李學(xué)明

【摘 ?要】論文從分享經(jīng)濟的發(fā)展機遇入手，充分分析洗護市場存在的市場先機，并通過對同類相關(guān)洗護平臺現(xiàn)狀的分析，提出完善的洗護平臺式APP設(shè)計規(guī)劃。

【Abstract】Starting from the development opportunities of sharing economy， this paper fully analyzes the market decisive opportunities existing in the washing and protecting market， and through the analysis of the status quo of similar related washing and protecting platforms， puts forward a perfect design plan of washing and protecting platform APP.

【關(guān)鍵詞】分享經(jīng)濟;洗護平臺;APP;設(shè)計

【Keywords】sharing economy; washing and protecting platform; APP; design

【中圖分類號】TP311.5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）10-0182-02

1 分享經(jīng)濟下洗護平臺的機遇

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，尤其是對移動終端的依賴，與人們生活息息相關(guān)的衣食住行各個方面均依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，如淘寶、餓了么、去哪兒網(wǎng)等。吃、穿、住、行都相對完善，但吃、住、行都是一次消費行為，穿作為人的附著物品是可持續(xù)使用物品，在洗護方面有著巨大的商機，但目前洗護市場還不夠完善。

1.1 政策機遇

2017年6月21日，中華人民共和國中央人民政府召開國務(wù)院常務(wù)委員會部署確定了四件大事，其中一件是部署促進分享經(jīng)濟健康發(fā)展，要求合理界定不同行業(yè)領(lǐng)域分享經(jīng)濟業(yè)態(tài)屬性，堅持市場導(dǎo)向，加強分類指導(dǎo)，鼓勵有條件的行業(yè)、地區(qū)和市場主體大膽探索，發(fā)展分享經(jīng)濟。

1.2 市場機遇

洗滌市場大。2016年洗滌市場空間規(guī)模達1000億，且以36%的速度發(fā)展，中高端服裝的消費愈加平民化，該類服裝需要專業(yè)的洗滌技術(shù)進行清理，必然會花費一定的錢在洗護上面，消費者對品牌干洗店的要求也不斷上升，因此，洗滌市場進入快速發(fā)展階段。對洗護行業(yè)信任感不強。隨著媒體的曝光，很多洗護行業(yè)存在衛(wèi)生狀況不透明現(xiàn)象，安全問題令人擔(dān)憂，因此，人們對洗護行業(yè)信任感低。洗衣資源分布不均。由于當(dāng)下洗衣店分布不均，有一定的局限性。有的門庭若市有的卻門可羅雀，商家推廣成本加大，消費者負(fù)擔(dān)重。精準(zhǔn)化洗滌缺失?，F(xiàn)市面上專業(yè)洗滌店不多，往往顧客找不到合適的洗滌以及護理店，如衣物縫補修改和皮具護理等。

1.3 受眾機遇

集中化人群洗衣困難。學(xué)校學(xué)生人群大，雖然部分學(xué)校設(shè)立了洗衣機，但是衛(wèi)生狀況堪憂;酒店住宿人群大且洗衣不方便，外出攜帶大量衣物成為負(fù)擔(dān)，所以市場需求大。家庭洗衣機利用率不高。以我國為例，平均一臺家用洗衣機一天的工作時間僅僅是幾十分鐘甚至十幾分鐘，造成了洗衣資源的大量浪費。閑置衣物無法得到有效處理?，F(xiàn)如今服裝行業(yè)更新?lián)Q代快，不少人家中有很多閑置衣物，無法得到妥善的處置。

2 現(xiàn)有洗護平臺的特點

經(jīng)調(diào)查，依托互聯(lián)網(wǎng)的洗滌平臺主要有網(wǎng)站、APP、微信公眾號等主要呈現(xiàn)方式，主要是以APP為主，因為APP是當(dāng)下手機程序的主要表現(xiàn)形式。目前，市場上主要洗衣APP種類不一，主要的洗衣APP有海爾洗衣、泰迪洗滌和e袋洗等：

海爾洗衣的主要模式是自助洗衣，主要受眾群體是學(xué)生一族。雖然節(jié)約了時間，但是海爾洗衣仍然無法解決學(xué)校洗衣機的衛(wèi)生問題，而且洗衣方式單一——水洗，無法滿足所有人的需求。

泰迪洗滌的洗衣模式是O2O線上下單洗衣，雖然方便快捷，用戶至上，但是洗衣店要自己投資開設(shè)，還需要建立專門的物流團隊，成本太高，不利于資本回收。

e袋洗的洗衣模式是基于互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣，按件或按袋收費，預(yù)約上門取衣配送時間?；灸Ｊ脚c泰迪洗滌類似，只是不需要建立專門的物流團隊，而是招聘社區(qū)固定住所的小e管家負(fù)責(zé)配送衣物。成本同樣太高，不利于資本的回收。

