王金燕

摘 要： 特種設備檢驗檢測機構是法定的檢驗單位，主要工作是對生產與生活中特種設備的安全性能進行檢驗檢測，機構所提供的服務不僅為了確保設備正常使用和運行，同時也是社會各類活動踐行質量與安全理念的基礎。繼社會經濟快速發(fā)展以來，我國特檢服務的需求增多，而特檢機構除了要在技術層面不斷突破之外，還需要加強思想政治工作，從意識層面奠定業(yè)務框架，確保高水平的服務質量。因此本文對新時期特檢服務與思想政治工作之間的聯(lián)系和方法措施進行論述。

關鍵詞： 特檢單位;思想政治;服務質量;服務意識

【中圖分類號】E22 ? ? 【文獻標識碼】A ? ? 【文章編號】1674-3733（2020）07-0273-02

1 特檢服務的工作定位與思想政治工作的意義

1.1 工作定位

特種設備檢驗檢測工作，主要對鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機、專用機動車等設備進行檢驗檢測，可見特檢的對象并不完全局限于工業(yè)生產中的設備，同時也有涉及社會生活的設備，但是這些特種設備具有一大特點，即足以對生命財產安全產生較大影響且危險性較大的設備，我國目前有《中華人民共和國特種設備安全法》專門對特種設備安全進行約束，更加說明特種設備的重要性。特檢服務的目的是對特種設備進行檢測，確保設備的安全性和功能完整性，這對于保障公民生命安全、財產安全和正常生活與生產秩序有著直接意義。各地特種設備檢測檢驗機構多屬于公益性事業(yè)單位，從事檢驗工作實質上具有三大特點：一是檢測工作的公益性，是以保障不定群體的生命財產安全為目標的;二是政策性，是以貫徹國家安全生產等相關法律法規(guī)為基礎的;三是市場性，檢測服務也有依法收費行為，不屬于行政工作，因此具有一定的市場性，且按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，檢測單位及檢測人員需要對檢測結果承擔相應的責任。因此，特檢工作實質上是帶有強烈技術性、政策性、原則性的服務工作。

1.2 思想政治工作的意義

通過對特檢工作的定位可知，特檢工作具有特殊屬性，特檢服務要想獲得良好效果，檢測團隊就必須要統(tǒng)一思想認知，實現價值觀念、服務目標的統(tǒng)一，合力打造素質過硬、技術過硬的特檢隊伍。通過政思政治工作，能夠實現特檢機構內部工作理念、價值取向的統(tǒng)一，有助于貫徹落實相關要求和紀律;通過開展思想政治工作，將文化建設作用于每一個人，調動工作積極性;作為國家單位的特檢院、特檢所等，必須重視工作人員的思想建設，以思想政治教育為主，打造具備高度政治素養(yǎng)的團隊，也是構建新時期特檢機構標簽的有效手段。

2 打造特檢服務相匹配的思想政治工作內容

2.1 服務思想

特檢機構必須要樹立起公益服務的意識，優(yōu)質的服務不僅僅表面的文章，而是需要工作人員放低姿態(tài)，以“服務者”的身份與各需要檢驗檢測的主體進行交涉。例如：相關業(yè)務人員首先應當積極與待檢單位或個人進行溝通，了解待檢事項，并在做好登記之后再快速安排檢驗檢測方案，要對其保持足夠的尊重，并且提供更讓人接受或者認同的服務。服務思想要求特檢機構必須做好兩個方面的事情：一是降低自身的姿態(tài)，以服務客戶、拓展業(yè)務、業(yè)務專精為核心，提供可靠的特檢服務;二是要對接客戶，根據市場變化調整檢測方案，滿足客戶與政府對業(yè)務提出的要求，響應相關建議。

2.2 工匠精神

工匠精神涵蓋了職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)意識等內容，需要每一位工作人員將工作重點落實到業(yè)務細節(jié)。最為基本的是敬業(yè)精神，應當保證工作人員擁有盡職敬業(yè)的態(tài)度，嚴肅認真的對待每一次特檢任務，保持高度集中的精神狀態(tài);其次是精益求精的上進精神，特檢機構以各大種類特種設備的檢驗檢測技術為核心，必須堅持檢測儀器的優(yōu)良性、技術的先進性和管理的嚴格性等，確保檢測結果的真實可靠，努力確保特檢服務零事故、零投訴;再次是專注精神，作為特檢人員必須要有扎根基層實干的思想準備，能夠應對各種工作環(huán)境，并且在不斷地重復工作中打磨自身的技藝，加強理論實踐能力，實現崗位中的自我奉獻;最后特點人員還必須具備創(chuàng)新意識，能夠在日常工作中總結經驗，嘗試研究特種設備問題、誘因、檢驗檢測方法、問題處理方法、問題防范措施等各種理論或技術，在普遍聯(lián)系中尋找突破既有特檢技術的手段與途徑。

2.3 主體意識

基于特檢工作的特殊性，特檢機構同時肩負著落實國家法制、政策，保障社會生產生活秩序等要務，因此必須要樹立起足夠的主體意識，對自我的責任、地位、影響力等進行分析，并以實際行動踐行相應的社會義務。特檢機構應當充分認識自身“公益性”主體性質，要始終以維護社會生產與生活安全為己任，特檢服務是本職工作不容麻痹大意。還需要認識政策性主體性質，特檢機構是響應國家政策與法律的機構，提供特檢服務即是實現國家安全計劃的有效途徑，也可以保障國家與社會安全，因此特檢機構立身必須要正，始終堅持特檢流程的正規(guī)化、標準化，保證特檢結果與實際情況相符。

