影響中小企業(yè)跨境電商的因素及對策探析

■蔣彬瑞 王婷婷/四川托普信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

世界經(jīng)濟(jì)目前處于一體化的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這個過程得到廣泛的使用，電子商務(wù)成為各個企業(yè)參與全球市場競爭最行之有效的方法，推動著企業(yè)向海外市場拓展，同時還能有效的控制生產(chǎn)成本，尤其是跨境電子商務(wù)的使用為中小型企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。雖然許多中小企業(yè)都在不斷對跨境電商進(jìn)行實踐，但是從實踐現(xiàn)狀來看，還有許多因素影響中小企業(yè)跨境電商發(fā)揮效果，還需要不斷探索和實踐。因此，本文探討其發(fā)展具有實用價值。

一、影響中小企業(yè)跨境電商因素

從中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用以來，雖然取得一定成效，但是同時也暴露出許多影響因素?？傮w而言，其影響因素體現(xiàn)在如下幾個方面：

(一)缺乏對品牌塑造

在激烈的市場競爭中，企業(yè)間的競爭除了質(zhì)量、資質(zhì)這些硬實力外，現(xiàn)已拓展到品牌、服務(wù)這些軟實力上來。從聯(lián)合國公布的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)，在世界品牌中，名牌產(chǎn)品的占比相對較低，僅占3%，但卻占了全球市場的40%，其銷售額占總額的50%。還有一些軟件產(chǎn)品或汽車等，占銷售額的90%。品牌的樹立是一個長期的過程，成熟的品牌需要具備大量的資金投入、較強(qiáng)的抵御風(fēng)險的能力。在全球范圍內(nèi)，目前只有極少數(shù)的大型企業(yè)才有這樣的實力，對于全世界的中小型企業(yè)而言，由于實力弱、資金缺乏、規(guī)模小、高端人才配備不足、經(jīng)驗缺乏、沒有承受風(fēng)險的能力，要與高端品牌搶占市場難度太大。

(二)中小企業(yè)管理未能實現(xiàn)信息化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中小企業(yè)得到廣泛的使用，大部分企業(yè)都建立了自己的局域網(wǎng)，但是企業(yè)管理的信息化水平還有待進(jìn)一步提高，從企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用實際狀況來看，企業(yè)運(yùn)用最多的是財務(wù)與人力資源管理系統(tǒng)，其他系統(tǒng)的信息化運(yùn)行狀態(tài)并不樂觀，中小型企業(yè)也因資金、技術(shù)等多方面的影響，內(nèi)部管理的信息化還需進(jìn)一步完善。

(三)交易環(huán)節(jié)周期長

從傳統(tǒng)的對外貿(mào)易分析，產(chǎn)品從生產(chǎn)到終端客戶手中，要經(jīng)歷制造商、進(jìn)出口商、批發(fā)商、零售商最后才能到終端客戶手中。由于國際貿(mào)易的供應(yīng)鏈長，信息流、資金流與物流相互之間不互通，導(dǎo)致貿(mào)易周期太長，匯率風(fēng)險隨之增高，利潤空間減小。同時，到終端客戶手中，客戶承擔(dān)的價格過高。在交易的過程中，中間商交易也要通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己需要的產(chǎn)品信息，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式在各個環(huán)節(jié)太多，拉長交易鏈。同時，由于跨境貿(mào)易屬于國際性質(zhì)，要想交易順利進(jìn)行，企業(yè)必須了解貿(mào)易國的文化、經(jīng)濟(jì)以及政治等各種因素，這些活動的增加，使得貿(mào)易成本提高。因而傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，環(huán)節(jié)太多，交易鏈太長，很難促成交易。

(四)對電子商務(wù)的發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃

跨境電商平臺的建設(shè)是一個長期的過程，許多中小企業(yè)對電子商力平臺的應(yīng)用與建設(shè)，通常選擇兩種模式，一是建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。另一種是通過第三方商務(wù)平臺。企業(yè)的網(wǎng)站通常都是靜態(tài)的，網(wǎng)站設(shè)計相對落后，網(wǎng)站功能不健全，網(wǎng)站建設(shè)的主要作用是為了對企業(yè)進(jìn)行宣傳，展示產(chǎn)品，系統(tǒng)的運(yùn)行也缺乏技術(shù)支持。通過第三方平臺也是為了宣傳企業(yè)，發(fā)布信息，但是受多種因素影響，系統(tǒng)的應(yīng)用率并不高，而平臺還要收取高額的費(fèi)用。因此，許多企業(yè)又逐漸退出第三方平臺。從以上幾點可以看出企業(yè)在電子商務(wù)平臺建設(shè)過程中，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，注重短期的經(jīng)濟(jì)益，對電子商務(wù)發(fā)展的方向與目標(biāo)并不明確。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展策略

從中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀來看，在實踐過程中還存在各種問題，這些問題對跨境電商發(fā)展造成一定影響，還必須要采取相應(yīng)措施加快中小企業(yè)跨境電商發(fā)展。

