霍清

〔摘要〕疫情期間，停課不停學(xué)，學(xué)生宅家學(xué)習(xí)聽網(wǎng)課成為一種新的學(xué)習(xí)形態(tài)。初三學(xué)生正處于學(xué)業(yè)與心理發(fā)展的重要階段，面對這種變化，如果不能快速、很好地適應(yīng)，便容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)適應(yīng)不良、學(xué)習(xí)焦慮、家庭關(guān)系處理不良等方面的心理問題。本案例中，一名初三學(xué)生因不能適應(yīng)宅家線上學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效率低而出現(xiàn)情緒煩躁、焦慮，心理教師采用焦點解決短期心理治療技術(shù)（SFBT），幫助學(xué)生聚焦問題解決，設(shè)定目標(biāo)，發(fā)掘?qū)W生自身的力量和資源，激發(fā)學(xué)生的潛能，調(diào)動學(xué)生的思考和主觀能動性來解決自身問題，使其煩躁、焦慮的不良情緒得到緩解，能以積極平和的心態(tài)宅家高效學(xué)習(xí)。

〔關(guān)鍵詞〕焦點解決短期治療;焦慮情緒;積極心態(tài)，宅家學(xué)習(xí);網(wǎng)課

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）28-0041-04

新冠肺炎疫情期間，學(xué)生的開學(xué)延遲，但“停課不停學(xué)”，各地學(xué)校都相繼駛?cè)刖€上教學(xué)的軌道，學(xué)生開始宅家線上學(xué)習(xí)，家長負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。但家畢竟是生活休閑場所，想要保持如學(xué)校一樣高效率學(xué)習(xí)不容易。初三學(xué)生此時正處于備戰(zhàn)中考的重要階段，心里本就有期望和壓力，同時處于青春期，有自己的獨立意識和想法，不喜歡受到他人干涉和約束，容易沖動。面對“長期宅家線上學(xué)習(xí)，父母監(jiān)督管理”這種學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)環(huán)境的突然變化，有些學(xué)生不能快速、很好適應(yīng)，無法短期內(nèi)調(diào)整好自己的心態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)適應(yīng)不良、學(xué)習(xí)焦慮、家庭關(guān)系處理不良等方面的心理問題。下面就是我接觸的一個案例。

一、個案概況

（一）個案背景

小楊，男，15歲，初三學(xué)生，獨生子。父母管教較嚴(yán)格，對其有高期望。小楊性格內(nèi)向，有點執(zhí)拗。學(xué)校開始線上學(xué)習(xí)后，他感覺宅家學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，效率很低，上課經(jīng)常走神，寫作業(yè)效率低，總背不下來書，父母也不給予精神支持，常常情緒煩躁、焦慮，擔(dān)心此種狀態(tài)持續(xù)下去影響中考，為此很焦慮。故通過QQ來咨詢。小楊精神狀態(tài)正常，意識清楚，表達(dá)清晰。無其他軀體癥狀。

（二）個人自述

我是初三年級學(xué)生，今年就要中考了，爸媽對我期望很高，希望我能考個好學(xué)校。我本來打算開學(xué)后在學(xué)校好好學(xué)習(xí)，沖刺中考，結(jié)果出現(xiàn)了疫情，打亂了我的計劃?，F(xiàn)在學(xué)校要求在家學(xué)習(xí)，我知道自己必須好好學(xué)，但我在家總是有種放假的感覺，無法專注學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率很低。我一坐在那里聽網(wǎng)課，不到十分鐘就開始走神，總想網(wǎng)上聊天、看視頻、玩游戲，我恨自己為何這么不爭氣，就強迫自己專注，但效果甚微。我寫作業(yè)效率也低，很難進(jìn)入狀態(tài)，作業(yè)還很多。背書是最讓我頭疼和煩躁的，我找不到背書的狀態(tài)，背了好久都背不下來，于是我強迫自己必須背完書才能去休息。但我還是背不下來，越背越煩躁，心想：我都這么努力了，還是背不過，怎么可以這么笨！父母看到還說：“背了這么多遍怎么還沒背下來，你在干什么呀！學(xué)習(xí)是為你自己學(xué)的，只能靠你自己，我們可幫不了你?！甭犕晡揖透鼰┰炅?，不幫我就算了，哪來那么多話。我好想回學(xué)校。我清楚地知道，如果再這樣下去，開學(xué)后我成績一定會落后，我的中考也就完了，一想到這，我就更加焦慮、煩躁，更學(xué)不進(jìn)去了。老師，你說我該怎么辦？

