李穎

車主蔡先生的奔馳轎車，由于一次涉水事故需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)。隨后他在河南鄭州的一家奔馳4S店進(jìn)行了維修，而從4S店提車不到一個(gè)月，這輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)突然爆缸。幾經(jīng)周折，車主了解到，之前4S店給他更換的發(fā)動(dòng)機(jī)里一個(gè)重要的配件

中缸，竟然是一個(gè)在網(wǎng)上淘來的“三無產(chǎn)品”。

在奔馳授權(quán)的正規(guī)4S店維修，怎么會(huì)出現(xiàn)“三無產(chǎn)品”呢？偽劣的汽車核心配件又是怎么進(jìn)入到奔馳授權(quán)的4S店中的呢？

奔馳4S店配件有貓膩

偷梁換柱為哪般

河南鄭州市的蔡先生只開了一年的奔馳車，因一場(chǎng)大雨導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞，保險(xiǎn)公司工作人員經(jīng)過對(duì)鄭州四家奔馳4S店的詢價(jià)后，最終選定了一家名為鄭州匯升的奔馳4S店，這家店所給出的維修方案不但符合更換中缸的需求，同時(shí)他們也承諾了會(huì)使用原廠配件。

經(jīng)過兩個(gè)多月的維修，蔡先生于九月底辦理了提車手續(xù)。

就在蔡先生提車后的第21天，在上高速行駛時(shí)車輛水箱溫度出現(xiàn)爆表，在趕往4S店檢修途中車輛徹底拋錨，拖到匯升奔馳后，確認(rèn)是水管卡扣未安裝致使防凍液泄漏，最終發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸。對(duì)于這次的事故責(zé)任，匯升奔馳認(rèn)為是司機(jī)駕駛不當(dāng)造成的，不愿再次承擔(dān)修理費(fèi)用。

“我花15.6萬元修的車，水管沒裝好，怨司機(jī)的責(zé)任嗎？讓我自己再修車？”蔡先生說。蔡先生把自己的情況向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴舉報(bào)，投訴被受理并于2017年底開始立案調(diào)查，很快調(diào)查人員就發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸事件起因是發(fā)動(dòng)機(jī)的大修，而發(fā)動(dòng)機(jī)中最重要的部位就是發(fā)動(dòng)機(jī)中缸。

車主原有車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和維修換上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)竟然一模一樣。我們通常所說的發(fā)動(dòng)機(jī)就是指的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，中缸作為總成中最核心的配件之一，是支撐活塞運(yùn)動(dòng)燃燒將熱能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的關(guān)鍵。每一臺(tái)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)總成都有一個(gè)獨(dú)一無二的識(shí)別編號(hào)，這個(gè)號(hào)碼在出廠前被鍛打在了中缸的側(cè)壁上，一旦安裝在車輛上，這個(gè)號(hào)碼也會(huì)同時(shí)體現(xiàn)在車輛行駛證和機(jī)動(dòng)車登記證上。也就是說，車輛如果更換了一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，那么，這個(gè)總成的中缸側(cè)壁上必然會(huì)有一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)識(shí)別編號(hào)。

執(zhí)法人員經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，作為原廠配件的唯一供應(yīng)商，奔馳中國(guó)根本就不單獨(dú)提供中缸配件，只提供發(fā)動(dòng)機(jī)總成，這一說法也在奔馳中國(guó)配合執(zhí)法調(diào)查所出具的證明材料中得到了證實(shí)。而匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在問詢中也承認(rèn)這一事實(shí)。

汽配城中購(gòu)配件

4S店“甩鍋”保險(xiǎn)公司

既然明知道供貨商“奔馳中國(guó)”不單獨(dú)提供中缸配件，那么鄭州匯升奔馳4S店為什么要接受保險(xiǎn)公司只換中缸的維修方案呢？而更換過的中缸配件上又怎么會(huì)出現(xiàn)和車主蔡先生行駛證上一模一樣的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)呢？隨著調(diào)查的深入，其中的問題也暴露得越來越多。

