文/張少瓊

（南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 河南省南陽(yáng)市 473000）

良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，使得我國(guó)群眾生活質(zhì)量有了顯著的提升，在滿足了生活的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，人們對(duì)于生活的質(zhì)量也提出了更高的要求，對(duì)于健康、娛樂(lè)的重視程度日益增加。這直接反映在人們對(duì)于各種健身活動(dòng)、體育活動(dòng)的參與熱情的不斷攀升上。然而，有限的體育場(chǎng)館，嚴(yán)重制約了人們健身和體育活動(dòng)需求?；诖?，如何更好的滿足人民群眾的健身需求，成為了社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。

1 高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)建設(shè)的意義

就我國(guó)當(dāng)前的體育場(chǎng)館的實(shí)際狀況來(lái)看，存在著非常明顯的矛盾。一方面，場(chǎng)館資源嚴(yán)重短缺，無(wú)法滿足群眾健身活動(dòng)、體育活動(dòng)的開(kāi)展需求；另一方面，很多體育場(chǎng)館的利用率嚴(yán)重偏低，閑置的體育設(shè)施也造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。前者在日常生活中普遍可以感受到；而后者在高校中則體現(xiàn)得尤其明顯。在我國(guó)各高校中，擁有大量的體育場(chǎng)館設(shè)施。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)教育系統(tǒng)的體育場(chǎng)地面積，占全國(guó)總體育場(chǎng)地面積的53%[1]；這一數(shù)據(jù)充分了高校體育場(chǎng)館資源的豐富。但是，高校體育場(chǎng)館一直以來(lái)都只提供給本校師生使用，很少對(duì)外開(kāi)放，這也就造成了高校體育場(chǎng)館利用率不足的問(wèn)題。所以要滿足群眾建設(shè)、體育活動(dòng)對(duì)體育場(chǎng)館的需求，靠場(chǎng)館建設(shè)并不現(xiàn)實(shí)；而依靠資源的合理配置，提高場(chǎng)館的利用率則是解決這一問(wèn)題的有效渠道。

2017年，我國(guó)教育部聯(lián)合體育總局，頒布了《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放的實(shí)施意見(jiàn)》[2]，就是希望能夠通過(guò)推動(dòng)學(xué)校體育場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放，進(jìn)而滿足群眾的體育健康需求。然而，就實(shí)際狀況來(lái)看，高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放在執(zhí)行上依然較為緩慢，根本原因就在于高校體育場(chǎng)館在專業(yè)化管理方面嚴(yán)重不足。

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化在社會(huì)各領(lǐng)域中作用的日益突出，“互聯(lián)網(wǎng)+場(chǎng)館開(kāi)放”成為了推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全民健身的重要方向，對(duì)于體育場(chǎng)館設(shè)施的專業(yè)化管理提供了非常重要的模式[3]?；诖?，本文將重點(diǎn)探討在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過(guò)建設(shè)高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)高校體育場(chǎng)館的智能化、專業(yè)化管理，從而推動(dòng)高校體育場(chǎng)館更好的對(duì)外開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館資源優(yōu)化利用。通過(guò)智能手機(jī)APP，將體育場(chǎng)館的設(shè)施服務(wù)與用戶對(duì)接，并提供信息推送、信息共享、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、意見(jiàn)反饋等功能，并且通過(guò)線下活動(dòng)與線上活動(dòng)一體化，進(jìn)而推動(dòng)提升管理效率，強(qiáng)化管理專業(yè)化能力。這既能夠通過(guò)提升高校體育場(chǎng)館設(shè)施利用率為高校創(chuàng)造更大的效益，又能夠滿足社會(huì)群眾對(duì)健身的需求，有利于和諧社會(huì)的發(fā)展。

2 高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的基本架構(gòu)

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，在體育產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，體育場(chǎng)館信息化建設(shè)本身就是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。而且，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，以手機(jī)APP為終端的信息化管理平臺(tái)未來(lái)將有廣泛應(yīng)用。

