李慧敏　潘佳康　胡旭

摘要：近年來，建設(shè)特色小鎮(zhèn)已成為一種新型的創(chuàng)新經(jīng)濟增長模式，在全國范圍內(nèi)輻射。伴隨著特色小鎮(zhèn)進入高速發(fā)展階段，其也成為促進文旅融合的重要創(chuàng)新實踐平臺之一。依托于陜西豐富的文化旅游資源及其在發(fā)展特色小鎮(zhèn)的進程相較于浙江、海南等地較為緩慢的現(xiàn)狀，本文基于增強文化自信，拓寬實踐平臺的背景，選取臨潼為研究對象，在梳理陜西特色小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合滿意度調(diào)查，展開對臨潼文旅小鎮(zhèn)模式的探索，以期進一步推動臨潼及西安在文化和旅游方面的融合，以結(jié)論為導(dǎo)向為相關(guān)政策制定部門提供參考。

關(guān)鍵詞：文化自信;文旅;特色小鎮(zhèn)

一、緒論

（一）特色小鎮(zhèn)建設(shè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的新動力

特色小鎮(zhèn)是我國新時代下經(jīng)濟發(fā)展的新引擎、新動力，其快速發(fā)展能夠促進大城市病的破解、鄉(xiāng)村振興的加速、國家宏觀產(chǎn)業(yè)布局的完善、城鄉(xiāng)一體化進程的加速。[1]自 2014 年浙江省首次提出“特色小鎮(zhèn)”并成功運行后，全國掀起了特色小鎮(zhèn)建設(shè)熱潮。國家出臺了《關(guān)于深入推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的若干意見》以及《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于建立特色小鎮(zhèn)和特色小城鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展機制的通知》等文件，由此特色小鎮(zhèn)在全國范圍內(nèi)呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢。

（二）文旅融合模式是特色小鎮(zhèn)建設(shè)的新態(tài)勢

隨著大眾旅游的興起以及全域旅游的大力推進，人們對旅游品質(zhì)的需求不斷提高。傳統(tǒng)的以展示自然資源為主的觀光旅游已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求，而文化旅游日益受到更多的青睞。2019 年年初，文化部與旅游局結(jié)合組建“文化和旅游部”使文旅產(chǎn)業(yè)更加融發(fā)展。文化和旅游部組建以來，明確了“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，圍繞文化和旅游融合發(fā)展這一重要工作。一方面，文化為旅游賦予了更加豐富的內(nèi)容，為旅游的產(chǎn)品化升級賦予了內(nèi)涵。另一方面旅游為文化的傳播提供了載體，為文化的產(chǎn)業(yè)化提供了手段和渠道。[1]由此可見開陣文旅融合模式是特色小鎮(zhèn)建設(shè)的新態(tài)勢。

二、陜西文旅小鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)狀

截至目前，陜西省一共有 14 個全國特色小鎮(zhèn)。陜西特色小鎮(zhèn)最有代表性的有3大類型：關(guān)中民俗風(fēng)情村、特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)和紅色革命小鎮(zhèn)。這些特色小鎮(zhèn)對于帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，豐富陜西人民的精神文化生活都發(fā)揮著很大的積極作用。但是，這些小鎮(zhèn)隨著建設(shè)發(fā)展的深入，也暴露出一定問題。一是特色小鎮(zhèn)文化內(nèi)涵單一。陜西共有 14 個國家級特色小鎮(zhèn)，其中9個是以文化旅游為主導(dǎo)的，在文化的發(fā)掘上，普遍采用“旅游 + 民俗”的開發(fā)模式，許多小鎮(zhèn)不根據(jù)自身資源條件復(fù)制模仿袁家村、馬嵬驛的發(fā)展模式，只模仿了“小吃”而不挖掘自身的文化內(nèi)涵，形成了一個個內(nèi)容重復(fù)、特色不明顯的小鎮(zhèn)。由此可以看出現(xiàn)有特色小鎮(zhèn)建設(shè)對本地資源優(yōu)勢、特色產(chǎn)業(yè)、文化等資源認識不足，缺乏深度系統(tǒng)地對特色小鎮(zhèn)的開發(fā)模式進行研究。[2]而臨潼區(qū)集聚自然、文化景觀等眾多方面得天獨厚的優(yōu)勢，卻尚未形成較為完善的文旅特色小鎮(zhèn)模式。

綜上，基于文旅融合的背景以及陜西以及臨潼現(xiàn)有文旅小鎮(zhèn)建設(shè)方面的不足與缺失現(xiàn)狀，我們選取臨潼為例結(jié)合滿意度分析，對臨潼文旅小鎮(zhèn)模式的構(gòu)建進行探討，以期以結(jié)論為導(dǎo)向?qū)⒀芯砍晒茝V至更大范圍。

三、滿意度分析

本研究選定已經(jīng)在臨潼開展旅行活動以及正在臨潼旅行的游客為調(diào)研對象，共發(fā)放問卷100份，收回完整問卷78份，通過剔除亂答、前后矛盾、重復(fù)和漏選等不符合標準的問卷，得到有效問卷共51份，即問卷有效回收率達51%。問卷的滿意度評價體系由旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息、旅游安全這6個評價因子構(gòu)成，按照李克特量表法五點打分法對滿意度進行度量，通過EXCEL對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，對滿意度平均值和標準差進行排序，得出影響游客滿意度的因素排名。