匯升奔馳的總經(jīng)理劉大勇在接受電話采訪時(shí)稱，是保險(xiǎn)公司授意他們?nèi)セ▓@汽配購(gòu)買的中缸配件。

在進(jìn)一步調(diào)取供貨單信息后，執(zhí)法人員鎖定了一家位于鄭州天榮汽車廣場(chǎng)的供貨商鄭州花園汽配公司，公司的項(xiàng)目經(jīng)理承認(rèn)這個(gè)中缸配件確實(shí)是他們提供給匯升奔馳的。

按照供貨商花園汽配公司的安經(jīng)理的說法，蔡先生車上安裝的這個(gè)中缸是一個(gè)通用的老款件。為了避免追溯查詢，出廠時(shí)自帶的識(shí)別編號(hào)會(huì)被賣家磨掉，至于中缸上為什么會(huì)出現(xiàn)一模一樣的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)，安經(jīng)理給出了說法，“他們說沒有發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)，保險(xiǎn)公司不給報(bào)，好像是說沒號(hào)驗(yàn)車也麻煩，后來我們聯(lián)系市場(chǎng)有打發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)的，他們要求打.后來他們經(jīng)理過來，給打了?！?/p>

保險(xiǎn)公司向執(zhí)法人員出具了一份《保險(xiǎn)事故車輛維修合作協(xié)議書》，是雙方在確定合作關(guān)系時(shí)所簽定的一份框架協(xié)議。協(xié)議中明確約定，匯升奔馳在維修保險(xiǎn)公司承保的事故車輛時(shí)必須使用原廠配件。

加價(jià)謀暴利

三無配件混進(jìn)4S店

使用非正規(guī)渠道購(gòu)買的配件為客戶修車，4S店的行徑讓人瞠目結(jié)舌。更讓人不解的是，這個(gè)三無配件是怎么繞過奔馳嚴(yán)格的管理，出現(xiàn)在4S店維修系統(tǒng)的列表目錄中的呢？

供貨商安經(jīng)理向執(zhí)法人員透露，這臺(tái)加價(jià)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于奔馳原廠配件的中缸，他們是在網(wǎng)上淘來的。

在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上輸入關(guān)鍵詞“奔馳”、“中缸”，出現(xiàn)的賣家有近千家，所顯示的價(jià)格從幾十元到幾萬元都有。

以調(diào)查中所獲得的票據(jù)為主要依據(jù)，執(zhí)法人員梳理出了這個(gè)中缸配件的流通路徑，先由花園汽配公司在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)通用中缸配件，以8900元的價(jià)格轉(zhuǎn)手賣給了一家名為鄭州匯翔的汽車銷售服務(wù)公司，然后再由匯翔公司以19222元的價(jià)格賣給匯升奔馳。

執(zhí)法人員通過檢索企業(yè)登記注冊(cè)信息了解到，匯升奔馳的注冊(cè)公司全稱為鄭州匯升汽車銷售服務(wù)有限公司，與其相關(guān)聯(lián)的還有另外四家公司，這其中就包括了中缸配件采購(gòu)過程中涉及到的這家鄭州匯翔汽車銷售服務(wù)有限公司。

就在執(zhí)法人員調(diào)查期間，匯升奔馳曾兩次試圖和蔡先生進(jìn)行和解，同意賠他一輛新車，但前提條件是蔡先生要簽署一份保密協(xié)議?！八f你別告我了，想辦法撤了投訴，然后賠一輛新車，但是得簽協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容就是你知道我當(dāng)時(shí)換的配件是假的，是三無產(chǎn)品，你得承認(rèn)你知道，我說那不可能?！辈滔壬f。

最終鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定，鄭州匯升奔馳汽車銷售服務(wù)有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為成立，并于2019年4月作出沒收非法所得20443元，并處十倍244300元頂格罰款的行政處罰決定。處罰決定做出后，鄭州匯升奔馳不服，向鄭州市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議被駁回后又上訴到法院，最終，今年5月8日，鄭州市中級(jí)人民法院終審裁定支持鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局的行政處罰決定。

法院強(qiáng)制執(zhí)行

4S店繳納42萬元罰款

在法院做出終審判決后，匯升奔馳仍然不配合行政執(zhí)法繳納罰款，直到法院發(fā)出了強(qiáng)制執(zhí)行告知書后，今年7月1日，匯升奔馳才繳納了42萬元的全部罰款。