基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高校信息化服務(wù)

劉昊天

（南京大學(xué)金陵學(xué)院 江蘇省南京市 210089）

高校是培養(yǎng)人才的搖籃，加強(qiáng)高校信息化服務(wù)可以保證高校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，還可以滿足人才培養(yǎng)的要求，提高高校的社會(huì)形象。傳統(tǒng)的信息化服務(wù)還存在許多不足，需要融入先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。本文主要從大數(shù)據(jù)和人工智能角度分析高校信息化服務(wù)的實(shí)施，旨在實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革，完善各項(xiàng)管理，使高校獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)與人工智能概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，是處理各種海量數(shù)據(jù)的有效技術(shù)。在當(dāng)代，各種各樣的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量眾多，而且十分復(fù)雜多樣，必須要建立完善的信息資源庫，從而滿足人們的各項(xiàng)需求。人工智能技術(shù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，并對(duì)人的思維進(jìn)行模擬，保證機(jī)器能夠模仿人的思維和行動(dòng)去完成指定工作。將大數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，可以保證二者充分發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，將其應(yīng)用在高校信息化服務(wù)之中將會(huì)大有裨益。大數(shù)據(jù)中有許多資源，利用這些資源可以保證人工智能技術(shù)不斷更新和升級(jí)，使各項(xiàng)操作、工作效率不斷提高。人工智能強(qiáng)大的運(yùn)算能力可以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)得到更加有效的處理。

2 高校信息服務(wù)模式中存在的問題

高校信息服務(wù)發(fā)展已有幾年的時(shí)間，盡管各大高校十分重視信息化建設(shè)，同時(shí)信息化技術(shù)也為教育教學(xué)和管理提供許多方便，但還是存在一些問題。首先，高校信息化服務(wù)雖然可以滿足學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，但其服務(wù)的方式比較單一，不能充分考慮到廣大師生的需求，從而限制其作用的發(fā)揮。高校信息服務(wù)需要有完善的信息化服務(wù)平臺(tái)，在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，往往沒有考慮到系統(tǒng)的更新和完善，而是將平臺(tái)建設(shè)定位在“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的模式之中，這樣就會(huì)很難保證信息服務(wù)模式滿足高校發(fā)展的需求。高校信息服務(wù)系統(tǒng)未能充分做到以人為本，也沒有考慮到實(shí)用性，定位不明確，許多資源長期閑置，這樣就會(huì)影響到信息化服務(wù)建設(shè)。

3 大數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)高校信息服務(wù)的影響

大數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)高校信息服務(wù)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，還可以進(jìn)一步推動(dòng)高校信息服務(wù)水平更上一層樓。首先，大數(shù)據(jù)和人工智能可以保證高校信息服務(wù)中的數(shù)據(jù)得到有效管理，提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值，可以及時(shí)通過數(shù)據(jù)分析相關(guān)問題，并作出有效的決策。第二，大數(shù)據(jù)和人工智能能夠保證高校信息服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大，還可以保證更多人員參與其中，確保決策正確。在決策時(shí)會(huì)有更加有效的數(shù)據(jù)支持，相關(guān)人員可以提出寶貴的意見和建議，使決策人員有更多的參考。管理人員和教育工作者在高校信息服務(wù)系統(tǒng)中可以充分溝通，使學(xué)校的教學(xué)與管理實(shí)現(xiàn)更好的融合。第三，高校利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以優(yōu)化教學(xué)模式，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。打造個(gè)性化教學(xué)模式，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師可以針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題開展針對(duì)性指導(dǎo)，提高教學(xué)效率。

4 高校信息化服務(wù)的發(fā)展趨勢

高校信息服務(wù)可以進(jìn)一步提高教育管理水平，充分利用各種數(shù)據(jù)對(duì)問題進(jìn)行分析和預(yù)測，這樣就可以保證學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)還可以對(duì)現(xiàn)階段教育管理中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建更加健全的教育管理制度和機(jī)制，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，保證各項(xiàng)決策更加合理。高校信息服務(wù)會(huì)有更加先進(jìn)的信息技術(shù)，推動(dòng)高校教育教學(xué)模式改革，以人工智能和大數(shù)據(jù)為主的先進(jìn)技術(shù)能夠保證教學(xué)模式得到進(jìn)一步優(yōu)化，更新教學(xué)流程。人工智能技術(shù)可以對(duì)教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行智能化監(jiān)測和診斷，這樣不僅可以提高教學(xué)質(zhì)量，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，使學(xué)生能夠及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槊恳幻麑W(xué)生構(gòu)建成長檔案，對(duì)學(xué)生的素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并通過數(shù)據(jù)保證學(xué)生的能力得到客觀公正的評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并為學(xué)生打造個(gè)性化教學(xué)方案，使學(xué)生能夠明確目標(biāo)，從而更好地投入到學(xué)習(xí)之中。高校教育會(huì)融入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造新型教學(xué)平臺(tái)，能夠充分結(jié)合學(xué)生的興趣愛好和相關(guān)專業(yè)為學(xué)生推送和提供針對(duì)性極強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源和精品課程，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)平臺(tái)中隨時(shí)隨地開展學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，有效提高高校教學(xué)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。

