張星煒 唐力

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的日益深入，促使社會(huì)發(fā)生了巨大變革，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，唯有與時(shí)俱進(jìn)才有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。對(duì)此，筆者從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)涵出發(fā)，分析了其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，探討了市場(chǎng)營(yíng)銷的管理策略，并就其發(fā)展趨勢(shì)作了展望，希望對(duì)提升市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平有所啟示。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;市場(chǎng)營(yíng)銷管理

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式暴露出的缺點(diǎn)越來(lái)越多，其雖有可取之處，但更應(yīng)調(diào)整革新，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展新形勢(shì)。這就要求我們合理分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的影響，然后轉(zhuǎn)變觀念采取措施提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的立足和發(fā)展。

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等方法即可快速獲得各種信息，整合后的價(jià)值數(shù)據(jù)可為企業(yè)研發(fā)、銷售、管理等活動(dòng)提供重要參考，并在一定程度上影響著企業(yè)的信息流、資金流與物流，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)無(wú)論是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念還是營(yíng)銷模式均造成了極大的改變。同時(shí)其不受限于時(shí)間可全天24h運(yùn)作，可靈敏監(jiān)測(cè)每一次交易活動(dòng)動(dòng)態(tài)，可實(shí)時(shí)收集、匯總處理大量信息，還前所未有的密切了各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，呈現(xiàn)出了自我膨脹的特點(diǎn)[1]。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可小覷，企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式作出調(diào)整和優(yōu)化已是必然趨勢(shì)。

2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生了很大的影響，既有有利的一面，也有一定的挑戰(zhàn)，具體影響主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

2.1擴(kuò)大了營(yíng)銷主體

受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的影響，使得市場(chǎng)營(yíng)銷不再受限于地域與時(shí)間，如此一來(lái)，營(yíng)銷主體由傳統(tǒng)的有限空間過(guò)渡為發(fā)展迅猛的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶，而且我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅爆發(fā)呈現(xiàn)井噴式的特點(diǎn)，還帶動(dòng)了40歲以上用戶的激增，較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)尋找客戶變得較為容易，但任何事情都有著兩面性，營(yíng)銷主體的不斷擴(kuò)大的確驗(yàn)證了“傳真效應(yīng)”，但也面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，畢竟客戶可選擇的企業(yè)也在增加，因此如何凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)主導(dǎo)地位變得非常關(guān)鍵，并在后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理中應(yīng)該將消費(fèi)者的消費(fèi)心理與慣性考慮在內(nèi)。

2.2改變了營(yíng)銷手段

在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷中一般存在著這樣的觀念，即客戶需要什么我就生產(chǎn)什么，但市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于準(zhǔn)確把握市場(chǎng)所需并以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的速度將產(chǎn)品或服務(wù)傳達(dá)給消費(fèi)者，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷已不再局限于產(chǎn)品本身，更多的傾向于基于客戶內(nèi)心需求的一對(duì)一營(yíng)銷，因此在此背景下的營(yíng)銷手段也隨之改變，變得更為豐富、新穎、有個(gè)性、有趣味，如BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、病毒式、創(chuàng)意廣告、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、游戲置入式、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員、3D虛擬社區(qū)等營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下均有所應(yīng)用[2]。只要觸動(dòng)了消費(fèi)者需求心理且價(jià)格合適，消費(fèi)者便有主動(dòng)購(gòu)買、創(chuàng)造產(chǎn)品缺口的可能。同時(shí)因省略了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者，不僅降低了成本支出，還大大提高了交易效率，這一影響也不容忽視。

2.3轉(zhuǎn)換了營(yíng)銷空間

不同于傳統(tǒng)的商場(chǎng)定點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)與時(shí)間、地域無(wú)關(guān)，且消費(fèi)途徑多而便捷，目標(biāo)客戶也是遍布全國(guó)各地，同時(shí)催生的線上交易，使得消費(fèi)者逐步由“以物易物”或“看到實(shí)物再交易”轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單快速、足不出戶的虛擬空間交易，顯然市場(chǎng)營(yíng)銷空間變成了線上線下交易并存的情況。但值得注意的是，商品的界限有所模糊，企業(yè)在銷售實(shí)體商品的同時(shí)還可以將多種服務(wù)性商品附加其上，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，企業(yè)要想更好的實(shí)現(xiàn)捆綁銷售和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，就要先解決模擬真實(shí)銷售環(huán)境、讓消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買的營(yíng)銷難題。

