■鄭全旺/北京政法職業(yè)學(xué)院

一、前言

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的突發(fā)性、隨意性、無序性，尤其在高校的特定環(huán)境中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育能夠是學(xué)生樹立正確的道德觀念，形成良好的學(xué)習(xí)和生活方式，理性地看待事情。因此，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育與高校輿情管理的融合，為學(xué)校的整體穩(wěn)定發(fā)展推動(dòng)奠定基礎(chǔ)，對(duì)高校輿情管理模式進(jìn)行創(chuàng)新[1]。同時(shí)，有效輿情管理工作是較為復(fù)雜的活動(dòng)，在進(jìn)行開展的過程中，要加強(qiáng)校內(nèi)部門的配合，充分借鑒網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方法與理念，促進(jìn)實(shí)踐手段的相互交叉，使得能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，構(gòu)建理性的網(wǎng)絡(luò)輿論文化，對(duì)學(xué)生的思想品德素質(zhì)進(jìn)行提升，使學(xué)生能夠利用自身行動(dòng)來對(duì)正確理念進(jìn)行詮釋，滿足學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)概述

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情就是針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，結(jié)合社會(huì)問題所發(fā)表的看法與言論。在一定的社會(huì)環(huán)境下，民眾對(duì)事件所持有的態(tài)度所反映出來的情緒波動(dòng)則是輿情的一種表現(xiàn)，而引起更多人的關(guān)注，產(chǎn)生較大的社會(huì)影響。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在校園網(wǎng)絡(luò)上傳播對(duì)師生有一定影響的熱點(diǎn)問題，主要是學(xué)生對(duì)事件發(fā)表自己的看法，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的展現(xiàn)。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播的過程中，除了傳統(tǒng)的博客、貼吧，又出現(xiàn)了新型的傳播途徑，例如微博、微信、公眾號(hào)平臺(tái)。通過平臺(tái)來進(jìn)行消息的快速傳播。

(三)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容和特點(diǎn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情所涉及的內(nèi)容較多，存在一定的優(yōu)勢(shì)，也有一定的弊端。往往大學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活過程中，更關(guān)注學(xué)校內(nèi)部事件，同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)多元化網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得信息傳播速度更快，在開放的文化環(huán)境下能夠突破，多種因素的阻礙，使學(xué)生在網(wǎng)站上自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的不滿，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣泄。因此，我們要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行有效的管理和引導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育，提升學(xué)生思想素質(zhì)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)議論和評(píng)判時(shí)把握分寸，學(xué)會(huì)理性地判斷是非[2]。

三、高校輿論管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)探討

(一)高校輿論管理所面臨的機(jī)遇

首先，高校輿情信息收集的數(shù)據(jù)更為迅速，能夠了解師生的具體思想狀態(tài)，對(duì)輿情管理工作進(jìn)行基礎(chǔ)的奠定。當(dāng)一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，往往信息上保存在緩慢，師生通過自媒體平臺(tái)對(duì)事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)的關(guān)注，發(fā)表自己的看法，涉及到多種信息數(shù)據(jù)，要通過相應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行及時(shí)的跟蹤與收集。其次，高校輿論信息收集分析的手段更加先進(jìn)，能夠進(jìn)行有效的處理，采用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，結(jié)合輿情數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行智能分析，建設(shè)輿情網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

(二)高校輿論管理所面臨的挑戰(zhàn)探討

首先，受到網(wǎng)絡(luò)媒介的沖擊，造成高效輿論管理的整體控制難度加大。同時(shí)，人們?cè)谶M(jìn)行信息生產(chǎn)與傳遞的過程中，借助網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表自己的觀點(diǎn)，宣泄情緒，導(dǎo)致一些不理智虛假信息的產(chǎn)生。其次，高校輿情管理主體的權(quán)威地位受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)的高校輿情管理往往具有一定的權(quán)威，但是在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各種信息充斥官方媒體，信息往往缺乏一定的威嚴(yán)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬與匿名性會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)自己的欲望進(jìn)行表達(dá)，對(duì)壓力進(jìn)行釋放，扭曲事實(shí)，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)信息中迷失方向，失去對(duì)官方媒體的信任

四、高校思政教育與高校輿論管理融合的具體路徑探討

高校輿情管理是較為復(fù)雜的活動(dòng)，需要多個(gè)部門的配合，同時(shí)，對(duì)理論與實(shí)踐進(jìn)行深入研究，加強(qiáng)高校輿情管理與網(wǎng)絡(luò)思政教育的融合。

