靈活用工的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑

李艷 郭美濃

靈活用工優(yōu)勢凸顯在“靈活”兩字，復(fù)雜性也顯示在“靈活”上。

之于常規(guī)用工形態(tài)，靈活用工對用工企業(yè)來說意味著高效快捷、降本增效。其實(shí)，靈活用工背后的邏輯復(fù)雜性遠(yuǎn)超常規(guī)用工模式，在勞動力來源、教育培訓(xùn)、工作地點(diǎn)、時間、任務(wù)、管理方式、結(jié)算支付上均與常規(guī)工作方式不同，這些靈活用工的難題，需要政策、法規(guī)、技術(shù)各方面的強(qiáng)力支持。

其中，數(shù)字化時代的技術(shù)，為完美實(shí)現(xiàn)靈活用工提供強(qiáng)有力的底層支持，依托于各種先進(jìn)技術(shù)，無縫擬合用工雙方聚焦點(diǎn)，這是靈活用工得以實(shí)現(xiàn)的根本。

目前靈活用工領(lǐng)域豐富的技術(shù)解決方案已逐漸搭建出完整的平臺服務(wù)閉環(huán)，用工方和就業(yè)者的人才匹配、勞動力調(diào)配、技能認(rèn)證、勞動管理、薪資結(jié)算、信用機(jī)制等問題已得到一一解決。技術(shù)支持已為國內(nèi)靈活用工進(jìn)一步發(fā)展提供助力和保障。

智能匹配

靈活用工之所以能降本增效，是因為靈活用工可滿足臨時性、即時性的用工需求，極大節(jié)約企業(yè)的人資成本。完善、順利的用工/就業(yè)流程起始于用工方和就業(yè)者的高度匹配。精準(zhǔn)觸達(dá)靈活用工/工作群體，確定好維度并進(jìn)行篩選，實(shí)現(xiàn)雙向評估，并形成合作意向。

目前，外部技術(shù)已在人才搜索、篩選和評估環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，主要通過數(shù)據(jù)積累和分析以達(dá)到智能、精準(zhǔn)。

目前國外知名廠商ADP Workmarket推出了“勞動力云” ，方便篩選儲備、快速觸達(dá)和匹配靈活勞動力。用工方可對其擁有的公共勞動力云組群設(shè)置詳細(xì)的要求，平臺系統(tǒng)將為用工方自動移除不滿足其要求的就業(yè)者成員。用工方面對靈活勞動力需求，可通過各個類型、要求不同的勞動力云快速觸達(dá)就業(yè)者，為雙方的高效匹配奠定了基礎(chǔ)。

國內(nèi)一些人力資源服務(wù)企業(yè)，也開始應(yīng)用AI人崗匹配技術(shù)，基于招聘歷史大數(shù)據(jù)，采用傳統(tǒng)機(jī)器模型、深度學(xué)習(xí)模型及概率圖模型，實(shí)現(xiàn)簡歷智能解析。

勞動力即時性調(diào)配

在智能、精準(zhǔn)外，匹配速度也是靈活用工成敗的關(guān)鍵。目前，國內(nèi)外企業(yè)大多注重對勞動力供需數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，以實(shí)現(xiàn)勞動力調(diào)度的即時性。例如美國的餐飲業(yè)臨時派遣平臺Jitjatjo，在就業(yè)雇傭環(huán)節(jié)，一方面采用算法精確評估平臺供需，另一方面吸納可補(bǔ)充平臺勞動力供應(yīng)短缺的就業(yè)者，以實(shí)現(xiàn)快速上崗。在智能匹配環(huán)節(jié)，則通過歷史數(shù)據(jù)分析來精準(zhǔn)定價，并通過價格調(diào)節(jié)不同時段、地段的勞動力供需，以實(shí)現(xiàn)即時上崗。

快速識別“大神”與“菜鳥”

在常規(guī)就業(yè)中，用工方通過“試用期”去鑒別人才，投入大把時間去幫助人才學(xué)習(xí)與成長，但是面對任務(wù)緊急、時間倉促的靈活用工，用工方不會為靈活崗位提供培訓(xùn)，而是預(yù)期就業(yè)者已具備所需技能，靈活就業(yè)者的技能學(xué)習(xí)、訓(xùn)練需自行完成，并在雙向匹配環(huán)節(jié)中提供有力證明，而如何快速識別“大神”和“菜鳥”，就成了一大問題。

對此，靈活用工平臺作為獨(dú)立的第三方，可提供技能分級考試及認(rèn)證或自由職業(yè)者綜合認(rèn)證，滿足用工、就業(yè)雙方需求。例如日本靈活用工平臺Lancers，對平臺上滿足特定成就、獲得收入達(dá)標(biāo)、用工方評價達(dá)標(biāo)的自由職業(yè)者給予認(rèn)證。用工方可根據(jù)自由職業(yè)者是否經(jīng)過認(rèn)證、認(rèn)證級別獲得對其綜合實(shí)力的初步判斷。

靈工管理

基于靈活用工場景的特殊性，用工方和就業(yè)者在合作全程始終存在遠(yuǎn)程溝通需求，工作過程中，勞動力的管理、項目遠(yuǎn)程管理，都必須通過技術(shù)手段予以實(shí)現(xiàn)。而各項技術(shù)，已經(jīng)在遠(yuǎn)程管理中開始扮演越來越重要的作用。

目前社交性軟件數(shù)量眾多，其中，實(shí)現(xiàn)靈活用工的即時信息技術(shù)已經(jīng)在各類用工產(chǎn)品中得到廣泛應(yīng)用，遠(yuǎn)程溝通已然實(shí)現(xiàn)。

而勞動力管理則憑借人事功能線上化得以實(shí)現(xiàn)，云盤加持促進(jìn)靈活用工中的知識共享和沉淀，例如釘釘可提供簽到、考勤打卡、流程審批、智能人事、出差管理等人事功能的線上化，釘盤提供云盤功能，細(xì)分為團(tuán)隊知識庫、就業(yè)者工作空間、全員共享看空間、群聊文件。

實(shí)時定位功能實(shí)現(xiàn)線上自助考勤打卡與監(jiān)控勞動進(jìn)度，當(dāng)就業(yè)者遠(yuǎn)程為用工方提供產(chǎn)品或服務(wù)，定位功能協(xié)助用工方確認(rèn)就業(yè)者的工作狀態(tài)。對于送貨、跑腿類的靈活崗位，定位功能方便用工方確認(rèn)就業(yè)者工作進(jìn)度，對于強(qiáng)調(diào)即時性的靈活崗位，定位功能方便用工方確認(rèn)就業(yè)者距離和到崗時間。

“時間表”電腦客戶端則實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程記錄工作時長和工作狀態(tài)。國外靈活用工平臺已廣泛應(yīng)用“時間表”功能，例如Upwork用于時薪制結(jié)算方式下的工時記錄工具。