2.4滋生了壟斷經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響絕非百利而無(wú)一害，其實(shí)上述提及的營(yíng)銷主體的擴(kuò)大、營(yíng)銷手段的改變以及營(yíng)銷空間的轉(zhuǎn)換，若企業(yè)管理不當(dāng)也會(huì)引發(fā)負(fù)面危害影響自身發(fā)展，如有的企業(yè)夸大事實(shí)進(jìn)行虛假宣傳，以期提升自己的市場(chǎng)地位，特別是服務(wù)網(wǎng)站、技術(shù)平臺(tái)等領(lǐng)域會(huì)嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的有序發(fā)展。再者頻出的壟斷經(jīng)營(yíng)也在一定程度上威脅了市場(chǎng)營(yíng)銷的健康發(fā)展，致使產(chǎn)品質(zhì)量下滑、損害消費(fèi)者合法權(quán)益不說(shuō)，還會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行抑制。故網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，應(yīng)縱觀全局、合理規(guī)劃，制定科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，進(jìn)而降低虛假宣傳、壟斷經(jīng)營(yíng)等不利影響。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的策略

由上可知，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響是多方面的，而且巨大、深遠(yuǎn)，企業(yè)要想在新時(shí)代、新形勢(shì)下增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須把握發(fā)展機(jī)遇，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，盡快形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，而要想將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，可從下述幾點(diǎn)著手：

3.1革新市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理四要素所追求的目標(biāo)有所不同，其注重的是顧客、成本、溝通與便捷，并在此前提下有序推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。換句話說(shuō)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)指出企業(yè)就融入了消費(fèi)者需求這一元素，并以此為基礎(chǔ)提高產(chǎn)品制作的針對(duì)性進(jìn)而完成銷售，所以革新管理觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷達(dá)到事半功倍效果的第一步，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是在認(rèn)準(zhǔn)顧客是上帝的同時(shí)，不斷拓展市場(chǎng)營(yíng)銷的新功能，即創(chuàng)造需求、滿足需求[3]。

如攜程在線票務(wù)服務(wù)公司，雖然依舊主打旅游業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè)，面臨著回扣、強(qiáng)制購(gòu)物、服務(wù)質(zhì)量差等層出不窮的問(wèn)題，但其之所以能夠超越風(fēng)光的南湖國(guó)旅、廣之旅等地方巨頭，與其與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念有很大關(guān)系。這是因?yàn)閿y程結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，旅游產(chǎn)品存在著價(jià)格不透明、產(chǎn)品同質(zhì)化以及個(gè)性化要求復(fù)雜的特點(diǎn)，即使設(shè)計(jì)“黃金線路”、掌握海量信息也難以滿足不同人群的實(shí)際需求，而攜程看到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)面向直接用戶不遺余力的推廣，向其銷售“在線購(gòu)買機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品”過(guò)程的體驗(yàn)，而非直接定位于機(jī)票、酒店與旅游線路，以此準(zhǔn)確定位產(chǎn)品，刺激消費(fèi)者有嘗試新渠道的沖動(dòng)，配以高服務(wù)水平的會(huì)員制為其提供釋放沖動(dòng)的平臺(tái)，進(jìn)而在旅游行業(yè)做的風(fēng)生水起。

3.2努力拓展市場(chǎng)營(yíng)銷方式

企業(yè)應(yīng)緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇，積極接受挑戰(zhàn)，盡快打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。畢竟互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)無(wú)限，是21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)方式，這一點(diǎn)已被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)、所重視，并將其視為未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑，根據(jù)雜質(zhì)《財(cái)富》統(tǒng)計(jì)的全球500家企業(yè)幾乎均涉及了網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人聲稱若企業(yè)不上網(wǎng)則會(huì)必然倒閉。足以見(jiàn)得，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，要著眼于未來(lái)發(fā)展，大到營(yíng)銷戰(zhàn)略小到營(yíng)銷方式都應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，并予以努力拓展和創(chuàng)新，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷方式更是管理的重點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷朝著體驗(yàn)式營(yíng)銷、一站式營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合等趨勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷可以此為切人點(diǎn)選擇適合自己的營(yíng)銷方式，再者近年來(lái)興起的“6.18”、雙十一、雙十二以及父親節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)等各種節(jié)日，都可作為市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，通過(guò)營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境，定制營(yíng)銷策略引導(dǎo)客戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望，通過(guò)集中整合零散的線上銷售于企業(yè)指定的時(shí)間，為客戶提供貼切、精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，當(dāng)然前提是準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理與習(xí)慣。

