人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),無(wú)論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是社會(huì)環(huán)境,都發(fā)生著深刻的變化,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)展,其影響因素也在不斷變化。對(duì)此,本文試圖分析在企業(yè)管理中,主流組織結(jié)構(gòu)是如何隨著社會(huì)變化的,并在此基礎(chǔ)上,分析其影響因素和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有三種類(lèi)型,即多元結(jié)構(gòu)(M型)、控股結(jié)構(gòu)(H型)、一元結(jié)構(gòu)(U型)。其中,當(dāng)市場(chǎng)特征呈現(xiàn)出需求比較旺盛,數(shù)量和種類(lèi)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)供給,市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類(lèi)有限,且變動(dòng)性很小時(shí),企業(yè)管理中的組織結(jié)構(gòu)主要為U型,即經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任主要由組織領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān),發(fā)展戰(zhàn)略多集中于短期,欠缺長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。與U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相比,H型是在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了分權(quán)治理,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)被分散,當(dāng)兩家企業(yè)橫向合并時(shí),其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)會(huì)表現(xiàn)成為H型,這種組織結(jié)構(gòu)的治理模式下,各個(gè)子公司之間能夠相對(duì)保持獨(dú)立性。
這種組織結(jié)構(gòu)模式屬于集權(quán)式管理,高層掌握了所有權(quán)力,優(yōu)點(diǎn)如下:第一,企業(yè)活動(dòng)有序運(yùn)行,各部門(mén)之間有正式關(guān)系和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);第二,工作效率高,員工之間權(quán)責(zé)明確,有細(xì)致的分工;第三,能夠迅速展開(kāi)行動(dòng),分層授權(quán),直線(xiàn)指揮。這種模式也存在以下缺點(diǎn):第一,不利于不同部門(mén)之間的交流協(xié)作,員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性被限制;第二,公司內(nèi)部信息傳遞滿(mǎn),管理層級(jí)多;第三,公司不適應(yīng)變化較快的環(huán)境,管理偏向程序化。
這種組織結(jié)構(gòu)形式實(shí)行內(nèi)部分權(quán)治理的管理模式,組織內(nèi)部的各個(gè)子公司之間彼此獨(dú)立,其優(yōu)點(diǎn)是工作效率比較高,缺點(diǎn)是在總的層面存在統(tǒng)籌難度,子公司間的組織管理比較松散。
這種組織形式雖然也是分權(quán)管理,但是在統(tǒng)籌層面是集中決策的,經(jīng)營(yíng)權(quán)利分散在各個(gè)分權(quán)組織中。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下:第一,職能組織的外部交易內(nèi)部化;第二,促進(jìn)了企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng);第三,更能滿(mǎn)足市場(chǎng)的多樣化和創(chuàng)新需求。該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:第一,整個(gè)組織內(nèi)部,以及各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度增加;第二,組織內(nèi)部工作效率降低,資源被重復(fù)使用,技術(shù)分散。
在這種組織結(jié)構(gòu)中,根據(jù)不同項(xiàng)目和職能部門(mén)進(jìn)行劃分,形成“矩陣”形式的組織管理模式,這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:第一,各個(gè)部門(mén)之間便于溝通協(xié)調(diào);第二,員工創(chuàng)造性能夠得到更好的發(fā)揮,將各類(lèi)人才集中起來(lái);第三,適應(yīng)性較強(qiáng)。該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:第一,統(tǒng)一性受影響,組織內(nèi)部雙重領(lǐng)導(dǎo);第二,員工工作積極性受影響,隊(duì)伍穩(wěn)定性不高。
