摘要：應(yīng)用層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法，對(duì)云南電信IMS建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析。

Abstract： AHP and fuzzy comprehensive evaluation method are used for the risk assessment anslysis of Yunnan Telecom IMS construction project.

關(guān)鍵詞：IMS建設(shè)項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià);AHP

Key words： IMS construction project;risk assessment;AHP

中圖分類(lèi)號(hào)：F626 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）30-0075-04

0 ?引言

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在第一步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，為了區(qū)分識(shí)別出大量風(fēng)險(xiǎn)的輕重緩急，通過(guò)定性以及定量的方法加以辨別。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以在企業(yè)內(nèi)部，由專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門(mén)或相關(guān)人員完成，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的評(píng)估。

本文采用數(shù)學(xué)上的AHP分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法，建立對(duì)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，推動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在IMS建設(shè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

1 ?云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系

云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系主要包括了三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系、指標(biāo)體系評(píng)估屬性集以及評(píng)估方法。

云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系建立及流程可以用圖1表示。

1.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系

根據(jù)對(duì)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，選擇從項(xiàng)目外部環(huán)境、項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境、項(xiàng)目規(guī)劃階段、項(xiàng)目實(shí)施階段以及項(xiàng)目運(yùn)行階段5個(gè)方面來(lái)逐步細(xì)化與完成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體指標(biāo)如表1所示。

1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化準(zhǔn)則

通常，進(jìn)行問(wèn)題分析的時(shí)候由兩類(lèi)方法，即定性與定量。定性方法一般不采用數(shù)字化的方式來(lái)刻畫(huà)研究對(duì)象，而是采用模糊的描述方式來(lái)進(jìn)行刻畫(huà)，如高和低、大和小等。這種方式通常依賴(lài)于研究人員的經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)，簡(jiǎn)單易且通俗易懂，但難以保證較高的準(zhǔn)確性。而定量分析法則用數(shù)字化的方式來(lái)刻畫(huà)研究對(duì)象，并建立數(shù)學(xué)模型來(lái)研究其特征和規(guī)律。

在云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中同時(shí)存在著定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，根據(jù)該特點(diǎn)可以嘗試綜合運(yùn)用定性與定量結(jié)合的分析方法：AHP層次分析法。對(duì)于其中的定性指標(biāo)，可以先采用定性化描述語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行描述，然后采用特點(diǎn)的量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行定量化。最后，分析確定其處于何種控制水平。模糊綜合評(píng)價(jià)方法是解決該問(wèn)題的主要方法，該方法通過(guò)對(duì)量化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的控制程度，即控制程度等級(jí)的隸屬度。

云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型中，定性指標(biāo)的語(yǔ)言可以描述為：

V={優(yōu)，良，中，差}

設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)，即根據(jù)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)給定的不同評(píng)分：“優(yōu)”賦值為10分，“良”賦值為7分，“中”賦值為4分，而“差”賦值為1分。運(yùn)用上述量化標(biāo)準(zhǔn)，可以將云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型中的定性指標(biāo)進(jìn)行定量化描述，以客觀、準(zhǔn)確地反映其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

2 ?基于層次分析法確定項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

2.1 AHP的基本原理

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡(jiǎn)稱(chēng)AHP），是將有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析、系統(tǒng)化、層次化的多準(zhǔn)則決策方法。層次分析法的特點(diǎn)是對(duì)影響決策的內(nèi)外因素進(jìn)行分析，利用數(shù)字化的定量信息為決策者提供較為簡(jiǎn)單直接的決策方法，層次分析法比較適合于具有多層次，且存在大量定性指標(biāo)，對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。層次分析法的基本思路：用決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷各衡量目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的相對(duì)重要程度，構(gòu)造遞階層次結(jié)構(gòu)模型，得到判斷矩陣特征向量，求得各個(gè)層次的各元素對(duì)上一層次某元素的優(yōu)先權(quán)重，最后再加權(quán)和的方法遞階歸并得到對(duì)總目標(biāo)的最終權(quán)重，這個(gè)最終權(quán)重最大者就是最優(yōu)方案，并用一致性檢驗(yàn)判斷準(zhǔn)確性[1]。