如小米手機(jī)在認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值之后，先是通過(guò)論壇作口碑，后建立論壇，利用資源下載、新手入門、小米學(xué)院、酷玩幫、爆米花等技術(shù)板塊為后期的“饑餓營(yíng)銷”方式的實(shí)施作了巨大的鋪墊，然后搭上順風(fēng)車一微博迅速擴(kuò)大宣傳效果，經(jīng)數(shù)據(jù)炒作一推廣一營(yíng)銷，以最少的付出獲得了最大的回報(bào)，其中抓住人的趨利心理是關(guān)鍵，即每隔一段時(shí)間就拿出幾臺(tái)小米手機(jī)作為免費(fèi)獎(jiǎng)品讓粉絲們搶，當(dāng)然是以關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)微博為前提的，通過(guò)一傳十、十傳百的轉(zhuǎn)發(fā)，僅用數(shù)千元的小米手機(jī)便獲得了極好的宣傳效果，而且小米營(yíng)銷被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的一大營(yíng)銷模式，備受贊譽(yù)，雖然我們無(wú)法完全復(fù)制但可從中得到啟示和收獲[4]。再如當(dāng)下流行的“一站式智能家具服務(wù)理念”，利用的也是消費(fèi)者的需求心理，通過(guò)最大限度的滿足其購(gòu)物需求，配以商品、技術(shù)、使用、維修等服務(wù)，從而在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地，這一銷售模式也非常適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

3.3積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

對(duì)于處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)而言，信息優(yōu)勢(shì)是生存之本，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)建有網(wǎng)站的企業(yè)比例依舊較低，而企業(yè)信息若不完善則有降低市場(chǎng)信譽(yù)的可能，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的有序推廣，因此企業(yè)要認(rèn)清形式，從自身實(shí)際情況出發(fā)，盡可能的建立網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)，積極構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS，以便從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)管理，結(jié)合內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，打造營(yíng)銷運(yùn)作的虛擬平臺(tái)，用于企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)形象、品牌等的宣傳，以及便捷商貿(mào)聯(lián)系，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等多項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然還要設(shè)置客服熱線，保證24h全天開通，及時(shí)為客戶解決一些問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，與客戶加強(qiáng)溝通，通過(guò)搜集和分析有效的消費(fèi)需求信息，將價(jià)值需求融于產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)中，以提高企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性化和針對(duì)性;或者合理引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃中，以合伙人的身份展開對(duì)話使其進(jìn)一步接納產(chǎn)品，但必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上縮短需求與生產(chǎn)的時(shí)間差，以此形成信息優(yōu)勢(shì)，加快完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供保障。

3.4提升營(yíng)銷決策與響應(yīng)能力

互聯(lián)網(wǎng)這一信息庫(kù)信息量龐大，而且取之不盡，關(guān)鍵在于如何挖掘價(jià)值信息，這就要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，基于互聯(lián)網(wǎng)快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷的決策與快速響應(yīng)能力。具體要及時(shí)、連續(xù)收集與營(yíng)銷決策相關(guān)的各種有用信息，通過(guò)快速計(jì)算與深度挖掘，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、了解客戶實(shí)際需求、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整銷售策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)。我國(guó)服裝業(yè)龍頭企業(yè)雅戈?duì)枔碛卸嗄甑陌l(fā)展史，其男士襯衫日均銷量卻被新生僅兩三年的PPG超越，這一點(diǎn)得益于PPG廣告的無(wú)處不在，但因缺失客戶數(shù)據(jù)庫(kù)這一直銷靈魂，使得VANCL在短短5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將其超越，雖然很多方面兩者有著相似之處，但其關(guān)鍵點(diǎn)與訂單來(lái)源截然相反，VANCL正是利用了PPG的薄弱之處快速制定并實(shí)施“68元”營(yíng)銷策略，在相同品質(zhì)檔次上以低于PPG襯衫質(zhì)量的價(jià)格打破了潛在客戶群的心理底價(jià)，也切合了消費(fèi)者潛意識(shí)里線上購(gòu)物比線下購(gòu)物便宜的心理，配以及時(shí)的物流配送，VANCL最終后來(lái)者居上[5]。

3.5合理加強(qiáng)企業(yè)間交流合作

企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下也有所應(yīng)用，因?yàn)檎驹谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者與管理者的角度來(lái)看，一加一并不一定等于二，若有效合作可實(shí)現(xiàn)一加一大于二，這不僅是企業(yè)自身潛力充分發(fā)揮的過(guò)程，也是學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)、吸引更多客戶、滿足消費(fèi)需求、降低市場(chǎng)營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑[6]。

最為典型的案例便是滴滴打車和快的打車的合并，兩者的合作除了減少了燒錢，還通過(guò)超級(jí)平臺(tái)的形成不斷拓展市場(chǎng)，并節(jié)約機(jī)會(huì)成本開展更多的新業(yè)務(wù)。無(wú)論是宣傳的1.5億用戶還是擁有3000萬(wàn)單出租車，當(dāng)培養(yǎng)用戶形成使用習(xí)慣后最終呈現(xiàn)了巨大的020、移動(dòng)支付平臺(tái)和人口，打車只是其一個(gè)業(yè)務(wù)分支，此外還涉及代駕到美甲等一系列的生活服務(wù)。雖然在某種意義上兩家企業(yè)的合并有壟斷的意味，但并未違反《反壟斷法》，而且也未影響移動(dòng)用車行業(yè)的門檻，重要的是雙方的合作更好的擴(kuò)展了用戶群，覆蓋了更大的服務(wù)區(qū)域，也豐富了產(chǎn)品功能，這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)降低了成本增加了效益，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)享受到了便捷與實(shí)惠，滿足了用戶需求，這才是“用戶效用”。不過(guò)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展，兩者還應(yīng)注重技術(shù)創(chuàng)新，以免同步自封、適得其反。

