北京聯(lián)合大學(xué) 疫情防控 信息化在行動(dòng)

張輝

北京聯(lián)合大學(xué)多校區(qū)分散辦學(xué)的特點(diǎn)，決定了信息化建設(shè)既有特色，又較復(fù)雜?？傮w分為三個(gè)階段：第一階段1999年至2009年，信息化建設(shè)以構(gòu)建校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和校院間互聯(lián)互通為主。校園骨干網(wǎng)、有線網(wǎng)、無線網(wǎng)、機(jī)房環(huán)境、虛擬化平臺(tái)、校園一卡通系統(tǒng)等一系列信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入使用;第二階段到2017年，信息系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，并開始建設(shè)集約化數(shù)據(jù)資源中心。在此期間，教務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、學(xué)務(wù)等信息系統(tǒng)升級(jí)改造，全校統(tǒng)籌建設(shè)，數(shù)據(jù)庫整合，多校區(qū)統(tǒng)一平臺(tái)統(tǒng)一數(shù)據(jù);第三階段2017年后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)趨于協(xié)同，數(shù)據(jù)資源中心的樞紐作用得以發(fā)揮，信息服務(wù)水平不斷提升。以數(shù)據(jù)資源中心為樞紐的迎新、離校、注冊(cè)中心、教職工信息服務(wù)等跨部門業(yè)務(wù)平臺(tái)投入使用。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障防范體系建設(shè)，建設(shè)安全隊(duì)伍，提升基礎(chǔ)防護(hù)能力。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在校園的應(yīng)用提升了管理效能，特別在疫情防控期間作用明顯。比如學(xué)生每日健康狀況數(shù)據(jù)和定位數(shù)據(jù)為學(xué)校、教委掌握學(xué)生信息提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。開學(xué)后，學(xué)生在教室、食堂、浴室的位置數(shù)據(jù)為追溯學(xué)生行動(dòng)軌跡提供支持，就餐人數(shù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)為食堂布局調(diào)整提供依據(jù)。應(yīng)該說大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用幫助我們更快、更準(zhǔn)確的掌握校園情況，掌握學(xué)生狀態(tài)，有助于我們的決策和研判。疫情中，信息化對(duì)停課不停學(xué)及師生健康管理工作提供了如下支持：

（一）部署疫情防控信息填報(bào)系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握師生健康情況

疫情期間及時(shí)準(zhǔn)確掌握全校師生的健康情況并報(bào)送教委，是防控工作的需要，也是對(duì)信息化工作的考驗(yàn)。學(xué)校對(duì)清華、北大醫(yī)學(xué)部、北航等10余所高校以及6家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后，迅速確定了適合我校校情的疫情防控信息填報(bào)系統(tǒng)部署方案，并用不到一周時(shí)間，完成了系統(tǒng)測(cè)試、環(huán)境準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了18000多名學(xué)生及3000余位教職員工的信息填報(bào)系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋、準(zhǔn)確定位、精準(zhǔn)管理的疫情防控信息收集目標(biāo)，做到數(shù)字準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明，及時(shí)掌握全校師生及員工的動(dòng)態(tài)信息。

（二）保障云視頻會(huì)議環(huán)境，支撐學(xué)校管理運(yùn)行

疫情期間，學(xué)生不到校，教職工不聚集，工作部署和交流需要在網(wǎng)上完成。學(xué)校調(diào)研十余種視頻會(huì)議系統(tǒng)，經(jīng)逐一測(cè)試，橫向?qū)Ρ确治?，遴選出企業(yè)微信會(huì)議、ZOOM云會(huì)議兩套功能豐富、性能穩(wěn)定、方便易用的視頻會(huì)議應(yīng)用系統(tǒng)，前者主推師生網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使用，后者主推行政辦公會(huì)議使用。信息網(wǎng)絡(luò)中心組建了8人技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線下提供會(huì)場(chǎng)技術(shù)保障，線上提供會(huì)議支持服務(wù)，為教職員工申請(qǐng)注冊(cè)近3000個(gè)會(huì)議賬號(hào)，保障和支持大中小型視頻會(huì)議880場(chǎng)，參會(huì)24500多人次。針對(duì)人數(shù)較多的大型會(huì)議，信息網(wǎng)絡(luò)中心保障直播平臺(tái)的順暢運(yùn)行。在全校教職工參與的北京聯(lián)合大學(xué)“三全育人”宣講、心理健康節(jié)系列講座活動(dòng)中，中心并行保障學(xué)校自建直播平臺(tái)和企業(yè)微信直播平臺(tái)兩臺(tái)系統(tǒng)，確保直播音視頻效果。

（三）上線多校區(qū)校園出入管理系統(tǒng)，現(xiàn)實(shí)校門出入白名單管理

校門出入管理是疫情防控工作的重要任務(wù)。2月12日，接到學(xué)校任務(wù)，信息網(wǎng)絡(luò)中心配合保衛(wèi)處對(duì)8校區(qū)12個(gè)校門實(shí)行白名單管理，各類人員刷校園卡，在白名單內(nèi)的允許進(jìn)校。同時(shí)建立了分校區(qū)人員進(jìn)出臺(tái)賬，強(qiáng)化精細(xì)管理。

（四）搭建虛擬教室，提供師生溝通交流空間

線上教學(xué)缺少了傳統(tǒng)教學(xué)中教室這一“聚集地”，給師生交流溝通帶來困難，造成在線上老師找不到學(xué)生、學(xué)生找不到老師，這種問題在選修課中尤為明顯。學(xué)校為每一個(gè)課程班創(chuàng)建微信企業(yè)課程群，這個(gè)課程群就成為了一個(gè)課程班的線上“教室”，為師生提供溝通交流紐帶。

