王壇壇

對(duì)中國老百姓來說，2020年鼠年這個(gè)春節(jié)過得有點(diǎn)特別。受新冠肺炎疫情影響，“宅”在家里成了人們?nèi)粘Ｉ畹闹黝}。

出不了門，人們的生活需求怎么解決？依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們將部分日常生活的內(nèi)容由線下轉(zhuǎn)到線上，生鮮配送、在線診療、網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程辦公、視頻社交等小眾消費(fèi)逐步走入大眾視野。云拜年、云喝酒、云聚會(huì)、云逛街、云監(jiān)工、云賞梅、云買菜、云蹦迪、云辦公、云上課等“云生活”狀態(tài)火了，眾多企業(yè)也紛紛搶灘線上市場，“云經(jīng)濟(jì)”蓬勃生長。

萬物皆可網(wǎng)購

住在河北省燕郊鎮(zhèn)的金阿姨原本不會(huì)用手機(jī)購物，也不太相信網(wǎng)購的產(chǎn)品，這個(gè)春節(jié)通過自己用手機(jī)購物，她感受到了網(wǎng)購的便利。金阿姨說：“我女兒教我怎么在網(wǎng)上逛超市，不用出門買菜，在手機(jī)上下好單，外賣小哥就把所有東西送到小區(qū)門口了?！边@段時(shí)間受疫情影響，金阿姨和許多人一樣，能不出門就盡量不出門，茶米油鹽等生活日常用品就選擇上網(wǎng)購買?！爸饕琼憫?yīng)國家號(hào)召少出門，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單收貨也很方便?！苯鸢⒁陶f。

和金阿姨選擇的配送方式不同，在北京工作的高先生在網(wǎng)上下單后直接到提貨站自提。因?yàn)樗⌒^(qū)附近有家多點(diǎn)提貨站，所以高先生通常都會(huì)用多點(diǎn)APP下單，一次性購買一家人兩周左右的生活所需品?！斑@樣比較節(jié)省時(shí)間，也可以讓快遞小哥少跑幾趟。”

疫情期間，隨著大部分實(shí)體商店關(guān)閉，在線購物的需求不斷增多。天貓超市、京東到家、美團(tuán)等電商平臺(tái)以及各大超市的網(wǎng)上購物平臺(tái)適時(shí)抓住了機(jī)遇。特別是生鮮電商，原本面臨困境的生鮮電商仿佛一夜間恢復(fù)活力，一批所謂的“買菜新零售”“超市新零售”企業(yè)站上風(fēng)口，業(yè)務(wù)量暴增。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目報(bào)道，在京東旗下的一家7FRESH超市，疫情發(fā)生以來，生鮮蔬菜在網(wǎng)上的銷量暴增，蔬菜的增長幅度最大，達(dá)到5倍～7倍。為了應(yīng)對(duì)激增的蔬菜訂單，這家生鮮超市加大了每天的蔬菜采購量，光蔬菜品種就有175個(gè)左右，多的時(shí)候達(dá)到200多個(gè)品種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2020年1月20日到2月18日，已經(jīng)銷售超過8.8萬噸生鮮食材，同比增長超過230%。其中，光武漢就已經(jīng)銷售2800噸以上，同比超過400%。

而以家電起家的蘇寧，如今也賣起了生鮮食品。2019年，蘇寧完成了對(duì)家樂福中國的收購，成為家樂福中國的最大股東。蘇寧家樂福北京雙井店店長李亮介紹說，在疫情發(fā)生后，家樂福門店線上到家業(yè)務(wù)量迅速攀升，尤其是生鮮蔬果、米面糧油、速凍食品的線上訂單量猛增，這主要得益于家樂福與蘇寧線上銷售系統(tǒng)的快速融合。截至2020年2月21日，家樂福到家業(yè)務(wù)訂單同比增長597%，其中蔬菜訂單同比增長713%。

不僅是京東、蘇寧，統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)顯示，其他生鮮電商平臺(tái)在疫情發(fā)生后也“生意火爆”。每日互動(dòng)個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間生鮮類APP的平均日活同比增幅為107.17%，其中七天長假和在家辦公期間分別達(dá)到了108.46%和108.55%。

