賈瑾輝

（河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北石家莊 050000）

國家近年來對職業(yè)技術(shù)教育越來越重視，高職院校的發(fā)展越來越好，隨著學(xué)生人數(shù)的不斷增加，圖書館在高職院校當(dāng)中所占的比重也越來越明顯。由于館舍面積擴大，資源增多，功能增多，服務(wù)形式改變，開館時間變長等這些原因，對圖書館人員的工作需求相對增多，但許多高職院校圖書館的工作人員卻沒有相應(yīng)的變化，在這種情況下，聘用一定的學(xué)生協(xié)助圖書館人員工作，就成為必然，學(xué)生管理員逐漸成為了圖書館一個強有力的補充。下面就以河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡稱學(xué)院）圖書館學(xué)生管理工作為例進行介紹。

1 學(xué)生管理員情況簡介

（1）人員和報酬：聘用的人員為勤工助學(xué)學(xué)生，報酬根據(jù)圖書館統(tǒng)計的工作量，由學(xué)院根據(jù)國家規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。

（2）聘用方式：新生來的第一個學(xué)期，學(xué)生通過向?qū)W生處申請，在圖書館面試成功后，可上崗工作。

（3）工作時間：圖書館要求學(xué)生管理員每周工作時間為8 小時，時間為周一至周五下午16∶30 ～21∶00，周六日下午14∶00 ～21∶00。學(xué)生具體時間按排班為準(zhǔn)，節(jié)假日和特殊情況時除外。

（4）崗位職責(zé)：學(xué)院圖書館為藏、借、閱一體管理，學(xué)生管理員的工作崗位，涉及到多個工作的范圍。因此圖書館對學(xué)生管理員提出了具體的職責(zé)要求。以免造成工作責(zé)任混亂的問題。

（5）崗位培訓(xùn)：學(xué)生被聘用后，對其進行崗位培訓(xùn)，圖書館制定了較為完善的培訓(xùn)內(nèi)容，目的是讓學(xué)生盡快適應(yīng)工作。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：本館的基本情況、中圖法簡介、各崗位的工作職責(zé)、圖書館文獻管理系統(tǒng)的使用方法、工作時間、圖書館安全及突發(fā)狀況如何處理等方面。第一個月為試用期，表現(xiàn)良好，方可上崗。

2 聘用學(xué)生管理員的必要性

2.1 解決了館內(nèi)人員不足的問題

學(xué)院圖書館有兩個分館，全部工作人員只有10人，分在兩個地方，人手明顯不足。隨著每年紙質(zhì)和數(shù)字資源的不斷增加，管理和維護工作任務(wù)量逐漸加大，由于擴招，學(xué)生的數(shù)量每年都會增加，也使開館時間比原來有所延長，館內(nèi)工作人員無法全方位地為學(xué)生進行服務(wù)。加上信息服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，圖書館的工作僅靠現(xiàn)有的幾個人完成起來有些力不從心。聘用學(xué)生管理員在很大程度上彌補了人員不足的問題。

2.2 一定程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟壓力

聘用的學(xué)生管理員為勤工助學(xué)的學(xué)生，他們通過勞動，獲得報酬，相對減輕家里的一些負(fù)擔(dān)。在一定程度上還能緩解學(xué)生的經(jīng)濟和心理壓力，增強自信心。

2.3 積累實踐經(jīng)濟，增長見識

對于學(xué)生來說，他們社會實踐的經(jīng)驗較少，在學(xué)院“工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)理念下圖書館學(xué)生管理員崗位可以作為學(xué)生一個實踐的機會。根據(jù)圖書館調(diào)查，在圖書館工作的學(xué)生，在班級表現(xiàn)都較好，處事和管理能力都有所提高，而且在就業(yè)上都找到了很理想的工作崗位。這也反映出在圖書館工作，對于提升學(xué)生的自身素質(zhì)有很大幫助[1]。

2.4 增加學(xué)生和圖書館的聯(lián)系，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量

學(xué)生管理員有著雙重的身份，他們既是圖書館的工作人員，又是讀者。在服務(wù)的過程當(dāng)中，更能了解學(xué)生讀者對圖書館的需求。出現(xiàn)問題時，更能從讀者的角度去考慮。對圖書館的管理及服務(wù)工作都有一定的幫助。在日常生活中，不自覺地就為圖書館進行了宣傳，使圖書館的利用率和圖書流通率得到提高。

3 在工作中遇到的問題

學(xué)生管理員在很大程度上是幫助圖書館的老師解決了不少困難和工作。但在實際操作上還是有一些問題。

3.1 錄用過程相對簡單，人員流動性較大

學(xué)生管理員的錄用過程相對簡單。圖書館只是向?qū)W生處提供所需人數(shù)和相應(yīng)的條件。學(xué)生處推薦學(xué)生來后，根據(jù)學(xué)生的自我簡介，面試成功后，即可上崗。有的學(xué)生，因工資較低，崗位不適應(yīng)或者實習(xí)等原因中途離開，使人員經(jīng)常性的發(fā)生變動。