（三）家長反映

母親反映：自從學(xué)校開始線上學(xué)習(xí)，小楊的情緒便不好，特別是最近，表現(xiàn)得很煩躁，尤其是背書，背不下來就會抓狂，我和他爸爸一說他的學(xué)習(xí)，他就更煩躁，我很擔(dān)心他。

二、分析與評估

根據(jù)小楊的表述，及其母親的反映，判斷小楊的宅家學(xué)習(xí)焦慮和煩躁情緒是由于學(xué)習(xí)適應(yīng)不良、學(xué)習(xí)效率低導(dǎo)致，屬于一般心理問題。小楊出現(xiàn)上述問題的主要原因分析如下。

（一）無法適應(yīng)長期宅家學(xué)習(xí)環(huán)境和線上學(xué)習(xí)新模式

疫情之下，學(xué)生宅家線上學(xué)習(xí)聽網(wǎng)課，家長監(jiān)督管理。這對學(xué)生來說，是一種新的學(xué)習(xí)方式，他們從未如此正式、長期地在家上網(wǎng)課。疫情也導(dǎo)致學(xué)生不能外出與朋友聚集玩耍，接觸的人較單一，一直是父母。家畢竟是生活休閑場所，干擾很多，也沒有老師直接指導(dǎo)，同學(xué)幫忙、督促。所以，無論是學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)環(huán)境，還是人與人間的關(guān)系，這些都需要學(xué)生從不適應(yīng)到適應(yīng)。小楊就是無法適應(yīng)“家”這個學(xué)習(xí)環(huán)境，在家學(xué)習(xí)總是放假的感覺，找不到學(xué)習(xí)的專注狀態(tài);無法快速適應(yīng)長期的線上學(xué)習(xí)模式，在電子設(shè)備面前總是分神，想聊天、看視頻、打游戲，不能自主、高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）存在不合理的認(rèn)知，煩躁、焦慮情緒不斷被強化、放大

小楊宅家學(xué)習(xí)，效率低下，他嘗試要求自己必須專注，但效果甚微，為此他產(chǎn)生煩躁、焦慮情緒;背書時，存在“必須背完書才能去休息”的絕對化要求，不管自己是處在低效或無效背書狀態(tài)，背不過，開始懷疑自己，導(dǎo)致情緒更煩躁、焦慮，效率更低;一想到中考和父母的期望，心理壓力更大。“再這樣下去，我的中考就完了”的糟糕至極想法涌現(xiàn)出來，導(dǎo)致效率更低，情緒越發(fā)煩躁、焦慮。如此出現(xiàn)惡性循環(huán)。在這個過程中，煩躁、焦慮情緒不斷被強化、被循環(huán)放大。

（三）父母沒有給予精神支持

小楊一直宅在“家”這個封閉的環(huán)境學(xué)習(xí)，天天與父母在一起，不能外出與朋友相聚玩耍，內(nèi)心較壓抑。父母不知道關(guān)心小楊的所需、所感，沒有幫助小楊疏解不良情緒。當(dāng)小楊背書一直背不下來時，父母沒有去想辦法幫助小楊，而是批評。加上小楊性格內(nèi)向、敏感，有點執(zhí)拗，所以情緒更糟糕。

三、輔導(dǎo)過程

本案例目標(biāo)清晰，容易聚焦，小楊正處于低效的宅家學(xué)習(xí)期間，中考倒計時已經(jīng)開始，急于改變現(xiàn)狀，求助動機強。所以我選擇了咨詢周期短、見效快的焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，SFBT）。焦點解決短期治療以解決問題為核心，相信來訪者是自己問題的專家，有解決自己問題的力量與資源，咨詢師就是要不斷挖掘來訪者的這些力量、資源，激發(fā)其潛能，幫助其思考此時此地應(yīng)該如何做才可以解決問題，而不是糾纏于問題本身和問題成因。焦點解決短期治療的核心概念是“目標(biāo)、例外、一小步、進(jìn)展”，非常重視來訪者的成功經(jīng)驗、有用之處、力量、資源、希望、小的改變與合理可行的目標(biāo)[1]。具體輔導(dǎo)過程如下。