“叮咚買菜”從1月26日（正月初二）起進(jìn)入快速上升趨勢，2月10日日活達(dá)到峰值。相比長假期間，叮咚買菜在假期后的平均日活上漲33.47%，增幅最為明顯。

“美團(tuán)買菜” 的成績也頗為亮眼。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，美團(tuán)買菜”在北京、上海、深圳、武漢四地銷售量均有明顯上漲，北京地區(qū)日銷售量最高為節(jié)前的2倍～3倍。蔬菜、糧油副食、水果、肉禽蛋、海鮮水產(chǎn)等品類需求量較大，日均銷量占比超60%，其中，蔬菜銷量增速最為明顯。

與此同時(shí)，2020年2月1日，永輝超市到家服務(wù)全國訂單量春節(jié)期間首次突破20萬單，銷售額突破2000萬元。同一時(shí)段，每日優(yōu)鮮小程序相比2019年同期的訂單量則增長309%，實(shí)收交易額增長465%，客單價(jià)上漲至120元。僅1月25日（正月初一）當(dāng)天訂單量較2019年漲幅增加227%。

多點(diǎn)APP同樣成為流量大戶。數(shù)據(jù)顯示，多點(diǎn)在2020年春節(jié)期間，GMV（成交總額）同比增長232.2%，新增注冊(cè)用戶同比增長236.3%;2020年1月，GMV超42億元，環(huán)比2019年12月增長162.2%。

電商平臺(tái)銷售火熱的同時(shí)，線下實(shí)體商業(yè)也在利用線上尋求新的解決之道。百貨、購物中心門店發(fā)力線上平臺(tái)，紛紛建立“微店”“微商城”等渠道，觸達(dá)更多需求客群。

據(jù)億邦動(dòng)力不完全統(tǒng)計(jì)，友阿股份、凱德、愛琴海、天虹等9家大型商場分別利用其自身的APP商城、小程序，以及門店社群等服務(wù)，助力商家加速線上轉(zhuǎn)型，開啟“云購物”模式。

“萬物皆可網(wǎng)購”已經(jīng)成為趨勢。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)，2020年1月24日-1月29日（除夕至正月初五），全國郵政業(yè)攬收包裹9125萬件，投遞包裹7817萬件，與2019年春節(jié)期間相比分別增長76.6%和110.34%。這其中也包括大量疫情防控物資的運(yùn)輸和寄送服務(wù)。

以王府井集團(tuán)為例，2020年3月4日下午，其微信平臺(tái)發(fā)布的線上經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，百貨業(yè)態(tài)的20家門店通過微信商城經(jīng)營，2月份實(shí)現(xiàn)商品銷售近3000萬元，瀏覽量530萬人次，單店單月銷售突破1000萬元。直播帶貨銷售實(shí)現(xiàn)460萬元，累計(jì)觀看人數(shù)46萬，單場直播銷量突破200萬元。

除此之外，寵物生活、游戲設(shè)備和健身訓(xùn)練類的商品品類也頗受人們追捧。手游、直播、網(wǎng)購等以手機(jī)為基礎(chǔ)的行業(yè)出現(xiàn)增長，新零售行業(yè)出現(xiàn)新的變化。

云端工作與學(xué)習(xí)

大約誰也不會(huì)想到，隨著各地復(fù)工復(fù)學(xué)的開始，阿里釘釘會(huì)被小學(xué)生們“逼哭”。

2020年2月10日，各地中小學(xué)陸續(xù)在線“開學(xué)”上課，釘釘上線“直播課堂”，由此全國300多個(gè)城市的60萬教師變身主播，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生們授課。釘釘直播課堂上線的初期，獲得較高的評(píng)分，但沒過幾天，其評(píng)分指數(shù)慘遭小學(xué)生們的“毒打”，評(píng)價(jià)值一路下降到“一顆星”。2月17日，釘釘?shù)膯袅▎袅ü俜劫~號(hào)發(fā)布了一個(gè)名為《釘釘本釘，在線求饒》的視頻。視頻中，釘釘以被動(dòng)、示弱的萌新姿態(tài)獲得了全民熱議和關(guān)注，不僅提高了品牌認(rèn)知度，更是以幾乎為零的獲客成本贏得無數(shù)下載量。

