摘 要：在我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程中，科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展為維修部門的發(fā)展開(kāi)辟了新的前景。汽車產(chǎn)業(yè)雖然已進(jìn)入信息化的初期階段，但車輛維修的發(fā)展仍尚存不足。本文通過(guò)合理分析汽車維修信息化的重要性，提出在這方面的不足之處，并結(jié)合當(dāng)前有關(guān)汽車維修檢測(cè)設(shè)備的最新信息，提供實(shí)用的解決方案。

關(guān)鍵詞：信息化;汽車維修與保養(yǎng);策略

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，汽車已經(jīng)作為主要的交通工具出現(xiàn)在人們的日常生活和工作中。在信息化時(shí)代，汽車能給人們的出行提供極大的便利。但如果要想使汽車的性能良好，就必須了解汽車的維修和保養(yǎng)方法。雖然我國(guó)已將信息技術(shù)應(yīng)用于機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)，但是在具體的實(shí)踐中還存在許多問(wèn)題。

1 信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的重要性及現(xiàn)狀分析

1.1 信息化對(duì)于汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的重要性

時(shí)代發(fā)展很快，信息時(shí)代也在近幾年應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，信息化汽車維修與保養(yǎng)正在應(yīng)用，汽車修理行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)就是使用互聯(lián)網(wǎng)這樣的信息化方式，使維修與店面通過(guò)現(xiàn)代信息互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)，從而吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率。比如：汽車維修保養(yǎng)公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找客戶，幫客戶解決問(wèn)題，為客戶帶來(lái)滿意的效益，提高網(wǎng)上商業(yè)信息的公平性、公開(kāi)性和公正性。同時(shí)消費(fèi)者還可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上公開(kāi)評(píng)估車輛維修保養(yǎng)或者員工服務(wù)態(tài)度等各方面內(nèi)容，提高其他消費(fèi)者在選擇商家時(shí)的合理性，使其他消費(fèi)者做出更準(zhǔn)確、更理性地評(píng)估，實(shí)現(xiàn)汽車維修行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的可行性，創(chuàng)造公平合理的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

1.2 信息化在汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著科技的進(jìn)步，信息化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息技術(shù)在汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中的應(yīng)用也逐步興起，但在其中仍然存在諸多問(wèn)題。例如：汽車維修服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵信息資源在發(fā)展過(guò)程中缺乏，汽車維修人員只能憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作，這嚴(yán)重不利于汽車維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展，雖然我國(guó)汽車維修保養(yǎng)業(yè)的人才數(shù)量在不斷增加，但與世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比仍有較大差距。以美國(guó)為例，因?yàn)槠湫畔⒓夹g(shù)、車輛維修技能、故障檢測(cè)技術(shù)和診斷等這些疑難問(wèn)題都可以在互聯(lián)網(wǎng)上解決，維修人員可以隨時(shí)從網(wǎng)絡(luò)上接收診斷數(shù)據(jù)和維修流程，大大縮短了維修時(shí)間，減少來(lái)自不同單位的信息差異，提高客戶滿意度。

所以在我國(guó)的車輛實(shí)際維修保養(yǎng)過(guò)程中，工作人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息并學(xué)習(xí)高級(jí)維護(hù)以及維修方法，不斷提高自己的維修水平和業(yè)務(wù)能力，以此來(lái)滿足日益多樣化的消費(fèi)者需求，加快汽車維修業(yè)信息化進(jìn)程。

2 信息化應(yīng)用于汽車維修與保養(yǎng)的策略

2.1 優(yōu)化企業(yè)管理制度，提高員工信息技術(shù)水平

管理人員要把公司的發(fā)展和維護(hù)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)為公司選拔優(yōu)良的技術(shù)人員，定期為公司內(nèi)部維修人員開(kāi)展以信息化維修和保養(yǎng)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程，加深他們對(duì)信息技術(shù)的理解，提高對(duì)信息車維修保養(yǎng)可行性的認(rèn)識(shí)，并將信息化水平應(yīng)用于實(shí)踐，建立員工良好的信息意識(shí)，維護(hù)信息提高公司員工的素質(zhì)和能力。管理者也要提高按照政府的相關(guān)政策，建設(shè)科學(xué)合理的信息管理制度，包括公司所有成員的定期信息評(píng)估，實(shí)時(shí)掌握各級(jí)員工動(dòng)態(tài)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的信息化技術(shù)和信息化意識(shí)培訓(xùn)，此外，公司要提出合理的政策，確保公司的管理工作符合法律規(guī)定并能有效利用。

2.2 利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提升汽車故障診斷效率

與傳統(tǒng)維修方法相比，信息化故障診斷通過(guò)使用相關(guān)儀器，促進(jìn)故障代碼控制區(qū)域作出反應(yīng)，再通過(guò)快速編碼的計(jì)算機(jī)處理器分析，然后顯示在屏幕上。利用科學(xué)的判斷對(duì)汽車狀況進(jìn)行精確的科學(xué)診斷，是保證下一步維修人員進(jìn)行正確維修的先決條件和有效保證。信息化汽車維修保養(yǎng)的發(fā)展，通過(guò)應(yīng)用相應(yīng)的電子信息裝置對(duì)車輛的整體性能和結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)預(yù)先測(cè)試，在檢測(cè)期間，可以無(wú)須受到空間界限，從而避免汽車零件的拆卸，大大減少了修理和診斷時(shí)效，有助于提高診斷效率。

2.3 在行業(yè)內(nèi)部形成高效的汽車服務(wù)平臺(tái)

在應(yīng)用信息化對(duì)汽車進(jìn)行維修與保養(yǎng)的過(guò)程中，技術(shù)人員要想取得好的效果，就必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，依靠自主學(xué)習(xí)和模仿學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的技能。與此同時(shí)，還應(yīng)將各種先進(jìn)技術(shù)引入公司內(nèi)部，建立服務(wù)推廣平臺(tái)，以提高信息化時(shí)代下的有效的維修保養(yǎng)方法。此外，為了擴(kuò)大信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，公司內(nèi)部應(yīng)建立一個(gè)專業(yè)的汽車維修技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，以提高汽車維修的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并為信息化汽車維修保養(yǎng)業(yè)提供更好的發(fā)展方式。

3 總結(jié)

綜上所述，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)成為信息時(shí)代，在科技和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)中合理應(yīng)用信息技術(shù)已成為未來(lái)該行業(yè)的必然趨勢(shì)。通過(guò)不斷管理和完善信息化方面的技能，可以用更先進(jìn)的技術(shù)和信息來(lái)改進(jìn)車輛維修和保養(yǎng)的傳統(tǒng)方式，能使企業(yè)在該行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)健康地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：肖遙（1997-），男，四川綿陽(yáng)人，本科，研究方向：汽車服務(wù)工程。