淺談供應(yīng)商關(guān)系管理

黃靜 王東海 胡春利

西安西電變壓器有限責(zé)任公司 陜西西安 710077

西安西電變壓器有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱西電西變）是國(guó)內(nèi)變壓器行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在企業(yè)60多年的發(fā)展歷程（特別是改革開(kāi)放以來(lái)企業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程）中，使企業(yè)深深感受到了供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如果對(duì)供應(yīng)商管理不到位，與供應(yīng)商關(guān)系管理處理不好，在公司內(nèi)部采取多么先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，多么嚴(yán)格的質(zhì)量控制手段，都將是事倍功半，嚴(yán)重影響甚至制約著企業(yè)健康發(fā)展。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的重要組成部分，越來(lái)越來(lái)被企業(yè)所重視。

1 如何開(kāi)展供應(yīng)商管理工作呢？

1.1 建立完整的供應(yīng)商管理制度

西電西變按照GB/T19001-2016idtISO9001-2015《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了《外包（外協(xié)）、采購(gòu)控制程序》，《核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定》（1991年7月27日國(guó)家核安全局令第一號(hào)）法規(guī)要求，編制了《核電產(chǎn)品供應(yīng)商管理及物項(xiàng)采購(gòu)控制程序》，GB/T19022-2003idtISO10012-2003《測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了《外部供應(yīng)商控制程序》。同時(shí)，還編制了《供應(yīng)商質(zhì)量管理辦法》、《供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理辦法》、《供應(yīng)商產(chǎn)品監(jiān)造管理辦法》等管理制度，保證了供應(yīng)商管理有章可循[1]。

1.2 開(kāi)展嚴(yán)密的供應(yīng)商評(píng)價(jià)

在選擇新供應(yīng)商時(shí)，公司堅(jiān)持全面兼顧與突出重點(diǎn)的原則。評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商綜合水平，避免只顧眼前利益，低價(jià)采購(gòu)。堅(jiān)持科學(xué)原則。選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商指標(biāo)體系的大小必須事宜，具有科學(xué)性。如果指標(biāo)體系過(guò)大，指標(biāo)層次過(guò)多，指標(biāo)過(guò)細(xì)，勢(shì)必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小的問(wèn)題上，而且容易把評(píng)價(jià)工作繁瑣化?？刹僮餍栽瓌t。評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性和可操作性，使評(píng)價(jià)與選擇易于進(jìn)行。

在老供應(yīng)商再評(píng)價(jià)時(shí)，公司設(shè)立了由主管質(zhì)量副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，質(zhì)量、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門負(fù)責(zé)人任成員的供應(yīng)商評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，每年度從供貨量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供貨準(zhǔn)時(shí)性、采購(gòu)價(jià)格、服務(wù)響應(yīng)性等方面進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)考評(píng)，排出優(yōu)先順序，規(guī)定同種原材料、配套件、外協(xié)（包）物資按照優(yōu)先順序擇優(yōu)采購(gòu)，避免出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，惡意競(jìng)爭(zhēng)情況的發(fā)生。

2 重點(diǎn)供應(yīng)商管控

公司每年編制重點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃，重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)造計(jì)劃，由質(zhì)量管理部門按照計(jì)劃組織公司具有資質(zhì)的體系審核員按照計(jì)劃赴供應(yīng)商所在地進(jìn)行源地審核，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題幫助供應(yīng)商分析原因，制定措施并落實(shí)整改，以切實(shí)保證整改到位防止問(wèn)題復(fù)發(fā)。對(duì)于給公司重點(diǎn)項(xiàng)目提供物資的供應(yīng)商，由供應(yīng)商編制質(zhì)量保障措施和生產(chǎn)計(jì)劃，公司按照供應(yīng)商生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)派員進(jìn)行監(jiān)造，以保證供應(yīng)商生產(chǎn)穩(wěn)定。

