吳華美

（江蘇商貿職業(yè)學院，江蘇 南通 226011）

成果導向教育（Outcome Based Education，OBE）理念將教育定位于滿足學生和社會的未來需要，相比傳統(tǒng)教學模式更加關注學生的學習成果，倡導首先確定教育成果，然后根據這一預設成果反向設計相關培養(yǎng)方案、教學方法和考評方式［1］。簡單來說，成果導向教育（OBE）理念是立足學生職業(yè)能力發(fā)展的需要進行課程的教學設計，在這個設計框架下，學生的工作態(tài)度和知識技能更能滿足企業(yè)和社會的需要。

當前，高職教育教學改革的重點是要面向市場，根據行業(yè)/企業(yè)需求培養(yǎng)學生，而成果導向教育（OBE）理念恰好與高職教學改革的方向一致。因此，成果導向教育（OBE）理念越來越多地被應用于國內高職院校專業(yè)課程的改革中。本文以江蘇商貿職業(yè)學院外貿跟單實務這門課程為例，基于成果導向教育（OBE）理念對課程進行改革和探索。

一、外貿跟單實務課程改革思路

外貿跟單實務這門課程是江蘇商貿職業(yè)學院高職五年制國貿專業(yè)的核心課程，目的是培養(yǎng)外貿行業(yè)的跟單人才。為實現該教學目標，本門課程的改革要聚焦行業(yè)發(fā)展和市場需求，從教育結果出發(fā)，逆向推出課程開展方式，使課程中的每一個環(huán)節(jié)都指向想要的結果，從而培養(yǎng)出具有較強市場競爭力、滿足企業(yè)需要的人才。以此理念為基礎，江蘇商貿職業(yè)學院形成了本門課程的改革思路，如圖1 所示。

具體來說，教學者應根據行業(yè)/企業(yè)等的社會需求了解學生畢業(yè)時具有的知識、能力和素養(yǎng)等，從而形成本門課程的培養(yǎng)目標，分析得出畢業(yè)要求指標點，再進行教學大綱的設計，制訂適合本門課程的教學目標、教學內容、教學方式和教學評價等，以確保預期成果的達成。

圖1 外貿跟單實務課程改革思路

二、外貿跟單實務課程改革實施

（一）研究行業(yè)/企業(yè)需求，確定培養(yǎng)目標

成果導向教育（OBE）理念強調的是以成果為導向，因此，教學者要結合地方區(qū)域特色、經濟政策對行業(yè)/企業(yè)需求進行必要的調查，立足于行業(yè)/企業(yè)的需求，自上而下地進行課程反向設計。

江蘇商貿職業(yè)學院國貿專業(yè)學生主要以江蘇省內生源為主。根據麥可思畢業(yè)調查報告可知，本專業(yè)在江浙滬區(qū)域就業(yè)占比穩(wěn)定在90%左右（近五年）。江浙滬服裝類外貿企業(yè)的跟單員需求比較旺盛，要求也比較高。筆者通過前程無憂、智聯招聘等招聘網站，對外貿跟單員招聘要求進行動態(tài)跟蹤，發(fā)現對外貿跟單崗位的要求在向綜合型和全能型發(fā)展。比如，熟悉跟單產品，了解掌握市場信息動態(tài)，協助業(yè)務員開發(fā)和維護國外客戶；具有良好的溝通能力，對內負責企業(yè)部門協調，對外負責與國外客戶聯系，能熟練應用外語以及Office 等軟件；熟悉進出口外貿流程，會制作相關外貿單據；負責訂單跟進、生產進度管理、驗貨出貨、收款等事項；妥善保管客戶的資料和樣品，有效歸檔，并做好其他事務性工作。此外，隨著近年來跨境電商業(yè)務的不斷發(fā)展，有些公司在招聘跟單員時提出了有別于傳統(tǒng)外貿公司的技能要求，如熟悉相關跨境電商平臺，同時對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了相關要求，如工作認真細心、責任心強及具有團隊精神等。

隨著經濟環(huán)境的變化，行業(yè)/企業(yè)需求也會有動態(tài)的發(fā)展，因此，課程教學者要積極發(fā)現變化，并及時做出調整，使之與外部環(huán)境相適應，為學生適崗就業(yè)做好準備［2］。

（二）畢業(yè)指標點分解細化，教學大綱制訂

通過上述步驟，教學者對畢業(yè)生工作所需的能力有了整體把控的全景圖，之后要對應細化為相關的畢業(yè)指標點。而制訂教學大綱就是圍繞這些畢業(yè)指標點來細化這個全景圖，教學者需要將真實工作場景下學生應具備的知識技能和職業(yè)素養(yǎng)轉化為教學大綱。教學大綱包括教學目標、教學內容、教學方式、教學考核。

1.教學目標的制訂

外貿跟單實務課程是外貿跟單崗位的支撐性課程。經過調研可知，本課程主要服務于江浙滬地區(qū)的服裝類企業(yè)。由此，江蘇商貿職業(yè)學院對該課程制定的教學目標是：學生能掌握服裝企業(yè)（但不限于）外貿跟單各階段的知識和技能，確保進出口合同的履行；具備良好的溝通協調、處理問題的能力；培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、恪守合同的職業(yè)素養(yǎng)以及開拓創(chuàng)新、團隊協作的精神。