3.6增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)

當(dāng)下的社會(huì)不僅是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，既然在互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷聯(lián)系日益密切的形勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心任務(wù)有所轉(zhuǎn)移，使得挖掘、整合、運(yùn)用各種能為企業(yè)所用的因素變得更加迫切，而且個(gè)性、信任、成本、信息四大因素的整合構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的新模式，在此背景下，若要真正彰顯市場(chǎng)營(yíng)銷管理的績(jī)效，就必須依靠人才來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)在摸索市場(chǎng)營(yíng)銷管理變革之路的過(guò)程中不能忽略人才與工作要求的匹配性。

這就要求企業(yè)充分認(rèn)識(shí)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)人才的引入與培訓(xùn)，畢竟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理已涉及企業(yè)生產(chǎn)、辦公、營(yíng)銷的方方面面，所以對(duì)工作人員最基本的要求就是專業(yè)、全面，能夠勝任崗位條件，且具備自我學(xué)習(xí)的能力。即市場(chǎng)營(yíng)銷管理在人力資源配置方面，既要通過(guò)專業(yè)教育與培訓(xùn)，切實(shí)提高其專業(yè)素養(yǎng)，如熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、消費(fèi)學(xué)、知識(shí)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)等與市場(chǎng)營(yíng)銷管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握不同的營(yíng)銷技巧和一定的軟件操作技能，以便及時(shí)捕捉敏感信息、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化、有效處理突發(fā)狀況，制定切合企業(yè)實(shí)際情況的營(yíng)銷方案，盡可能的規(guī)避或降低管理風(fēng)險(xiǎn);又要基于合理訴求完善人才激勵(lì)機(jī)制，以體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)其使命感和歸屬感，進(jìn)而更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)?？紤]到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化莫測(cè)，還要求工作人員提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，利用專業(yè)知識(shí)和技能妥善的防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)陷阱等風(fēng)險(xiǎn)。

4網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，不管是市場(chǎng)營(yíng)銷方式還是營(yíng)銷管理方式均不適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展，因此為實(shí)現(xiàn)效益最大化，企業(yè)除了保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬外，還應(yīng)配合合適的營(yíng)銷管理模式，以此制定新型的營(yíng)銷方式。

未來(lái)我圍的市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：一是基于目標(biāo)細(xì)化的個(gè)性化營(yíng)銷，隨著人們生活質(zhì)量的提高，促使消費(fèi)者需要隨之改變，變得更加豐富有個(gè)性，價(jià)值不同的人有著不同的消費(fèi)方式和習(xí)慣，即使受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，消費(fèi)者也有不同的選擇，因此企業(yè)在制定營(yíng)銷方式時(shí)要細(xì)化消費(fèi)群體考慮個(gè)性化需求，如根據(jù)地區(qū)、年齡、職業(yè)將其分為小群體，隨后結(jié)合商品特性對(duì)不同的小群體采取不同的營(yíng)銷策略，一來(lái)滿足消費(fèi)者需求，二來(lái)增加企業(yè)效益。二是基于網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷打造品牌優(yōu)勢(shì)，近幾年微商、電商、網(wǎng)絡(luò)直播、海外代購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的衍生，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞和追捧，這突出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆面廣、傳播快、成本低等優(yōu)點(diǎn)，也為企業(yè)營(yíng)銷方式的革新敲響了警鐘，因此企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，合理定位產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，形成品牌認(rèn)知，用于吸引和積累更多的客戶資源。三是緊跟國(guó)際營(yíng)銷趨勢(shì)，企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展要在求穩(wěn)的基礎(chǔ)上一步步的向外拓展，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷是不受地域限制的，國(guó)與國(guó)之間的往來(lái)與合作逐步深入，故企業(yè)要緊跟國(guó)家時(shí)代步伐，合理把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和走向，為營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整和營(yíng)銷方式的創(chuàng)新提供重要參考，進(jìn)而提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量和水平。

5結(jié)束語(yǔ)

總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)，必須審時(shí)度勢(shì)及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，在此基礎(chǔ)上采取合理有效的措施不斷提高管理質(zhì)量與效率，尤其是營(yíng)銷方式的創(chuàng)新與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，必須予以重視和落實(shí)，只有這樣，企業(yè)才能增強(qiáng)實(shí)力更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張星煒（1991-），男，青海省黃南藏族自治州人，本科，助理工程師，研究方向：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。