5 大數(shù)據(jù)與人工智能在高校信息化服務(wù)中的應(yīng)用

5.1 在學(xué)生管理中的應(yīng)用

在學(xué)生管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的管理效率。由于學(xué)生管理工作十分復(fù)雜，任務(wù)艱巨，對(duì)于管理人員的素質(zhì)提出很高的要求。而且學(xué)生的數(shù)量很多，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)。這些海量數(shù)據(jù)可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行高效管理。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，需要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)合理安排學(xué)生的生活，使學(xué)生能夠嚴(yán)格按照要求開展學(xué)習(xí)，顯而易見，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的統(tǒng)籌安排則是大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用難點(diǎn)。比如，在新生報(bào)到時(shí)，由于新生數(shù)量很大，專業(yè)不同，在進(jìn)行管理時(shí)，就要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)新生的各項(xiàng)信息進(jìn)行高效收集和整理，并進(jìn)行合理分配，為學(xué)生安排宿舍和班級(jí)，使學(xué)生可以盡快適應(yīng)陌生的環(huán)境。同時(shí)，人工智能技術(shù)還可以應(yīng)用在校園安全管理之中，可通過人臉識(shí)別技術(shù)避免可疑分子混入校園之中，還可以及時(shí)掌握這些人員的信息，使校園更加安全。高?？梢越⑼晟频膶W(xué)生信息管理系統(tǒng)，這樣就可以開展學(xué)生管理。這一系統(tǒng)主要是以學(xué)生信息的管理為主，通過對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行采集和管理，就可以掌握學(xué)生的日常情況。管理人員可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，對(duì)學(xué)生的信息進(jìn)行日常管理，進(jìn)行查詢、修改、刪除等操作。在學(xué)生信息管理系統(tǒng)中還考慮到學(xué)生的選課，滿足學(xué)生多樣化的需求。

5.2 在教學(xué)模式中的應(yīng)用

現(xiàn)階段，高校必須要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，融入先進(jìn)的素質(zhì)教育理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的培養(yǎng)。在教育中，要將學(xué)生放在主體地位，還要保證教師和學(xué)生之間可以實(shí)現(xiàn)充分交流和互動(dòng)，這除了得益于教師的教學(xué)水平之外，與相應(yīng)的技術(shù)運(yùn)用密切相關(guān)。要采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)打造智慧課堂，用智能化教學(xué)模式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式中存在的不足，以激發(fā)學(xué)生興趣為前提，實(shí)現(xiàn)師生之間充分互動(dòng)。通過智能化教學(xué)平臺(tái)，可以保證教師與學(xué)生之間可以隨時(shí)溝通，學(xué)生遇到不明白的問題，可以及時(shí)咨詢教師，教師可以為學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)，這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)效果，還可以使學(xué)生對(duì)知識(shí)主動(dòng)進(jìn)行探索，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教師也可以及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的不足，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案，使教學(xué)更有針對(duì)性。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以打造個(gè)性化教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生的興趣愛好開展教學(xué)。人工智能技術(shù)能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析，通過收集學(xué)生的信息，為學(xué)生打造有趣的教學(xué)內(nèi)容，并為學(xué)生推送其所感興趣的學(xué)習(xí)資源，這樣就可以收到事半功倍的效果。

5.3 在學(xué)業(yè)機(jī)制中的應(yīng)用

學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)存在能力上的差異，因此在考核中學(xué)生的成績往往參差不齊，甚至還會(huì)出現(xiàn)掛科問題，因此必須要抓好學(xué)生的學(xué)業(yè)，保證每一名學(xué)生能夠擁有良好的成績，這樣才能達(dá)到理想的教學(xué)目標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以完善學(xué)業(yè)機(jī)制，使學(xué)生的學(xué)業(yè)成績不再唯分?jǐn)?shù)論。高校要結(jié)合自身的實(shí)際情況明確評(píng)分原則，利用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)學(xué)生的情況和能力進(jìn)行綜合分析。要根據(jù)學(xué)生各科的考試成績和學(xué)生的日常表現(xiàn)進(jìn)行打分和評(píng)估，教師要結(jié)合相應(yīng)的結(jié)果，對(duì)學(xué)生的能力進(jìn)行客觀的評(píng)估，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，使學(xué)生能夠了解自身存在的問題和優(yōu)勢。教師根據(jù)評(píng)估結(jié)果也可以對(duì)后續(xù)課程進(jìn)行調(diào)整，可以采取分層次教學(xué)的方式，保證每一名學(xué)生均可以獲得進(jìn)步。

