李敏

摘要：改革后，受我國發(fā)展的影響，帶動了各個領(lǐng)域的進步?；趧討B(tài)稽查理念構(gòu)建了遠程實時監(jiān)控+自動告警的施工現(xiàn)場管控系統(tǒng)，能夠極大提高施工項目安全，建立施工數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，提高現(xiàn)場管理的質(zhì)量和效率，降低成本，提升管理效率。

關(guān)鍵詞：動態(tài)稽查;施工管控;信息傳輸

引言

隨著國家電網(wǎng)公司SG186營銷系統(tǒng)的全面應(yīng)用，電力企業(yè)售電量、電價執(zhí)行、線損管理以及電費管理等營銷業(yè)務(wù)已全面實現(xiàn)信息化，對大量繁雜的營銷數(shù)據(jù)進行核查分析已成為營銷稽查工作必須面對的課題，同時SG186營銷系統(tǒng)是一套以實際營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的面向工作流的系統(tǒng)，導(dǎo)致很多營銷稽查人員無法找到準(zhǔn)確的工作切入點，給數(shù)據(jù)分析和稽查管控工作帶來不便。電力營銷工作具有點多面廣、作業(yè)分散、流程復(fù)雜、時效性高、與客戶接觸點多等特點，如果不加強對關(guān)鍵節(jié)點和指標(biāo)的過程監(jiān)控，就會直接影響公司的經(jīng)濟效益和服務(wù)形象?；楸O(jiān)控是減少差錯、降低風(fēng)險的有效手段，建立稽查監(jiān)控體系，對營銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量實施集中監(jiān)控與稽查，能夠有效提高營銷業(yè)務(wù)的管控力、日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力、客戶服務(wù)的監(jiān)督力，實現(xiàn)營銷管理向集中精細方向的進一步轉(zhuǎn)變，促進營銷整體工作質(zhì)量和管理水平的進一步提升。

1設(shè)計思路

通過對電力企業(yè)營銷稽查管理工作內(nèi)容與關(guān)注對象的梳理，依托現(xiàn)有電力營銷、客服95598等系統(tǒng)中提取稽查樣本數(shù)據(jù)與稽查結(jié)果數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建一套完善在線稽查數(shù)據(jù)智能分析和應(yīng)用平臺。結(jié)合監(jiān)控與稽查的異常信息，對營銷稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘和多維分析，建立稽查數(shù)據(jù)科學(xué)分析與評價模型，開展多維分析和深度挖掘，把“死數(shù)據(jù)”變成支持營銷決策的有用信息，全面提升營銷系統(tǒng)信息化建設(shè)的水平和應(yīng)用效能;提高對營銷稽查歷史數(shù)據(jù)的管理水平，為營銷稽查提供有力的決策支持;對歷史稽查數(shù)據(jù)中稽查對象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行數(shù)據(jù)挖掘，得到了一些合理的規(guī)則，為稽查工作提供一定的指導(dǎo)意義;為快速定位營銷服務(wù)質(zhì)量短板成因，輔助營銷稽查人員及時形成整改跟蹤策略與應(yīng)對措施，有效促進營銷服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進與提升，提供智能分析技術(shù)支持，實現(xiàn)提升規(guī)范管理水平、提升精細管理水平、提升信息化管理水平、提升風(fēng)險管控水平、提高客戶滿意度，同時實現(xiàn)提升供電企業(yè)經(jīng)濟效益。此外，為進一步完善省、市、縣3級稽查組織體系、稽查管理制度體系、營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量考評指標(biāo)體系及稽查監(jiān)控平臺體系，常態(tài)化開展量價費損重點問題在線監(jiān)控稽查及稽查監(jiān)控系統(tǒng)全員應(yīng)用提升活動，夯實信息化營銷管理基礎(chǔ)，提高營銷業(yè)務(wù)管控能力，增強營銷服務(wù)風(fēng)險防控能力，有利于催進電力企業(yè)長足健康發(fā)展。

2基于動態(tài)稽查的施工現(xiàn)場管控系統(tǒng)

2.1變電站技改的接入層設(shè)計

變電站技改持續(xù)的時間不長，作業(yè)面狹窄，但對施工細節(jié)的把控要求十分嚴(yán)格。所以為了節(jié)約成本，一般采用無線傳輸?shù)姆绞綄崿F(xiàn)接入層的數(shù)據(jù)傳輸。接入層交換機的功能：接入層交換機主要用于匯總所有的數(shù)據(jù)信息和視頻信息，為了保證數(shù)據(jù)接入的安全性，需要增加無線認(rèn)證功能;施工視頻信息的接入：在施工現(xiàn)場結(jié)合監(jiān)控需要放置無線攝像頭，對于需要監(jiān)視操作細節(jié)的地方由施工人員安放無線單兵攝像頭實現(xiàn)監(jiān)管。所有的視頻信息將會接入到硬盤錄像機，實現(xiàn)施工現(xiàn)場的監(jiān)視、錄像，異常報警，網(wǎng)絡(luò)接入控制，密碼授權(quán)等功能;施工數(shù)據(jù)信息接入：施工信息錄入由電腦操作完成，并且通過網(wǎng)絡(luò)與接入層交換機相連，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。

