制造業(yè)財(cái)務(wù)智能化推行中的問(wèn)題和對(duì)策

友達(dá)光電（廈門(mén)）有限公司

引言

近幾年隨著“中國(guó)制造2025”的推進(jìn)，我國(guó)制造業(yè)以信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化制造為主線(xiàn)，不斷進(jìn)行探索和發(fā)展，會(huì)計(jì)的發(fā)展與工業(yè)制造的發(fā)展緊密相連，信息化、自動(dòng)化、智能化在財(cái)務(wù)工作中的推行亦勢(shì)不可擋，如何在制造業(yè)公司順利地導(dǎo)入推行財(cái)務(wù)智能化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須要思考和面對(duì)的問(wèn)題，善用現(xiàn)有工具，不斷地進(jìn)行嘗試，轉(zhuǎn)變理念，培育合適的多層次人才，才能保證財(cái)務(wù)管理能夠及時(shí)準(zhǔn)確地支持企業(yè)決策，幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造更大的財(cái)務(wù)價(jià)值。

一、目前制造業(yè)財(cái)務(wù)管理智能化推行遇到的問(wèn)題

（一）對(duì)智能化工具的認(rèn)知誤區(qū)

各大會(huì)計(jì)師事務(wù)所和大型財(cái)務(wù)軟件公司紛紛都推出了眾多的財(cái)務(wù)智能化軟件，以RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)、OCR技術(shù)結(jié)合為主，進(jìn)行各種簡(jiǎn)單、重復(fù)財(cái)務(wù)工作的替代型應(yīng)用，減少財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作量，將財(cái)務(wù)工作者從低價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)從解放出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力去做更有價(jià)值的分析和管理。首先，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，大量的公司并未對(duì)現(xiàn)有流程做梳理和分析，只是簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用現(xiàn)成的市售軟件，雖然可以減少部分財(cái)務(wù)的低價(jià)值工作，但無(wú)法真正做到對(duì)癥下藥，解決財(cái)務(wù)管理效能與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需求不匹配的問(wèn)題；其次，財(cái)務(wù)智能化軟件的購(gòu)置需要花費(fèi)不菲的軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)，日后使用也需定期支付維護(hù)費(fèi)用和使用費(fèi)，更適合大型的集團(tuán)公司購(gòu)買(mǎi)后供集團(tuán)內(nèi)子公司共同使用并分?jǐn)傎M(fèi)用降低使用成本，當(dāng)制造企業(yè)未達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)處理量偏少，購(gòu)買(mǎi)使用此類(lèi)軟件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)增加費(fèi)用開(kāi)支，預(yù)期無(wú)法帶來(lái)可觀的效益，成本效益比偏低；最后，智能化軟件大都需要搭建在外部的云端，依托在線(xiàn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析、處理能力進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以支持機(jī)器深度學(xué)習(xí)有強(qiáng)的識(shí)別能力和分析能力，但很多制造業(yè)企業(yè)尤其是技術(shù)革新快的電子行業(yè)企業(yè)會(huì)有資訊安全管理的疑慮，認(rèn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在外部云端存儲(chǔ)有商業(yè)資訊泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致遲遲無(wú)法順利導(dǎo)入和使用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理智能化軟件。

（二）企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)未有效整合，步調(diào)不一

企業(yè)的信息化、自動(dòng)化、智能化建設(shè)，不僅需要主業(yè)的生產(chǎn)制造單位進(jìn)行全面的改革，也需要其他的輔助生產(chǎn)單位進(jìn)行同步的導(dǎo)入和建設(shè)，例如采購(gòu)、運(yùn)務(wù)、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)、人力等等。財(cái)務(wù)作為最終反饋經(jīng)營(yíng)結(jié)果的單位，其加工處理的數(shù)據(jù)實(shí)質(zhì)為來(lái)自各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位活動(dòng)數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)表達(dá)，在制造型企業(yè)的智能化推行中，現(xiàn)況是各個(gè)單位都在進(jìn)行各自的信息化、自動(dòng)化、智能化建設(shè)，而很少有人從公司角度出發(fā)考慮整體的信息流動(dòng)和資訊共享，因此創(chuàng)建了大量的系統(tǒng)和外掛程式，并且系統(tǒng)與系統(tǒng)之間無(wú)法做有效的信息傳遞，造成資源浪費(fèi)，長(zhǎng)期來(lái)看不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）專(zhuān)業(yè)型人才缺乏