從性別劃分上看，男性游客與女性游客比例基本持平，分別為49.02%、50.98% ; 從年齡分層上看，15—24歲游客比例最高，達到60.78%，其次是25—44歲的游客占23.53%，45—64歲以及65歲以上的游客相對較少;從受教育程度方面看，大多集中在本科階段，碩士與高中學(xué)歷占比基本持平。從職業(yè)方面上看，游客大多為學(xué)生，占比49.02%，其次則為在企、事業(yè)單位工作的人員。（表1）

從旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息、旅游安全及整體滿意度幾個方面來分析游客對臨潼旅游的滿意度評價。（表2）

由表2可知，游客對臨潼旅游安全的評價最高，其次是旅游信息、旅游環(huán)境，對旅游吸引物和旅游相對較低。

由表3可知，游客對臨潼的整體滿意度評價相對較高，且大多有意愿向他人推薦臨潼并有一定地意愿在此重游臨潼。這是對臨潼各旅游景區(qū)各方面工作的認可，同時也激勵著園區(qū)工作人員更好地服務(wù)于廣大游客，爭取得到游客更高水平的評價。

四、結(jié)論

從滿意度分析的結(jié)果可知，游客對臨潼區(qū)整體的滿意度水平較高，說明目前臨潼區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營等大體上能夠滿足游客的需求。但是在交通、服務(wù)設(shè)施和吸引物方面還存在一定不足，具體表現(xiàn)在交通方式單一，旅游服務(wù)與設(shè)施不完善等方面。

針對這些問題，提出以下建議：

（1）突出景觀文化內(nèi)涵，增強吸引力。景觀文化內(nèi)涵的挖掘是吸引游客的重要手段，也是旅游形象提升的關(guān)鍵。西安是世界文明古都，也是絲綢之路和華夏文化圈中的重要節(jié)點和“頭”。其中，兵馬俑、城墻、大雁塔、碑林等與十三朝古都的歷史文化底蘊成為西安旅游發(fā)展的突出優(yōu)勢;同時，秦嶺作為我國南北的自然分界線，國際生態(tài)旅游圈，融自然資源與文化于一體，共同構(gòu)筑了西安旅游的巨大文化優(yōu)勢與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）改善城市交通，提高衛(wèi)生環(huán)境。城市交通是城市旅游發(fā)展的重要基礎(chǔ)，隨著市民生活水平的益提高，人們擁有汽車的數(shù)量也在不斷增加，加之城市人口十分密集，交通擁堵也成為臨潼旅游進一步發(fā)展的制約瓶頸之一，因此緩解城市擁擠是城市旅游形象提升的一項重要任務(wù)。具體而言，可以改進園區(qū)內(nèi)購買觀光車票的相關(guān)制度，為游客提供更大的方便;注重景區(qū)內(nèi)整體環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為游客營造一個溫馨舒適的環(huán)境以及提高景區(qū)內(nèi)餐飲類供應(yīng)的水平;開設(shè)幾條便捷的旅游專線，改善臨潼區(qū)的旅游交通。相信臨潼區(qū)的地鐵建設(shè)也將會為臨潼區(qū)的旅游發(fā)展帶來新的突破。

（3）挖掘景觀內(nèi)涵，拓寬實踐平臺。臨潼區(qū)的各景點文化底蘊深厚，另外臨潼區(qū)有著得天獨厚的高校優(yōu)勢，一方面可以增強學(xué)生的文化自信意識，另一方面為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好的實踐平臺。這個項目的運行可為大學(xué)生提供新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺。這將與大學(xué)生實踐活動相結(jié)合，發(fā)揮大學(xué)生在創(chuàng)新實踐中的主體作用，作為實踐者幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、促進當(dāng)?shù)匚幕麄?，引起大學(xué)生對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、新媒體及個人科學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)的充分重視。也充分發(fā)揮高校學(xué)生的智庫作用，收集學(xué)生的“金點子”，促進臨潼區(qū)文旅小鎮(zhèn)模式的建成與良好運作。

參考文獻：

[1]程芳.康養(yǎng)、文旅特色小鎮(zhèn)發(fā)展的現(xiàn)狀與展望[J].區(qū)域，2020（3）：122-124.

[2]許肖琳.陜西特色小鎮(zhèn)示范模式研究[J].當(dāng)代縣域經(jīng)濟，2020：65-67.

[3]楊艷.云南：特色小鎮(zhèn)文化旅游開發(fā)策略[J].區(qū)域治理，2019（12）：21-23.

[4]李瑛.旅游目的地游客滿意度及影響因子分析[J].旅游學(xué)刊，2008，（ 4）： 43-48.

[5]匡翼云.民族文化旅游國內(nèi)游客滿意度實證研究——以九寨溝為例[J]. 四川師范大學(xué)學(xué)報，2011（ 2）：279-284.

[6]呂麗.基于游客感知的西安旅游形象對行為意向影響研究[D].西安：陜西師范大學(xué).2012.

作者簡介：

李慧敏（1999-），女，漢族，山西省臨汾市，西安工程大學(xué)（第一作者）。

潘佳康，胡旭（二三作者）。