（一）第一階段：建構(gòu)和解決的對話階段

1.傾聽問題描述，設(shè)定目標(biāo)

通過傾聽、共情、理解、接納、無條件積極關(guān)注等方式與小楊建立良好信任的咨詢關(guān)系。通過傾聽和有效提問，幫助其理清思緒，澄清想解決的問題，將小楊的煩躁和焦慮情緒轉(zhuǎn)化為想要達(dá)到的咨詢目標(biāo)——提高宅家學(xué)習(xí)效率。

咨詢片段節(jié)選：

小楊：老師，我最近一直感到煩躁、焦慮，學(xué)習(xí)也學(xué)不進(jìn)去，再過三個多月就要中考了，內(nèi)心特別焦慮，我現(xiàn)在完全就沒有沖刺中考的狀態(tài)，我不想再這樣下去了，您能幫幫我嗎？

師：非常感謝你對老師的信任，你放心，老師會盡力幫助你的，也會替你保密。你是說你最近很煩躁、很焦慮，對吧？

小楊：嗯。

師：能具體說說嗎？

小楊：我想回學(xué)校上課。我感覺在家學(xué)習(xí)沒有氛圍，進(jìn)入不了狀態(tài)，上課時經(jīng)常走神，一節(jié)課聽不到十分鐘，總想聊天、看視頻、打游戲。做作業(yè)效率低，尤其是背書，背好多遍都背不下來，心想：我都這么努力了，還是背不過，怎么可以這么笨！越想越心煩。背書時，父母看我背不下來，還批評我……照這種狀態(tài)下去，我的中考就完了……

師：老師很理解你現(xiàn)在的心情，你正面臨中考，心里有壓力，在家學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，讓你很擔(dān)心自己的成績，煩躁、焦慮;父母不給自己寬心，也不幫忙，更是煩躁、委屈。聽得出來，你是一個積極上進(jìn)的好孩子。

小楊：謝謝老師。

師：那你覺得別的同學(xué)是否也有與你類似的狀況？

小楊：應(yīng)該有吧。

師：是的。其實現(xiàn)在很多同學(xué)都存在和你一樣的問題，面對突然的宅家線上學(xué)習(xí)，都不能很好地適應(yīng)，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都不如在學(xué)校，包括老師也是如此。我們需要給自己一個適應(yīng)過程，你說對嗎？

小楊：嗯。

師：那你希望自己通過這次咨詢達(dá)到什么目標(biāo)呢？

小楊：希望情緒好點，不再煩躁、焦慮。還有提高學(xué)習(xí)效率。

師：那你覺得這兩個目標(biāo)有無關(guān)聯(lián)？

小楊：如果學(xué)習(xí)效率提高了，煩躁、焦慮情緒自然就緩解了。

師：是的，所以我們現(xiàn)在的咨詢目標(biāo)就聚焦在“提高學(xué)習(xí)效率”上。如果你期待的理想宅家學(xué)習(xí)效率是10分，最差是0分，你認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)習(xí)效率可以打幾分？

小楊：4分吧。

師：為什么給自己打4分，而不是更低呢？

小楊：整體來說，我的學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，效率不高，但有些時候還是可以的。

師：什么時候？

小楊：如果交作業(yè)的時間快到了，我的效率會很高。如果老師講的內(nèi)容我感興趣，學(xué)習(xí)狀態(tài)也會很好。

師：當(dāng)你說到這些的時候感覺怎么樣？

小楊：感覺心里舒服些了，我的狀態(tài)好像也沒那么差……

師：你是否注意到，現(xiàn)在你其實已經(jīng)走在通往自己目標(biāo)的路上了，而且目標(biāo)并不是遙不可及。

小楊：嗯嗯，老師，我現(xiàn)在突然感覺情緒好多了。

利用“一般化”技術(shù)，幫助來訪者了解自己的現(xiàn)狀具有普遍性，不只是他一個，幫助他接納自己，減輕煩躁、焦慮。利用評量問句幫助來訪者自我澄清，了解自己的具體狀況。同時，通過正面引導(dǎo)、鼓勵，幫助小楊思考自己想要達(dá)到的目標(biāo)其實并不難，對自己的感覺開始發(fā)生變化，不要一直停留在煩躁、焦慮的情緒中。

2.尋找“例外”，積極、正向重新建構(gòu)

