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      不要過度承諾

      2020-10-24 03:38:12李柘遠
      思維與智慧 2020年20期
      關(guān)鍵詞:凈利潤率高盛上司

      ●李柘遠

      大多數(shù)人剛開始工作時都有頗高的心氣和斗志,迫不及待地想證明自己、站穩(wěn)腳跟。一些新人生怕讓團隊和上司失望,所以哪怕不是100%有把握完成的工作,也先一把攬下來,無意中許下了沒法兌現(xiàn)的承諾——

      “好的,我本周五前就能寫好50頁的行業(yè)分析報告?!?/p>

      “沒問題,這個估值模型交給我吧。明天肯定能搭建好。”

      高盛前兩年的一個實習(xí)生M畢業(yè)于一所歐美頂尖大學(xué),各方面均出類拔萃??蓭缀跛袔н^她的同事,都發(fā)現(xiàn)了她喜歡承諾的毛病——而這真的算是她唯一的缺點了。

      有次,我的一個分析師同事被要求在兩小時內(nèi)整理出20家公司上個財年的凈利潤率。同事正忙著另外兩個急活,正焦頭爛額著,便想到請M幫忙,而M也不假思索地回了一句:“沒問題,我一個小時就能搞定?!狈治鰩熉牭竭@句話,自然放心地繼續(xù)忙手頭活去了。

      一個半小時后還沒M的動靜,分析師同事有些擔心,便去M的工位上找她,差點兒吐血——M竟然仍在修改另一個項目的建議書,壓根沒開始整理凈利潤率數(shù)據(jù)。

      “哦,實在不好意思,另一個項目的活比我預(yù)想的麻煩。我十分鐘后就開始這項任務(wù),盡快發(fā)給你,可以嗎?”看著急得冒汗的分析師,M淡定地解釋和道歉著,全然忘了自己拍過胸脯的承諾。

      郁悶的同事只得沖回電腦前,心急火燎地下載好20家公司的年報,自己一份份地查找起來。無奈只剩不到半小時,他緊趕慢趕還是只整理出了10多家的數(shù)據(jù)。

      這時,上司打電話來催了,可憐的同事只得道歉并解釋情況。

      悲催的是,這20家公司的凈利潤率是客戶公司的CFO請高盛團隊幫忙整理的,他一定要在上飛機出差前看到。得知高盛團隊因為“一些原因”沒法按說好的時間提供數(shù)據(jù)時,CFO不禁氣急敗壞……

      在高盛,因工作疏忽而導(dǎo)致客戶不滿,是非常嚴重的錯誤。

      最終,M沒拿到全職工作錄用,即使她出的活有時棒到無懈可擊。我猜想,上面這個“小事故”一定影響了她的評分,實習(xí)期間的屢次說到做不到就是她的阿喀琉斯之踵。

      一旦做出了承諾,就是給了別人一份期待。承諾得越好,別人的期待就越高,承諾無法兌現(xiàn)時帶給別人的郁悶甚至怨怒當然就越強。只需一次說到做不到,便足以讓自己的職場信用大打折扣——辦公室遠沒有家和學(xué)校那么包容,“失信”往往被看作是嚴重甚至不可原諒的錯誤。

      有時候,過度承諾是出于好心——渴望完成有挑戰(zhàn)的任務(wù),讓團隊刮目相看;或者,擔心不做承諾就是“認慫”,會讓上司看不起。其實,真的沒有必要因為這些考量而拍胸脯說大話。職場新人能力尚淺,很多任務(wù)確實無法勝任,上司當然能理解,也不會因此就嘲笑或怪罪你的。

      相反,如果以謙虛而積極的態(tài)度表示自己無法做出保證,但一定會盡力,并且最終又快又好地完成任務(wù)時,你就會讓零期望值的上司得到意外之喜。

      (林冬冬摘自《不如去闖》)

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