任何一個(gè)管理信息平臺(tái)，都是由多個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成的。就本研究中探討的高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)，至少應(yīng)當(dāng)包括以下四個(gè)子系統(tǒng)，一是用戶管理子系統(tǒng)，二是場(chǎng)館管理子系統(tǒng)，三是內(nèi)容管理子系統(tǒng)，四是財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。用戶管理子系統(tǒng)，是用來(lái)針對(duì)平臺(tái)用戶實(shí)施管理，提供服務(wù)的部分，其中的主要功能包括場(chǎng)地預(yù)約、信息推送、運(yùn)動(dòng)監(jiān)控、賬戶管理、支付管理等等。場(chǎng)館管理子系統(tǒng)，是用來(lái)針對(duì)場(chǎng)館的維護(hù)、開(kāi)放的管理，以及針對(duì)場(chǎng)館管理人員的管理等等。內(nèi)容管理子系統(tǒng)，主要是提供與場(chǎng)館相關(guān)的信息公開(kāi)，諸如場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等等。財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)，主要是用來(lái)就場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)狀況實(shí)施管理，包括諸如設(shè)備采購(gòu)、場(chǎng)館維護(hù)，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)收入等等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、藍(lán)牙傳輸、GPS定位等等，以手機(jī)APP為終端的場(chǎng)館信息平臺(tái)能夠?yàn)閺V大用戶提供多種多樣的體育設(shè)施相關(guān)服務(wù)，更好的滿足用戶需求。

3 場(chǎng)館管理平臺(tái)一體化建設(shè)

3.1 廣泛信息收集，充實(shí)管理平臺(tái)信息資源

對(duì)于高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)來(lái)說(shuō)，廣泛的信息收集是平臺(tái)的基礎(chǔ)；通過(guò)信息收集，一方面對(duì)高校體育教學(xué)的開(kāi)展?fàn)顩r、體育場(chǎng)館的使用狀況有詳細(xì)的了解，從而更好的為用戶提供服務(wù)；另一方面能夠?qū)τ脩暨\(yùn)動(dòng)習(xí)慣展開(kāi)信息分析，并以大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)信息展開(kāi)深入挖掘，找出有價(jià)值的內(nèi)容，再通過(guò)信息共享，為其他子系統(tǒng)提供信息支持，進(jìn)而使平臺(tái)完成信息價(jià)值的最大化利用[4]。由此可以看出，信息收集主要集中在兩方面，一是高校體育場(chǎng)館信息的收集，二是用戶信息的收集。前者重點(diǎn)是場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、開(kāi)放時(shí)間、場(chǎng)館項(xiàng)目、環(huán)境概述、價(jià)格等等，場(chǎng)館信息是整個(gè)信息平臺(tái)最重要的信息，也是平臺(tái)的建設(shè)基礎(chǔ)。后者主要包括用戶對(duì)于APP的使用記錄、使用習(xí)慣以及意見(jiàn)反饋等等。

在對(duì)體育場(chǎng)館的信息收集中，我們可通過(guò)RFID技術(shù)的運(yùn)用，以滿足信息收集的需要。RFID是一種有著廣泛應(yīng)用的通信技術(shù)，能夠基于無(wú)線電訊號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)與特定目標(biāo)之間的信息傳輸和記錄，其最大的優(yōu)勢(shì)在于信息傳輸無(wú)需任何的機(jī)械接觸或光學(xué)接觸，就能夠?qū)δ繕?biāo)信息完成識(shí)別。隨著RFID技術(shù)的不斷完善，今天在很多領(lǐng)域中都有廣泛應(yīng)用，特別是醫(yī)療、交通、物流等領(lǐng)域，是智能化系統(tǒng)的重要組成部分之一。并且，F(xiàn)RID技術(shù)隨著科技的發(fā)展還在不斷的完善，尤其是其識(shí)別能力依然在不斷提升；再加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，使得FRID對(duì)于人們生活的便捷化和智能化體現(xiàn)的越發(fā)明顯。此外，F(xiàn)RID在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，從而更進(jìn)一步的提升服務(wù)的精確性，將是FRID未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。管理信息平臺(tái)通過(guò)FRID技術(shù)的應(yīng)用，有助于信息的廣泛收集，進(jìn)而為管理決策、服務(wù)改善提供有效的支持。高校體育場(chǎng)館應(yīng)用FRID技術(shù)有天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠鋱?chǎng)館固定、服務(wù)固定，所以能夠非常便捷的通過(guò)FRID實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的采集。這樣，可以通過(guò)對(duì)用戶發(fā)卡的形式來(lái)提供服務(wù)，一方面卡內(nèi)存儲(chǔ)加密后的用戶信息，可供系統(tǒng)管理使用；另一方面用戶通過(guò)刷卡結(jié)算，便捷性也得到了顯著提升。而后臺(tái)在獲得了用戶信息后，展開(kāi)進(jìn)一步分析，從而為廣大用戶提供更專業(yè)，根據(jù)針對(duì)性的服務(wù)，從而讓場(chǎng)館用戶獲得更好的健身體驗(yàn)。