焦點解決短期治療強調(diào)尋找“例外”，幫助來訪者積極、正向重新建構(gòu)。任何人都不可能每時每刻處在問題的情境中，總有問題不發(fā)生的時候，這就是所謂的“例外”[2]。對來訪者而言，仔細(xì)回憶過去的經(jīng)驗，往往會發(fā)現(xiàn)自己其實也曾經(jīng)有過成功的經(jīng)驗這一例外事件。因此需采用耐心、尊重、欣賞與佩服的態(tài)度引導(dǎo)來訪者從自己的過去經(jīng)驗中發(fā)掘到有愉快感或成功感的事件，給來訪者希望感幫助他自我賦能。這里的尋找“例外”就是讓小楊回憶自己以前在家學(xué)習(xí)時，在怎樣的情況下，學(xué)習(xí)狀態(tài)比較好，學(xué)習(xí)效率更高。通過找到這種“例外”，讓小楊看到“小改變”的存在，看到自己擁有的能力和資源，促使自己有更多“小改變”發(fā)生，小改變會帶來大改變，從而進(jìn)入良性循環(huán)。

咨詢片段節(jié)選：

師：仔細(xì)回憶，以前在家學(xué)習(xí)時，有沒有過面對學(xué)習(xí)不煩躁、效率挺高的時候？

小楊：有。

師：那是在怎樣的情況下？

小楊：快考試的時候，學(xué)習(xí)效率很高;作業(yè)拖到最后期限的時候，效率會很高;如果我心情很好的時候，效率很高。

師：嗯。還有沒有別的情況？

小楊：應(yīng)該還有。

師：這樣，你拿出一張紙，把自己回憶的學(xué)習(xí)不煩躁、效率高的情況一條條寫下來。

（小楊邊思考邊認(rèn)真整齊地寫出了10條，并拍照發(fā)給我看）

師：真不錯！你能認(rèn)真回憶過去經(jīng)驗，從中找到這么多讓人有愉快感和成功體驗的“例外”事件。其中一些方法和思路同樣也可應(yīng)用于現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情境。

小楊：嗯。

師：但是方法可以更細(xì)一點。比如，你說心情好的時候效率高。怎樣的情況下心情就好了呢？

小楊：剛運動完，剛看完搞笑視頻，剛打完游戲……

師：嗯，越細(xì)，你才越好制定操作方法。

……

通過尋找“例外”，讓小楊明白自己有能力應(yīng)對宅家學(xué)習(xí)效率低下、情緒煩躁、焦慮的問題，因為自己曾經(jīng)有過成功經(jīng)歷。通過尋找“例外”，讓來訪者看到自己曾經(jīng)忽略的能力和資源，提升解決問題的信心，找到解決問題的方向。

（二）第二階段：思考、總結(jié)階段

為了促進(jìn)小楊積極自我探索，讓他更好地思考，特留一段空白時間。希望他可以認(rèn)真總結(jié)、反思我們剛才的談話內(nèi)容，想清楚目前宅家高效學(xué)習(xí)的具體操作辦法，切實行動起來。

咨詢片段節(jié)選：

師：現(xiàn)在讓我們休息10分鐘，請你對剛才我們的談話進(jìn)行回顧與思考，想想現(xiàn)在具體如何做，才能讓你減少煩躁、焦慮，學(xué)習(xí)效率和狀態(tài)好轉(zhuǎn)？和剛才一樣，用筆在紙上寫一下方法。

（10分鐘后）

師：你能說一下寫了什么方法嗎？

小楊：給自己定期限完成作業(yè)。任務(wù)若沒完成，罰自己當(dāng)晚不能玩手機。和爸媽定協(xié)議，若提前完成所有作業(yè)，允許我玩一兩個小時的游戲或看視頻。和朋友建立“云互助”小組，幫助、督促背書。找些記憶方法來背書。向同學(xué)請教他們在家背書的策略……

小楊最后寫了14條切實可行的方法。我再次表揚和鼓勵他，也對他的方法給予了建議和指導(dǎo)。

（三） 正向回饋和作業(yè)階段

1.贊美

給予小楊正面的鼓勵和贊美：“你是一個非常聰明、很積極上進(jìn)、領(lǐng)悟力很強的孩子，能積極探索自我，寫的方法都非常好，老師相信，你只要堅持，不斷調(diào)整，學(xué)習(xí)效率一定會提高，煩躁、焦慮情緒定會好轉(zhuǎn)?！?/p>