(一)降低品牌塑造難度

跨境電商的發(fā)展使市場競爭加劇，也推動了市場競爭的平等性。品牌效應(yīng)可有效的提高企業(yè)的競爭力，在全球經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展的緩慢，市場產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下，中小企業(yè)的品牌建立處于弱勢地位。受傳統(tǒng)模式的影響，中小企業(yè)對市場發(fā)展方向缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致品牌成長較慢，向國際市場發(fā)展受挫。在跨境電商發(fā)展迅猛的大環(huán)境下，加快了信息傳播速度，企業(yè)的決策層也能在最短的時間獲取市場信息，了解市場現(xiàn)狀，集中自身品牌優(yōu)勢，制定企業(yè)發(fā)展策略，展示企業(yè)優(yōu)勢。在全球的互聯(lián)網(wǎng)商圈中，品牌效應(yīng)的作用并不明顯，購物口碑對消費(fèi)者有一定的引導(dǎo)作用。在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭所有品牌站在同一起跑線上，相對來說中小企業(yè)更具競爭優(yōu)勢，商品的性價比比大品牌更高，這也是中小企業(yè)塑造自身品牌形象的最佳時機(jī)。

(二)加快企業(yè)的信息化建設(shè)

加快企業(yè)信息化建設(shè)，創(chuàng)建綜合性的外貿(mào)服務(wù)平臺。一方面，中小企業(yè)可依托國家政策優(yōu)勢，由相關(guān)部門集中構(gòu)建具有特色的外貿(mào)服務(wù)平臺，吸引電商龍頭入駐，建產(chǎn)具有競爭力的電商產(chǎn)業(yè)鏈。另外，中小企業(yè)運(yùn)用跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品分銷，對相同產(chǎn)業(yè)鏈上的大中小企業(yè)進(jìn)行協(xié)同聯(lián)動，以此來提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理與運(yùn)作能力，使企業(yè)真正的融入跨境電商全球產(chǎn)業(yè)體系之中。外貿(mào)服務(wù)平臺的構(gòu)建，除了企業(yè)自身的系統(tǒng)建設(shè)，客戶資源與價格之間的競爭也非常激烈，外部資源的整合與對接也尤為重要。因而，中小型企業(yè)要結(jié)合本地對外貿(mào)易的現(xiàn)狀，加快開拓全球市場；同時整合國內(nèi)資源，與外匯管理、海關(guān)、銀行信貸、商檢、運(yùn)輸、港口以及保險等各主管總門對接，實現(xiàn)全程跟蹤服務(wù)，推動中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

(三)擴(kuò)大市場范圍，降低營銷成本

跨境電商的市場不局限于某一地區(qū)，有互聯(lián)網(wǎng)的地方就有市場。中小型企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實施網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)跨國交易，由內(nèi)銷向外銷拓展。這樣一來能有效的解決傳統(tǒng)貿(mào)易受地域限制的問題，還能有效的降低銷售推廣費(fèi)用。中小企業(yè)還能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，獲取更多的國際潛在客戶，及時向客戶推薦自身的品牌和商品，還能及時的獲得客戶反饋信息，進(jìn)而提高企業(yè)的信息處理與反饋能力，運(yùn)用信息優(yōu)勢加速企業(yè)的資金循環(huán)，減少積壓。進(jìn)而在國際市場上開疆拓土，開發(fā)更多的潛在客戶，發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)。電子商務(wù)的運(yùn)用可有效的實現(xiàn)企業(yè)資源整合優(yōu)化，可提高中小型企業(yè)的適應(yīng)力。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷來說，成本要低很多，網(wǎng)絡(luò)營銷更具真實性、互動性、覆蓋面更廣、成本更低等特點。跨境電商的發(fā)展，有效的推動我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也助力了我國企業(yè)的轉(zhuǎn)型。在各種營銷渠首中，互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)階段運(yùn)用最廣的營銷渠道。從消費(fèi)者的角度來講，網(wǎng)絡(luò)購物有效的節(jié)約了時間，選擇面更加廣泛、精準(zhǔn)。

(四)結(jié)合政策，制長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

跨境電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于發(fā)展的初級階段，還有許多方面有待改進(jìn)與提高。國家對跨境電子商務(wù)的發(fā)展，營造了良好的商務(wù)環(huán)境，大部分的中小企業(yè)還處于觀望態(tài)度。實際上國家出臺了相應(yīng)的政策與立法，保護(hù)跨境電商的交易與發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)摒棄偏見，結(jié)合國家政策，制定長遠(yuǎn)的中小企業(yè)跨境電商發(fā)展規(guī)劃。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，各國都建立了自貿(mào)區(qū)，與國際經(jīng)濟(jì)達(dá)成自貿(mào)協(xié)定，促進(jìn)各國之間的自由貿(mào)易，降低貿(mào)易風(fēng)險與壁壘，實現(xiàn)了世界資源的優(yōu)化與配置。

綜上所述，隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，大部分中小企業(yè)也處于企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，開展跨境電商業(yè)務(wù)，是今后中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。但是由于發(fā)展過程中受各種因素的影響，還存在許多亟待解決的問題。需要中小企業(yè)制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃與發(fā)展，才能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。