3 “人人洗衣”APP平臺

由此看來，市場上互聯(lián)網(wǎng)洗滌主要洗衣物、家居用品等，同時，洗衣設(shè)備單一，都屬于自購設(shè)備，基于此，課題組助分享經(jīng)濟東風(fēng)，提出互聯(lián)網(wǎng)洗衣新模式——“人人洗衣”APP?！叭巳讼匆隆钡睦砟钍恰叭巳藶槲蚁匆拢覟槿巳讼匆隆?。

3.1 “人人洗衣”APP的理念

在當(dāng)下互聯(lián)互通背景下，“人人洗衣”充分利用分享經(jīng)濟資源，打破傳統(tǒng)洗衣方式，無需購買洗衣設(shè)備，足不出戶就能實現(xiàn)洗衣。同樣，洗衣設(shè)備也可以通過分享經(jīng)濟模式，實現(xiàn)更高經(jīng)濟價值。我為人人洗衣的理念改變傳統(tǒng)洗衣模式，進入洗衣新時代，人人通過APP下單洗衣，我為人人洗衣，人人成為商家老板，讓人人為我洗衣，我們將有洗衣需求的客戶和有能力洗衣的商家通過平臺聯(lián)系到一起，進行資源整合?！叭巳讼匆隆睂⑾匆路譃橐挛锵礈?、精致護理、公益回收三大類，其中，衣物洗滌分為專業(yè)手洗、精品干洗、標(biāo)準(zhǔn)機洗;精致護理分為皮具護理、衣物整改、修補衣物和其他護理;公益回收分為成年男裝、成年女裝、童裝。平臺的精確分類更加適應(yīng)消費群體的需求，并且加入了監(jiān)控和直播體系，讓整個洗衣過程真正做到可視化和透明化。

3.2 “人人洗衣”APP的受眾群體

“人人洗衣”APP的消費群體主要分為學(xué)生、上班族及商務(wù)旅游人士等，對于學(xué)生類，數(shù)量龐大、沒有獨立的洗衣設(shè)備。對于上班族，時間緊湊，消費觀念超前，有經(jīng)濟能力支撐。對于商務(wù)旅游人士，換洗衣物不便多帶、大部分酒店不提供洗衣設(shè)備。該平臺的商家群體主要為洗衣店、個體洗衣及兼職洗衣人員。洗衣店難以資源整合，市場難以擴大。個體洗衣機構(gòu)自家洗衣設(shè)備利用率不高，造成資源浪費，有想法的個體，也難做到資源整合利用。兼職洗衣人員，主要為有洗衣經(jīng)驗以及閑暇時間，并有強烈洗衣意愿的人員?！叭巳讼匆隆逼脚_主要將有需求的客戶和有資源的商家相聯(lián)系，做到資源分享，互惠互利，并且做到精準(zhǔn)洗滌，滿足消費者的各方面需求。

3.3 “人人洗衣”APP的特點

可視性，在平臺加入直播體系，使用戶親眼看見衣服清洗過程，增強用戶對平臺的信任感，保證了衣服的安全衛(wèi)生，避免了商家的不良行為，讓整個洗衣過程真正做到可視化和透明化。

整合性，能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，通過對開放平臺的接入，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，不但能提高人力和物力的利用率，而且還可以提高平臺運行的嚴(yán)密性。此外，APP將洗衣資源進行整合，對社會分享經(jīng)濟資源進行整合，最大化地將社會資源集中到“人人洗衣”APP平臺，將各項洗衣服務(wù)行為實行一體化管理。

精確性，平臺精確地將洗衣分為衣物洗滌、精致護理、公益回收三大類，衣物洗滌包括專業(yè)手洗、精品干洗和標(biāo)準(zhǔn)機洗，精致護理包括皮具護理、衣物整改、修補衣物和其他護理，公益回收包括成年男裝、成年女裝和童裝。同時，APP準(zhǔn)備與衣服廠家合作，將二維碼印至衣服內(nèi)側(cè)，掃碼即可享受服務(wù)，使精確服務(wù)有效滿足消費群體的需求。

3.4 “人人洗衣”APP的設(shè)計構(gòu)想

為了驗證APP的可行性，課題組進行了實際交易調(diào)查，掃描個人二維碼下單成功，并積極尋找洗滌商家。將洗衣商家與客戶進行對接，分別選取景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)新廠校區(qū)周邊的五類代表：酒店、洗衣商家、洗衣個體、學(xué)生、護理商家，調(diào)查結(jié)果顯示，洗衣市場規(guī)模大，學(xué)生需求量大，用戶粘性強;酒店住宿人群對該洗衣模式更易接受;分散修理個體客戶量增長明顯。

4 結(jié)語

分享經(jīng)濟是國家經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，洗護平臺勢必會借助東風(fēng)，更加科學(xué)規(guī)范地利用好國家政策形勢，以滿足當(dāng)下人們對于洗護的便捷化、科學(xué)化、合理化等需求，合理地分配利用好洗護資源，為中國的洗護事業(yè)貢獻力量。

【參考文獻】

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