2.教學內容的選取和確定

一是教學項目的確定。外貿跟單員的工作內容貫穿整個外貿流程，包括協助開發(fā)客戶、原材料采購、生產、出貨、財務結算、客戶維護等。由于出口跟單比進口跟單要復雜，市場需求也以外貿出口跟單為主，因此，出口貿易跟單占據主要課時，江蘇商貿職業(yè)學院圍繞出口貿易跟單業(yè)務這一主線，按照實際工作情境構建業(yè)務結構和調整教學內容。課程設計了相關項目和若干任務，項目依次為：外貿跟單員的工作和職業(yè)素質、出口貿易合同簽訂、選擇生產企業(yè)與簽訂加工合同、樣品和原材料跟單、生產進度與品質跟單、產品包裝跟單、外包業(yè)務跟單、貨物出境與結算核銷跟單、客戶管理與服務、綜合實訓。考慮到本地區(qū)域經濟特色和行業(yè)/企業(yè)需求，在跟單環(huán)節(jié)加入了紡織產品的認知內容。

二是教學內容的特點和發(fā)展。外貿跟單實務課程是一門綜合性較強的專業(yè)技能課，其還包括國際貿易理論與實務、國際商務單證、外貿函電等課程中的一些知識和技能，所以對于共同的教學內容，江蘇商貿職業(yè)學院會根據學生掌握情況查漏補缺、簡略重復或擴展深入。此外，還有部分教師具有前瞻性，積極關注對外貿易經濟動態(tài)、區(qū)域相關行業(yè)的發(fā)展，及時將實際業(yè)務中的政策變化、新知識、新要求引入教學中。

3.廣義原則。企業(yè)稅收的稅收應以共同國稅局的重量為代價，以及“稅收減免”和“附加值”的綜合效果，而企業(yè)在不同的稅收選舉中面臨的風險，收入最多的收入不是最佳選擇。

3.教學方法的運用

為確保培養(yǎng)目標的達成，針對外貿跟單實務課程的特點，江蘇商貿職業(yè)學院采用情境教學、案例分析、任務驅動等教學方法，并借助多媒體、仿真軟件、實訓平臺等手段進行任務設置和職業(yè)情景創(chuàng)設，讓學生能夠在相關情境或任務驅動下體驗外貿跟單工作，提高學生解決和處理實際問題的職業(yè)能力，并培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、團隊合作的精神。

此外，學校還采取“走出去、請進來”的策略?！白叱鋈ァ奔磁c相關外貿企業(yè)開展校企合作，安排教師和學生深入企業(yè)，接觸實際的跟單業(yè)務。對教師來說，這不僅能保證情境教學和任務驅動設置的合理性與科學性，而且可以提高自身實踐指導水平；對學生來說，更是難得的開拓眼界、提高自身職業(yè)能力的機會?！罢堖M來”即學校聘請企業(yè)中的資深跟單業(yè)務骨干來校兼職教學或舉辦講座，使學生了解跟單員的工作經歷，明確需要掌握的能力和素質要求，增強學生對課程的認同感及自主學習興趣，從而不斷提升教學效果。

4.教學考核

建立合理的教學考核機制是非常重要的，也是基于成果導向教育（OBE）理念教學改革的一項重要環(huán)節(jié)［3］。高職院校必須創(chuàng)建合適的教學考核評價標準，考核學生畢業(yè)指標點的完成度。

一是分項目或任務評分，突出過程性考核。傳統(tǒng)教學考核中普遍存在期末成績占比偏高的情況。江蘇商貿職業(yè)學院在教學考核中分項目或任務評分，在課程結束時再進行綜合考核評分。在進行項目或任務評分時，突出過程性評價，如通過課堂提問、在線作業(yè)、小組合作、專題匯報、業(yè)務操作等對學生進行評價，并且堅持教師評價、小組評價和學生自我評價相結合。過程性評價的突出和細化更有助于教學者評價培養(yǎng)目標的達成情況。

二是加強實踐環(huán)節(jié)的考核及占比。實踐環(huán)節(jié)的考核主要通過完成情況、動手能力、人際交往與合作能力、創(chuàng)新意識等要素來衡量。如果有的環(huán)節(jié)是企業(yè)導師參與考核，應以企業(yè)導師的考核為主導。如果職業(yè)院校有條件的話，也可在實踐考核環(huán)節(jié)以項目或任務為基礎，同時建立相應的反饋機制，促進學生的進步和提升。

三、達成度評價和持續(xù)改進

成果導向教育（OBE）理念是以學生為中心，強調的是學習成果和能力的獲得，以及是否和社會需要相匹配［4］。達成度評價是驗證本課程設計、教學內容和教學活動開展是否合理，是否達到預期目標的重要環(huán)節(jié)。筆者認為，可以從如表1 所示的指標進行達成度評價。

表1 綜合評價指標體系

綜合考慮這些指標，不僅能準確反映課程的達成度，而且能為接下來的持續(xù)改進提供依據。

持續(xù)改進也是成果導向教育（OBE）理念的重要組成部分，教學大綱的制訂和教學活動的開展不一定能一步到位，完全匹配，加之社會發(fā)展、經濟形勢不斷變化，企業(yè)對崗位的要求也在不斷變化。因此，教學者要隨時關注成果的適應性和教學設計的合理性。具體來說，學校可聘請行業(yè)/企業(yè)專家與一線教師進行交流，確保課程培養(yǎng)目標和教學設計符合社會需求并具有現實可操作性。

結語

與傳統(tǒng)課程教學模式相比，基于成果導向教育（OBE）理念的外貿跟單實務課程教學，縮短了學校到相關崗位之間的距離，能夠把學生能力和素質的培養(yǎng)提升到一個更高的層次，也能滿足社會的需要。學生在學習過程中不僅系統(tǒng)地掌握了理論知識和專業(yè)技能，而且培養(yǎng)了自身發(fā)現問題和解決問題的能力，提升了職業(yè)素養(yǎng)。