文/禹鑫婷 牛慶國

招生工作自院校建立伊始便已存在，對于招生工作，有在宣傳策略、模式、問題及對策、招生基本情況、考務(wù)工作等方面來研究；有的從具體的學(xué)校出發(fā)，以學(xué)校為例來研究。本文以相關(guān)研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下的招生情況和自身社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以地方本科院校招生工作中涉及的工作能力為切入點(diǎn)，研究招生工作的現(xiàn)狀以及提高招生工作成效的策略。

一、招生工作重要性及特殊性

招生工作關(guān)系著地方本科院校的生源質(zhì)量，歷來受到各個地方本科院校的重視。地方本科院校招生工作效率的高低也影響著地方本科院校在整個招生工作的效果。招生工作效率低，不僅會增加招生工作順利進(jìn)行的難度，甚至?xí)绊懙胤奖究圃盒９ぷ鞯捻樌_展。因此，提高招生工作效率使得招生工作得以順利完成，對地方本科院校工作的順利展開有著舉足輕重的作用。

一般而言，招生工作具有復(fù)雜性與靈活性并存、專業(yè)性與知識性并存的特殊性[1]。本文之所以以常熟理工學(xué)院為例，是因?yàn)槌Ｊ炖砉W(xué)院有著學(xué)制特殊和錄取方式多樣的特點(diǎn)。學(xué)制特殊在于其分為四年制本科專業(yè)和二年制專轉(zhuǎn)本，錄取方式多樣則體現(xiàn)在普通高考錄取與校招并存，這些特點(diǎn)都具有一定的典型性。

（一）復(fù)雜性與靈活性并存

招生工作的復(fù)雜性在于其需要了解各地不同的招生政策，熟悉各類招生系統(tǒng)，以便招生工作能夠順利進(jìn)行。各個地方招生政策因地方不同、形式不同，并非一成不變，需與時俱進(jìn)。從工作內(nèi)容來看，招生工作的工作面廣、量大，有急辦的、也有需協(xié)調(diào)處理的，同時，在了解招生政策、熟悉招生系統(tǒng)的過程中，免不了要與各式各樣的人接觸交流，這就需要處理招生工作的人員具有一定的靈活性，使各項(xiàng)工作能順利得以運(yùn)行。

（二）專業(yè)性與知識性并存

招生工作專業(yè)性與知識性的特點(diǎn)體現(xiàn)在，對基礎(chǔ)辦公軟件的使用能力以及與招生工作有關(guān)書籍知識與經(jīng)驗(yàn)積累的要求上。辦公軟件使用能力，主要涉及的大致有WPS等文字編輯處理軟件。至于積累與招生工作有關(guān)的書籍知識和經(jīng)驗(yàn)，前者需要閱讀與招生工作有關(guān)的書籍，做好知識積累，如《高考制度變革與實(shí)施研究：試點(diǎn)省市高考改革研究》；后者則需要時間的積淀。

二、招生工作能力要求及現(xiàn)狀

地方本科院校近年來對招生工作愈加重視，每年高考招生季為提高生源質(zhì)量，竭盡全力增加宣傳的力度與廣度[2]。招生工作對能力的要求也越來越清晰明細(xì)，同時，隨著信息化的發(fā)展，招生工作大部分以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行，如在網(wǎng)上進(jìn)行招生工作計(jì)劃的提交。本部分將以常熟理工學(xué)院為例論述招生工作中涉及的能力要求。具體能力要求如下：

（一）辦公設(shè)備使用能力

在整個常熟理工學(xué)院招生辦公室的實(shí)習(xí)與社會實(shí)踐中，經(jīng)常需要接觸設(shè)備。準(zhǔn)確使用招生辦公室的設(shè)備有助于招生工作的順利完成[3]。在此過程中，常常接觸到的設(shè)備有電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀，對這些設(shè)備熟悉與否也是衡量招生工作能否得到有效處理的標(biāo)準(zhǔn)之一。在這些設(shè)備中最常使用到的是電腦上安裝軟件，這些軟件大致有三類，一是搜索軟件，如谷歌瀏覽器、360安全瀏覽器；二是文件傳輸軟件，如QQ、微信；三是制作與處理文字軟件，如WPS、Microsoft Office。

（二）交往能力

筆者在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)與社會實(shí)踐的過程中，交往能力在集中宣傳的現(xiàn)場以及平時的交流中體現(xiàn)得比較充分。在集中宣傳期間的現(xiàn)場咨詢過程中，通常采取家長問問題，我們回答的形式，比如，家長先詢問學(xué)校理科有哪些專業(yè)、宿舍條件怎么樣，我們再將具體情況告知家長。在平時，招生工作也不是如想象中的那樣，一直待在辦公室，處于與世隔絕的狀態(tài)。除坐在辦公室里以外，出去送文件與拿文件是較多需要用到交往能力的事情，盡管事情簡單，但缺乏一定的交往能力是容易出錯的。筆者第一次去送招生宣傳手冊的時候，便因缺乏一定的交往能力而將招生宣傳手冊送錯了人，當(dāng)時的情況異常尷尬，至今仍記憶猶新。