2.2核心層詳細設(shè)計

核心層是本系統(tǒng)所有信息匯聚的場所，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的集中處理和隔離，并根據(jù)系統(tǒng)需求調(diào)用數(shù)據(jù)為外部提供服務(wù)，由防火墻、核心層交換機、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、磁盤陣列等幾個部分組成。防火墻：由于接入層所獲取的信息較為分散，不同區(qū)域的信息并未授權(quán)交互，因而設(shè)置專門的防火墻，確保系統(tǒng)的安全;核心層交換機：調(diào)用數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交互功能;應(yīng)用服務(wù)器：實現(xiàn)人機交互，根據(jù)用戶需要調(diào)用不同的數(shù)據(jù)，提供信息管理的Web服務(wù);數(shù)據(jù)服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器是對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行存儲、加工，以滿足用戶調(diào)用數(shù)據(jù)的需求。如對數(shù)據(jù)進行查詢和更新索引、高速存儲、調(diào)用、存儲控制等;流媒體服務(wù)器：加工視頻信息，將視頻信息通過流式協(xié)議的形式傳輸給用戶，以滿足用戶的需求;磁盤陣列：將一個巨大容量的磁盤切割為若干個小磁盤，然后將數(shù)據(jù)存儲在小磁盤上，便于調(diào)用和提取。當(dāng)其中某一個小磁盤出現(xiàn)故障時，不會影響其它磁盤的工作，極大提高了磁盤的安全性。

2.3大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用

針對龐大的稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，僅靠人力處理已經(jīng)滿足不了稽查的需要。運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科學(xué)技術(shù)，在比較成熟的電力營銷系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)平臺，增加在線稽查系統(tǒng)和用電異常分析系統(tǒng)，基于聚類算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等算法建立的數(shù)據(jù)分析模型，對全網(wǎng)絡(luò)客戶的用電異常進行系統(tǒng)分析，依據(jù)用戶用電軌跡，判別異常行為，自動納入監(jiān)控，匹配分辨模型，精準(zhǔn)定位竊電和計量故障用戶?？梢院芎玫膶崿F(xiàn)全面、精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)問題和用電異常等情況，解決用電客戶偷竊電、高接低等現(xiàn)象。電力稽查系統(tǒng)依據(jù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系，建立全業(yè)務(wù)覆蓋的上百項在線監(jiān)控規(guī)則，系統(tǒng)自動在每日0時開始觸發(fā)對全樣本的掃描，實現(xiàn)業(yè)務(wù)異常問題實時報警，精準(zhǔn)定位?；橄到y(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘、逐步完善了決策樹模型，對業(yè)務(wù)進行自動異常數(shù)據(jù)篩查，為稽查人員提供稽查判斷和處置決策，大大降低了無效稽查樣本占比率。

3系統(tǒng)應(yīng)用效果

安全管理方面。運用本系統(tǒng)的自動識別和告警功能，通過24小時全天候的監(jiān)控現(xiàn)場各角落、各環(huán)節(jié)、各工序的施工，確保設(shè)計圖紙和施工方案100%符合標(biāo)準(zhǔn)工藝要求，加強施工過程控制和危險點監(jiān)控，保證施工措施安全可靠，讓施工風(fēng)險在可控狀態(tài)。另外，通過遠程監(jiān)護、到崗監(jiān)督等功能的使用，本項目檢查了75項工程，避免了安全事故，做到了文明施工。數(shù)據(jù)管理方面。本項目采用規(guī)范的采集方式和流程對關(guān)鍵環(huán)節(jié)影像進行收集，集合了施工進度、施工質(zhì)量、施工過程資料管控、文檔資源的統(tǒng)一存儲、管理和展示，建立了完整的數(shù)據(jù)庫。便于用戶及時調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一次采集、多次使用”的功能，為大數(shù)據(jù)分析等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。管理效率方面。系統(tǒng)上線以后，避免了工作人員分布式施工現(xiàn)場查看，取而代之的是專人值班遠程常態(tài)可視化監(jiān)控檢查。實現(xiàn)了人員集約化運作，還能夠起到現(xiàn)場威懾的作用，避免不規(guī)范的行為，提高了現(xiàn)場管理的質(zhì)量和效率，提升了項目管理的成效。

結(jié)語

基于動態(tài)風(fēng)險點管控的稽查營銷系統(tǒng)有效利用大數(shù)據(jù)、智能分析、以及專業(yè)化等技術(shù)平臺，對龐大的營銷數(shù)據(jù)進行有效分類和分析處理，并根據(jù)數(shù)據(jù)曲線對營銷服務(wù)業(yè)務(wù)開展集中在線稽查和抽樣現(xiàn)場稽查，對營銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行實時、在線監(jiān)控和現(xiàn)場稽查分析，并結(jié)合績效管理方法，不斷的提高了供電企業(yè)的營銷服務(wù)工作質(zhì)量，減少了企業(yè)損失，提升了企業(yè)效率。

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