郭英民

國(guó)網(wǎng)山東省電力公司菏澤供電公司 山東菏澤 274000

為了能夠全面地貫徹落實(shí)我國(guó)關(guān)于對(duì)企業(yè)的全面質(zhì)量監(jiān)督管理體系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入地分析在進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)督管理的過程當(dāng)中企業(yè)各個(gè)部門當(dāng)中所存在的客觀缺陷，旨在消除這些客觀缺陷，有效地建立全面質(zhì)量監(jiān)督管理體系，以便能夠明確企業(yè)監(jiān)督部門的相關(guān)職能，進(jìn)而進(jìn)一步地加強(qiáng)企業(yè)的各個(gè)部門之間的有效協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)施行現(xiàn)代化的流程化管理以及有效的質(zhì)量監(jiān)督[1]。

1 全面質(zhì)量監(jiān)督管理目標(biāo)描述

1.1 主要的目標(biāo)和內(nèi)容

企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)督管理的過程當(dāng)中，需要制定一項(xiàng)準(zhǔn)確的目標(biāo)，根據(jù)全面質(zhì)量監(jiān)督管理的目標(biāo)去執(zhí)行相應(yīng)的監(jiān)督管理措施。首先對(duì)企業(yè)全面質(zhì)量監(jiān)督管理進(jìn)行一個(gè)具體闡述。企業(yè)的全面質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容是需要對(duì)企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等一些對(duì)于企業(yè)在未來的發(fā)展非常重要的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)督，同時(shí)對(duì)于相關(guān)的質(zhì)量管理的實(shí)際工作情況進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督與檢查，進(jìn)而對(duì)這些在監(jiān)督過程當(dāng)中所出現(xiàn)的質(zhì)量監(jiān)督管理問題進(jìn)行有效地處理和改進(jìn)。而企業(yè)全面質(zhì)量監(jiān)督管理的目標(biāo)主要是指需要通過以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為重要的指引，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量壽命周期作為全面質(zhì)量監(jiān)督管理的目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行一系列的監(jiān)督考察措施以及執(zhí)行相關(guān)的評(píng)價(jià)考核。

1.2 質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)鍵指標(biāo)體系

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)督管理的過程當(dāng)中，需要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，在進(jìn)行建立企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系的時(shí)候需要嚴(yán)格地遵守相應(yīng)的基本原則。比如說設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督管理的關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)需要滿足設(shè)置的關(guān)鍵指標(biāo)能夠準(zhǔn)確地將企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等等企業(yè)的整體質(zhì)量情況反映出來。除此之外，設(shè)置的關(guān)鍵指標(biāo)體系還應(yīng)當(dāng)滿足現(xiàn)代社會(huì)的對(duì)于我國(guó)國(guó)網(wǎng)企業(yè)的要求。企業(yè)每年都需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來設(shè)置新的全面質(zhì)量監(jiān)督管理的關(guān)鍵指標(biāo)體系，然后企業(yè)的各個(gè)質(zhì)量監(jiān)督管理部門根據(jù)所發(fā)布的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行制定相應(yīng)的監(jiān)督制度，來對(duì)企業(yè)的相關(guān)問題進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

2 全面質(zhì)量監(jiān)督管理的具體措施

2.1 工作流程

首先在對(duì)企業(yè)初步實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)督管理的過程當(dāng)中，企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督部門可以建立質(zhì)量監(jiān)督管理工作細(xì)則以及一些其他的質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)章制度，經(jīng)過企業(yè)管理層審批過后下發(fā)到企業(yè)的各個(gè)部門當(dāng)中。企業(yè)的專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理部門需要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理保證負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)的工作要求以及工作職能進(jìn)行落實(shí)，在實(shí)際的監(jiān)督管理工作過程當(dāng)中質(zhì)量監(jiān)督管理部門可以對(duì)相關(guān)的質(zhì)量規(guī)定提出修改建議，以便能夠?qū)⑵髽I(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理體系進(jìn)行進(jìn)一步地完善。在對(duì)全面質(zhì)量監(jiān)督管理工作進(jìn)行不斷推進(jìn)的過程當(dāng)中質(zhì)量監(jiān)督管理部門需要進(jìn)一步地加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系在電網(wǎng)建設(shè)和供電服務(wù)等方面的質(zhì)量監(jiān)督的落實(shí)工作。并且可以制定相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督管理考核制度來對(duì)相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督管理進(jìn)行有效的考核以及評(píng)價(jià)，將在考核評(píng)價(jià)過程當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)企業(yè)的管理層以及相關(guān)的部門進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)。在最后的調(diào)整完善階段，企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理部門需要對(duì)在前期所進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督管理工作進(jìn)行有效的分析以及總結(jié)，通過對(duì)前期工作的總結(jié)和分析，以及企業(yè)的各個(gè)職能部門對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵體系所提出的建議和問題對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善和修改。經(jīng)過修改和完善過后制定新的質(zhì)量監(jiān)督管理工作細(xì)則，此后就嚴(yán)格按照此項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督管理制度進(jìn)行嚴(yán)格地執(zhí)行[2]。

2.2 質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)考核流程

對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系的考核流程首先需要根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門對(duì)于企業(yè)所制定的年度質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系以及其他的一些相關(guān)要求，然后結(jié)合各個(gè)企業(yè)在當(dāng)?shù)貙?shí)際的發(fā)展情況來制定企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系。確定好企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)體系過后，需要進(jìn)一步對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行有效的核算，核算出具體的目標(biāo)值過后在經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的審批過后就可以發(fā)布企業(yè)本年度的質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)的目標(biāo)值。然后企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理部門需要對(duì)企業(yè)的各部門進(jìn)行檢查評(píng)議進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管路關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)際完成情況。在檢查評(píng)議的過程當(dāng)中企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理部門需要就各部門在質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)完成過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效地整改，提出相應(yīng)的有效解決措施，加強(qiáng)對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)完成情況的監(jiān)管。在完成對(duì)企業(yè)各部門的質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)鍵指標(biāo)的檢查和評(píng)議過后，需要就此次的考核評(píng)議結(jié)果出具一份相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督管理年度評(píng)議報(bào)告，然后將評(píng)議報(bào)告交由企業(yè)的管理層進(jìn)行審批和匯報(bào)。

3 結(jié)語

隨著我國(guó)對(duì)于企業(yè)的全面質(zhì)量監(jiān)督管理工作的不斷推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)在對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐的過程當(dāng)中依然還存在著不少的問題，阻礙著全面質(zhì)量監(jiān)督管理工作的深入推進(jìn)。因此相關(guān)的企業(yè)單位還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于全面質(zhì)量監(jiān)督管理的推進(jìn)工作，通過對(duì)企業(yè)相關(guān)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，有效地提高他們對(duì)于全面質(zhì)量監(jiān)督管理工作知識(shí)的掌握。同時(shí)，需要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理制度進(jìn)行完善，有效落實(shí)企業(yè)在未來的發(fā)展計(jì)劃以及組織安排，促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作的有效協(xié)調(diào)，進(jìn)而提高企業(yè)整體的質(zhì)量監(jiān)督管理質(zhì)量[3-4]。