■王玲玲/江蘇第二師范學(xué)院

一、前言

高校在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下應(yīng)該重視輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力的培育，確保輔導(dǎo)員掌握相關(guān)的執(zhí)網(wǎng)知識(shí)，樹(shù)立正確觀念意識(shí)，在日常教育指導(dǎo)的工作中，引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)確辨別不良的輿情，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，預(yù)防不良網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想、道德造成不利影響。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情分析

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情而言，主要是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知傳播的目的，使得有相同認(rèn)知的群體自動(dòng)化聚集，有著一定的態(tài)度和行為引導(dǎo)作用。從實(shí)際情況來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)間接促使事件的發(fā)展，在社會(huì)環(huán)境中具有一定的影響，在此情況下，要想在網(wǎng)絡(luò)輿情的視域下提升做出準(zhǔn)確的引導(dǎo)，高校輔導(dǎo)員必須要具有一定的執(zhí)網(wǎng)能力，可以準(zhǔn)確開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力培育的意義

近年來(lái)高校在教育教學(xué)、日常管理的工作中，都開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，傳播各種信息，提供教育活動(dòng)方案，為師生創(chuàng)建閱讀、學(xué)習(xí)與溝通的平臺(tái)，在此期間，師生可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)表社會(huì)事件觀點(diǎn)，相互探討熱點(diǎn)問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致社會(huì)事件與熱點(diǎn)問(wèn)題的影響力提升。近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中出現(xiàn)了多元化的載體，網(wǎng)絡(luò)輿情的作用力逐漸增強(qiáng)，學(xué)生參與度也有所提升，輔導(dǎo)員的管理工作難度也相對(duì)提高。在此情況下，如果輔導(dǎo)員不具有良好的執(zhí)網(wǎng)能力，就很難引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，甚至還會(huì)出現(xiàn)傳遞負(fù)能量的現(xiàn)象，對(duì)高校良好發(fā)展、和諧社會(huì)的建設(shè)會(huì)造成不利影響。而在實(shí)際工作中，培育輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)，可以使得輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)更多的執(zhí)網(wǎng)知識(shí)，形成正確的觀念意識(shí)，可以在日常教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)管理的工作中，滲透思政教育元素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的不正確觀念意識(shí)，開(kāi)展針對(duì)性的疏導(dǎo)工作，做出準(zhǔn)確的輿論引導(dǎo)，這樣不僅可以指導(dǎo)大學(xué)生形成良好觀念，在網(wǎng)絡(luò)中正確上網(wǎng)，還能營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促使高校的良好發(fā)展，為和諧社會(huì)的建設(shè)提供幫助[1]。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力培育要點(diǎn)

為了在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下，提升高校輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力，應(yīng)該遵循具體的工作要點(diǎn)，改善當(dāng)前輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力現(xiàn)狀，提升各方面的工作水平。具體的培育要點(diǎn)為：

(一)遵循知識(shí)教育要點(diǎn)

高校在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該按照我國(guó)的高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，明確輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力培養(yǎng)工作中需要的理論知識(shí)，針對(duì)性開(kāi)展教育指導(dǎo)工作。在輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)知識(shí)教育的過(guò)程中，應(yīng)該注重馬克思理論、特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀理論的教育指導(dǎo)，要求輔導(dǎo)員全面學(xué)習(xí)思政教育知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)等，在執(zhí)網(wǎng)的過(guò)程中可以積極運(yùn)用各種知識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)網(wǎng)能力，滿足當(dāng)前的教育工作標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，要想提高輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力，不僅需要有效開(kāi)展基本理論教育工作，還應(yīng)該按照網(wǎng)絡(luò)新媒體的輿論傳播特點(diǎn)、大數(shù)據(jù)管理特點(diǎn)、輿情監(jiān)控特點(diǎn)等，要求輔導(dǎo)員全面學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)與基本方法，提升輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)速度很快，傳播的范圍非常廣，學(xué)生參與度較高，信息真假度很難辨別，如果輔導(dǎo)員缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)輿情辨別能力與分析能力，將會(huì)導(dǎo)致執(zhí)網(wǎng)工作效果降低，在此情況下，輔導(dǎo)員就要結(jié)合實(shí)際情況，積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)與管理方法，在執(zhí)網(wǎng)期間可以準(zhǔn)確識(shí)別各種網(wǎng)絡(luò)輿情信息，快速做出反應(yīng)，為大學(xué)生提供正確的引導(dǎo)，形成良好的執(zhí)網(wǎng)工作模式。