（三）溝通能力

溝通能力有兩層意義：一是理解別人的能力，二是讓別人理解自己的能力。而無論是理解別人，還是讓別人理解自己，語言都是一個常見的溝通載體[4]。在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)的這段時間，尤其是在普通高考之后的學(xué)院招生宣傳中，筆者體會到了溝通能力的重要性。面對“聽不懂話”的尷尬情況，通常需要我們依據(jù)自己的理解以及常識，反過來詢問對方，是不是自己所理解的這個問題并做好了回答；如若不是，則從其他已經(jīng)確定意思的詞匯入手，總之，要爭取將話語權(quán)轉(zhuǎn)到自己手中，以此為契機(jī)繼續(xù)詢問；若實(shí)在找不出切入點(diǎn)，為了能夠順利解決家長的問題，就只剩下尋找外援這條路。如在一次尋找外援的過程中，就以“不好意思，請稍等一下，這方面的內(nèi)容我不太清楚，請相關(guān)的老師給您具體說一下，可以嗎？”為過渡連接。

（四）做事能力

做事情用心、細(xì)心是成功完成一件事情必不可少的條件，處理招生工作也是如此。招生工作中一點(diǎn)疏忽大意的錯誤，都會要求復(fù)盤，嚴(yán)重的錯誤甚至?xí)绊懙秸麄€招生工作的進(jìn)程，進(jìn)而影響院校的正常運(yùn)行。在高考之后的招生宣傳中，制作宣傳材料是學(xué)院每年都需要做的工作，但每年都需要根據(jù)學(xué)院的具體情況重新進(jìn)行宣傳材料的制定，這是因?yàn)槊恳荒陮W(xué)校的具體情況都是不同的。如今年學(xué)院招生網(wǎng)的網(wǎng)址起始符從“http://”變?yōu)椤癶ttps://”，僅僅只是多一個“s”與少一個“s”的細(xì)微差別，稍微不注意，便會導(dǎo)致整張報(bào)紙、整本宣傳手冊的復(fù)盤。

（五）學(xué)習(xí)能力

具備一定的學(xué)習(xí)能力是促進(jìn)招生工作順利開展的重要條件之一，這一點(diǎn)筆者在常熟理工學(xué)院招生辦公室實(shí)習(xí)與社會實(shí)踐的期間更是深有體會。招生工作不是一成不變的，年年都會發(fā)生變化，這就要求我們與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。比如高考招生政策發(fā)生改變，學(xué)校招生辦公室的工作人員便立即對新政策進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，在弄清政策的基礎(chǔ)上，將政策的改變部分告知各學(xué)院，進(jìn)而能夠及時對招生計(jì)劃作出調(diào)整，使得招生工作順利進(jìn)行。而專業(yè)能力是一直需要進(jìn)修的，不斷學(xué)習(xí)能力，使自己的專業(yè)能力能夠跟上時代的潮流，進(jìn)而更好地符合招生工作的進(jìn)程，從而提高招生工作的效率，促進(jìn)招生工作的順利實(shí)施與發(fā)展。

三、招生工作能力提升策略

地方本科院校招生工作有著與之對應(yīng)的能力提升策略，具體如下：

（一）保持清醒的政治鑒別能力，提高政治素養(yǎng)

作為招生辦公室的工作人員，要熟悉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，爭取能結(jié)合各自的工作，不斷提高政治素養(yǎng)，分析工作中遇到的問題，從而真正做到把所學(xué)的知識消化吸收，能夠順利將其轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的能力。例如，我們可以在日常的工作中利用碎片時間對“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”這一軟件中的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并致力于將之與實(shí)際工作相結(jié)合。

（二）保持良好的工作心態(tài)，提高道德素養(yǎng)

除提高政治素養(yǎng)之外，提高道德素養(yǎng)也是提高招生工作效率的重要舉措之一。提高道德素養(yǎng)便是提高道德修養(yǎng)，提高的是一種意識形態(tài)，同時，也是一種內(nèi)在的態(tài)度。作為招生辦公室的工作人員，不斷鍛煉自己的道德素養(yǎng)，致力于提高道德修養(yǎng)，從而能夠保持一個穩(wěn)定且良好的工作心態(tài)。心態(tài)平穩(wěn)，才能夠以穩(wěn)定的心情面對各種突如其來的事情。譬如，可以采取舉辦座談會，評選道德模范，設(shè)立獎金等舉措。

（三）保持積極的學(xué)習(xí)行為，提高辦事效率

作為招生辦公室的工作人員，不僅要有扎實(shí)的文字功底，掌握一定的專業(yè)知識，還需積極地參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種辦公軟件，掌握各種知識，以應(yīng)對工作中的各種狀況，從而促使工作效率的提高。此外，隨著辦公信息化水平不斷提高，招生辦公室的工作人員還應(yīng)該具備較高的信息意識，有較高的現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)運(yùn)用能力，這也就要求我們不能停下學(xué)習(xí)的腳步。比如，可以舉辦WPS、Office等辦公軟件的短期培訓(xùn)，也可舉辦辦公軟件小比賽等。

（四）保持與時俱進(jìn)的步伐，提高招生工作準(zhǔn)確度

招生工作對專業(yè)能力要求較高，綜合性也較強(qiáng)，又能夠?qū)Ω咝５纳促|(zhì)量產(chǎn)生影響，這就顯示了提高招生工作準(zhǔn)確度的重要性，又由于各地招生政策不盡相同，每年的招生政策也不是一成不變的，因此要求我們能夠與時俱進(jìn)，時刻了解各地最新的招生政策。了解各地招生政策的這一個過程，實(shí)際上也是一個學(xué)習(xí)的過程，正如習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的那樣：“我們黨既要政治過硬，也要本領(lǐng)高強(qiáng)?！币龅竭@兩點(diǎn)，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)，善于學(xué)習(xí)。