(一)促進(jìn)作用的相互重疊

高效輿情管理與網(wǎng)絡(luò)思政教育都是針對(duì)學(xué)生的思想意識(shí)、行為態(tài)度進(jìn)行有效的引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為的規(guī)范。其次，網(wǎng)絡(luò)思政教育對(duì)學(xué)生的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行有目的，有計(jì)劃的進(jìn)行策劃，幫助學(xué)生形成良好的個(gè)人品德，而高校輿情管理則真對(duì)在校師生的熱點(diǎn)問題以及涉及自身的利益問題所展現(xiàn)的態(tài)度觀點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)。因此，在高校優(yōu)先管理與網(wǎng)絡(luò)思政教育融合的過程中，要加強(qiáng)對(duì)作用領(lǐng)域的重疊，充分借鑒其專業(yè)的相關(guān)理念與方法，促進(jìn)主體形成良好的道德素質(zhì)，同時(shí)，在發(fā)表看法時(shí)能夠理性的看待。

(二)實(shí)踐方式的相互交叉

在高校輿情管理的過程中，涉及到教學(xué)活動(dòng)、校園文化、學(xué)生思想政治教育等多個(gè)方面，有效的維持學(xué)校的整體發(fā)展，與傳統(tǒng)的思政教育存在一定的交叉，而當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)思政教育與高校輿情管理有著密切的聯(lián)系，輿情管理為網(wǎng)絡(luò)思政教育提供實(shí)際效果的檢驗(yàn)，而網(wǎng)絡(luò)思政教育為高校輿情管理提供良好的環(huán)境。

一方面，輿情管理為思政教育提供效果的檢驗(yàn)，針對(duì)所收集的輿情信息數(shù)據(jù)來分析出師生對(duì)言論的發(fā)表傾向，從而為網(wǎng)絡(luò)思政教育的開展提供指引。根據(jù)所結(jié)合的反饋信息來檢驗(yàn)思政教育開展的實(shí)際效果，有效的分析在開展過程中所存在的問題，并結(jié)合具體的反饋信息進(jìn)行精準(zhǔn)的教育與行為，引導(dǎo)[3]。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)思政教育為高校輿情管理提供良好的環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中往往存在著一些虛假信息以及網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)那么對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)。要使學(xué)生意識(shí)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)以網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中所存在的弊端，提升自身的素養(yǎng)在。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，引導(dǎo)學(xué)生做好自我，從而網(wǎng)絡(luò)思政教育的效果得到提升。

(三)校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理的有效引導(dǎo)

在高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理的過程中，要能夠減少負(fù)面影響，對(duì)事件進(jìn)行有效的處理，維持高校的穩(wěn)定發(fā)展。

首先，要構(gòu)建理性的網(wǎng)絡(luò)輿論文化，通過網(wǎng)絡(luò)思政教育對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論文化的傳遞，使學(xué)生和老師能夠共同的構(gòu)建理性的文化，合理區(qū)分合法與非法的界限，普及相關(guān)知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己的看法，要意識(shí)到自己的責(zé)任，能夠理性的判斷是非，提高網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的化解能力。其次，對(duì)校園熱門話題的主動(dòng)權(quán)進(jìn)行把握。高校管理者在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行管理的過程中，要減少負(fù)面信息，采取緊急處理措施，發(fā)揮對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用，了解學(xué)生的思想狀況進(jìn)行有效的指引。再者，在管理者要與學(xué)生進(jìn)行積極的溝通，開通網(wǎng)上互動(dòng)模式，當(dāng)發(fā)生一些消極事件傳播的過程中，要直接通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，加強(qiáng)引導(dǎo)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，以實(shí)際的行動(dòng)來滿足學(xué)生的實(shí)際需求，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，從而對(duì)輿論危機(jī)進(jìn)行化解[4]。最后，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論空間的倫理道德進(jìn)行建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)思政教育，使學(xué)生提高自身思想素質(zhì)，對(duì)自己所傳播的信息要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在對(duì)當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效管理的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生理性的看待社會(huì)問題，發(fā)表看法和言論。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生提升自身素質(zhì)。其次，探討當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。尤其是智能技術(shù)的發(fā)展，使得高校學(xué)生能夠快速的獲取大量的信息。因此，要結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)學(xué)生的輿情信息分析與判斷能力進(jìn)行引導(dǎo)，能夠使學(xué)生對(duì)輿情事件進(jìn)行有效的認(rèn)知，同時(shí)，要加強(qiáng)高校輿情管理與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的融合，使學(xué)生意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間的不同。在發(fā)表自我看法的同時(shí)，形成正確的三觀，對(duì)校園輿論的正確方向進(jìn)行引導(dǎo)，保持學(xué)生思想發(fā)展的正確路徑。