(二)遵循技能教育的要點(diǎn)

從實(shí)際情況來(lái)講，高校輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力的培育，并非短時(shí)間可以完成的工作，需要長(zhǎng)時(shí)間歸納總結(jié)豐富的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作技能，使得輔導(dǎo)員在執(zhí)網(wǎng)的過(guò)程中，可以熟練應(yīng)用自媒體技術(shù)，正確開(kāi)展輿情引導(dǎo)工作，具有一定的研究能力。在此過(guò)程中，應(yīng)該注重輔導(dǎo)員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使得輔導(dǎo)員全面掌握?qǐng)?zhí)網(wǎng)工作技能，提升各方面的工作質(zhì)量[2]。首先，高校輔導(dǎo)員屬于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主要引導(dǎo)者，應(yīng)該按照學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)開(kāi)展工作，可以采用微博平臺(tái)、微信平臺(tái)與QQ平臺(tái)等，全面分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)情況、思想狀態(tài)等等，針對(duì)性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情的指導(dǎo)工作。在此期間，輔導(dǎo)員應(yīng)該掌握心理教育技能、思想教育技能，可以借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展多元化教育工作，為大學(xué)生提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情指導(dǎo)。其次，高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作在紅，不僅需要掌握自媒體的操作技能，還需準(zhǔn)確識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與規(guī)律，了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況，整合其中的各種信息內(nèi)容，針對(duì)性開(kāi)展學(xué)生的教育引導(dǎo)工作。輔導(dǎo)員在日常工作中，應(yīng)該給予學(xué)生一定的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，了解學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)話題與事件，然后將真實(shí)信息、權(quán)威信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，做出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)中的語(yǔ)境較為復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)虛假信息、不真實(shí)語(yǔ)言，導(dǎo)致大學(xué)生的思想和行為受到不利影響，這就需要輔導(dǎo)員掌握信息識(shí)別、教育引導(dǎo)的工作技能，帶領(lǐng)學(xué)生準(zhǔn)確識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的不良輿情信息，針對(duì)性開(kāi)展教育引導(dǎo)工作，滿足當(dāng)前的工作要求[3]。

(三)遵循專業(yè)素養(yǎng)的培育要點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力專業(yè)素養(yǎng)，主要涉及到媒介素養(yǎng)與危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)，高校在實(shí)際工作中必須要重視輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)的培育，使得輔導(dǎo)員可以掌握媒介分析和危機(jī)公關(guān)處理能力，為大學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)。首先，應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，使其在日常工作中，準(zhǔn)確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)媒介的分析工作與評(píng)估工作，利用網(wǎng)絡(luò)媒介全面獲取、分析與傳遞網(wǎng)絡(luò)中的信息，在信息傳遞的過(guò)程中，具備批判能力、道德教育能力，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀念。在培養(yǎng)輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的過(guò)程中，應(yīng)該重視其專業(yè)素質(zhì)和工作能力的提高，可以利用網(wǎng)絡(luò)媒介開(kāi)展學(xué)生的思政教育工作，準(zhǔn)確辨別媒介信息，提升網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)。其次，在培養(yǎng)輔導(dǎo)員危機(jī)公關(guān)專業(yè)素質(zhì)的過(guò)程中，應(yīng)該確保在網(wǎng)絡(luò)輿情的影響下，高校有群體、突發(fā)的危機(jī)事件，輔導(dǎo)員具備一定的處理能力、應(yīng)對(duì)能力與協(xié)調(diào)能力，可保證各方面的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和協(xié)調(diào)能力，和大學(xué)生之間相互溝通交流，凸顯學(xué)生的主體地位，在學(xué)生自由發(fā)表意見(jiàn)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)布準(zhǔn)確、積極向上的觀點(diǎn)，預(yù)防出現(xiàn)輿情危機(jī)事件。為確保在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下，高校輔導(dǎo)員具有良好的執(zhí)網(wǎng)能力，高校應(yīng)該制定完善的培育計(jì)劃方案，全面提升輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力和專業(yè)素養(yǎng)，滿足當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展需求[4]。