這種結(jié)構(gòu)的前身是二維矩陣組織結(jié)構(gòu),兩者相比,一方面該結(jié)構(gòu)更適合在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存,另一方面更適應(yīng)跨國(guó)公司多角化經(jīng)營(yíng)需要,但同時(shí)也存在組織協(xié)調(diào)比較困難、組織管理費(fèi)用高昂等特點(diǎn)。
1)企業(yè)微觀(guān)環(huán)境,這是決定企業(yè)生存發(fā)展的前提,是直接影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素,包括時(shí)間、信息、物、財(cái)、人、銷(xiāo)、供、產(chǎn)等具體因素。此外,微觀(guān)環(huán)境中,還包括企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,產(chǎn)品的需求者以及購(gòu)買(mǎi)企業(yè)勞務(wù)的消費(fèi)者。
2)企業(yè)中觀(guān)環(huán)境,包括企業(yè)所處地理位置以及身處的行業(yè)環(huán)境,是介于企業(yè)自身及宏觀(guān)環(huán)境的中間部分。
3)企業(yè)宏觀(guān)環(huán)境,這并沒(méi)有直接作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但是也深深影響著企業(yè)發(fā)展,而是是企業(yè)管理者不能控制的因素,包括技術(shù)、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)力量。
1)企業(yè)文化。這是在組織內(nèi)部形成的一種信念感,是團(tuán)隊(duì)成員高于個(gè)人價(jià)值觀(guān)和信念之上的一種認(rèn)知。一般來(lái)說(shuō),在企業(yè)管理中,企業(yè)文化是由企業(yè)創(chuàng)始者提出的,然后將其制度化,成為整個(gè)組織的戰(zhàn)略和愿景。
2)企業(yè)組織技術(shù)。企業(yè)組織技術(shù)對(duì)于其管理效率和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量影響很大。組織技術(shù)包括兩部分:一方便指基于信息技術(shù)的管理方式;另一方面指企業(yè)內(nèi)部用于制造的機(jī)器設(shè)備及先進(jìn)的生產(chǎn)方式。以上兩部分內(nèi)容會(huì)影響組織內(nèi)部的管理層次和幅度,以及內(nèi)部的集權(quán)分權(quán)程度,進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)。
3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。A.D.Chandler(錢(qián)德勒)是最早研究組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的人,他通過(guò)研究得出以下結(jié)論:首先,企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整會(huì)影響組織工作重點(diǎn),進(jìn)而影響不同部門(mén)工作是否是組織內(nèi)部的重點(diǎn),這種重要性的遷移會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)的關(guān)系會(huì)做出調(diào)整;其次,部門(mén)的設(shè)計(jì)與管理崗位的制定都是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的,所以企業(yè)戰(zhàn)略是影響組織結(jié)構(gòu)的根本。
1)管理幅度和層次。一名上級(jí)管理者所領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù),就是管理跨度。不同領(lǐng)導(dǎo)受其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)人精力的限制,能夠領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)是有限的。管理層次是在組織內(nèi)部不同管理的層數(shù),表現(xiàn)了組織內(nèi)部的管理復(fù)雜程度。在企業(yè)管理中,管理幅度與管理層次之間的變動(dòng)方向是相反的。
2)組織分工形式。組織中的分工形式不同,組織結(jié)構(gòu)也不同,分工依據(jù)有區(qū)域、產(chǎn)品、職能等要素,體現(xiàn)出組織內(nèi)部分工的精細(xì)程度。
3)關(guān)鍵職能。在組織中,關(guān)鍵職能部門(mén)決定了其他職能部門(mén)的設(shè)立,所以其對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用,在企業(yè)的不同發(fā)展階段,其關(guān)鍵職能是不同的。
4)專(zhuān)業(yè)化程度。專(zhuān)業(yè)化程度影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,規(guī)模相同的兩個(gè)企業(yè),如果其專(zhuān)業(yè)化程度較高,其分工就要更細(xì),所要設(shè)置的機(jī)構(gòu)也會(huì)更多。
5)集權(quán)程度。組織內(nèi)部集權(quán)程度較高時(shí),內(nèi)部決策權(quán)力多集中于組織上層。
我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展,“供”型結(jié)構(gòu),即無(wú)中間管理層的雙層組織結(jié)構(gòu)將會(huì)成為組織結(jié)構(gòu)演變的終極理想形式。