2.布置作業(yè)

為了鞏固咨詢效果，我給小楊布置了家庭作業(yè)。在家中找一處只能專注學(xué)習(xí)的地方。在家中某處（最好有陽光、能遠(yuǎn)眺外面世界）布置一個放松身心的小地方，課間休息時或煩躁、焦慮時，到這里來放松或平靜一下，并介紹了深呼吸和漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練的方法，讓小楊放松身心，達(dá)到心態(tài)積極平和。然后，讓小楊將整理好的提高學(xué)習(xí)效率方法的紙貼在書桌上，每當(dāng)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)時，便根據(jù)當(dāng)時學(xué)習(xí)情況從中挑選方法技巧來幫助自己，暗示自己要提高效率，要專注，只想當(dāng)下。過程中，一旦發(fā)現(xiàn)自己狀態(tài)不好時，便根據(jù)情況決定使用哪種方法來調(diào)整，直到自己能高效率完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)狀態(tài)。記住這次的成功體驗并記錄下來，記錄事件、改進(jìn)做法、成功后的內(nèi)心感受。

四、資源拓展

父母沒有很好地關(guān)注小楊的在家學(xué)習(xí)狀態(tài)，所以，我微信聯(lián)系小楊的媽媽，告知她孩子現(xiàn)在所處的困境，并請她與小楊爸爸在學(xué)習(xí)上、心理上多支持、理解、幫助孩子，多了解孩子的想法，多贊揚，讓孩子感到溫暖與關(guān)愛，大家一起度過這段特殊的宅家學(xué)習(xí)時期。

五、輔導(dǎo)效果評估

咨詢結(jié)束后，我在第三天、第五天和第十天對小楊進(jìn)行了3次追蹤回訪。小楊表示，咨詢效果明顯，經(jīng)過咨詢，學(xué)習(xí)效率有所提升，注意力集中的時間明顯變長，做作業(yè)也快了很多，背誦效率也提高了。小楊體驗到了宅家學(xué)習(xí)的成就感，更自信，煩躁、焦慮情緒也很少出現(xiàn)，他不再擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也不再焦慮中考。他體會到，心態(tài)越積極平和，宅家學(xué)習(xí)效率越高。

六、輔導(dǎo)反思

焦點解決短期治療具有效益和效率雙重性[3]，非常適合領(lǐng)悟能力高、問題不太嚴(yán)重的來訪者，所以小楊的問題非常適合使用焦點解決短期治療技術(shù)。咨詢中，輔導(dǎo)老師應(yīng)看見和欣賞每個來訪者，不斷發(fā)掘他們既存的力量和資源，激發(fā)他們的潛能，相信他們是自己問題解決的專家，充分調(diào)動他們的主觀能動性思考如何解決自己的問題。本案例中，小楊需要適應(yīng)宅家線上學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，緩解煩躁、焦慮情緒。這需要一個過程，需要在輔導(dǎo)后多練習(xí)，需要在學(xué)習(xí)活動開始前暗示自己一些提高學(xué)習(xí)效率的方法，需要在情緒煩躁、焦慮時讓自己放松，需要不斷回憶自己宅家高效學(xué)習(xí)的成功體驗給自己信心。父母對孩子的支持也很重要，我建議小楊的父母在這段特殊的宅家學(xué)習(xí)時期在學(xué)習(xí)上、心理上多支持、理解、幫助孩子，多表揚孩子，少給孩子壓力，讓孩子感到溫暖與關(guān)愛。我也在不定期地跟小楊溝通、交流，隨時了解他的狀況，鼓勵他，必要時給予指導(dǎo)。后來他的宅家學(xué)習(xí)效率高了，心態(tài)也越來越積極平和，達(dá)到了咨詢目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]許維素.焦點解決短期治療：學(xué)習(xí)與應(yīng)用的經(jīng)驗分享[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015，3（11）：51-54.

[2]劉宣文，何偉強.焦點解決短期心理咨詢原理與技術(shù)述評[J].心理與行為研究，2004，2（2）：451-455.

[3]許維素.焦點解決短期治療的代表性問句[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015，3（1）：45-49.

（作者單位：四川省成都市天府第七中學(xué)，成都，610200）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