷滿足消費(fèi)者的個性化需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨界營銷。

4.2.2 虛實(shí)結(jié)合，強(qiáng)化線上線下協(xié)同對接

通過多屏整合，雖然實(shí)現(xiàn)了對目標(biāo)消費(fèi)者的全天覆蓋，可是在多元化的今天，消費(fèi)者的消費(fèi)行為多樣化。無論是哪種營銷方式，如果只是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，就只會陷入形式主義的新媒體營銷中?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷往往存在著線上線下的隔閡。想要打破這一隔閡，必須實(shí)現(xiàn)線上線下銷售的無縫對接，搭建完整的營銷平臺。

4.2.3 以用戶為核心，滿足用戶需求，注重用戶的體驗(yàn)感

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶會根據(jù)自己的需求先在網(wǎng)上搜索，如果商品的品質(zhì)、體驗(yàn)還不錯，用戶會在自己的社交媒體上分享。因此，企業(yè)要主動貼近用戶，轉(zhuǎn)變營銷觀念，進(jìn)行營銷方式的創(chuàng)新。同時，企業(yè)也需要在媒體平臺上與用戶進(jìn)行持續(xù)性互動，同時收集、整理和分析用戶個性化、差異化的大數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

5 結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展和利益，不能僅靠單一的營銷手段，還需要在發(fā)展中不斷地尋求改革創(chuàng)新，堅(jiān)決做到與時俱進(jìn)。充分理解互聯(lián)網(wǎng)精神，建立可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮新媒體營銷的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的融合，發(fā)掘更有效的營銷手段是互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷，充分發(fā)揮其作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

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