在現(xiàn)存的公司組織架構(gòu)中，財(cái)務(wù)管理智能化推行除了購(gòu)買(mǎi)外部公司軟件之外，只能依賴(lài)內(nèi)部資訊工程單位輔助進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而制造型企業(yè)的重心為生產(chǎn)制造，智能化建設(shè)資源無(wú)疑會(huì)主要放在生產(chǎn)單位的相關(guān)系統(tǒng)建制，導(dǎo)致財(cái)務(wù)單位相對(duì)分到的IT資源有限，無(wú)法及時(shí)有效地開(kāi)展相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作。另外，財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)比較薄弱，而資訊工程單位的人員無(wú)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，不僅造成雙方需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行反復(fù)溝通確認(rèn)，并且開(kāi)發(fā)出的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也無(wú)法完全滿(mǎn)足財(cái)務(wù)的需求。

二、制造業(yè)財(cái)務(wù)管理智能化推行的建議

（一）制定合理的財(cái)務(wù)智能化推行策略

1.進(jìn)行流程梳理和原因分析，從源頭解決問(wèn)題

企業(yè)使用財(cái)務(wù)智能化軟件的目標(biāo)是為了提升財(cái)務(wù)管理效能，財(cái)務(wù)智能化軟件是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的工具而非目標(biāo)，企業(yè)需要跳出盲目購(gòu)買(mǎi)和使用智能化工具的誤區(qū)，正視企業(yè)真正的改善需求和問(wèn)題所在。在這一問(wèn)題上，精益工具可以幫助企業(yè)正確識(shí)別問(wèn)題解決問(wèn)題。生產(chǎn)制造型企業(yè)大多推行[1]精益管理（Lean Thinking），其核心理念是合理地配置和利用企業(yè)所擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)的全過(guò)程中一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)和資源，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)多元需求的應(yīng)變能力?，F(xiàn)況中，制造型企業(yè)多在生產(chǎn)單位推行精益管理，卻忽視了其在輔助單位的作用。精益管理中的工具同樣適用于財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員可以使用精益工具進(jìn)行流程梳理，識(shí)別浪費(fèi)，確定哪些環(huán)節(jié)是導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理效能低下的根本原因，追本溯源，通過(guò)流程改善就可以解決一部分因效能低下帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)、金錢(qián)浪費(fèi)，同時(shí)從成本效益原則出發(fā)評(píng)估是否適當(dāng)?shù)貙?dǎo)入成熟的軟件系統(tǒng)針對(duì)性地解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值。

2.構(gòu)建合理有效的資訊安全管理制度

信息化智能化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算是其核心建設(shè)基礎(chǔ)，企業(yè)若想在這次改革中順利轉(zhuǎn)型升級(jí)，勢(shì)必需要引入相關(guān)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和管理改革，則應(yīng)正視資訊安全管理的問(wèn)題，因噎廢食并不可取，應(yīng)積極思考如何通過(guò)制度流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)架設(shè)達(dá)到資訊安全管理的效果，讓對(duì)企業(yè)有利的工具在信息安全有保障的前提下發(fā)揮最大的效用。例如，現(xiàn)行的ISO27001信息安全管理體系，就為企業(yè)信息安全管理給出了建議，可以供企業(yè)在組織啟動(dòng)、實(shí)施、維護(hù)安全的人員使用參考，規(guī)定了根據(jù)獨(dú)立組織的需要應(yīng)實(shí)施安全控制的要求，企業(yè)可以根據(jù)其標(biāo)準(zhǔn)制定的理念進(jìn)行信息安全管理。

（二）進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)有效整合，形成完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)

1.建立內(nèi)部的有效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通平臺(tái)

制造型企業(yè)的信息化、自動(dòng)化、智能化建設(shè)過(guò)程，是一個(gè)各個(gè)單位同步建設(shè)相互協(xié)調(diào)的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起多維度的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。各個(gè)單位需在公司整體智能化戰(zhàn)略目標(biāo)下開(kāi)展本單位的智能化建設(shè)活動(dòng)，明確各單位需完成的階段性目標(biāo)任務(wù)，公司內(nèi)需要有平臺(tái)或組織負(fù)責(zé)梳理和串聯(lián)公司整體的流程，進(jìn)行跨單位的流程整合，最終實(shí)現(xiàn)整體的智能化，以求從整體角度出發(fā)進(jìn)行價(jià)值流程分析，避免出現(xiàn)因一個(gè)單位的流程精簡(jiǎn)而導(dǎo)致另一個(gè)單位的流程增加的情況出現(xiàn)。