隨著遠(yuǎn)程復(fù)工復(fù)學(xué)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，“云辦公”“云會(huì)議”“云上課”成為新時(shí)尚。數(shù)十億手機(jī)、電腦設(shè)備同時(shí)在線，超過1億學(xué)生集體線上聽課，超過2億人同期線上辦公，這些原本應(yīng)在線下進(jìn)行的活動(dòng)全部被遷移到為數(shù)不多的互聯(lián)網(wǎng)在線平臺(tái)上。

在線辦公、在線教育等業(yè)務(wù)有多火？從一些軟件的單日下載量就可以窺見一斑。

2月5日，阿里釘釘首次超過微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，同時(shí)企業(yè)微信升至排行榜第三。截至2月11日，App Store免費(fèi)排行榜中，阿里釘釘仍然穩(wěn)居單日下載量第一。除此之外，WeLink、飛書等玩家紛紛摩拳擦掌，力圖在這場競爭中分得一杯羹。

“現(xiàn)在我開始習(xí)慣在家辦公了?！泵刻焐衔?，在北京中關(guān)村一家企業(yè)辦公的郭先生都會(huì)通過釘釘閱讀同事共享的文檔。遇到需要討論的問題，他們還會(huì)用辦公軟件ZOOM發(fā)起會(huì)議直播。相比起釘釘、企業(yè)微信等這幾款遠(yuǎn)程辦公軟件，同樣提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)的ZOOM在國內(nèi)稍顯冷門，不過卻同樣擁有許多用戶。

“云辦公”相關(guān)概念有了更多資金關(guān)注。

云辦公是隨著20世紀(jì)90年代個(gè)人電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)而興起的。當(dāng)時(shí)，從以谷歌（Google）為代表的硅谷科技公司、以四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所為代表的金融服務(wù)行業(yè)、以VIPKID為代表的在線教育行業(yè)，到在線零售、咨詢、廣告營銷、文藝設(shè)計(jì)等行業(yè)，凡是以腦力勞動(dòng)為核心產(chǎn)出方式的職業(yè)都出現(xiàn)越來越多支持遠(yuǎn)程辦公的案例。

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，人和人之間的溝通方式將被網(wǎng)絡(luò)顛覆。3G、4G技術(shù)的發(fā)展成熟讓用戶將購物、娛樂從線下搬到了線上;5G時(shí)代，還有望將生產(chǎn)控制、工作協(xié)同也線上化。

云辦公正體現(xiàn)了這樣的趨勢，如在線教育、線上文檔、線上會(huì)議，以及視頻面試被更加普遍地應(yīng)用。

公開數(shù)據(jù)顯示，從2020年1月23日開始，全網(wǎng)用戶每日使用網(wǎng)絡(luò)總時(shí)長，從原來的50億小時(shí)，一路飆升到57.6億小時(shí);2月3日，有2億人開啟“云開工”在線辦公模式。教育部“停課不停學(xué)”的通知，也把5000萬在校生送進(jìn)了云課堂。

事實(shí)上，協(xié)同辦公市場在2019年被科技巨頭紛紛下注，成為各大企業(yè)爭相涌入的競爭之地。從類型上來區(qū)分，可以將市場上的玩家大致分為3類：一類是以思科、華為為代表的軟硬件一體化巨頭;一類是以微軟、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭;還有一類是以ZOOM、Vidyo、小魚易聯(lián)、會(huì)暢通訊為代表的垂直領(lǐng)域玩家。

盡管現(xiàn)在談?wù)撨h(yuǎn)程辦公市場是否迎來新的發(fā)展風(fēng)口還為時(shí)尚早，但是隨著各行各業(yè)企業(yè)數(shù)字化程度的提高，中國遠(yuǎn)程辦公市場還有著廣闊的發(fā)展空間，未來市場將持續(xù)保持高速發(fā)展。