3.2 信息精準(zhǔn)推動(dòng)，銜接場(chǎng)館服務(wù)與用戶需求

信息推動(dòng)的主要目的，是為了解決場(chǎng)館服務(wù)與用戶需求之間的有效銜接問(wèn)題。通過(guò)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽、搜索等記錄的整合分析，了解用戶關(guān)注的信息或服務(wù)類型；然后將場(chǎng)館的能夠滿足用戶需求的信息，針對(duì)性的推送給特定用戶，這就就實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)館服務(wù)與用戶需求的有效銜接。推送技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)，在于能夠基于不同的用戶，基于不同的用戶需求，推動(dòng)與之相匹配的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)供需信息的有效連接，使需要健身的用戶就能夠了解到相關(guān)的信息。

信息推送技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了多個(gè)階段，發(fā)展到今天已經(jīng)較為成熟，從最早的Agent推送技術(shù)，發(fā)展到協(xié)同過(guò)濾技術(shù)，再到當(dāng)前的RSS推送技術(shù)，從而使得該技術(shù)得到了持續(xù)不斷的優(yōu)化?；赗SS技術(shù)，系統(tǒng)能夠針對(duì)用戶的需求，將能夠滿足用戶需求的，或用戶有興趣的內(nèi)容，以打包的形式提供給客戶，從而讓客戶能夠“一站式”了解所有內(nèi)容。“智能信息推拉”（IIPP）技術(shù)是信息推送技術(shù)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，該技術(shù)是基于大數(shù)據(jù)分析，以用戶的日常生活信息為基礎(chǔ)，向用戶推動(dòng)精準(zhǔn)化需求信息，使得信息獲取效率得到進(jìn)一步提升[5]。

在高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于推送技術(shù)的選擇，應(yīng)當(dāng)首先明確采用基于內(nèi)容推薦，還是基于用戶推薦?；趦?nèi)容推薦的基本思維是通過(guò)判斷物品、服務(wù)的相似性，從而將相似的產(chǎn)品或服務(wù)推薦給用戶；這種模式對(duì)于用戶信息沒(méi)有太嚴(yán)格的需求，通常在資訊推薦領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用。基于用戶推薦的基本思維是判斷用戶對(duì)物品和信息的偏好，然后通過(guò)“K- Nearest Neighboor”的算法分析與還有相同偏好或者相似偏好的用戶，然后向用戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種模式不僅能夠滿足精準(zhǔn)化需求，更重要的是能夠發(fā)掘用戶的潛在需求。

3.3 全面資源共享，推動(dòng)高校場(chǎng)館全面開(kāi)放

就當(dāng)前情況來(lái)看，高校體育場(chǎng)館利用效率不高，就算實(shí)施了對(duì)外開(kāi)放，其閑置率較高。究其原因，專業(yè)化管理缺乏是根本原因，各信息不對(duì)稱，各部門(mén)之間缺乏有效合作是這一問(wèn)題的集中體現(xiàn)。推動(dòng)信息共享，是解決這一問(wèn)題的重要措施。首先，通過(guò)高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)將相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)共享，有助于各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合，從而提升體育設(shè)施管理的效率；其次，通過(guò)將平臺(tái)與社會(huì)場(chǎng)館信息的共享，則能夠讓場(chǎng)館信息的影響力得到極大的拓展。要實(shí)現(xiàn)全面信息共享，需要針對(duì)采集的數(shù)據(jù)實(shí)施有效的整理，然后將其發(fā)布在信息共享平臺(tái)，為各系統(tǒng)使用這些信息提供便捷的條件。