3 以思想政治工作優(yōu)化特檢服務的措施

3.1 充分利用單位黨組織

堅持黨的領導是當前國家戰(zhàn)略部署中的重要內容，因為黨的思想與理論是對我國社會中各種規(guī)律高度研究下的精華，能夠很好的指導各種業(yè)務和管理工作，而黨員作為思想建設的先行者，在思想政治工作中具有骨干作用，能夠引導團隊做出積極響應。要優(yōu)先重視黨組織建設，通過黨員同志發(fā)揮出黨性本色，帶領各個部門找到思想建設的方向，利用黨員感化基層人員。發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，充分調動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。例如優(yōu)先對黨員進行新時期思想政治教育，并建立黨員為帶頭人的“先進思想小組”，實現業(yè)績、服務態(tài)度等方面的提升。通過不斷加強老黨員同志的黨性教育，加強新黨員的培養(yǎng)，新老承接，取長補短，使黨務工作更具有開拓性和創(chuàng)造性。

3.2 營建積極的內部環(huán)境

匹配思想政治工作做好內部環(huán)境優(yōu)化。營建監(jiān)督環(huán)境，鼓勵部門之間、員工之間的相互監(jiān)督，實行不標準、不規(guī)范行為檢舉措施，奠定內部公正監(jiān)督環(huán)境。營建責任環(huán)境，要加強國家相關法律法規(guī)的學習，站在實踐科學發(fā)展觀的高度，講政治、講大局、講穩(wěn)定，自覺增強搞好安全工作的責任感和緊迫感，切實做好特種設備的檢測工作。要營建優(yōu)質工作環(huán)境，包括各種績效評價制度、獎懲制度、晉升與培養(yǎng)制度建設，完善人才梯隊建設，做好各種設備的維護與更新、完善工作機制和各種工作標準，制定科學明確的工作計劃和工作目標，使特檢工作有據可依，服務有序。通過建立內部評比機制，對檢測工作中各工作人員和部門表現進行評比，根據工作實際設定相應的參考系，定期進行打分，并對表現積極者進行表彰，而表現失格者則應當接受一定處罰，從積極性和自律性兩個維度優(yōu)化工作環(huán)境，同時也增強了內部競爭性。

3.3 合理搭配單位文化建設

將思想政治工作內容與單位文化相結合，以精于業(yè)務、勤于服務、樂于奉獻、敢于創(chuàng)新為思想口號，打造新時期單位文化主旋律。增加單位內部的各種技術、管理、服務、法律法規(guī)等相關資料，并且向所有人員開放，鼓勵大家參與閱讀和討論，實現文化基礎內容的拓展和更新。加大研發(fā)和創(chuàng)新成果的保護與利用，鼓勵各種形式的崗位創(chuàng)新，并且為創(chuàng)新項目提供實踐機會，創(chuàng)新成型后及時申報專利并給予相關人員獎勵，以此調動內部創(chuàng)新積極性。在條件允許的情況下，開展單位內部專屬文化項目，如各類技能知識競賽、各類科研項目、各類學習活動等，將單位文化氛圍做活、做實。單位內部可建立創(chuàng)新興趣小組，允許工作人員加入小組后對一些檢測中發(fā)現的疑難問題或技術性較高的問題進行討論，并由單位提供專門的技術和資金支持，以某個關鍵性問題進行深入研究，對取得的科研成果，約定單位為知識產權所有人，而參與研究的人員則獲得相應的獎勵，將創(chuàng)新文化付諸實踐。

3.4 通過市場聯(lián)系凸顯服務質量

特檢機構對外提供檢測服務，無論是所檢測的設備、適用技術還是服務對象都具有強烈的市場特性，即檢測服務需要根據市場變化而變化，因此特檢機構應當樹立起市場意識，增強自身的服務質量。要加強與政府的聯(lián)系，深入了解各項法律法規(guī)的要求和意義，掌握本機構需要履行哪些職責，完善哪些工作內容，并按照規(guī)定定期向主管部門上報工作情況。加強與質檢部門、工商部門、消防安全部門等的聯(lián)系，掌握一些特檢服務相關信息，并結合信息對機構內部工作進行審視，查看有無需要升級或者調整的事項，對于了解到的特殊具有代表性的事件，應及時記錄并在機構內部進行討論，制定針對性的措施。加強與特種設備生產商或供應商的聯(lián)系，掌握一些有利于特檢工作的行業(yè)信息，如設備參數變化、設備功能的持續(xù)性變化、設備部件和材料的更新還貸、設備制作工藝創(chuàng)新等，根據市場變化下的各類產品信息掌握設備規(guī)律，以便精準檢測。

4 總結

特檢機構肩負著重要的社會責任，需要不斷提升自身的能力，并且作為完成法定任務的單位，需要擁有較高的思想覺悟，以服務為根本，實現高效、高精度檢測。在新時期內，特檢工作將會面臨業(yè)務量增多、業(yè)務難度增大、檢測檢驗責任加重等實際挑戰(zhàn)，因此做好思想政治工作成為一項必須完成的任務，對于調動工作人員積極性，提高檢測服務質量有著重要意義。

參考文獻

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