（五）提供多元的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，有力保障線上教學(xué)的順利開展

根據(jù)2020年春季學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，本著“延期開學(xué)不停學(xué)、計(jì)劃不變變模式”的原則，針對(duì)疫情防控工作實(shí)際，學(xué)校充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的作用，遴選中國(guó)大學(xué)MOOC+SPOC、Bb網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂、藍(lán)墨云班課、數(shù)字馬院、iSmart和U校園、正保理實(shí)一體化、超星爾雅平臺(tái)、好大學(xué)在線、智慧樹平臺(tái)等多個(gè)線上教學(xué)平臺(tái)開展本學(xué)期的網(wǎng)上教學(xué)，為有效、有序、保質(zhì)、保量落實(shí)2020年春季學(xué)期教學(xué)計(jì)劃提供了有力保障。

良好的教學(xué)效果離不開細(xì)致的前期籌備，學(xué)校從1月底即開始探討網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)如何落實(shí)，在開展網(wǎng)上教學(xué)的具體辦法、考核機(jī)制、保障措施等方面制定了行之有效的操作方案。在“延期開學(xué)不停學(xué)”方案推出過程中，學(xué)校針對(duì)各網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的實(shí)際情況，先后完成了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)模式確立、軟硬件環(huán)境升級(jí)、培訓(xùn)資源上線等幾個(gè)籌備環(huán)節(jié)。在3月2日開學(xué)前，完成了所有當(dāng)期在線課程的建立和調(diào)整。

（六）編制教程分享經(jīng)驗(yàn)，做好全方位服務(wù)保障

在網(wǎng)上教學(xué)開展期間，學(xué)校對(duì)師生提供了全面輔助。為確保師生教與學(xué)的順暢進(jìn)行，學(xué)校服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全天24小時(shí)技術(shù)支持，并不斷推出熱點(diǎn)教程;為讓教師們盡快掌握網(wǎng)上教學(xué)方法，學(xué)校教務(wù)處每周都會(huì)選取典型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)案例發(fā)布在微門戶中，分享教學(xué)設(shè)計(jì)思路和實(shí)踐做法等方面的經(jīng)驗(yàn);為更好地了解師生需求，學(xué)校定期發(fā)放網(wǎng)上問卷進(jìn)行教學(xué)情況調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果采取了調(diào)整教學(xué)方式，加強(qiáng)資源共享等措施;為了方便教師制作課程資源，學(xué)校推廣和上線例如視頻會(huì)議平臺(tái)、錄屏工具、云盤、正版office等通用軟件。

新技術(shù)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)也帶來一系列挑戰(zhàn)。比如數(shù)據(jù)的處理能力、計(jì)算能力，學(xué)校取得數(shù)據(jù)分析結(jié)果后的應(yīng)變處置能力都是擺在我們面前的挑戰(zhàn)。此外，還要避免疏于師生隱私保護(hù)，應(yīng)保證師生對(duì)所收集數(shù)據(jù)的知情權(quán)、選擇權(quán)、訪問權(quán)、所有權(quán)和控制權(quán)，保證數(shù)據(jù)安全，防止泄露濫用等。

北京聯(lián)合大學(xué)信息化建設(shè)中，面臨的亟待解決的問題有如下三個(gè)：第一，清晰明確的需求是推動(dòng)信息系統(tǒng)建設(shè)的動(dòng)力源，也是信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目順利開展的必要條件。在進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的過程中，要加強(qiáng)前期論證、總體設(shè)計(jì)和需求分析工作。第二，進(jìn)一步提升對(duì)遠(yuǎn)程交流平臺(tái)的保障和支持能力。疫情期間為規(guī)避近距交流，極大推動(dòng)了各類視頻遠(yuǎn)程交流平臺(tái)的應(yīng)用，同時(shí)帶來繁重的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障和線上支持服務(wù)工作。因而需進(jìn)一步加大專業(yè)保障培訓(xùn)力度，提升支持和服務(wù)能力。第三，師生數(shù)字素養(yǎng)的提升是信息化建設(shè)高效、順暢發(fā)揮作用的有益土壤。如何行之有效地穩(wěn)步提升師生數(shù)字素養(yǎng)，加強(qiáng)師生對(duì)數(shù)字信息技術(shù)的理解與運(yùn)用能力，是擺在我們面前的新問題。

未來三年，北京聯(lián)合大學(xué)信息化建設(shè)將做到三個(gè)提速：一是網(wǎng)絡(luò)提速，建成新一代安全、高速的校園網(wǎng)，進(jìn)一步提升核心骨干網(wǎng)承載能力和性能，推進(jìn)5G進(jìn)校園，高效支撐學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是數(shù)據(jù)提速，通過數(shù)據(jù)融合，統(tǒng)籌治理，提升智慧校園數(shù)據(jù)服務(wù)能力和應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)水平，建立綜合查詢和決策支持系統(tǒng)。三是服務(wù)提速，大力開展跨部門、跨應(yīng)用系統(tǒng)的流程優(yōu)化，為全校師生提供個(gè)性化、多維度的信息服務(wù)。由“管理信息化”向“服務(wù)信息化”轉(zhuǎn)變，形成全方位、多層次、綜合性的信息化服務(wù)體系。