5.4 在師資力量上的應(yīng)用

教師水平越高，高校的教學(xué)質(zhì)量、科研水平、管理工作才會(huì)更有保障。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)能夠提供完善的解決方案，使教師的能力得到迅速提升，還可以實(shí)現(xiàn)高水平教師隊(duì)伍建設(shè)。在開展教育教學(xué)時(shí)，高校必須要保證教師的素質(zhì)和能力，滿足教育教學(xué)需求。要加強(qiáng)對(duì)師資力量的擴(kuò)充，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)選出優(yōu)秀的教師，不斷提高教師的綜合素質(zhì)，使教師能夠勝任本職工作，培養(yǎng)出合格的人才。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以解決學(xué)校師資隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)科知識(shí)背景與專業(yè)設(shè)置匹配性不高、教學(xué)能力與學(xué)生需求不相適應(yīng)等問題。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以結(jié)合不同教師的專業(yè)和技能，篩選出不同專業(yè)的合格教師，這樣就可以保證教師能夠有效發(fā)揮出自身職能和作用。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以對(duì)當(dāng)前教師隊(duì)伍的年齡、學(xué)科背景和研究方向進(jìn)行綜合分析，這樣就可以確保人才得到有效引進(jìn)和篩選。同時(shí)，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)能夠結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使人才得到進(jìn)一步保障。

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，打造智能化培訓(xùn)平臺(tái)，為教師提供培訓(xùn)課程，使教師能夠在平臺(tái)上搜索課程開展學(xué)習(xí)。要結(jié)合教師擅長的專業(yè)與所教授課程，對(duì)最新的教學(xué)方法和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢索和推送，這樣就可以滿足教師的學(xué)習(xí)需求，提高教師的能力，優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其能夠掌握前沿知識(shí)，在教學(xué)中不斷與時(shí)俱進(jìn)，提高教學(xué)效率。完善的智能化平臺(tái)使教師能夠利用智能化技術(shù)開展在線教學(xué)和作業(yè)布置等工作。同時(shí)，智能化平臺(tái)還可以保證教師能夠及時(shí)反饋學(xué)生的問題，及時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，提高反饋的效率。

5.5 在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，各大高校的財(cái)務(wù)管理工作日益復(fù)雜。由于高校的資金來源多樣，生源數(shù)量不斷提高，因此，高校財(cái)務(wù)管理工作必須要引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)才能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流向的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并保證預(yù)算編制工作更加合理。同時(shí)，完善的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以保證財(cái)務(wù)報(bào)銷工作迅速完成，優(yōu)化報(bào)銷流程。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)防。人工智能技術(shù)可以利用其既定邏輯即可實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流向的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，同時(shí)各項(xiàng)信息也可以及時(shí)得到分析，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的行為，就可以在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以結(jié)合上一年的預(yù)算執(zhí)行情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)本年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣就可以避免出現(xiàn)預(yù)算不足或超預(yù)算的情況。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以進(jìn)行在線財(cái)務(wù)報(bào)銷，在對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核時(shí)，無需人工進(jìn)行操作，只需采用智能化圖像識(shí)別技術(shù)，即可完成對(duì)單據(jù)的審核，使財(cái)務(wù)報(bào)銷工作更加規(guī)范，提高工作效率。

6 信息化服務(wù)中需解決的問題

6.1 保證大數(shù)據(jù)的真實(shí)性

要保證數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性和可靠性，減少數(shù)據(jù)與實(shí)際情況存在的偏差。比如在學(xué)生考勤方面，為了避免出現(xiàn)帶打卡的情況，就要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，可以采用指紋識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，或者利用手機(jī)GPS 定位系統(tǒng)了解學(xué)生的日?？记诤蛯W(xué)習(xí)情況。

6.2 保護(hù)數(shù)據(jù)安全

在應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)服務(wù)高校信息化建設(shè)的過程中，必須要考慮到信息的安全性和個(gè)人隱私問題。要制定完善的倫理道德和規(guī)章制度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，對(duì)于數(shù)據(jù)的保存和分析，需要征得相關(guān)人員的同意。教師和學(xué)生對(duì)信息享有知情權(quán)，學(xué)校要征得師生的同意后方可采用其數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析和研究。為了進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)信息的安全，還要提高數(shù)據(jù)庫的安全性和可靠性，避免數(shù)據(jù)外泄，嚴(yán)格保障個(gè)人的合法權(quán)益和重要資料的安全。

6.3 提高大數(shù)據(jù)的整合與決策支持功能

高校信息管理系統(tǒng)功能需要得到進(jìn)一步完善，各系統(tǒng)的兼容性有限，并且存在數(shù)據(jù)冗余的問題，這樣就會(huì)導(dǎo)致信息不能得到有效的利用，也不能為決策提供參考依據(jù)。由于信息管理系統(tǒng)的功能比較單一，不能發(fā)揮出數(shù)據(jù)的決策作用，因此，要積極對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中迅速提取有效數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，這樣就可以保證決策更加嚴(yán)謹(jǐn)。

7 結(jié)束語

綜上所述，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高校信息服務(wù)中存在的問題，充分發(fā)揮出二者的優(yōu)勢，使教學(xué)和管理邁向信息化和智能化方向，不僅可以保證學(xué)生得到全面的培養(yǎng)，還可以提高教師的素質(zhì)，有效提高教學(xué)質(zhì)量。