3.2 服務(wù)意識薄弱、主動性較差

學(xué)生管理員雖然代替的是圖書館老師的部分工作，但畢竟不是真正的館內(nèi)職工。圖書館的目的是緩解館內(nèi)工作人員不足的壓力，學(xué)生為了解決自己的實際生活困難，雙方的預(yù)期值都不是太高，造成學(xué)生主動工作的積極性不太高，老師的要求也不是很嚴(yán)格，只要能維持正常運轉(zhuǎn)，思想上認(rèn)為基本過得去，主觀能動性不高，而且圖書館本身是一個較為安靜的工作場所，對學(xué)生管理員的要求也就相對較多些，加上主要工作為上書、書架整理、打掃衛(wèi)生等，體力勞動多一些，不如學(xué)院別的崗位相對輕松，有許多學(xué)生工作不久，就失去剛來時的熱情，出現(xiàn)消極怠工等現(xiàn)象，如偷玩手機、經(jīng)常請假等。給其他學(xué)生管理員帶來不好的影響[2]。

3.3 工作時間不能保證

高職學(xué)生學(xué)制三年，大三需要實習(xí)，大一第一個學(xué)期為招聘試用階段，實際工作時間只有一年半，這也造成了圖書館每年都要招錄新人。再對其進行培訓(xùn)，在時間和人力上給圖書館形成了一定的負(fù)擔(dān)。由于學(xué)院是職業(yè)院校，經(jīng)常有實訓(xùn)學(xué)習(xí)，在此期間也不能保證上崗。工作時間的不保證，也造成了人員的不確定。

3.4 考核評價機制不完善

學(xué)生管理員工雖然在圖書館工作，圖書館負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作量，但是發(fā)放報酬是學(xué)院，是按工作時間發(fā)放，因此不管干多少，只要時間一樣，報酬就一樣。造成有的學(xué)生，經(jīng)常偷懶混時間，嚴(yán)重影響了別的管理員的工作熱情和積極性。又由于學(xué)院是剛成立不久的學(xué)校，以前并沒有使用學(xué)生的先例，是一邊使用學(xué)生工作，一邊進行經(jīng)驗總結(jié)，因此工作制度不是很完善，制定條款不太具體，對學(xué)生的管理有一定的欠缺。

4 改進措施

學(xué)院根據(jù)使用學(xué)生管理員的經(jīng)驗結(jié)合本館的特點進行了不斷地調(diào)整和改進，制定了以下的改進方案。

4.1 制定制度，科學(xué)管理

為了方便學(xué)生管理員的統(tǒng)一管理，館內(nèi)制定相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范（并且在不斷地完善中），使學(xué)生有章可循，制定的制度把工作細化并且明確了，（如每日工作時間和內(nèi)容統(tǒng)計等）建立學(xué)生管理員工作交接記錄臺帳，讓每個人能更清楚自己的工作內(nèi)容。有效制度的制訂不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的積極能動性，還提高了工作率。館內(nèi)還建立了相應(yīng)的考核和獎懲制度，每個學(xué)期進行兩次考核，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，每年評出一定名額的優(yōu)秀學(xué)生管理員，圖書館給予適當(dāng)?shù)莫剟?，激發(fā)學(xué)生管理員的工作熱情。

指定館內(nèi)老師專人負(fù)責(zé)學(xué)生管理員工作，這樣可以使工作任務(wù)清晰，避免多人管理，造成混亂，職責(zé)無序等問題，使學(xué)生能得到有效管理[3]。

4.2 培訓(xùn)工作

制定培訓(xùn)計劃。每年新招進的一批學(xué)生管理員，在第一周進行兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉圖書館工作流程。上崗后前三個月每人分配一名老學(xué)生管理員進行一對一帶領(lǐng)，學(xué)習(xí)日常工作內(nèi)容。每學(xué)期期末時進行一次工作經(jīng)驗工結(jié)，交流工作中的心得，改進工作不足。

學(xué)生管理員培訓(xùn)內(nèi)容逐漸完善和規(guī)范。主要是本館概況、資源簡介、中圖法、各崗位職責(zé)、圖書館系統(tǒng)使用、安全管理、學(xué)生管理員制度、信息素養(yǎng)教育等。除了關(guān)于圖書館方面的內(nèi)容，為了學(xué)生的身心健康，也有部分職業(yè)道德和價值觀方面的內(nèi)容。使學(xué)生能從各方面來認(rèn)識自己，正確對待學(xué)生管理員這份工作，樹立正確的勞動觀和價值觀[4]。

4.3 加強管理

制定制度是為了更好的工作，在日常管理上本著“以人為本”的方式，通過建立微信群和QQ 群等，信息化管理，平時多溝通。學(xué)生管理員都是助學(xué)生，家庭條件一般，在工作和生活上多關(guān)心，讓學(xué)生認(rèn)識到他們也是被服務(wù)的對象，真正做到愛館、愛工作。

5 結(jié)語

聘用學(xué)生管理員已經(jīng)是圖書館的一個持續(xù)的常態(tài)化管理，如何更好的管理和使用學(xué)生管理員是每一個圖書館面臨的問題。各館應(yīng)該根據(jù)本學(xué)院和本館的特點，使學(xué)生管理員在圖書館服務(wù)中形成一種新型的、獨特的、不可或缺的力量。