2.消除數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一內(nèi)部信息語(yǔ)言

數(shù)據(jù)孤島不是物理上的獨(dú)立，而是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中邏輯上的孤島。同一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不同部門(mén)站在自己部門(mén)的角度理解和定義數(shù)據(jù)，使反映同一個(gè)經(jīng)濟(jì)事實(shí)的數(shù)據(jù)被賦予不同的含義[2]，該現(xiàn)象被稱(chēng)為數(shù)據(jù)孤島。例如，對(duì)于同一個(gè)資產(chǎn)，生產(chǎn)單位和財(cái)務(wù)單位都對(duì)其進(jìn)行不同定義，不同的管理單位，不同的管理編碼，不同的管理系統(tǒng)，這樣就會(huì)造成內(nèi)部信息無(wú)法共聯(lián)共享，每個(gè)單位各自為政進(jìn)行管理，造成企業(yè)內(nèi)部管理資源的浪費(fèi)，同時(shí)也增加了不同單位間的溝通成本。公司內(nèi)部應(yīng)對(duì)內(nèi)部使用的信息進(jìn)行統(tǒng)一的討論，形成一致的規(guī)則制定方式，制定共同的信息語(yǔ)言，才能讓信息在企業(yè)中有效流動(dòng)。

3.進(jìn)行系統(tǒng)整合，減少數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)傳遞

在企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程中，各單位都是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷增加新的模塊以實(shí)現(xiàn)新的功能，在模塊增加時(shí)常常未考慮未來(lái)的新增業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)串接需求，導(dǎo)致后續(xù)在使用時(shí)，信息使用者需要從一個(gè)系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)人為處理加工后再上傳到另一個(gè)系統(tǒng)，這無(wú)疑增加了人為操作可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，以及信息在不同系統(tǒng)中傳遞過(guò)程中浪費(fèi)的時(shí)間。因此，公司內(nèi)應(yīng)有組織或平臺(tái)使用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行有效整合和串接，讓信息流、資金流、數(shù)據(jù)流和實(shí)物流充分連接與融合，建立起全面、實(shí)時(shí)、高效的數(shù)據(jù)采集體系，也就實(shí)現(xiàn)了在企業(yè)內(nèi)部的“萬(wàn)物互聯(lián)”，在此基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)工作則實(shí)現(xiàn)了一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化[3]，更符合大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)要求，創(chuàng)建公司的完整數(shù)據(jù)庫(kù)，更好地發(fā)現(xiàn)和利用數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。

（三）培養(yǎng)建設(shè)財(cái)務(wù)信息復(fù)合型人才

制造企業(yè)內(nèi)部的流程復(fù)雜，信息繁多，隨著企業(yè)內(nèi)部信息化智能化的不斷推進(jìn)，財(cái)務(wù)單位功能中的核算功能逐漸弱化，財(cái)會(huì)人員的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算和編制報(bào)告的基本職能會(huì)被機(jī)器人所取代，財(cái)會(huì)人員必須轉(zhuǎn)向管理報(bào)告設(shè)計(jì)、管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)和決策支持系統(tǒng)以及輔助決策（“三設(shè)計(jì)一決策”）的工作上來(lái)[4]。而以上這些工作除了需要財(cái)務(wù)人員具備原有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)掌握大數(shù)據(jù)管理分析類(lèi)知識(shí)，以及支持會(huì)計(jì)領(lǐng)域背景下數(shù)據(jù)分析和決策的交叉復(fù)合知識(shí)，才能幫忙企業(yè)順利推進(jìn)財(cái)務(wù)智能化的建設(shè)，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供及時(shí)有效的決策信息和趨勢(shì)預(yù)估。因此，建議制造型企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有財(cái)務(wù)、信息化復(fù)合型知識(shí)人才，既了解公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程，財(cái)務(wù)核算體系，又了解系統(tǒng)架設(shè)和工具應(yīng)用的基礎(chǔ)語(yǔ)言和框架設(shè)計(jì)，而財(cái)務(wù)高階主管應(yīng)及時(shí)掌握智能化工具應(yīng)用場(chǎng)域和發(fā)展趨勢(shì)，從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，為公司設(shè)計(jì)符合未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，導(dǎo)入適合公司現(xiàn)階段需求的智能化應(yīng)用工具。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上文的敘述能夠看出，財(cái)務(wù)智能化是制造型企業(yè)在推進(jìn)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)中亟待面對(duì)和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在財(cái)務(wù)智能化的推進(jìn)中，管理層應(yīng)正視智能化工具的應(yīng)用，既不能盲目使用，也不應(yīng)出于資安的風(fēng)險(xiǎn)考量而拒不使用，在公司內(nèi)部重構(gòu)組織架構(gòu)以及溝通機(jī)制，進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)整合，并通過(guò)財(cái)務(wù)信息復(fù)合人才的培育來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)智能化的搭建和維護(hù)，使財(cái)務(wù)管理智能化更好地服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，更好地推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。