供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀與發(fā)展策略

顏文權(quán)

江蘇核電有限公司 江蘇連云港 222000

1 供電企業(yè)電力營銷管理中面臨的現(xiàn)狀

1.1 用電市場方面

伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，與此同時用電產(chǎn)品訴求越來越多，電力市場也因此得到了更好的發(fā)展機遇，但同時也面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)和壓力。第一，電力產(chǎn)品本身比較單一，加上適應不了快速變化的市場，使得市場占有率較低；第二，電力營銷手段落后，未能積極適應千變?nèi)f化的市場環(huán)境；第三，可再生能源的不斷出現(xiàn)及廣泛使用，比如天然氣、太陽能等，這在某些方面替代了電力的使用，阻礙了電力市場的發(fā)展；第四，國家對新能源的利用持積極支持態(tài)度，進一步促進了新能源市場的開拓，使得電力市場發(fā)展受阻[1]。

1.2 電力營銷工程質(zhì)量低下

電力營銷工程總體呈現(xiàn)出質(zhì)量較低的狀態(tài)，在電力營銷工程的整個建設過程中，項目人員一味地追求工期，忽視了在建項目的質(zhì)量、安全等諸方面性能，有的項目在建設中期就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方判定不合格而要求重建，這一方面給企業(yè)造成了不好的評價，帶來了不好的影響，另一方面由于項目返工造成的工期延長，人力、物力的再投入都給企業(yè)了造成巨大的財務損失，而當項目建設完成后又出現(xiàn)質(zhì)量問題，這極易引發(fā)安全事故，存在極大的安全隱患。

1.3 人員水平有待提高

供電企業(yè)營業(yè)廳工作人員素質(zhì)較低，無法適應目前新環(huán)境的需求。供電企業(yè)的管理模式還是以往的傳統(tǒng)模式，工作人員普遍存在年齡較大，素質(zhì)較低的情況，不具備服務意識，也沒有學習上進的心態(tài)，使得電力企業(yè)在進行革新時較為困難，人員起到了很大的阻礙作用。傳統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)已不能適應目前激烈的市場環(huán)境，要提高電力企業(yè)的水平還需要進一步提升工作人員素質(zhì)，提高和培養(yǎng)他們的服務意識[2]。

2 新形勢下的供電企業(yè)營銷策略

2.1 加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場

傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理理念主要是針對用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產(chǎn)運行等，較為大眾化，且電力需求較為穩(wěn)定，供電企業(yè)要想進一步提升自身發(fā)展能力，強化市場核心競爭力，完善電力營銷管理模式，就要積極拓展電力營銷市場，擴大電力營銷服務范圍。這就需要供電企業(yè)加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動，倡導人們利用電能，從而降低對其他不可再生能源的使用量，如：電動公交車、電動汽車等，積極宣傳新型用電理念的優(yōu)勢與價值，從而實現(xiàn)拓展電力市場，促進企業(yè)發(fā)展的目的。

2.2 引進信息應用技術(shù)，促進電力營銷現(xiàn)代化發(fā)展

供電企業(yè)要順應現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，將提高企業(yè)電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術(shù)及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、內(nèi)部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業(yè)的信息化水平。此外，企業(yè)還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網(wǎng)絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)水平。

2.3 提高電力營銷人員素養(yǎng)，促進供電企業(yè)發(fā)展

供電企業(yè)要全面提高內(nèi)部建設力度，提升電力營銷的管理水平。一方面，供電企業(yè)要重點提高供電企業(yè)工作人員與業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，定期開展知識培訓，促使工作人員能夠明確不同時期供電企業(yè)的收費標準，明確供電企業(yè)的工作制度與管理理念，自覺遵循企業(yè)規(guī)章制度，抵制誘惑，嚴格依照企業(yè)要求展開工作。另一方面，供電企業(yè)要引進先進的電力設備系統(tǒng)，提升企業(yè)的硬件管理水平，充分發(fā)揮先進電力設備的功能，弱化供電企業(yè)的電力營銷管理難度，促進電力營銷管理工作的順利開展，推動供電企業(yè)的發(fā)展[3]。

2.4 優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電質(zhì)量作為供電企業(yè)營銷策略推進的核心，只有進行產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，才能夠滿足電力用戶的具體需求，為供電企業(yè)樹立起良好的品牌形象，促進供電企業(yè)的發(fā)展和進步。因此供電企業(yè)還需要將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化作為電力營銷策略的重要內(nèi)容，增強對電力故障的緊急維修水平，通過自動化管理技術(shù)的應用，確保各種電力故障能夠在發(fā)生之后的第一時間內(nèi)得到有效處理，從而保障電力系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性和可靠性，對于供電服務質(zhì)量的提升也有著重要意義。此外供電企業(yè)還需要對電能供給過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行詳細記錄，做好各種輸電設備的定期檢查以及不定期抽查工作，確保供電線路中所有材料的質(zhì)量，才能獲得良好的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化效果，為各種電力營銷策略的應用和落實奠定良好的基礎。

2.5 提高工程質(zhì)量管理水平

企業(yè)要想在激烈的市場環(huán)境中獲得一席之地，必須通過提升內(nèi)部質(zhì)量，打造一流品質(zhì)，才能獲得更多的認可和鼓勵。質(zhì)量是一個企業(yè)得以發(fā)展的前提，故而要促進電力企業(yè)的發(fā)展必須制定完善的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理貫穿于整個項目建設的始終，以高質(zhì)量嚴格要求自身，項目建設期間要定期對項目質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，建立良好的監(jiān)督管理機制，使項目各階段都能嚴格按照項目要求進行，符合國家及檢測機構(gòu)標準，提升項目及品牌的市場競爭力[4]。

3 結(jié)語

在電力市場不斷深入和發(fā)展的情況下，電力市場的競爭必然是一個更加激烈的過程，電力企業(yè)的營銷環(huán)境也將更加嚴峻。供電企業(yè)必須不斷加深自身的電力營銷體系，做好隊伍建設，才能實現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。