長(zhǎng)谷川和廣 班健

我在虧損公司工作時(shí)，會(huì)苦口婆心、喋喋不休地跟公司員工灌輸以下觀念：

一定不要害怕失敗。

要有越挫越勇的膽量。

輸了并不意味著結(jié)束，要戰(zhàn)斗到勝利為止。

不停止思考。

有深度地思考。

想要生存，就必須嚴(yán)格要求自己。

這些觀念不僅適用于挽救一家虧損公司，也可以說(shuō)是“生存”所必需的。這也是我小時(shí)候?qū)W到的被認(rèn)為是理所當(dāng)然的道理。

將目標(biāo)定在110%

這是獲得世界田徑錦標(biāo)賽男子400米障礙賽銅牌的選手說(shuō)過(guò)的話：果敢地采取前傾的姿態(tài)時(shí)，為了保證身體不跌倒，只能用盡全力移動(dòng)雙腳來(lái)平衡身體。

這不就和工作時(shí)的心理建設(shè)一樣嗎？

不畏懼失敗，重心全部壓在前面。也就是說(shuō)全身心投入工作，絕不回首過(guò)去。如此一來(lái)，就能緊盯目標(biāo)，全力以赴努力工作。并且，可以將工作重心放到稍微超過(guò)自己原本設(shè)定的臨界點(diǎn)的地方，這樣，處理工作的能力會(huì)不斷提高。這是真理。

我重整虧損公司的時(shí)候，目標(biāo)一般都定為110%。如此一來(lái)，雖然帶來(lái)不少超出自己能力范圍的困難、課題，但這種負(fù)擔(dān)可以大大提高工作能力，也將不可能變?yōu)榱丝赡堋?h3>獲得他人的認(rèn)可

這是我在尼康依視路眼鏡公司擔(dān)任社長(zhǎng)兼CEO時(shí)遇到的事情。店鋪中的展示品，不管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的產(chǎn)品，還是我公司的產(chǎn)品，很多鏡片上都有很多指紋。

所以我就提出，“至少我們公司的商品不要有指紋吧”。之后，銷售部門的員工每到一家店鋪里，都會(huì)仔細(xì)擦拭自己公司的眼鏡。

于是，我們公司眼鏡的銷售額一下子提高了一成。因?yàn)檠坨R是直接接觸身體的商品，鏡片上有沒(méi)有指紋，給顧客的印象也不一樣。

然而，擦掉指紋的效果并不止步于此。我們的銷售員出于一切都要保持干凈的心理，也許還會(huì)將店鋪里自己公司的產(chǎn)品擺放得整整齊齊。而且這么做之后，周圍的人會(huì)覺(jué)得“那家公司的員工辦事方式都不一樣”，從而獲得他們的認(rèn)可。

不要更換守門員

讓我意外的是，很多人并不知道公司人事變動(dòng)帶來(lái)的危害。這有可能引發(fā)事業(yè)危機(jī)，所以一定要謹(jǐn)慎對(duì)待。

足球比賽中，更換守門員可能會(huì)改變場(chǎng)上的形勢(shì)，可能會(huì)讓球員們誤認(rèn)為場(chǎng)上的戰(zhàn)術(shù)要改變了，導(dǎo)致他們改變場(chǎng)上的節(jié)奏，以致引起球迷和媒體騷動(dòng)，疑惑為什么要換人。

經(jīng)營(yíng)上也是這個(gè)道理，更換守衛(wèi)重要位置的人會(huì)產(chǎn)生很多弊端。第一，有時(shí)會(huì)讓良好局面的體系產(chǎn)生微妙的變化;第二，有可能會(huì)推進(jìn)一個(gè)錯(cuò)誤的變革;第三，有可能造成公司內(nèi)外反感。這是對(duì)于一般商業(yè)人士也同樣適用的道理，一切順利的時(shí)候改變工作體系是一大忌諱。

（摘自《蕭條中的生存智慧》）

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓人心胸寬廣

◇ 薛兆豐

有兩個(gè)地方，一個(gè)是繁華的大都市紐約，另外一個(gè)是得克薩斯州的偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)。這兩個(gè)地方，哪個(gè)地方的歧視更嚴(yán)重？當(dāng)然是偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)歧視更嚴(yán)重。

因?yàn)樵谄h(yuǎn)的小鎮(zhèn)，居民的同質(zhì)性強(qiáng)，歧視外人不會(huì)有多大損失，而在紐約這樣的多種族集聚的地方，如果歧視別人，就得蒙受巨大的損失。并不是人生下來(lái)就心胸寬廣，人們不歧視別人的心態(tài)，是在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中慢慢習(xí)得的。

（摘自《薛兆豐經(jīng)濟(jì)學(xué)講義》）