(四)培育輔導(dǎo)員正確觀念意識(shí)

為了在網(wǎng)絡(luò)輿情的視域下，提升輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力，應(yīng)該使其形成正確觀念意識(shí)，可以在日常工作中有著良好的網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范意識(shí)。輔導(dǎo)員應(yīng)該樹(shù)立良好的榜樣作用，在自身的工作中養(yǎng)成良好用網(wǎng)習(xí)慣，為學(xué)生提供榜樣作用，使得學(xué)生在潛移默化的影響下，自覺(jué)規(guī)范自身的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)行為[5]。在培養(yǎng)輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)工作意識(shí)的過(guò)程中，高校還可以利用考核評(píng)價(jià)制度，針對(duì)輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力全面考核分析，對(duì)于執(zhí)網(wǎng)能力有所提升的輔導(dǎo)員，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于執(zhí)網(wǎng)能力較低的輔導(dǎo)員，就要開(kāi)展督促工作和教育培訓(xùn)工作，盡可能利用激勵(lì)與督促方式引導(dǎo)輔導(dǎo)員全面學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和研究方式，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情敏感度，自主性的研究網(wǎng)絡(luò)信息，一旦發(fā)現(xiàn)有負(fù)面輿情信息，就必須要消除，然后針對(duì)性開(kāi)展學(xué)生教育指導(dǎo)工作，使得學(xué)生可以樹(shù)立正確人生觀和價(jià)值觀。要求輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，歸納總結(jié)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以在網(wǎng)絡(luò)輿情的視域下有效完成自身工作，遵循與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展原則，充分借助網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展指導(dǎo)工作，培養(yǎng)學(xué)生正確的觀念意識(shí)[6]。

(五)培養(yǎng)輔導(dǎo)員規(guī)范執(zhí)網(wǎng)的能力

高校在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)輿情視域下應(yīng)該注重輔導(dǎo)員規(guī)范執(zhí)網(wǎng)能力的培育，使得輔導(dǎo)員在自身工作中，可以確保執(zhí)網(wǎng)的規(guī)范性，增強(qiáng)規(guī)范用網(wǎng)的能力、首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該樹(shù)立正確的規(guī)范化用網(wǎng)觀念意識(shí)，可以在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下，做好大學(xué)生思想教育與心理疏導(dǎo)工作。面對(duì)熱點(diǎn)事件與突發(fā)事件，輔導(dǎo)員應(yīng)該為學(xué)生傳輸真實(shí)、權(quán)威信息，使得學(xué)生接觸到良好的網(wǎng)絡(luò)輿論，形成正確的網(wǎng)絡(luò)輿情分析與判斷的習(xí)慣。其次，輔導(dǎo)員在日常執(zhí)網(wǎng)工作中，應(yīng)該明確自身的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有行為不規(guī)范的問(wèn)題，就必須要采用有效的措施糾正與處理，提升執(zhí)網(wǎng)的規(guī)范性水平。最后，具體的工作中應(yīng)該創(chuàng)建專業(yè)化的工作小組，針對(duì)輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督和管理，這樣在一定程度上，可以提升各方面的執(zhí)網(wǎng)規(guī)范性水平，促使輔導(dǎo)員執(zhí)網(wǎng)能力的全面增強(qiáng)[7]。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下培育高校輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)能力具有重要意義，不僅可以提升網(wǎng)絡(luò)輿情的指導(dǎo)效果，還能使得大學(xué)生形成正確觀念意識(shí)。因此，高校在實(shí)際工作中應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情視域下的工作特點(diǎn)，重點(diǎn)培育高校輔導(dǎo)員的執(zhí)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)工作技能，可以提升日常工作的規(guī)范性，將思政元素滲透到教育工作中，培養(yǎng)學(xué)生正確觀念意識(shí)，使其可以準(zhǔn)確辨別網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，不會(huì)受到不良信息的影響。