3.4 實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有效掌控場(chǎng)館與用戶

高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，其目的是為了對(duì)場(chǎng)館的狀況、使用狀況有全面的了解和掌握，從而更好的管理場(chǎng)館設(shè)施，服務(wù)于場(chǎng)館用戶。

動(dòng)態(tài)監(jiān)控的作用一方面體現(xiàn)在服務(wù)于體育場(chǎng)館的管理方面。管理者通過(guò)平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)控獲取的各種信息，能夠?qū)?chǎng)館的運(yùn)營(yíng)狀況、設(shè)施的利用狀況、財(cái)政收支狀況有全面的掌控，從而做出更科學(xué)的管理決策。另一方面體現(xiàn)在服務(wù)于用戶方面。通過(guò)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，能夠?qū)τ脩舻倪\(yùn)動(dòng)規(guī)律，使用習(xí)慣以及場(chǎng)館的利用率有更詳細(xì)的掌控，從而為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)；比如，對(duì)于有容量限制的場(chǎng)館，動(dòng)態(tài)監(jiān)控能夠及時(shí)就使用狀況告知用戶，以便幫助用戶選擇合適的時(shí)間。

動(dòng)態(tài)監(jiān)控也是高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的重要信息采集渠道，其獲取的各種信息必須提供給平臺(tái)的相關(guān)系統(tǒng)，以滿足系統(tǒng)功能的需求，所以必須要建立各子系統(tǒng)的信息共享機(jī)制。并且，要通過(guò)信息的共享、整合、傳輸、存儲(chǔ)和運(yùn)用，使信息的價(jià)值得到最大化體現(xiàn)。各個(gè)子系統(tǒng)，在獲得動(dòng)態(tài)信息以后，基于自身功能對(duì)其實(shí)施利用。比如，當(dāng)游泳館內(nèi)某設(shè)施人數(shù)接近上限，則應(yīng)發(fā)出警報(bào)以限制人員進(jìn)入進(jìn)入；當(dāng)羽毛球館人數(shù)相對(duì)較少，向?qū)τ鹈驉?ài)好者用戶發(fā)送手機(jī)APP推送消息。

3.5 多元意見(jiàn)反饋，提升場(chǎng)館管理專業(yè)化

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)說(shuō)，信息就意味著價(jià)值，所以要高度重視意見(jiàn)反饋的作用。對(duì)于場(chǎng)館信息管理平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要通過(guò)手機(jī)APP端、PC端，最廣泛的收集用戶的意見(jiàn)和建議，并且用戶意見(jiàn)反饋要滿足智能化、簡(jiǎn)單化和人性化的要求。應(yīng)用最廣泛的意見(jiàn)反饋渠道，包括客服、留言和郵件?；诟咝ｓw育場(chǎng)館信息平臺(tái)的實(shí)際情況來(lái)看，可選擇手機(jī)APP支持的內(nèi)置文本框?qū)嵤┝粞?，這種方式不僅節(jié)約成本，而且對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也非常便捷。同時(shí)，留言必須要支持圖片；對(duì)于常規(guī)問(wèn)題、簡(jiǎn)單問(wèn)題，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)；復(fù)雜問(wèn)題則由管理員予以回復(fù)。意見(jiàn)反饋對(duì)于提升場(chǎng)館管理專業(yè)化，推動(dòng)信息化管理有重要的意義。就意見(jiàn)反饋系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)來(lái)看，可選擇C/S模式，在服務(wù)器安裝MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)、PHP和Apache來(lái)實(shí)現(xiàn)即可。

4 小結(jié)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)建設(shè)，有利于銜接群眾的體育服務(wù)需求和高校場(chǎng)館資源，通過(guò)開(kāi)放體育場(chǎng)館設(shè)施的閑暇時(shí)間，不僅能夠提升高校體育場(chǎng)館的專業(yè)化管理能力，提高體育場(chǎng)館設(shè)施的利用率，為高校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，而且更好的滿足群眾健身對(duì)場(chǎng)館的需求，有助于推動(dòng)全民健身的發(fā)展，更有助于和諧社會(huì)的建設(shè)；因此應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嚓P(guān)部門(mén)的關(guān)注和支持。