3 原材料入廠控制

3.1 在質(zhì)量檢驗(yàn)處設(shè)置專職外檢檢查員，對(duì)原材料、組部件等關(guān)鍵物資按照公司驗(yàn)收規(guī)則進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查合格后方可入庫(kù)發(fā)放。對(duì)入廠檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，由檢查員及時(shí)開(kāi)出不合格品處理單，由技術(shù)部門進(jìn)行評(píng)審，按照評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行處置。對(duì)發(fā)現(xiàn)的較大或典型質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量管理人員按照公司流程向供應(yīng)商發(fā)出糾正措施單，要求供應(yīng)商針對(duì)問(wèn)題分析原因，并采取措施進(jìn)行整改，達(dá)到預(yù)期效果方可關(guān)閉[2]。

3.2 以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累，建立起了供應(yīng)商質(zhì)量故障庫(kù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商典型質(zhì)量問(wèn)題，不但要求事發(fā)責(zé)任供應(yīng)商進(jìn)行原因分析，制定措施并落實(shí)整改。同時(shí)，將問(wèn)題反饋給生產(chǎn)類似產(chǎn)品的供應(yīng)商，要求其對(duì)是否存在同樣問(wèn)題進(jìn)行自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定措施并落實(shí)改進(jìn)，以防止類似問(wèn)題在其它供應(yīng)商提供的產(chǎn)品上發(fā)生的目的。

4 文化共建

公司采取召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)等形式，向供應(yīng)商講解公司發(fā)展形勢(shì)，并利用到供應(yīng)商廠家審核、監(jiān)造過(guò)程，向供應(yīng)商宣傳企業(yè)文化，并將中廣核“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”和“一次把事情做好”的文化理念，中核“事業(yè)高于一切，責(zé)任重于一切，嚴(yán)細(xì)融入一切，進(jìn)取成就一切”的核工業(yè)精神逐漸滲入到關(guān)鍵供應(yīng)商企業(yè)文化之中。同時(shí)，要求供應(yīng)商對(duì)本公司及同行業(yè)發(fā)生的問(wèn)題開(kāi)展回頭望，遴選本企業(yè)及同行業(yè)發(fā)生的典型案例，開(kāi)展警示教育，增強(qiáng)了供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敬畏之心，收到了較好的效果。

5 延伸管理

按照與供應(yīng)商互惠共贏的原則，從2019年起借鑒中廣核主包管分包的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始將供應(yīng)商的管控延伸到了供應(yīng)商的供方，參與了供應(yīng)商對(duì)其供方的審核、監(jiān)造和質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查等活動(dòng)。2019年公司還建立起了質(zhì)量專家?guī)?，組織質(zhì)量專家到供應(yīng)商及供應(yīng)商的供方進(jìn)行了診斷審核，幫助供應(yīng)商的供方進(jìn)行整改，使供應(yīng)商的供方質(zhì)量管理體系得到了持續(xù)改進(jìn)和提升，保障了供應(yīng)商的供方給供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

6 開(kāi)展群眾性質(zhì)量

邀請(qǐng)供應(yīng)商參加公司群眾性管理小組和班組建設(shè)活動(dòng)，激發(fā)供應(yīng)商員工參加本公司質(zhì)量管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從提質(zhì)增效角度出發(fā)為供應(yīng)商降低成本，贏得利潤(rùn)，做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，由于供應(yīng)商質(zhì)量成本的降低，也給公司供貨的價(jià)格降低帶來(lái)了降價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)了雙贏[3]。

7 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)化的不斷發(fā)展，專業(yè)化程度越來(lái)越強(qiáng)，通常一種產(chǎn)品不可能由一個(gè)企業(yè)從最初的原材料開(kāi)始加工至最終用戶使用的產(chǎn)品，供應(yīng)商與企業(yè)已經(jīng)成為了共同生存和發(fā)展的共同體。因此，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系也由單純的買賣關(guān)系向互利共贏的合作方式演變，互利共贏驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商與企業(yè)共同發(fā)展，攜手并進(jìn)。