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國云協(xié)作辦公行業(yè)市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》顯示：中國云辦公產(chǎn)品起步不落后，云辦公仍有發(fā)展空間。在智能移動(dòng)終端辦公方面，我國企業(yè)較早推出了云辦公產(chǎn)品。早在2011年智能手機(jī)興起之初，我國就已發(fā)布金山WPS安卓版本，領(lǐng)先微軟同類產(chǎn)品2年。2005年我國僅有180萬名遠(yuǎn)程辦公員工，而到2014年，這一數(shù)據(jù)上升到360萬人，2018年約490萬人;2012年-2018年，我國遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)市場規(guī)模呈現(xiàn)較大的增長。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模在234億元左右，同比增長20.8%;預(yù)計(jì)到2024年市場規(guī)模將增長到486億元左右，復(fù)合增長率為12.4%。

“目前來看，遠(yuǎn)程辦公在中國普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。”招商證券分析師張夏表示，中國遠(yuǎn)程辦公市場還有著廣闊的發(fā)展空間，未來市場將持續(xù)保持高速發(fā)展。

云計(jì)算+5G 助力云經(jīng)濟(jì)

廣義理解，云經(jīng)濟(jì)就是線上經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)，與上一輪互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)區(qū)別是有5G和云計(jì)算技術(shù)支撐，擁有更快的傳輸速度和更大的數(shù)據(jù)計(jì)算量，可以支撐更復(fù)雜的線上工作環(huán)境，包括線上辦公、教育、醫(yī)療以及云游戲等等。

云經(jīng)濟(jì)是以云計(jì)算+5G技術(shù)支持為基礎(chǔ)的。云計(jì)算和5G的發(fā)展，將推動(dòng)云經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

我們知道，一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈都分為上中下游。在國內(nèi)5G商用的背景下，云經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游分別是上游的元器件，包括光模塊、服務(wù)器、交換機(jī)等方向;中游主要是云計(jì)算以及IDC數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方向;下游應(yīng)用行業(yè)目前主要有在線辦公、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等方向。

其中，云計(jì)算是云經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

2016年以來，全球云計(jì)算市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，5G的高速率、大容量以及低延時(shí)等特點(diǎn)，讓云的應(yīng)用范圍極大開拓。而5G時(shí)代的到來，讓已經(jīng)趨于成熟的云計(jì)算技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用和落地。

對(duì)于中國5G的發(fā)展，“云經(jīng)濟(jì)學(xué)”之父的喬·韋曼給予了高度評(píng)價(jià)。他曾在展望5G未來應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)表示，5G 是一個(gè)不可阻擋的趨勢。5G 對(duì)于未來的電商而言作用重大，在電商領(lǐng)域中國一直發(fā)揮著重要的作用，他相信在未來5G 會(huì)是中國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和技術(shù)。

云經(jīng)濟(jì)前景可觀，亦有數(shù)據(jù)支持。中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年我國云計(jì)算市場規(guī)模將達(dá)到1737.4億元，公有云和私有云都實(shí)現(xiàn)大幅增長。云教育、云辦公、云醫(yī)療的應(yīng)用加速推進(jìn)云計(jì)算企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。

在產(chǎn)業(yè)本身大有可為的情況下，政策的支持，又給云經(jīng)濟(jì)加了把火。

2018年，工業(yè)和信息化部推出《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》，要求“到2020年，力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國新增上云企業(yè)100萬家，形成典型標(biāo)桿應(yīng)用案例100個(gè)以上，形成一批有影響力、帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心?！?/p>

2020年2月10日晚間，工業(yè)和信息化部向中國電信、中國聯(lián)通、中國廣電3家運(yùn)營商頒發(fā)無線電頻率使用許可證，同意3家企業(yè)在全國范圍共同使用3300-3400MHz頻段頻率用于5G室內(nèi)覆蓋。5G室內(nèi)頻率使用許可的發(fā)放將進(jìn)一步推動(dòng)我國5G系統(tǒng)部署和商用進(jìn)程。

隨著5G逐步進(jìn)入商業(yè)通道，在云計(jì)算以及5G助推下，“云經(jīng)濟(jì)”離普通老百姓的生活越來越近了。