文/章美芳
在疫情發(fā)生之前,我國很多大學(xué)集聚區(qū)就是“擺地攤的圣地”,地攤經(jīng)濟在此類區(qū)域非常繁榮,當時各個地攤都能正常運作,彼此競爭并不激烈。但疫情發(fā)生之后,大學(xué)集聚區(qū)地攤經(jīng)濟受到了嚴重沖擊,恢復(fù)后各個經(jīng)營者都暴露出強烈的營銷意愿,這種意愿過于強烈,導(dǎo)致部分經(jīng)營者做出了一些不良行為,產(chǎn)生了很多問題,如果不及時治理這些問題,勢必會不斷惡化,不利于地攤經(jīng)濟復(fù)蘇,因此有必要對當前問題進行治理,對此進行研究具有一定現(xiàn)實意義。
自地攤經(jīng)濟復(fù)蘇以來,我國很多大學(xué)集聚區(qū)涌入了大批新老地攤經(jīng)營者,無序擺攤的現(xiàn)象造成大學(xué)集聚區(qū)成為了“鬧市”,混亂的環(huán)境給消費者帶來不良的購物體驗,導(dǎo)致大量消費者厭惡大學(xué)集聚區(qū);此外,這種無序擺攤的根本因素在于區(qū)域范圍大小與擺攤數(shù)量不匹配,大學(xué)集聚區(qū)可容納人數(shù)是有限的,而地攤經(jīng)濟復(fù)蘇帶來的地攤經(jīng)營者數(shù)量龐大。因此在治理這一問題時,如何在盡可能滿足所有地攤經(jīng)營者擺攤需求的條件下,維護擺攤秩序是需要思考的問題。
因為疫情影響,地攤經(jīng)營者為了快速恢復(fù)自身經(jīng)濟收益,會做出一些過激的舉動,導(dǎo)致不良營銷行為的出現(xiàn),如拉客、惡意競爭手段(詆毀同類經(jīng)營者等)等,此類行為進一步導(dǎo)致消費者地攤消費體驗不佳,而且采用惡意競爭手段,地攤經(jīng)營者雙方都難以受益,很多大學(xué)生逐漸不愿意去聚居區(qū)“逛地攤”,對地攤經(jīng)濟復(fù)蘇造成了影響,對此必須進行治理。
商品質(zhì)量良莠不齊在以往地攤經(jīng)濟中也有發(fā)生,但情況并不嚴重,而受疫情影響,這一問題開始惡化,原因在于疫情導(dǎo)致很多地攤經(jīng)營者屯放了大量商品,為了更好的“銷貨”,從中獲得更多的收益。某些地攤經(jīng)營者會將質(zhì)量不同的類似商品擺出來,由于地攤經(jīng)濟中消費者多為大學(xué)生,他們的社會經(jīng)驗相對薄弱,在購買到劣質(zhì)商品時只能自認倒霉,此舉也會使得消費者對大學(xué)集聚區(qū)地攤經(jīng)濟印象不佳。
因為疫情影響,地攤經(jīng)營者進貨價格有所提升,所以適當?shù)奶醿r是正常的,但某些經(jīng)營者出于自身逐利性,借整體提價勢頭,會將商品價格提高得很離譜,尤其是一些特殊的商品經(jīng)營者認為“物以稀為貴”進行惡意提價,導(dǎo)致消費者消費意愿發(fā)生偏移,不利于地攤經(jīng)濟的復(fù)蘇。
面對無序擺攤問題,要對此進行治理就必須保障所有地攤經(jīng)營者的擺攤需求被滿足,且維護市場秩序。由此建議相關(guān)管理部門加強市場秩序管理,構(gòu)建有限循環(huán)擺攤機制:避免亂占攤位,地攤經(jīng)營者必須在指定攤位擺攤;實行擺攤時間限定,到了指定時間更換其他經(jīng)營者,實現(xiàn)對有限攤位的循環(huán)利用。該機制實施過程中要注意三個要點:
1.所有大學(xué)集聚區(qū)擺攤?cè)藛T都必須前往指定部門領(lǐng)取擺攤憑證,憑證中要寫明擺攤?cè)嗣?、攤位編號、擺攤時間(起始時間與結(jié)束時間)。
2.鼓勵地攤經(jīng)營者相互合作,將所有貨物放在同一攤位上售賣,這樣可以減少收攤時間,加強攤位循環(huán)便捷性,同時也不影響各自經(jīng)濟收益。
3.每日定時對擺攤情況巡檢,核實相關(guān)信息,若發(fā)現(xiàn)不符或擺攤?cè)藷o憑證,則要求其撤除攤位,若拒絕配合,可采取強制手段。
不良營銷行為隨時都有可能發(fā)生,建議相關(guān)部門建立巡查小組,不定期的在大學(xué)集聚區(qū)范圍內(nèi)巡邏,如果發(fā)現(xiàn)不良營銷行為必須上前干預(yù),理清事情始末后酌情處罰,如果情節(jié)嚴重,則移交公安部門處理。其次在大學(xué)集聚區(qū)內(nèi)建立舉報窗口,當消費者遭遇不良營銷行為,可以通過錄音、錄像記錄取證并前往窗口舉報,一經(jīng)核實,相關(guān)人員及時予以處理。
做好地攤經(jīng)濟宣傳,提高消費者的消費理性。如某大學(xué)集聚區(qū)為了避免大學(xué)生買到低質(zhì)量商品,就采用了橫幅、廣播等宣傳手段來提醒消費者保持理性,同時還建立了網(wǎng)絡(luò)交流區(qū),大學(xué)生在交流區(qū)可以相互交流分享各自消費經(jīng)歷,給他人有益的借鑒。當然,如果出現(xiàn)欺詐行為導(dǎo)致消費者損失嚴重的,監(jiān)管人員則要及時介入處理。
地攤經(jīng)營者惡意提價的重要原因之一就是其存在短期營銷觀念,只重視眼前利益,忽視后續(xù)影響。針對這一現(xiàn)象,為了保障地攤經(jīng)濟順利復(fù)蘇,相關(guān)部門應(yīng)當對地攤經(jīng)營者進行營銷觀念的培訓(xùn),促使他們從大處著眼,更注重經(jīng)營的信譽和長遠利益,從而逐步控制惡意提價的現(xiàn)象。