我好，你壞

張韶民

事實(shí)果真如此嗎？

國人好客，每逢佳節(jié)、喜事總會約三五好友相會聚餐，把酒言歡。近日朋友慶生，在酒桌上遇到這樣一個人：喜歡自報酒量，但報出來的量總會超過其真實(shí)喝掉的量。若被人提出質(zhì)疑，則言詞鑿鑿地說別人喝少報多，而不說自己謊報“酒”情。爭論到酣處，還找了些佐證，再三地強(qiáng)調(diào)自己比別人喝得多。

你也謊報過酒量嗎？如果沒有，下面的情況是否在你身上發(fā)生過呢？

考試得了高分，是自己努力;考砸了，是因?yàn)轭}型太偏，運(yùn)氣不好;

比賽得了名次，是自己努力;比賽輸了，是對手天賦異稟，比不過;

減肥不成功，是最近太忙了，不是因?yàn)閼卸璨艛R置了減肥大計。

在關(guān)系中，認(rèn)為自己付出的比實(shí)際付出的多，婚姻失敗則把責(zé)任全部歸罪于對方。

在工作上，自己業(yè)績不佳會把原因歸結(jié)到公司授權(quán)不足、總部審批效率太低、我的下級能力太差、客戶太挑剔、外部競爭壓力太大等方面上。

在行業(yè)間，大多數(shù)人認(rèn)為自己所在的行業(yè)比其他行業(yè)對社會做出的貢獻(xiàn)要大，應(yīng)得到更多的報酬。

再比如，出了交通事故的司機(jī)們總是這樣描述事故原因：“我那次交通意外都是對方突然鉆出來造成的，我的駕駛技術(shù)很好的！”

何為自我服務(wù)偏差？

從社會心理學(xué)的角度來分析，人們經(jīng)常會按照對自我有利的方向來為錯誤尋找原因，將成功歸因?yàn)樽陨恚瑢⑹w因?yàn)榄h(huán)境。

結(jié)合上文提到的例子，我們可以再通俗一點(diǎn)解釋：我們總認(rèn)為自己比別人強(qiáng)。這一傾向會使人們高估自己行為的正確性，并且很難意識到不經(jīng)意間對他人造成的困擾和傷害。讓我們既能輕易地為自己的失敗開脫，也能欣然地接受成功的贊譽(yù)。在取得了一些成功時，會把功勞歸于自己;而做錯了事之后，則歸因于外在因素，把錯誤推給別人。

這就叫做自我服務(wù)偏差。

自我服務(wù)偏差的成因

A我們渴求成功，所以需要將肯定的結(jié)果歸因于自己，將否定的結(jié)果歸因于外部，以此來不斷增強(qiáng)自信心，并給別人留下良好的形象。

B我們需要維護(hù)和提升自己的自尊，從而以一種自我提升的方式來看待自己。

C人的時間、精力、知識和活動范圍都是有限的，這導(dǎo)致我們不得不使用一些能快速對周圍環(huán)境做出判斷的工具，正如自我服務(wù)偏差。將失敗的原因歸咎于外部，就可以回避思考和自我改善，簡單粗暴地看待問題。將成功歸因于內(nèi)部因素，也不需要我們努力或改善，維持現(xiàn)狀即可持續(xù)成功。它也是我們自我保護(hù)的一種手段。

基于以上三個原因，我們陷入自我服務(wù)偏差。

自我服務(wù)偏差，有其陰暗的一面，也有光明的一面：對自己的正面性評價，能讓我們有效地緩解壓力，避免抑郁情緒帶來的傷害，在受到打擊時，情緒具有更強(qiáng)的復(fù)原力。但過于陶醉在自己優(yōu)秀的一面，將一切都朝著對自己有利的方面解釋和歸因，會導(dǎo)致我們盲目樂觀，自我感覺過分良好，難以發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)和不足，也會讓我們更容易去責(zé)備身邊的人，帶來社交障礙和婚姻不和，或者因主觀覺得應(yīng)得的東西沒有得到，產(chǎn)生受騙感。

那么我們該如何避免自我服務(wù)偏差帶來的弊端呢？

◢ 嘗試證明自己是錯的

我們總試圖證明自己是對的，所以爭論總會發(fā)生，矛盾總會出現(xiàn)。有時候，努力證明自己是正確的、成功的，并不會給我們帶來好處，更可能帶來損失。從人際關(guān)系的角度看，總是力證自己正確的人必然不受歡迎。從成長的角度看，總是力圖證明自己是對的，就無法發(fā)現(xiàn)自己真正存在的問題。這個世界上沒有完美無缺的人，做錯事并不重要，重要的是認(rèn)識到自己的錯，而失敗者和成功者的區(qū)別往往就在于：是否懂得證明自己是錯的，并改正。

◢ 把“自我超越”當(dāng)做終生追求

自我服務(wù)偏差雖然可以提升我們的自尊感，但這個提升是短期的，而成長是終生式的。學(xué)會長期對自己的心境保持覺察，不要回避思考和自我改善，多強(qiáng)調(diào)自我，強(qiáng)調(diào)內(nèi)因，追求更多的認(rèn)知改變的需求，追求自我覺醒，追求自我超越，精準(zhǔn)地把握人生成就中起作用的因果力量，這對我們來說更重要。

在這個過程中我們都難免會有做不好，或者覺得自尊感降低的時候，所以我們要盡可能多地提醒自己，可以再超越自己一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕慢一些。再在生活和工作中多一份堅毅，克制，隱忍和平衡，去逐步實(shí)現(xiàn)真正的成長和超越，而不僅僅是自嗨式成長。

◢ 善于發(fā)現(xiàn)他人的付出

對于一段友誼，有的人總認(rèn)為自己付出的多，自己更為對方著想;對方付出的少，為自己考慮的也少。在家庭中，夫妻雙方也容易認(rèn)為自己承擔(dān)的家務(wù)比對方的多。在我們計較這些的時候，忘記了我們建立、維持一段關(guān)系，并不是為了獲得別人的回報，而是自愿付出。既然是自愿的，就不要一直放在心上，掛在嘴上，期待對方的回報，要善于發(fā)現(xiàn)對方的付出，淡忘自己的付出。

其實(shí)不論是生活還是工作，如果雙方都認(rèn)為對方付出的多，自己付出的不夠，那么自己就會在日后付出更多，對方也是一樣。這樣才能形成良性循環(huán)。

最后我想告訴大家：在自己擅長的領(lǐng)域里保持謙虛，多給予他人更合理、更全面的評價，不要一心標(biāo)榜自己、兜售自己的主張;在自己無法企及的事情面前切莫自高自大，應(yīng)量力而行。

中國有句老話：人貴有自知之明。認(rèn)識自己是我們要花一生時間來做的事情，要理性客觀地看待自己的長短處，不要讓自我服務(wù)偏差蒙蔽了自己的雙眼，活在錯誤的知覺中。