2.2 AHP的基本步驟

①建立遞階層次結(jié)構(gòu)。

對(duì)所要研究的問(wèn)題進(jìn)行充分分析之后，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)是AHP分析法中最重要的一步，根據(jù)研究問(wèn)題的影響因素的不同，可以分為不同的層次，包括了最高層、中間層以及最底層。其中，最高層指的是目標(biāo)層，也就是項(xiàng)目評(píng)價(jià)要實(shí)現(xiàn)的目的;中間層是準(zhǔn)則層，代表的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的判斷準(zhǔn)則;最后的是指標(biāo)層，也就是不同的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系。

②構(gòu)造判斷矩陣。

不同層次之間的隸屬關(guān)系在層次模型被構(gòu)建的同時(shí)也就確定了。根據(jù)層次模型和隸屬關(guān)系，對(duì)不同層次中的各個(gè)因素的重要程度需要進(jìn)行判斷。為了能夠更好的進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，在AHP中需要用合適的數(shù)值來(lái)表示判斷的結(jié)果，記

判斷矩陣A是根據(jù)上一層次的某因素，以此此層次與之相關(guān)的因素之間相對(duì)重要性的兩兩進(jìn)行比較。

③計(jì)算判斷矩陣和全體判斷矩陣的權(quán)重向量。

為了對(duì)分析判斷矩陣并從中得到對(duì)象定量的分析，需要計(jì)算判斷矩陣和全體判斷矩陣的權(quán)重向量。

④計(jì)算單準(zhǔn)則權(quán)重向量及一致性檢驗(yàn)。

3 ?模糊綜合評(píng)價(jià)法

3.1 模糊綜合評(píng)價(jià)方法介紹

模糊數(shù)學(xué)的開(kāi)端是，1965年，美國(guó)自動(dòng)控制專(zhuān)家Zadeh提出的“模糊集合”理論（fuzzy sets）。模糊數(shù)學(xué)為那些模糊事物的定量分析提供一個(gè)方法和工具，通常情況下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括了多個(gè)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，其中定性指標(biāo)只能采用模糊語(yǔ)言來(lái)描述[2]。此時(shí)，如若采用經(jīng)典數(shù)學(xué)方法來(lái)對(duì)這種定性指標(biāo)進(jìn)量化處理，則結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。此時(shí)，若借助于模糊數(shù)學(xué)來(lái)對(duì)這類(lèi)定性指標(biāo)進(jìn)行定量化處理，將會(huì)大為降低了分析人員的工作難度，并得到理想且易于分析與表達(dá)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

模糊綜合評(píng)價(jià)法能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)字方法，將蘊(yùn)含信息但模糊性的定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可用的定量指標(biāo)，做出科學(xué)的量化評(píng)價(jià)，在實(shí)際的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中可以簡(jiǎn)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的分析過(guò)程，并且該評(píng)價(jià)法適用范圍較廣，它不受限于各類(lèi)評(píng)價(jià)因素的特征，通過(guò)合理地構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，科學(xué)地確定評(píng)價(jià)值與評(píng)價(jià)因素值之間的函數(shù)關(guān)系，就能得到綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。因而模糊綜合評(píng)價(jià)法已經(jīng)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素比較復(fù)雜的大型工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)效果評(píng)價(jià)、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等眾多領(lǐng)域廣泛使用。在本研究中，將選擇模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.2 基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施過(guò)程

3.2.1 評(píng)判隸屬矩陣的建立

根據(jù)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制力度、各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的落實(shí)情況，通過(guò)專(zhuān)家對(duì)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的控制水平隸屬矩陣：

矩陣表示第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)第j個(gè)控制水平隸屬度，其中：

上式表示：共有？滋個(gè)專(zhuān)家參與評(píng)價(jià)的情況下，有？滋ij個(gè)專(zhuān)家認(rèn)為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)為第j個(gè)控制水平。

3.2.2 模糊綜合評(píng)判與結(jié)果分析

基于評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量與執(zhí)行程度等級(jí)隸屬矩陣計(jì)算云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值：

W·Q

其中，W為評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量，Q為評(píng)價(jià)指標(biāo)的控制水平隸屬矩陣[3]。

根據(jù)上面計(jì)算所得的云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果可以為云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的改進(jìn)和完善提供建議與參考。

4 ?云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的實(shí)施

4.1 基于層次分析法的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算

在本章節(jié)關(guān)于云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究中，通過(guò)選擇10名項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)的參與者組成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)，根據(jù)構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系，利用專(zhuān)家調(diào)查法 Delphi 法，對(duì)云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素之間的重要度進(jìn)行比較，從而得到每個(gè)層次的比較矩陣數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)加權(quán)平均后，構(gòu)建判斷矩陣并計(jì)算其相對(duì)權(quán)重。

根據(jù)專(zhuān)家打分，對(duì)準(zhǔn)則層判斷矩陣如表2。

對(duì)表2判斷矩陣的元素按列作歸一化，得出相應(yīng)權(quán)重向量。

求出WA=（0.303571，0.139286，0.139286，0.139286，0.278571）T，求最大特征值λmax=5.09768，在進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，一致性指標(biāo)C.I.= 0.02442，查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo) R.I.=1.12，所以一致性比例C.R.= 0.0218<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。同理，根據(jù)專(zhuān)家打分，得到各層判斷矩陣，并對(duì)其進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0079<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0032<0.1，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，則此判斷矩陣的一致性是可以接受的。

4.2 基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

依據(jù)前面介紹的云南電信IMS建設(shè)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查表，通過(guò)以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定各個(gè)指標(biāo)的隸屬度，其結(jié)果如表8所示。

即，項(xiàng)目外部環(huán)境下屬二級(jí)指標(biāo)的性能等級(jí)隸屬矩陣如下：

項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境下屬二級(jí)指標(biāo)的性能等級(jí)隸屬矩陣如下：

項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段下屬二級(jí)指標(biāo)的性能等級(jí)隸屬矩陣如下：

項(xiàng)目實(shí)施階段下屬二級(jí)指標(biāo)的性能等級(jí)隸屬矩陣如下：

項(xiàng)目運(yùn)行階段下屬二級(jí)指標(biāo)的性能等級(jí)隸屬矩陣如下：

最后，基于評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重向量與風(fēng)險(xiǎn)水平隸屬矩陣的項(xiàng)目外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隸屬矩陣，其結(jié)果如下：

其綜合得分為：

項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隸屬矩陣，其結(jié)果如下：

其綜合得分為：

項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隸屬矩陣，其結(jié)果如下：

其綜合得分為：

項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隸屬矩陣，其結(jié)果如下：

其綜合得分為：

項(xiàng)目運(yùn)行階段風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隸屬矩陣，其結(jié)果如下：

其綜合得分為：

而該IMS建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果如下：

根據(jù)前面提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)量化方法，得到該IMS建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)綜合得分：

4.3 評(píng)價(jià)結(jié)果分析

根據(jù)上面的計(jì)算結(jié)果，顯示該IMS建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的綜合得分為9.0451（滿(mǎn)分為10），表明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制總體情況還是不錯(cuò)的。其中，“優(yōu)”的隸屬度為72.18%，“良”的隸屬度為23.82%，“中”的隸屬度為4%，而“差”的隸屬度為0。下面將該IMS建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的五個(gè)一級(jí)指標(biāo)來(lái)觀察其風(fēng)險(xiǎn)水平。其中，一級(jí)指標(biāo)中的項(xiàng)目外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的綜合得分分別為9.4180、9.2099、7.8625、8.3884、9.4500?？梢钥闯?，該IMS建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)比較低，而項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高?？傮w而言，該IMS建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的綜合得到為9.0451，在一些地方需要進(jìn)一步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，總體風(fēng)險(xiǎn)控制屬于“優(yōu)”的水平。

5 ?結(jié)語(yǔ)

通過(guò)應(yīng)用層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)法，建立了對(duì)云南電信IMS建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，科學(xué)綜合評(píng)價(jià)云南電信IMS建設(shè)工程各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，給出得分，劃定高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防范提供指引，并能在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間采取最有效的應(yīng)對(duì)措施，將風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失降到最低，保證項(xiàng)目的有效進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)昊，馬維珍.層次分析法在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J].蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，24（3）.

[2]康燕燕.基于模糊綜合評(píng)判的企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2009，5（28）：3.

[3]蘇平，馬維珍，田元福.模糊綜合評(píng)價(jià)法在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[J].蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（6）：53-55.

作者簡(jiǎn)介：謝振華（1983-），男，云南玉溪人，就職于中國(guó)電信股份有限公司云南分公司網(wǎng)絡(luò)部，長(zhǎng)期從事電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。